試論金融企業(yè)和諧文化建設(shè)

李蔚

【摘 要】 建設(shè)金融企業(yè)和諧文化，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，也是金融企業(yè)又好又快發(fā)展的需要，這既是一個現(xiàn)實(shí)的課題，也是一項(xiàng)長期的任務(wù)。建設(shè)企業(yè)和諧文化既是創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，同時也為創(chuàng)建和諧企業(yè)提供重要精神支撐和文化力量。

【關(guān)鍵詞】 和諧文化文化建設(shè)核心價值體系

胡錦濤總書記在十七大報告中深刻指出，當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅持社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮。和諧文化是實(shí)現(xiàn)社會和諧的文化源泉，是全體人民團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要精神支撐，對于提高國家文化軟實(shí)力具有重要作用。金融企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須適應(yīng)構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，深入推進(jìn)和諧文化建設(shè)。

1. 金融企業(yè)文化的內(nèi)涵及金融企業(yè)文化建設(shè)的重要性

1.1金融企業(yè)文化的內(nèi)涵

金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)文化背景下，通過自身經(jīng)營管理實(shí)踐所形成的并為全體員工共同創(chuàng)造和遵循的金融精神、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則、創(chuàng)新能力的總和，是金融企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種以凝聚人心實(shí)現(xiàn)自我價值、提升金融企業(yè)競爭力的無形力量和資本。

1.2金融企業(yè)文化建設(shè)的重要性：

金融企業(yè)文化是表現(xiàn)為“以人為本”的現(xiàn)代金融企業(yè)的經(jīng)營管理思想，又是現(xiàn)代金融企業(yè)的管理模式，還是金融企業(yè)素質(zhì)水平和競爭能力的綜合體現(xiàn)，對金融企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向作用。金融企業(yè)文化是提高金融企業(yè)核心競爭力的必要保證。金融企業(yè)核心競爭力是能夠充分體現(xiàn)金融行業(yè)的固有特征和本企業(yè)的價值觀念，對本企業(yè)職工具有極高親和力和凝聚力，內(nèi)化于經(jīng)營活動過程之中，為競爭對手難以學(xué)習(xí)和模仿，進(jìn)而使本企業(yè)能夠長期處于競爭優(yōu)勢地位的能力。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價值理念。一個企業(yè)對文化管理模式的選擇，往往決定著該企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式，制約并影響著企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會，金融企業(yè)的文化建設(shè)顯得尤為重要。

2. 金融企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展要求，建設(shè)企業(yè)和諧文化

2.1從社會發(fā)展、民族發(fā)展的層面來認(rèn)識企業(yè)和諧文化建設(shè)問題?？v觀世界各民族發(fā)展史，民族培育了文化，文化凝聚了民族，文化的毀滅是一個民族致命的毀滅，文化的發(fā)展是一個民族生生不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的不竭動力。建設(shè)什么樣的文化，是一個民族發(fā)展的重要特征和標(biāo)志。

2.2從企業(yè)自身發(fā)展的角度看，中外企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐充分表明，建設(shè)企業(yè)和諧文化，構(gòu)建和諧企業(yè)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，是企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要途徑、實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的重要前提。建設(shè)和諧文化，處理好企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系，創(chuàng)造和諧的環(huán)境氛圍，加強(qiáng)和諧文化建設(shè)，倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，形成共同的理想信念、道德規(guī)范和價值取向，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和文化生態(tài)，有利于增強(qiáng)廣大職工搞好企業(yè)的信心決心，打牢團(tuán)結(jié)奮斗的思想道德基礎(chǔ)。

3. 金融企業(yè)應(yīng)如何做好企業(yè)文化建設(shè)

3.1人本文化

人才是企業(yè)生存之本。加速培養(yǎng)和吸納知識型、專業(yè)型、復(fù)合型人才，成為具有行業(yè)特點(diǎn)、時代特征的企業(yè)文化基因。人本文化的核心，是企業(yè)管理者對員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)；要樹立“對人才培訓(xùn)的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓(xùn)資源既投向全體員工，又突出對核心人才的重點(diǎn)培養(yǎng)；加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識水平和管理能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)后備干部的培訓(xùn)。

3.2民族文化

民族文化是一個民族在其歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造和發(fā)展起來的具有本民族特點(diǎn)的文化。包括物質(zhì)文化和精神文化。在我國的傳統(tǒng)文化中，包含了許多優(yōu)良美德，蘊(yùn)涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。

3.3服務(wù)文化

服務(wù)文化的核心是對客戶負(fù)責(zé)，即從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無可挑剔的服務(wù)態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實(shí)需求和未來期望。在所有服務(wù)行業(yè)尤其是金融企業(yè)，應(yīng)統(tǒng)一對外標(biāo)識，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一服務(wù)用語，統(tǒng)一服務(wù)舉止。

3.4競爭文化

員工在工作中應(yīng)盡職盡責(zé)，圓滿完成自己的本職工作，這是衡量每位員工職業(yè)操守的基本要求。因此，競爭文化的核心是員工對企業(yè)負(fù)責(zé)。只有全體員工開展互相競爭，方能使企業(yè)所創(chuàng)價值最大程度的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)充分利用競爭機(jī)制、激勵機(jī)智、淘汰機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等，加強(qiáng)企業(yè)競爭機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值和職工人生價值的和諧與統(tǒng)一。

面對金融危機(jī)對各國眾多金融行業(yè)造成的沖擊，我們必須清醒認(rèn)識到全方位構(gòu)建金融企業(yè)文化，對金融企業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)增長具有重要意義。必須改變過去單純重視員工思想道德建設(shè)甚至把它當(dāng)做金融企業(yè)文化建設(shè)的全部這樣的觀點(diǎn)。要培育“以人為本”的企業(yè)精神，及時根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行金融企業(yè)價值的重新準(zhǔn)確定位，不斷凝練自己的文化特色。金融企業(yè)要始終堅持繼承與創(chuàng)新并重，以誠信立行，以服務(wù)取勝。在市場競爭日益激烈的今天，金融企業(yè)要想不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)自身的生命活力，是否擁有持久的競爭優(yōu)勢，最終取決于創(chuàng)新能力。企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性，就是以人為本，育人為先，關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。企業(yè)文化需要全體員工的自覺修煉和維護(hù)，不斷發(fā)展。

企業(yè)文化是社會文化的一個分支系統(tǒng)。社會意識形態(tài)、社會價值觀念、社會行為準(zhǔn)則、社會文化心理、社會道德規(guī)范，等等，都對銀行有重要影響。現(xiàn)代金融

企業(yè)文化有著深厚的社會文化背景，包含著對科學(xué)文化和人文文化的依賴性。金融行業(yè)的企業(yè)文化也會對社會文化發(fā)生更強(qiáng)烈的影響，納入社會文化發(fā)展的主流。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邱偉，古少偉；企業(yè)文化與我國金融企業(yè)文化建設(shè)管窺[J]；南方金融；2002年01期.

[2] 紀(jì)文；金融企業(yè)文化建設(shè)芻議[J]；江西社會科學(xué)；1995年07期.

[3] 倪安青；關(guān)于建設(shè)金融企業(yè)文化的思考[J]；青海金融；1995年03期.

[4] 魏普；淺論金融企業(yè)文化構(gòu)建[J]；經(jīng)濟(jì)師；1996年01期.

（作者單位：湖南民族職業(yè)學(xué)院）