夏 燕

（蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，江蘇蘇州 215123）

團隊學(xué)習(xí)在高校思想政治教育中有效運行的保障因素

夏 燕

（蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，江蘇蘇州 215123）

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，個體已經(jīng)無法完全憑借自身的力量去掌握和運用所有知識，學(xué)習(xí)的唯一辦法就是采取團隊合作的方式。作為社會存在和發(fā)展的客觀反映，高校思想政治教育擔(dān)負(fù)著為社會發(fā)展培養(yǎng)建設(shè)人才的重大任務(wù)，其對于團隊學(xué)習(xí)的引入和運用有著客觀必然性和現(xiàn)實可行性。可以說，團隊內(nèi)部變量、團隊中個體的心智模式對于高校思想政治教育中團隊學(xué)習(xí)的有效運行有著不同程度的影響，只有準(zhǔn)確把握這些因素，團隊學(xué)習(xí)才能真正發(fā)揮功效，推動高校思想政治教育朝著更加科學(xué)、更加有效、更加規(guī)范的方向發(fā)展。

團隊學(xué)習(xí)；高校；思想政治教育；因素

一、團隊的內(nèi)部變量

從學(xué)習(xí)型團隊的特點、團隊建設(shè)的要素以及影響團隊效能的因素等方面出發(fā)，經(jīng)過系統(tǒng)地加工、整理和有效提煉，目前將影響團隊學(xué)習(xí)功能發(fā)揮的團隊內(nèi)部變量主要歸納為以下幾個方面：

1.團隊規(guī)模

團隊最初是為提高生產(chǎn)率或為解決某一特定問題而設(shè)立的，團隊的規(guī)模并沒有確切的數(shù)字限制，主要視任務(wù)而定。但隨著團隊概念的不斷變化，尤其是學(xué)習(xí)型團隊，強調(diào)的是團隊成員間的技能互補、有效溝通、協(xié)同合作，對團隊規(guī)模有著一定的要求。經(jīng)過反復(fù)實踐和論證，理論界普遍認(rèn)為，團隊的規(guī)模不應(yīng)太大，一般來說應(yīng)保持在2～16人。數(shù)量較多的人群，比如說50個人或更多，理論上是可以成為一支團隊，但這樣規(guī)模的團隊很可能會分出一些下級團隊，而不是作為一個單獨的團隊發(fā)揮作用。［1］19也就是說，團隊規(guī)模過大時，由于個體差異性的存在，很難形成團隊共同目標(biāo)，同時，交流和溝通將變得越發(fā)困難，成員間很難實現(xiàn)相互配合，成員個人的努力和貢獻(xiàn)對于團隊而言是有限的，極易打擊成員的積極性，導(dǎo)致諸如“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生。當(dāng)然，這并不意味著團隊規(guī)模越小越好，團隊存在有其目的性，必然需要技能互補的若干人相互配合以實現(xiàn)團隊共同目標(biāo)。筆者認(rèn)為，團隊的最佳規(guī)模應(yīng)保持在12人以內(nèi)，為有效發(fā)揮團隊學(xué)習(xí)在高校思想政治教育中的作用，本文旨在構(gòu)建的高校學(xué)習(xí)型團隊以成員間的知識技能互補為前提，其規(guī)模以4人、6人或8人為最佳狀態(tài)。

2.團隊凝聚力

將知識技能互補的若干人組合起來只是形成了團隊的人員架構(gòu)，要使團隊成員協(xié)同合作發(fā)揮合力，必須不斷增強團隊凝聚力。凝聚力是成員愿意留在團隊中并對它承諾的一種引力，受團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)相容程度的影響。［2］43可以說，任何一個團隊的建立都是基于某種特定目標(biāo)之上的，因此，人員組合之后，團隊必須花費大量的時間形成團隊目標(biāo)，這個目標(biāo)不僅是團隊的，也是個人的，只有團隊成員達(dá)成一致認(rèn)識，共同承諾，才能真正激發(fā)出個體的責(zé)任心和自豪感，才能真正實現(xiàn)團隊的共同目標(biāo)。另外，團隊凝聚力的產(chǎn)生和保持還在于對個體需要的關(guān)注和滿足，除共同目標(biāo)之外，團隊成員有其合理的物質(zhì)需要和心理需要，倘若無法得到必要的關(guān)注和滿足，極易影響個體功能的發(fā)揮，破壞團隊凝聚力，進而阻礙團隊功能的發(fā)揮。最后，團隊內(nèi)部管理對于團隊凝聚力的影響也是巨大的，諸如民主型領(lǐng)導(dǎo)方式、平等的關(guān)系、有效的溝通、公平公正的激勵制度等對于團隊凝聚力的培育和加強會產(chǎn)生極大的正效應(yīng)。本文關(guān)于高校學(xué)習(xí)型團隊的構(gòu)建并非流于形式，構(gòu)建的也不是偽團隊（假團隊），如上文所言，團隊凝聚力的培育對于學(xué)習(xí)型團隊功能的發(fā)揮尤為重要，因此，團隊共同愿景的建立、個體需要的滿足以及團隊規(guī)章制度的建立和完善等一切有利于團隊凝聚力培育的方式手段都應(yīng)一一剖析和深入研究。

3.團隊授權(quán)水平

團隊凝聚力的培育不僅在于對團隊成員地位平等、充分溝通、共同參與決策等方面的有效落實，更在于團隊對其成員所給予的基本信任及合理授權(quán)。授權(quán)意味著相信他們能夠履行承諾，承擔(dān)責(zé)任，不但有利于增強個體的心理安全感，更加能夠給團隊帶來信心和力量，使其將所有精力都放在解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)上。雖然說授權(quán)是必要的，但是，團隊授權(quán)水平并不是越高越好，授權(quán)水平應(yīng)當(dāng)經(jīng)過深思熟慮，視團隊成員的知識技能、合作水平、承諾等級、心理準(zhǔn)備等因素而定。首先，團隊初建時期，成員間缺乏了解，自主性欠缺，且缺乏某些領(lǐng)域的知識技能，團隊工作的展開需要總的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，此時授權(quán)水平比較低；隨著相互交流的增多，團隊成員逐漸明確各自的角色分工，自覺補充自身欠缺的知識技能，并開始逐步參與到團隊決策中，此時應(yīng)當(dāng)給予團隊成員一定的信任和授權(quán)；隨后，在成員知識技能和主動性不斷提高的基礎(chǔ)上，團隊能夠較好地進行溝通和討論，成員間開始建立起相互信任的關(guān)系，團隊決策也更加高效，此時授權(quán)水平應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出比較高的狀態(tài)；最后，經(jīng)過多次團隊合作，成員間已經(jīng)建立起牢固的關(guān)系，成員的學(xué)習(xí)能力不斷提高，在決策中能夠很好地運用討論和深度匯談的方法，此時應(yīng)當(dāng)對團隊成員充分授權(quán)。本文將團隊學(xué)習(xí)運用到高校思想政治教育中，必然以高效團隊的存在為基礎(chǔ)，上述過程必不可少。只有通過知識技能和學(xué)習(xí)能力的不斷提高，自信心和主動性的不斷增強，學(xué)習(xí)方法的不斷訓(xùn)練和提升，才能建立起足以充分授權(quán)的團隊，團隊學(xué)習(xí)才有基礎(chǔ)可言，高校思想政治教育的優(yōu)化才有根有據(jù)。

4.團隊內(nèi)部的沖突

團隊是目標(biāo)導(dǎo)向的，為實現(xiàn)目標(biāo)，團隊內(nèi)部從理論上來說應(yīng)該保持一致意見，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。但是，在團隊發(fā)展過程中，由于內(nèi)外部種種因素的影響，團隊內(nèi)部的沖突不可避免。個人或團隊之間由于對同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的激化就稱為沖突，沖突常常表現(xiàn)為由于觀點、需要、欲望、離異或要求的不相容而引起的一種激烈爭斗。［3］233－234傳統(tǒng)觀點或大部分管理者都認(rèn)為，沖突是消極的、破壞性的，沖突導(dǎo)致的意見分歧和對抗會嚴(yán)重破壞團隊的和諧狀態(tài)，影響團隊成員間的合作，阻礙團隊目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，應(yīng)該盡可能地避免或減少沖突。然而，沖突的不可回避性要求團隊必須變被動為主動，接受并有效解決沖突，將沖突轉(zhuǎn)化為能夠促進團隊合作和長遠(yuǎn)發(fā)展的因素。

從沖突的性質(zhì)來看，一般可以分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突兩種類型。兩者的劃分并非絕對，很多時候是可以相互轉(zhuǎn)化的。

表1 兩種不同性質(zhì)的沖突比較

由表1可知，建設(shè)性沖突中，雙方擁有共同目標(biāo)，矛盾在于解決途徑的不同，在團隊中，只要有充分的溝通交流機制，雙方放下防衛(wèi)心態(tài)，坦誠己見，是可以很好地交流思想、達(dá)成共識的；而破壞性沖突中，雙方的矛盾在于目標(biāo)的不一致，這極有可能導(dǎo)致團隊的分裂，影響團隊整體功效的發(fā)揮，因此，必須采取交涉、仲裁、強制等各種方式化解沖突，或者將其轉(zhuǎn)化，不斷引向建設(shè)性沖突?？梢哉f，團隊內(nèi)部需要適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)性沖突，而破壞性沖突則應(yīng)及早預(yù)防或加以轉(zhuǎn)化，盡可能地降低到最小程度。

5.團隊規(guī)范

隨著團隊的建立，在團隊目標(biāo)的制定過程中，在成員間的交流、學(xué)習(xí)過程中，在討論問題、團隊決策的過程中，都會自覺或不自覺地形成一定的規(guī)范，而團隊沖突的解決，也要求必要的團隊規(guī)范的存在。可以說，團隊規(guī)范是團隊成員共同認(rèn)可的、有益于團隊成長的一些行為標(biāo)準(zhǔn)，是團隊對個體行為方式的一種期望，能夠有效影響團隊成員的行為，提高團隊的自我管理能力。團隊運作過程中，團隊規(guī)范有許多是不成文的，但其同樣應(yīng)該遵循“熱爐效應(yīng)”，即具有熱爐子一樣的燙手效應(yīng)，在預(yù)先警告的基礎(chǔ)上，對于不遵守團隊規(guī)范的成員應(yīng)該言出法隨、一視同仁、前后一貫，做到規(guī)范面前人人平等。然而，對于團隊內(nèi)部的破壞性沖突，僅靠不成文的規(guī)范是不足以解決問題的，此時，必須將必要的規(guī)范制度化，制定相應(yīng)的團隊規(guī)章制度。團隊的存在是團隊學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，團隊規(guī)范為團隊學(xué)習(xí)中的個體設(shè)立了一定的行為標(biāo)準(zhǔn)，在提升個體學(xué)習(xí)能力的同時更加有助于團隊學(xué)習(xí)的效果優(yōu)化，因此，將團隊學(xué)習(xí)運用到高校思想政治教育中也同樣需要團隊規(guī)范的存在以及必要的規(guī)章制度的建立。

經(jīng)過上述分析可知，團隊規(guī)模、團隊凝聚力、團隊授權(quán)水平、團隊內(nèi)部沖突、團隊規(guī)范等團隊內(nèi)部因素對于團隊學(xué)習(xí)效果有著重要的影響。此外，諸如團隊目標(biāo)、團隊領(lǐng)導(dǎo)、團隊文化等因素部分地體現(xiàn)在上述因素中，因文章篇幅有限，就不一一列舉了。

二、個體的心智模式

除了上述團隊內(nèi)部因素之外，影響團隊學(xué)習(xí)的因素還在于個體的心智模式。心智模式這個概念是隨著學(xué)習(xí)型組織理論的傳播而日益流行開來的，它被用來指代那些深深固結(jié)于人們心中，影響人們?nèi)绾握J(rèn)識周圍世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、陳見和印象。［4］92不同于個體知識技能的培訓(xùn)和提升，個體固有的心智模式在短期內(nèi)是很難轉(zhuǎn)變的，而這恰恰又是團隊學(xué)習(xí)的障礙所在，因此，對于個體心智模式的研究和探討將有助于團隊學(xué)習(xí)的開展以及團隊學(xué)習(xí)整體功能的發(fā)揮。下文將從心智模式的一般化概括出發(fā)（比如“人是不值得信賴的”），簡要闡述團隊中個體固有的思維模式及其對個體行為方式的影響，同時，就如何改善心智模式提出相應(yīng)的對策。

1.習(xí)慣性防衛(wèi)

信任簡化了人與人之間的合作關(guān)系，既是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，也是人類維系情感的紐帶。然而，多數(shù)團隊成員都認(rèn)可這樣一個觀念——“人是不值得信賴的”。信任的缺失使得團隊成員自設(shè)保護殼，相互隱藏自身的弱點和錯誤，不敢或不愿說出自己的真實想法，久而久之，便形成習(xí)慣性防衛(wèi)，在團隊中樹起一道道無形的屏障，阻礙成員間的溝通交流以及團隊學(xué)習(xí)的開展。阿吉里斯發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣性防衛(wèi)的根源，在于人們害怕暴露自己觀點背后的考慮。［5］245可以說，暴露自己的深層思想無疑給他人發(fā)現(xiàn)錯誤、陷害打擊提供了機會，因此，對于如何降低習(xí)慣性防衛(wèi)的問題，必須深入探討，尋求根本解決辦法。習(xí)慣性防衛(wèi)的特點之一在于隱匿性，即當(dāng)事人無法意識到自身的防衛(wèi)心態(tài)，外界的“糾正”行為往往是適得其反。所以，團隊領(lǐng)導(dǎo)人或是團隊中的某個成員必須首先暴露自己的假設(shè)和推理，探尋自身防衛(wèi)心態(tài)的起因并公開接受他人的意見、建議，只有這樣，才能真正鼓勵并引導(dǎo)他人放下?lián)鷳n，降低防衛(wèi)心態(tài)，以全新的視角看待問題、解決問題。對于習(xí)慣性防衛(wèi)的存在，要承認(rèn)，更要學(xué)會反思和探尋，當(dāng)團隊成員超越妨礙學(xué)習(xí)的障礙，建立起處理防衛(wèi)心態(tài)的信心時，個體及團隊的智慧都將得到開啟，團隊的力量將源源不斷地涌現(xiàn)出來，團隊學(xué)習(xí)的能力也將得到進一步的提升。

2.搭便車行為

團隊以整體為單位，產(chǎn)生的是集體產(chǎn)品，是屬于“我們的”。從某種角度而言，在團隊環(huán)境下，“無論付出多少都有回報”。假定團隊的投入是既定的，正常情況下團隊成員共同承擔(dān)成本和責(zé)任，但倘若甲的投入減少，則意味著乙、丙、丁等其他成員投入的增加，遵循利益共享原則，最終甲以較少的投入換得了較大的收益，而乙、丙、丁等其他成員則剛好相反。此時，便出現(xiàn)了搭便車行為。與此同時，一旦其他成員得知自身利益受損，在未來的團隊合作中便極易產(chǎn)生防衛(wèi)心態(tài)，懷疑他人的誠信及投入，不僅比較自身的投入與收益，更將自身投入與他人投入、自身收益與他人收益進行比較，比較的結(jié)果很可能導(dǎo)致個體投入的減少，進入搭便車者的行列。而一旦這種行為變得普遍，團隊便會陷入危機。因此，必須正視團隊中搭便車現(xiàn)象的存在并尋找有效的解決方法。從成因來看，共同目標(biāo)缺失，團隊規(guī)模過大，獎懲系統(tǒng)失靈，個體學(xué)習(xí)能力不足等原因都可能導(dǎo)致個體搭便車行為的產(chǎn)生。從對策來看，要減少乃至消除團隊中的搭便車現(xiàn)象，首先在于轉(zhuǎn)變團隊成員的觀念，變需求驅(qū)動為意義驅(qū)動，設(shè)立團隊共同愿景；其次，完善團隊管理，在控制團隊規(guī)模的同時保證成員結(jié)構(gòu)多樣化；最后，有效落實獎懲制度、監(jiān)督制度，設(shè)立必要的教育體系對“弱勢”個體進行培訓(xùn)及援助，為團隊正常運作創(chuàng)建良好的制度環(huán)境?？傮w而言，搭便車行為根源于投機心理，表現(xiàn)的是個體的懶惰、不愿付出以及濫竽充數(shù)的心態(tài)，最終導(dǎo)致的是個體學(xué)習(xí)意愿的弱化及團隊功能的減退，并且嚴(yán)重影響個體知識技能的提升和團隊學(xué)習(xí)功效的發(fā)揮。

3.逃避責(zé)任

諸如上述搭便車行為，對于團隊利益的損害不言而喻，但是由于個體習(xí)慣性防衛(wèi)的存在，大部分團隊成員為了避免產(chǎn)生不愉快的交流或是造成人際關(guān)系的緊張，不愿意指出他人行為中的不妥之處。從某種程度而言，這種不作為便是逃避責(zé)任的行為，反映出團隊成員不愿意對彼此負(fù)責(zé)。而一旦團隊中出現(xiàn)大量的這種逃避責(zé)任的行為，勢必會導(dǎo)致團隊整體效益的下降，此時，“不是我的錯”幾乎成為每個團員的想法，相互推卸責(zé)任成為事實。然而，需要強調(diào)的是，團隊的特點之一就在于團隊成員共同承擔(dān)責(zé)任、個人負(fù)責(zé)與相互負(fù)責(zé)相結(jié)合。如今，理論要求在實踐中的落實變得困難重重，如何減少甚至杜絕團隊成員逃避責(zé)任的行為成為當(dāng)務(wù)之急。為此，必須首先明確團隊共同目標(biāo)及成員個體的職責(zé)權(quán)限，就工作方式、行為規(guī)范等達(dá)成共識，在此基礎(chǔ)上，要求團隊成員定期說明工作進展情況，培養(yǎng)其負(fù)責(zé)任的習(xí)慣。此外，團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡量避免使自己成為團隊唯一負(fù)責(zé)人，建立團隊整體責(zé)任機制，使團隊成員共同擔(dān)負(fù)責(zé)任才是保證團隊長足發(fā)展的良策。從團隊學(xué)習(xí)的角度來看，其目的主要在于，通過個體及團隊學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)能力的不斷提升，發(fā)展團隊成員整體搭配和實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。可以說，逃避責(zé)任意味著個體沒有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，不愿承擔(dān)所犯的過失，如果團隊成員沒有意識到個體學(xué)習(xí)義務(wù)的存在，對于團隊學(xué)習(xí)、團隊責(zé)任奉行的是逃避、推卸的心態(tài)，那么，團隊就不能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團隊學(xué)習(xí)的能力會削弱，共同目標(biāo)的實現(xiàn)也會遇到阻礙。

如上文所言，個體固有的心智模式對于團隊學(xué)習(xí)有著非常不利的影響，個體只有合理借助外力，學(xué)會反思與探尋，通過深入地了解自我、管理自我，才能逐漸改善心智模式，實現(xiàn)個體綜合能力的提升。同個體心智模式一樣，團隊也有其心智模式。在不斷變化的環(huán)境中，團隊固有的思維方式及觀念將嚴(yán)重削弱其發(fā)現(xiàn)新事物、解決新問題的能力，影響團隊功效的發(fā)揮以及組織目標(biāo)的實現(xiàn)，而上述個體心智模式的修煉能夠為團隊心智模式修煉提供一定的借鑒，有助于團隊心智模式的改善。

綜上所述，團隊學(xué)習(xí)模式能夠為高校思想政治教育帶來新的思考模式和教育模式，有助于高校思想政治教育價值定位的重新思考，本文對于團隊學(xué)習(xí)有效運行的影響因素的研究，將有助于團隊學(xué)習(xí)真正融入高校思想政治教育實踐中，推動高校思想政治教育的不斷優(yōu)化。

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G41

A

1671-8275（2012）01-0004-03

2011-12-30

夏燕（1986-），女，江蘇江陰人，蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院思想政治教育專業(yè)2009級碩士研究生。研究方向：思想政治教育的理論與實踐。

張彩云