文｜姚強

2012年3月27日，2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會新聞發(fā)布會：春華論壇在新世紀日航飯店開幕，論壇上來自移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、企業(yè)應用、垃圾信息治理領域的大佬對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分享了自己的趨勢解讀。

智能手機的發(fā)展趨勢

小米科技CEO雷軍在會上表示，通過他多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗可以總結出一個觀點，那就是做好手機是關鍵，他認為手機有3個發(fā)展趨勢。

1. 手機的電腦化,手機會替代PC成為大眾最常用的終端。

“這個觀點我在5年前講的時候，大家可能覺得很奇怪，但放在今天講，很多人已經(jīng)接受了這個觀點。這是目前整個行業(yè)前面人一個大觀點，就是手機替代PC。第二個軟硬件適度分離。只有適度分離，才有可能在競爭中出現(xiàn)更好的對用戶更有價值的操作系統(tǒng)。今天小米支持了非常多的基于安卓定制系統(tǒng)，甚至小米手機上也有Windows XP；在硬件上小米手機明白告訴你顯示屏用的夏普、東芝，小米的手機電池用的LG電信，我們給不同的器件定不同的價錢。這是我們初期在去年8月份做行業(yè)最頂端的手機，采用成本價定價的模式?！?/p>

2. 整個行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

“小米直接跟用戶交流，和用戶一起做產品。每周迭代開發(fā)模式，是小米最早引入的開發(fā)模式。我們做了這樣一個MIUI系統(tǒng)，我們利用社會化媒體的模式，用口碑營銷，省去廣告費，把我們營銷成本降到最低，這樣使我們產品能夠足夠的便宜?！?/p>

雷軍表示，小米用電商模式干掉中間所有渠道，把中間成本降為零。用電商做手機這里面復雜度比原本想像高，今天電商都是在打廣告，價格戰(zhàn)，全場免運費，都是巨額虧損情況下。小米按照最高端的手機定價到2千塊錢以內，小米用了互聯(lián)網(wǎng)模式研發(fā)、營銷。“通過互聯(lián)網(wǎng)電商，我們扭轉了電商打廣告，一定要非常便宜，最好只賣20塊錢。小米用自己的模式嘗試在網(wǎng)上做手機，所以有時候我理解創(chuàng)新就是一點小的變化，造就了巨大的結果。”

3. 鐵人三項：蘋果模式有個規(guī)律——把軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)服務整合在一起，一體化客戶體驗。

雷軍拿蘋果的一體化營銷模式舉例，表示在這么復雜產業(yè)鏈里面，如果只有一個環(huán)節(jié)做高端，其結果收效甚微。因為整個產品品質是一體化構成，所以這也是蘋果的關鍵，蘋果就是希望制造整體的高的用戶體驗。他表示在這一點上，也是小米希望探索的。

電商十年回顧及趨勢解讀

艾瑞研究院院長、首席分析師曹軍波回顧了電商發(fā)展的十年并對電商未來的發(fā)展趨勢進行了解讀。

首先，曹軍波表示，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計超過十年的數(shù)據(jù)，中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務行業(yè)在這十年有其自身的發(fā)展特點。

從2006年開始，整個電子商務交易規(guī)模進入快速增長軌道，基本上是百分之百增長。到2012年預計這個增速將到50%左右，未來4年會在20%～30%之間。中國電子商務從今年起，逐步由早期快速發(fā)展期，進入一個相對成熟發(fā)展階段。

在2011年訂單量增長迅速的城市，大多都是二三線城市，以及中西部地區(qū)。這樣意味著中國電子商務在未來十年仍有增量，并且從一線城市或者沿海發(fā)展地區(qū)，逐步轉向到二三線城市。這同樣也意味著電子商務的成本拓展成本會上升，難度會加大。

曹軍波認為，電子商務之所以會在中國引起如此大的震動和很多爭議，特別是很多品牌制造商、實體零售商對電子商務感覺非常震撼，是因為站在整個零售角度看，電子商務是零售業(yè)態(tài)演進的一個階段。美國的整個零售業(yè)演進過程經(jīng)歷了100多年，中國和美國不同，中國從1984年才出現(xiàn)連鎖經(jīng)營，到2000年出現(xiàn)購物中心。中國是快速復制，C2C在2000年引入中國。

美國從2001到2011年，網(wǎng)絡零售交易額占零售總額比例從零增長到4.2%。中國從2007年的時候，才達到0.6%，2007年到2011年已經(jīng)接近了美國比例，達到4.2%。所以這樣一個快速增長，對傳統(tǒng)零售帶來的沖擊和挑戰(zhàn)非常深刻。

曹軍波表示，中國所有電子商務有個標桿，就是美國的亞馬遜。與現(xiàn)在主流電子商務公司不太一樣的地方，無論是從營銷成本，還是從倉配成本、毛利率來看，亞馬遜這個水平我們中國很多電子商務公司還達不到。

目前，各家電商企業(yè)都在追求市場競爭的一個地位和格局，通過各自不同的DNA去強大自己。淘寶的特點就是用戶流量和平臺，京東商城的特點是重倉儲和配送。蘇寧議購通過其400家實體連鎖店，進行了全體線上轉型，所以，每家電子商務的發(fā)展特點都不一樣。

因此，市場競爭集中度要提升，目前在中國電商交易這方面呈現(xiàn)了同樣的特點。如果從整個網(wǎng)購市場來看，淘寶上面承載交易規(guī)模達到80%，如果把C2C拿掉，看到B2C淘寶占50%，京東占20%，這兩家加起來70%。增速在去年達到100%，今年可能達到200%，中國電子商務市場集中度勢必會進一步加劇。

移動互聯(lián)網(wǎng)和支付創(chuàng)新會給電商注入新的活力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，支付創(chuàng)新會為整個購物環(huán)節(jié)，省去了更多的步驟。在互聯(lián)網(wǎng)整個操作用戶流程，只要減少一個環(huán)節(jié)，帶來的轉化率、帶來的流量增量都是巨大的。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況和趨勢

CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功在會上為大家分享了CNNIC的相關數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析了中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況和趨勢。

陳建功表示，2011年底，根據(jù)CNNIC統(tǒng)計，中國網(wǎng)民達到5.13億。調查中，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)已經(jīng)有90%的企業(yè)，在他工作當中開始使用電腦，這里面85%的企業(yè)開始使用互聯(lián)網(wǎng)。但是真正建立自己的網(wǎng)站，或者網(wǎng)站企業(yè)只有48%。

中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，對互聯(lián)網(wǎng)應用要求比較簡單，就是更多向用戶展示他的產品，展示企業(yè)的形象。由于對網(wǎng)站定位比較低，在運營當中水平相對來說也比較低；另外，有將近6成企業(yè)，它的網(wǎng)站內容未達到1個月更新一次，幾乎相當于一個死網(wǎng)站，很難達到傳播效果。我們還發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)對網(wǎng)站定位、對網(wǎng)站重視程度不同，它的網(wǎng)站營銷效果會有差異。

調查發(fā)現(xiàn)在各式各樣營銷方式當中，電子商務平臺進行推廣，利用搜索推廣使用率最高的兩種應用。這從當前應用來說，對于未來使用意愿，投入意向，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷企業(yè)，未來在互聯(lián)網(wǎng)營銷投入比例也是最高。

盡管好處顯而易見，但互聯(lián)網(wǎng)營銷仍然有許多問題：第一是流量怎么轉化成訂單；第二是效果評估，以及效果評估過程當中問題的定位，怎樣發(fā)現(xiàn)問題、怎么解決問題；第三是目標用戶鎖定問題。

如何解決這些問題？通過對中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用趨勢的判斷，我們認為，第一，企業(yè)將逐漸建立起以官網(wǎng)為基礎一體化應用體系。第二，未來在云服務將會迅速崛起。第三，企業(yè)自營電子商務網(wǎng)站進入比較快增長階段。

此外，陳建功認為，網(wǎng)絡安全可信服務會得到更好的發(fā)展。一旦一個網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)訪問的網(wǎng)站一旦有一點疑問，他馬上退出?？尚攀窃絹碓街匾膯栴}。

2012年度反垃圾郵件工作趨勢分析

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾信息中心主任曾明發(fā)在會上為大家分析了2012年度反垃圾郵件工作趨勢。

曾明發(fā)表示，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會從2002年開始成立反垃圾小組，治理反垃圾工作，到今年剛好10年?！拔覀兠髁艘粋€“6為一體”治理體系，6為分別是法律法規(guī)、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術保障、用戶監(jiān)督，還有國際合作這6個方面?！?/p>

中國曾經(jīng)被列為全球排名第二垃圾郵件發(fā)送國，到2009年脫離了這個垃圾郵件黑名單。我們這個平臺在2011年工信部舉辦的科技進步獎項當中得了第二名，反垃圾工作得到了相關領導認可。

曾明發(fā)進一步總結了2011年中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾信息中心在幾個方面開展的工作情況。第一，實時發(fā)布，通過反垃圾郵件處理黑名單；第二ITES服務，另外舉辦了反垃圾郵件年會和培訓工作，開展電子郵件服務器備案工作，國際合作和咨詢服務。

根據(jù)12321舉報數(shù)據(jù)反應，2011年12321共接到垃圾舉報14萬9千75起，其中通過電話舉報138起，通過郵件方式舉報147719起，占了98.8%。通過網(wǎng)站舉報1718起，占1.1%。

同時，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾信息中心對2012年反垃圾工作進行了展望。今年的工作將著力于以下幾點。第一，進一步把反垃圾工作平臺加強，建立統(tǒng)一的IP信用體系，對郵件服務器IP地址進行信用評價。第二，加強國際交流與合作，進行互信互通。第三，推進包括垃圾郵件包括垃圾信息相關法律建設。第四，進一步規(guī)范電子郵件促進郵件許可制度，減少垃圾郵件。第五，加強郵件安全培訓教育，讓廣大網(wǎng)民對垃圾郵件有判別意識。