張巖

【摘要】人力資源，作為高校后勤發(fā)展資源中最為活躍、最難以把握的部分，對高校后勤發(fā)展起著舉足輕重的作用。本文就如何在把握人力資源開發(fā)與管理實質(zhì)的基礎(chǔ)上，立足現(xiàn)有人力資源，進行人力資本運營作了進一步的探析。

【關(guān)鍵詞】高校后勤人力資本運營

一 人力資本運營的內(nèi)涵

人力資本運營是通過戰(zhàn)略性投資形成特定技術(shù)結(jié)構(gòu)和人力資本存量，再對這些不同形態(tài)和專業(yè)化功能的人力資本按照組織目標(biāo)和要求進行激勵使用、整合配置和協(xié)調(diào)控制，最終實現(xiàn)人力資本保值增值、團隊產(chǎn)出和組織收益最大化目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理活動。而一般意義上的資本運營則是以利潤最大化和資本增值為目的，通過將本企業(yè)的資本與其他企業(yè)和部門進行流動和重組，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)整，最終的目的是使本企業(yè)的自由資本不斷增加的一種運作行為。

二 人力資本運營的管理環(huán)節(jié)

人力資本和物力資本是單位不可或缺的兩大要素。因此，在當(dāng)今“以人為本”的個性化管理時代，要將人力資本放在和物力資本同等重要的地位，后勤人力資源作為一種“活”的資本形式，是高校后勤服務(wù)保障體系核心競爭力的重要組成部分。后勤人力資本的運營需要注意以下環(huán)節(jié)：一是將社會性人力資源轉(zhuǎn)化為后勤服務(wù)性人力資源，主要是通過招聘、考核、選拔等途徑來完成；二是將現(xiàn)實的后勤人力資源轉(zhuǎn)化為后勤人力資本，通過對現(xiàn)有人力資源的不斷開發(fā)，促使其成為符合后勤需要的人力資本；三是將后勤現(xiàn)有的人力資本存量變現(xiàn)為現(xiàn)實生產(chǎn)力，為了使人力資本充分發(fā)揮效能，必須科學(xué)配置，有效激勵；四是后勤人力資本的維護與更新。

三 人力資本的運營機制

人力資本的運營具有高收益特征，但這是一個復(fù)雜緩慢、回報隱蔽的過程。根據(jù)后勤公司目前的狀況，其人力資本運營機制主要包括獲取、開發(fā)、整合配置、激勵、維護五個方面，其內(nèi)在關(guān)系主要表現(xiàn)如下。

第一，人力資本的選拔。選拔的核心是使被選拔人員能真實地顯露自己的個性、素質(zhì)、潛能和工作能力，使后勤公司能較為全面地了解被選拔人員的水平和比較準(zhǔn)確地預(yù)測在未來的表現(xiàn)。由于選拔屬于事前評估和選擇，因此需要建立科學(xué)的選拔機制。

第二，人力資本的開發(fā)。開發(fā)是指后勤通過科學(xué)規(guī)劃和系統(tǒng)努力，對各層次人力資源進行充分發(fā)掘、合理利用和培養(yǎng)發(fā)展，使員工的價值理念、服務(wù)態(tài)度和工作行為能在當(dāng)前及未來的崗位上達到后勤服務(wù)保障的要求。

第三，人力資本的合理配置。合理配置的基本標(biāo)準(zhǔn)是量才為用。比較而言，人與人的優(yōu)化組合較為困難，不僅應(yīng)考慮工作結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)關(guān)系，還應(yīng)該考慮員工在性情、才智、魄力、熱情等方面的互補性，因此，人與人之間的和諧更多地需要在以后的工作過程中不斷地磨合。應(yīng)當(dāng)指出的是，合理配置過程應(yīng)當(dāng)是在廣泛征求和充分考慮員工個人意見的基礎(chǔ)上來完成的，因為只有經(jīng)過個人參與的決定，執(zhí)行起來才更為順利。

第四，人力資本的適度激勵。激勵的要旨在于引導(dǎo)員工拿出自己的全部力量為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力?？梢酝ㄟ^薪酬、福利、工作條件等激勵手段來激勵員工。過度激勵會助長員工的自滿情緒，削弱其工作積極性，而且會加大工資成本；激勵不足則會降低員工的工作滿意度，提高員工的流失率，不利于吸引和留住人才。只有適度激勵才能達到激勵創(chuàng)造供給的真正目的。

第五，人力資本的維護。人作為一種生物體，其固有的新陳代謝規(guī)律決定了人力資本隨時隨地存在著不同程度的損耗，因此在后勤人力資本運營過程中應(yīng)充分考慮員工的生命周期和生理規(guī)律，注重對人力資本的維護。

四 人力資本的運營措施

第一，科學(xué)選拔。一是系統(tǒng)地分析高校后勤所處的社會、技術(shù)和政治環(huán)境，把握大局變化，為制定出合理的用人規(guī)劃和用人政策打下堅實的基礎(chǔ)；二是制定科學(xué)的用人計劃，對后勤現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和人才需求進行全面分析，制定出選拔、錄用政策，在此基礎(chǔ)上擬出不同時期的人員補充、調(diào)配和晉升計劃；三是明確各自的崗位要求；四是考核選拔候選人，根據(jù)崗位的特點，結(jié)合理論筆試、應(yīng)答面試等方法設(shè)計出各崗位人員具體的考核選拔方案，按照公開、公平、公正的原則進行決策。

第二，全力開發(fā)。通過開發(fā)和培訓(xùn)，可以有效避免和減少事故的發(fā)生，提高工作效率和經(jīng)濟效率，從而增強后勤的綜合競爭力。就員工個人而言，有效的開發(fā)可以充分發(fā)揮其主管能動性，挖掘人力資本的潛能，實現(xiàn)自身的價值，從而提高工作滿意度，增強對后勤組織的歸屬感、榮譽感和責(zé)任感。

第三，合理配置。合理配置一方面是根據(jù)個人的個性特征、心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、行為習(xí)慣和身體狀況等實際情況，本著實事求是、以人為本的原則，將其安排到合適的崗位上；另一方面，是根據(jù)個人的不同特點，在相對較小的環(huán)境中，注意員工之間在興趣、性格、氣質(zhì)和能力技巧方面的協(xié)調(diào)互補，盡量創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，并且隨時注意對其調(diào)控。

第四，有效激勵。激勵即是激發(fā)員工的行為動機，是人們朝向某一特定目標(biāo)行為的傾向，將較大程度上影響員工對組織的認同和生產(chǎn)效率。后勤人力資本運營的最終目的就是要吸引、保留、開發(fā)適應(yīng)后勤服務(wù)保障需要的各類人才，而有效的激勵正是其關(guān)鍵所在，它不僅能是員工全身心投入到工作中，更重要的是能使員工理解和接受后勤服務(wù)保障的價值理念并對其產(chǎn)生強烈的歸屬感。通過洞悉員工的真實需要，確定有效的激勵因素、強化員工的行為動機等步驟，促進組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的趨同，達到激勵的目的。激勵的手段是多樣的，主要有薪酬、福利、獎金、改善工作條件等。

第五，周全的維護。后勤應(yīng)建立一套系統(tǒng)、科學(xué)、以人為本的維護體系和制度。首先，要正是個人工作業(yè)績與同事及組織要求的差距；其次，強化人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理。主要是通過加強后勤文化的建設(shè)，及時解決員工個人、群體和后勤組織的各個層面的沖突；最后，隨著后勤軟件、硬件條件的改善，應(yīng)大力加強工作條件管理，如合理安排調(diào)度勞動時間管理，防范意外事故的工作安全管理，改善工作環(huán)境，提高員工身心健康水平等。