學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng) 助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式現(xiàn)代化
——姚兵同志在中國(guó)門窗業(yè)新經(jīng)濟(jì)論壇暨老年公寓用門窗供應(yīng)商推薦會(huì)上的講話（摘要）

今天這個(gè)會(huì)的主題是“新經(jīng)濟(jì)、新?tīng)I(yíng)銷、新品牌”。新，那就離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化，更緊密集成的電子化服務(wù)。全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，我們認(rèn)為淘寶（Taobao）與亞馬遜（Amazon）的成功足以證明電子商務(wù)中存在巨大的商機(jī)，而各行各業(yè)也都在考慮如何從網(wǎng)絡(luò)中尋找到商機(jī)。全新的營(yíng)銷模式顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來(lái)不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌，但是你絕對(duì)有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌。

我們要承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，如何根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，形成一套完整的、行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和方案，使之能與傳統(tǒng)銷售有機(jī)結(jié)合將成為各個(gè)企業(yè)需要具體研究的課題。 我今天想從兩個(gè)方面來(lái)講。

一、網(wǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

當(dāng)今世界進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是科技以冪指數(shù)增長(zhǎng)的速度在迅速增長(zhǎng)，我們必須要學(xué)習(xí)當(dāng)今科技的新知識(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)講，我們多數(shù)人還是陌生的。網(wǎng)絡(luò)究竟有什么用？我想從十個(gè)方面來(lái)說(shuō)。

1.網(wǎng)客戶群信息

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)谒诘?、在工廠所在地能夠了解國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際所有客戶的信息。

（1）確定客戶范圍

從基礎(chǔ)客戶，指定供應(yīng)商，上下游企業(yè)以及個(gè)人客戶能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講，客戶就是上帝?？蛻粼蕉嘣胶?，你能聯(lián)系的客戶越多越好。那怎么聯(lián)系呢？全世界你不能到處跑，你跑不動(dòng)。但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，就可以把客戶聯(lián)絡(luò)起來(lái)。

（2）研究客戶心理

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟性營(yíng)銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營(yíng)銷。軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說(shuō)服，從而使顧客的個(gè)性和需求得到最大的尊重和滿足。

過(guò)去，我們的信息都是在馬路上豎大牌子。從杭州到這里，我就看到很多大牌子，都是各個(gè)企業(yè)的廣告。這是一種信息，它比網(wǎng)絡(luò)上的信息起的作用要小多了。

網(wǎng)絡(luò)上的信息很關(guān)鍵。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拉近和客戶的距離，了解客戶。而且可以使客戶掌握更多的信息?；蛘呶覀兙驼f(shuō)做廣告吧，比任何廣告、比中央電視臺(tái)廣告，還要傳播得更廣，時(shí)間還要長(zhǎng)。電視臺(tái)給你短短30秒鐘，最多5分鐘就了不起了，要你不少錢。而且播完就沒(méi)了，人家還不一定看得到。

2.網(wǎng)博會(huì)

去年在第二次的“門博會(huì)”上，我就提出要求我們的協(xié)會(huì)和我們的網(wǎng)站考慮網(wǎng)博會(huì)。我們能不能搞“網(wǎng)上門博會(huì)”？它主要是選擇企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，突出表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)和保證市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為“網(wǎng)博會(huì)”非常關(guān)鍵。

中國(guó)有一個(gè)“中國(guó)網(wǎng)上博覽會(huì)”，是中國(guó)政府首次在互聯(lián)網(wǎng)上舉辦的大型展覽展示活動(dòng)，也是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要舉措?！吨袊?guó)網(wǎng)上博覽會(huì)》是由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)組織。全國(guó)各省市信息中心共同參與建設(shè)，眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和承辦的大型信息化項(xiàng)目，并建立了互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇、互聯(lián)網(wǎng)專題展區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)推介路演等單元。

我想搞一個(gè)網(wǎng)上的門博會(huì)，我已經(jīng)多次向協(xié)會(huì)提出，協(xié)會(huì)一直在研究，我和潘冠軍同志一直在研究。包括我們的信息部主任，他們也在研究。就把我們永康的門博會(huì)上網(wǎng)，變成網(wǎng)上的門博會(huì)。

3.網(wǎng)友會(huì)

就是網(wǎng)上交朋友。咱們說(shuō)“金錢是財(cái)富”，而朋友是更大的財(cái)富，朋友是終身的財(cái)富。所以網(wǎng)友會(huì)——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注重客戶的使用行為，及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和重視產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)。

在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以結(jié)識(shí)很多網(wǎng)友。但不是談情說(shuō)愛(ài)、東拉西扯、坑蒙拐騙，結(jié)識(shí)朋友要高度警惕，不要上當(dāng)。我們上網(wǎng)是為商業(yè)服務(wù)的。

4.網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人會(huì)

去年在永康的門博會(huì)我提出永康要發(fā)展海外經(jīng)濟(jì)人隊(duì)伍。經(jīng)濟(jì)人對(duì)我們門業(yè)的銷售非常關(guān)鍵。很多大的國(guó)家我都到過(guò)，個(gè)別小國(guó)家我也去過(guò)，沒(méi)一個(gè)國(guó)家碰不到中國(guó)人。全世界到處都有華人！我有次到瑞典，瑞典一個(gè)隧道工程的山洞里都有中國(guó)人。而這些華人在全世界的影響是很大的。他們也要掙錢，也要發(fā)財(cái)，我們給他發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)——做我們的經(jīng)紀(jì)人！我們要開(kāi)設(shè)門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格、建立門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人體制、規(guī)范門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人制度、健全門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德！我們給他們提出要求，讓他們?yōu)槲覀兎?wù)。

我來(lái)的時(shí)候看到飛機(jī)上登著我們的廣告。寧波市最近召開(kāi)了一個(gè)活動(dòng) “寧波幫，幫寧波”，讓全世界寧波人都回到寧波來(lái)，幫助寧波。我看我們永康幫也當(dāng)然幫永康了！全世界也是如此。我們的華人，把華僑變成經(jīng)紀(jì)人，為我們向國(guó)際進(jìn)軍，或者說(shuō)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，做出貢獻(xiàn)。

5.網(wǎng)商會(huì)

網(wǎng)商的發(fā)展有助于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和國(guó)家的崛起，國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)家。網(wǎng)商的崛起，新型商人和企業(yè)家的崛起，必將從多個(gè)層面影響和帶動(dòng)整個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升。從個(gè)人網(wǎng)商到企業(yè)網(wǎng)商，從單個(gè)網(wǎng)商到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)到國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升——這一價(jià)值鏈條將隨著電子商務(wù)的普及越發(fā)完整和高效。

由阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布的網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)顯示，廣東、浙江、上海這三個(gè)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)商發(fā)展居全國(guó)網(wǎng)商前三位。我們是浙商。我很喜歡看浙江的一本雜志叫《浙商》，這個(gè)雜志辦得不錯(cuò)。它是為浙江民營(yíng)企業(yè)家辦的。中國(guó)的商人，大家都知道，最早在建國(guó)前民國(guó)時(shí)代，我們的商人是安徽的商人最厲害——叫“徽商”。叫“無(wú)徽不成城”——徽商走遍天下。之后，比較強(qiáng)大的是“晉商”——山西的商人，包括紅頂商人胡雪巖等。當(dāng)今中國(guó)，我認(rèn)為比較強(qiáng)大的商人是“浙商”和“蘇商”——浙江的商人和江蘇的商人，他們?cè)谑澜缟嫌泻艽蟮挠绊憽?/p>

有一個(gè)華南網(wǎng)商會(huì)的宗旨和目標(biāo)是“讓更多的商人走進(jìn)網(wǎng)商，成為成功網(wǎng)商”。

6.網(wǎng)技會(huì)

就是在網(wǎng)絡(luò)上搞技術(shù)創(chuàng)新、搞信息研究，或者說(shuō)搞情報(bào)?，F(xiàn)在我們都喜歡看電視，《潛伏》等等都是過(guò)去一些間諜戲，大概拍了有幾十部，尤其是重慶的、南京的、上海的間諜活動(dòng)。有國(guó)民黨的、共產(chǎn)黨的，還有日本鬼子的，間諜戰(zhàn)非常厲害。但那些都是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代。

而經(jīng)濟(jì)建設(shè)年代，經(jīng)濟(jì)信息的情報(bào)同等重要?？偸且敕皆O(shè)法地去獲取經(jīng)濟(jì)信息，科技發(fā)展的信息。

我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)分享產(chǎn)品的創(chuàng)新、分享技術(shù)的創(chuàng)新、分享工法的創(chuàng)新、分享管理的創(chuàng)新。就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，了解、掌握當(dāng)今時(shí)代，作為企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、工法、管理方面的創(chuàng)新一定要掌握。

7.網(wǎng)校

網(wǎng)校是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)的完整過(guò)程，只要具備上網(wǎng)條件即可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)，自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。相對(duì)于面授教育而言，網(wǎng)絡(luò)教育最大限度地突破了教育的時(shí)空限制，是師生分離、非面對(duì)面組織的教學(xué)活動(dòng)，是一種跨學(xué)校、跨地區(qū)的教育體制和教學(xué)模式。

網(wǎng)校的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)在于資源利用的最大化、學(xué)習(xí)行為的自主化、學(xué)習(xí)形式的交互化、教學(xué)形式的個(gè)性化、教學(xué)管理的自動(dòng)化。

我們現(xiàn)在有個(gè)辦得比較成功的網(wǎng)校，開(kāi)設(shè)了系統(tǒng)經(jīng)典的實(shí)踐課程。包括“網(wǎng)商為什么要學(xué)習(xí)做網(wǎng)商”、“網(wǎng)商訓(xùn)練的十八式”、“網(wǎng)商選對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事”、“網(wǎng)商自我激勵(lì)是成功的先決條件”和“優(yōu)秀網(wǎng)商領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉”、“網(wǎng)商起步的入職訓(xùn)練”、“網(wǎng)商運(yùn)作不成功的十六大因素”、“網(wǎng)商的細(xì)節(jié)決定成敗”、“優(yōu)秀網(wǎng)商講師拓展訓(xùn)練”等等。根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要他還開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)商之時(shí)間管理”、“目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)”，還有“如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)”等等。在做好教材和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，他們推出了600次以上的大型培訓(xùn)。只要你愿意，你想做，你也可以成功。

8.網(wǎng)業(yè)務(wù)工作會(huì)

網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)工作會(huì)議，像我們企業(yè)的總裁、董事長(zhǎng)都要布置自己的業(yè)務(wù)工作。過(guò)去靠什么？靠開(kāi)會(huì)。作為一個(gè)企業(yè)總是把骨干召集到一起開(kāi)會(huì)是不行的。

我們一個(gè)企業(yè)，在全國(guó)各省市都有分布，包括世界各地都有。叫他們?nèi)蓟貋?lái)開(kāi)一次會(huì)，那要多大的成本？多大的難度？現(xiàn)在，網(wǎng)上就可以開(kāi)。大家都上網(wǎng)，就知道董事長(zhǎng)要講話、董事長(zhǎng)要講什么內(nèi)容。能做到上傳下達(dá)，能促進(jìn)無(wú)紙化辦公，能加強(qiáng)企業(yè)的宣傳。現(xiàn)在有很多企業(yè)都這么做的。昨天我們座談會(huì)，永康幾個(gè)大的門業(yè)企業(yè)也都是這么做的。徐步云也是這么做的，他們要開(kāi)會(huì)，他說(shuō)了，與1500多個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建立友好合作關(guān)系。你要開(kāi)會(huì)，把1500多個(gè)友好關(guān)系企業(yè)都找來(lái)，那麻煩了。網(wǎng)上開(kāi)，網(wǎng)上解決問(wèn)題，無(wú)紙化辦公。

9.網(wǎng)統(tǒng)計(jì)

做企業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)和行業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)，還有產(chǎn)業(yè)鏈的統(tǒng)計(jì)和國(guó)內(nèi)外統(tǒng)計(jì)。在網(wǎng)上我們可以了解和掌握行業(yè)的信息，進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)計(jì)也很關(guān)鍵。

10.網(wǎng)人才聯(lián)誼會(huì)

我以前講，企業(yè)有四大人才隊(duì)伍：第一是企業(yè)家人才隊(duì)伍；第二是管理專家人才隊(duì)伍；第三是技術(shù)專家人才隊(duì)伍；第四是技工人才隊(duì)伍。這是企業(yè)最重要的四大方面人才。

但今天我們談的是網(wǎng)絡(luò)，我還談三個(gè)方面的人才。

（1）互聯(lián)網(wǎng)人才

互聯(lián)網(wǎng)人才——他了解互聯(lián)網(wǎng)、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、掌握互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，與傳統(tǒng)行業(yè)差異很大。所以想轉(zhuǎn)行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的同志，一定要先更新思想。如果您是個(gè)門外漢，請(qǐng)先把自己變成內(nèi)行人再說(shuō)。否則沒(méi)被別人忽悠，自己先把自己忽悠了。要懂得放權(quán)和相信別人。不懂的事不要摻和，交給懂的人去做吧。若實(shí)在不放心，可以找一些第三方的公司或是人咨詢一下。做互聯(lián)網(wǎng)切忌不要太浮躁，心態(tài)很重要。目前中國(guó)成功的網(wǎng)站中，一夜暴富型的少之又少，大部分網(wǎng)站都經(jīng)歷了兩三年的沉淀期才走向成功。所以一定要耐得住寂寞，要學(xué)習(xí)知識(shí)。

前天座談會(huì)，我問(wèn)過(guò)你們這些企業(yè)有多少人搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的。有的企業(yè)就一個(gè)人，最多的企業(yè)是11個(gè)人。這樣的話，人數(shù)可能太少了。要有專門人才從事這項(xiàng)工作。

（2）門業(yè)專家人才

門業(yè)的專家人才。這個(gè)不用我多說(shuō)了。我們各種門——自動(dòng)門、防盜門、大型車庫(kù)門，要有各種專家，包括設(shè)計(jì)專家、制造專家、加工專家。

上午看博覽會(huì)，我走了個(gè)大概。各種各樣的門，真是漂亮。但是設(shè)計(jì)都是不一樣的。門的設(shè)計(jì)可以成為設(shè)計(jì)的專利產(chǎn)品。我看到一個(gè)企業(yè)，他們銷售的是鋼門。這個(gè)鋼質(zhì)門，看上去和木質(zhì)門是一樣的。根本不像金屬門，像高級(jí)的木質(zhì)門。有的門，像中國(guó)人講究“?！卑?，“壽”“禧”“財(cái)”啊，還有的搞孔雀開(kāi)屏啊，基本上什么花樣都有。都是設(shè)計(jì)專家人才和工藝專家人才的功勞。

（3）門業(yè)經(jīng)紀(jì)人人才

我們把經(jīng)紀(jì)人也稱之為門業(yè)的人才。包括海外的華僑，包括中國(guó)國(guó)內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人。

現(xiàn)在北京有個(gè)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)，北京經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)是由北京市工商行政管理局、北京市文化局、北京市體育局、北京市國(guó)資委、北京市國(guó)土房管局、北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立，依法經(jīng)北京市民政局注冊(cè)登記，于2003年11月21日正式成立的經(jīng)紀(jì)人自律性社團(tuán)組織。其目的是為了貫徹黨中央關(guān)于深化改革的精神，盡快實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)我國(guó)加入世貿(mào)組織后的要求，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)規(guī)范有序的發(fā)展。

他們共有十大業(yè)務(wù)范圍：一是宣傳貫徹黨和政府有關(guān)經(jīng)紀(jì)人管理的方針政策和法律法規(guī)； 二是開(kāi)展經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況調(diào)查，建立經(jīng)紀(jì)人信用信息管理系統(tǒng)，制定經(jīng)紀(jì)人從業(yè)規(guī)則，建立會(huì)員獎(jiǎng)懲辦法，組織行業(yè)考核； 三是反映會(huì)員的意見(jiàn)和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益；四是開(kāi)展對(duì)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德教育，指導(dǎo)會(huì)員守法文明經(jīng)營(yíng)，調(diào)解會(huì)員之間的糾紛，對(duì)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行自律監(jiān)督管理；五是組織經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)紀(jì)資格考試，培訓(xùn)專業(yè)資格人才，指導(dǎo)各教學(xué)單位的教學(xué)活動(dòng)，保證教學(xué)質(zhì)量，提高行業(yè)素質(zhì)；六是組織業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，開(kāi)展學(xué)術(shù)研討 ，編印發(fā)行有關(guān)培訓(xùn)及經(jīng)紀(jì)專業(yè)刊物和有關(guān)資料；七是開(kāi)展咨詢服務(wù)，提供國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息，發(fā)展與國(guó)內(nèi)外相關(guān)民間經(jīng)紀(jì)組織的友好往來(lái)與合作；八是建立經(jīng)紀(jì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、履約保證金等風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高行業(yè)信譽(yù)，保障經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人各方的合法權(quán)益；九是開(kāi)展會(huì)員之間的聯(lián)誼活動(dòng)和其他服務(wù)活動(dòng)，豐富活躍經(jīng)紀(jì)人生活，促進(jìn)本行業(yè)精神文明建設(shè)；十是承擔(dān)主管部門和有關(guān)單位委托的事項(xiàng)，開(kāi)展有益于本行業(yè)的其他活動(dòng)。

這個(gè)協(xié)會(huì)為會(huì)員提供了六項(xiàng)服務(wù)：建立經(jīng)紀(jì)人檔案庫(kù)； 采取多種形式向社會(huì)推介經(jīng)紀(jì)人； 共享行業(yè)有關(guān)信息； 提供有關(guān)法律咨詢； 推薦經(jīng)紀(jì)人參加政府的“守信”企業(yè)公示活動(dòng)；建立經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站，會(huì)員共享網(wǎng)站信息發(fā)布、利用等權(quán)利。

以上我從十個(gè)方面，講了網(wǎng)絡(luò)有什么用。雖然講了十點(diǎn)，但也很不完整，只是供大家借鑒和參考。

二、網(wǎng)的工作落實(shí)

要做事，要把網(wǎng)絡(luò)的工作做實(shí)了。特別是我們一些董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，往往在這方面做不實(shí)。而使得真正懂得網(wǎng)絡(luò)的人才，在你的企業(yè)英雄無(wú)用武之地，浪費(fèi)人才，使人才的潛力沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，這是我們一大弊端，作為企業(yè)家來(lái)講，這還是從傳統(tǒng)企業(yè)家向現(xiàn)代企業(yè)家轉(zhuǎn)變的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。也就是我們講的要真正做到“新經(jīng)濟(jì)、新?tīng)I(yíng)銷、新品牌”。新在什么地方？作為企業(yè)家要新，自己要重視這項(xiàng)工作，工作要落實(shí)。我分四個(gè)方面來(lái)講。

1.網(wǎng)在專

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，這使得傳統(tǒng)的管理方式和手段無(wú)法或者難以適應(yīng)企業(yè)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要，反映了企業(yè)管理的時(shí)代特征，反映了大家對(duì)信息化引發(fā)管理變革的期待。就中央企業(yè)而言，經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，中央企業(yè)在許多方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是站在全球的視野審視我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中央企業(yè)在規(guī)模、裝備等硬實(shí)力方面和國(guó)外先進(jìn)企業(yè)差距已經(jīng)不是很大了。但是在“軟”的方面，尤其在管理方面，我們的差距比在“硬”的方面所顯示出的差距要大得多，特別是一些企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，管理方面長(zhǎng)期存在突出問(wèn)題得不到有效解決，以致其成為嚴(yán)重制約企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)科學(xué)發(fā)展的瓶頸。

網(wǎng)在專，就是在互聯(lián)網(wǎng)工作上要做好五大方面工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)管理；二是進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理；三是進(jìn)一步深化改革調(diào)整的結(jié)構(gòu)；四是進(jìn)一步健全風(fēng)險(xiǎn)體系；五是進(jìn)一步加快信息化建設(shè)。

我聽(tīng)說(shuō)永康市政府很不錯(cuò)的，永康市政府對(duì)永康市企業(yè)搞信息化建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)的錢不少。這可以看出永康市政府很重視永康市企業(yè)的信息化建設(shè)。

2.網(wǎng)在聯(lián)

互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵在聯(lián)。開(kāi)放的2012年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全面進(jìn)入“競(jìng)合”時(shí)代開(kāi)放將是大勢(shì)所趨，作為變化節(jié)奏最快的行業(yè)之一，互聯(lián)網(wǎng)正在驗(yàn)證這一趨勢(shì);開(kāi)放意味著會(huì)有更多的合作和共享，“開(kāi)放”意味彼此的競(jìng)爭(zhēng)更具“挑逗性”，也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加赤裸裸。

對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，合作的意義遠(yuǎn)大于本身，必須著眼未來(lái)，去“納”上市圈幾億美金，這不是企業(yè)成功和行業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志。從這個(gè)意義上講，視頻行業(yè)的重組合并，可以有效推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)價(jià)格回歸理性，控制版權(quán)價(jià)格虛高，促進(jìn)整個(gè)視頻行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)和有序發(fā)展。

合作是為了更大的競(jìng)爭(zhēng),任何的合作都是基于雙贏或者多贏的，是為了擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，意味著實(shí)力和優(yōu)勢(shì)更明顯，在市場(chǎng)上更有話語(yǔ)權(quán)。要做到合中有分，分中有合。之所以分和合交融在一起，才是競(jìng)合時(shí)代的精髓所在，合和分不是對(duì)立的;也是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化大家才走到了聯(lián)合的道路上來(lái)，合作的目的是具有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

但反過(guò)來(lái)看，如果在聯(lián)合和合作的過(guò)程中失去了個(gè)體的差異化，這種合作是不可取的，如果聯(lián)合不能做到一加一大于二的效果，這種合并的效果就得打個(gè)問(wèn)號(hào)。

2012年如果一定要給互聯(lián)網(wǎng)命名的話，那一定是“競(jìng)合”元年，“競(jìng)合”時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒(méi)有硝煙，明規(guī)則缺失，潛規(guī)則不少!

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)去我多次講過(guò)，什么叫競(jìng)爭(zhēng)？有人說(shuō)“競(jìng)爭(zhēng)就是大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情的”。所有這些說(shuō)法不錯(cuò)，但是不準(zhǔn)確。我們加入了WTO之后，一個(gè)常用的詞匯叫做——互贏雙贏。現(xiàn)在說(shuō)合作應(yīng)該是更高層次的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)企業(yè)要重視合作。

我們一個(gè)企業(yè)，公司要贏，工廠要贏，工人也要贏。你們生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家贏了，客戶買了產(chǎn)品也要贏。不能把我們的盈利建立在別人虧損的基礎(chǔ)之上，就是說(shuō)要雙贏，要講究合作。

3.網(wǎng)在用

一個(gè)網(wǎng)再好，不用不行。目前，對(duì)越來(lái)越多的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)——目前越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)者受陌生用戶的真實(shí)有用的使用心得和商品性價(jià)比的影響更大。

從使用心得來(lái)看：一定要真實(shí)有價(jià)值，最好是值得信賴的朋友發(fā)表的；二是克服消費(fèi)信任度的好幫手；三是更深入了解商品使用細(xì)節(jié)的貼心助手；四是用戶傳遞商品生命力的象征；五是情感性營(yíng)銷的人性觸動(dòng)利器。

商品的性價(jià)比更關(guān)鍵。消費(fèi)者特別重視商品的性價(jià)比——我花了錢了，我盡量少花錢買到更實(shí)用的東西。商品的性價(jià)比是消費(fèi)者對(duì)商品總體價(jià)值的重要評(píng)估點(diǎn)；商品的性價(jià)比將直接影響消費(fèi)者選擇商品，加強(qiáng)其購(gòu)買欲望；商品的性價(jià)比是博取顧客滿意度和重復(fù)消費(fèi)的核心基礎(chǔ)；商品的性價(jià)比是客戶自愿口碑傳播的本質(zhì)原因；商品的性價(jià)比是消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)在影響因素。

電子商務(wù)與門窗業(yè)的結(jié)合從本質(zhì)上改變了中國(guó)門窗業(yè)的管理模式和行為模式。當(dāng)前，門窗業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期，電子商務(wù)對(duì)于門窗業(yè)的積極作用日益凸顯。隨著電子商務(wù)影響力不斷提高，網(wǎng)絡(luò)正在成為消費(fèi)者的主戰(zhàn)場(chǎng)。我們?cè)诟惺茈娮由虅?wù)熱潮滾滾襲來(lái)的同時(shí)，也熱切地期待中國(guó)門窗業(yè)盡快融入電子商務(wù)時(shí)代帶給我們?nèi)碌母惺堋?/p>

從政策扶持來(lái)講：中國(guó)有電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃。“十二五”將是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)力的最佳時(shí)機(jī)，3G網(wǎng)絡(luò)將會(huì)無(wú)縫覆蓋、4G網(wǎng)絡(luò)將商用、3D技術(shù)將成型、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力、云計(jì)算技術(shù)也將會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，為電子商務(wù)從技術(shù)、速度、資源上給予了保證。由工信部等9 部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃初稿已經(jīng)草擬完畢，今年2月已正式成稿。根據(jù)規(guī)劃初稿，預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在GDP中貢獻(xiàn)率大幅提高。

從我們的門業(yè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)：電子商務(wù)是趨勢(shì)所在，歐美市場(chǎng)如今貿(mào)易保護(hù)主義橫行，壁壘高筑，眾多外向型門窗企業(yè)已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)船頭，力拼國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。眾多企業(yè)家在2011年期間，就更多地提到了擴(kuò)張和內(nèi)銷。十年之內(nèi)家居市場(chǎng)都將保持高速前行，門窗市場(chǎng)也是前景廣闊。近年來(lái)應(yīng)該說(shuō)形勢(shì)也是一片大好。據(jù)了解，四川的大小門企有近千家，目前，有70%的門企都在通過(guò)本土的中國(guó)建材第一網(wǎng)作為向外拓展和宣傳的窗口及平臺(tái)。這些門業(yè)老總認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成效立竿見(jiàn)影，川門崛起有目共睹。

從門業(yè)未來(lái)看：要打造木門網(wǎng)絡(luò)商城?？v觀木門行業(yè)，門企間正悄然刮起一股“網(wǎng)絡(luò)商城風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已成為木門競(jìng)爭(zhēng)的角逐賽場(chǎng)，至于采用類似阿里巴巴形式的電子商務(wù)，還是另辟蹊徑打破套路，萬(wàn)變不離其宗的是消費(fèi)行為模式?jīng)Q定商城的一切設(shè)置，木門企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)硝煙之戰(zhàn)，不在乎有多獨(dú)創(chuàng)，有多另類，而在于誰(shuí)能把握這根主線。

中國(guó)門都網(wǎng)認(rèn)為，既然門窗電子商務(wù)前景如此看好，門窗企業(yè)沒(méi)有理由會(huì)錯(cuò)過(guò)。而目前當(dāng)務(wù)之急是解決觀念和技術(shù)問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題解決了，門窗業(yè)才會(huì)得到更大的發(fā)展，而這對(duì)正處于上升期的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，也將起到更大的推動(dòng)作用，二者將達(dá)成雙贏。

昨天我看了永康的三家門窗企業(yè)的材料，看到浙江金大門業(yè)，他們說(shuō)“我們金大門業(yè)使用B2B交易平臺(tái)進(jìn)入了第六個(gè)年頭，電子商務(wù)會(huì)憑借我們企業(yè)的 WEB服務(wù)器和客戶的瀏覽，在英特網(wǎng)上發(fā)布各種商業(yè)信息。客戶借助網(wǎng)上的檢索工具以及現(xiàn)有的國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)迅速找到我們公司的商品信息，利用網(wǎng)上的主頁(yè)和電子郵件，在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳、商務(wù)座談。與以往的廣播廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本最為低廉，帶給客戶的信息卻最為豐富”。通過(guò)網(wǎng)上傳遞信息，他們的生意越做越大，越做越遠(yuǎn)。

還有一家企業(yè)是春天集團(tuán)。他們寫道：“一直以來(lái)春天集團(tuán)都與新浪、搜狐等主流官方門戶網(wǎng)站建立友好合作關(guān)系。同時(shí)也與針對(duì)性強(qiáng)，專業(yè)化的網(wǎng)站有很好的合作。如：搜門網(wǎng)、中華地板網(wǎng)、商盟網(wǎng)等專業(yè)性網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)方面的持續(xù)推廣的公司，也應(yīng)用傳播的模式，如：手機(jī)報(bào)信息發(fā)布，發(fā)布信息軟文，還有木門世界雜志發(fā)表集團(tuán)動(dòng)態(tài)等等。現(xiàn)在這家企業(yè)已經(jīng)配備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人員10余人，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行建設(shè)與操作。為將來(lái)木門行業(yè)真正的電子商業(yè)的到來(lái)做準(zhǔn)備工作”。

還有一個(gè)群升集團(tuán)。他們寫道：“近年來(lái)集團(tuán)在電子商務(wù)方面主要建立了各個(gè)事業(yè)部，產(chǎn)品的監(jiān)視網(wǎng)站，在阿里巴巴等B2B推廣平臺(tái)上建立了自己的渠道。但如何深入地搞，還有待于研究、探索”。

4.網(wǎng)在名

網(wǎng)沒(méi)有名氣不行。我們不可能今天建立網(wǎng)站，明天就出名了。利用知名站點(diǎn)快速提高網(wǎng)站知名度，有很多增加外鏈的辦法，雖然并不是所有的辦法都很實(shí)用，但是還是被我想出來(lái)一些相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易操作的而且得到的外鏈的質(zhì)量很高的辦法。一個(gè)就是依靠論壇，靠論壇簽名和修改論壇標(biāo)題以及回帖等辦法增加網(wǎng)站外鏈。就是想一切辦法，通過(guò)有名的網(wǎng)站帶動(dòng)我們名氣的增長(zhǎng)。

以上就是工作落實(shí)在這四個(gè)方面落實(shí)——網(wǎng)在專、網(wǎng)在聯(lián)、網(wǎng)在用、網(wǎng)在名。

不久前召開(kāi)的“2012年全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)”以“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理變革”為中心議題，深入探討了信息化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)企業(yè)管理所帶來(lái)的沖擊和影響，提出互聯(lián)網(wǎng)正在引領(lǐng)我國(guó)管理創(chuàng)新進(jìn)入新階段。認(rèn)真思考和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理新變化，不僅已經(jīng)成為我國(guó)理論界、管理界關(guān)注的具體趨勢(shì)性的重大課題，對(duì)于我國(guó)廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，更具有關(guān)乎生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。

總結(jié)和歸納專家學(xué)者們的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)管理帶來(lái)的變化主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是經(jīng)營(yíng)方式的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)導(dǎo)致市場(chǎng)交易費(fèi)用和管理費(fèi)用明顯下降，越來(lái)越多企業(yè)放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)體制和機(jī)制，采用業(yè)務(wù)外包、特許經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等各種形式。有資料顯示，目前發(fā)達(dá)國(guó)家正以每年30%以上的速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至跨國(guó)界的虛擬企業(yè)，許多大公司中有50%以上的業(yè)務(wù)是通過(guò)上述這些經(jīng)營(yíng)方式獲取利潤(rùn)的。虛擬化這一嶄新的運(yùn)營(yíng)方式，為企業(yè)提供了一個(gè)全新的拓展空間，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，可以僅保留最為關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過(guò)各種方式如聯(lián)合、委托、外包等，借助外部的資源力量進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二是產(chǎn)銷模式的變化。工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)銷模式是建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)上的，依靠的是大生產(chǎn)+大品牌+大物流+大零售。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一方面，消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的力量越來(lái)越強(qiáng)；另一方面，大眾消費(fèi)正在向分眾消費(fèi)深入發(fā)展，這就要求企業(yè)要將自己的注意力高度集中到消費(fèi)者身上，工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)逐步被各種形式的大規(guī)模定制和柔性化生產(chǎn)所取代，按需生產(chǎn)將成為企業(yè)源源不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，還極大提升了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的互動(dòng)效率，生產(chǎn)者可以隨時(shí)了解消費(fèi)者的反饋，獲得海量的個(gè)性化訂單。

三是組織管理的變化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部主要實(shí)施金字塔式組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)的是自上而下的集中式管理。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助于網(wǎng)絡(luò)向松散的有機(jī)式網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。組織管理的范圍從內(nèi)部拓展到了企業(yè)外部，包括供應(yīng)商、分包方、戰(zhàn)略聯(lián)盟、客戶等利益相關(guān)方的管理；管理的重點(diǎn)也從傳統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螌?shí)現(xiàn)組織的扁平化、柔性化，保持類似有機(jī)體那樣的低成本有機(jī)協(xié)調(diào)的能力，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種聯(lián)系、協(xié)作和合作。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，傳統(tǒng)的大型企業(yè)由于體制機(jī)制僵化而面臨許多危機(jī)和挑戰(zhàn)，“大企業(yè)病”凸顯；而一些中小型企業(yè)則由于靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而更加具有活力。

四是管理方式的變化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工、特別是知識(shí)員工富有朝氣，追求時(shí)尚，重視參與，崇尚個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)必須建立起一套制度和機(jī)制，使員工個(gè)人的知識(shí)和才智能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

從以上四個(gè)方面，我們要提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)和應(yīng)用，包括我今天講的，對(duì)我也是考試。諸位，我們不能成為半文盲或者是文盲，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨為企業(yè)管理突破性的創(chuàng)新提供了思路、手段和條件，既有挑戰(zhàn)更有機(jī)遇。對(duì)傳統(tǒng)管理的局部調(diào)整已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)變化，只有進(jìn)行戰(zhàn)略性的、貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的深度變革才能使企業(yè)在新的時(shí)代獲得制勝的先機(jī)。

我想我們今天這樣一個(gè)論壇會(huì)——“新經(jīng)濟(jì)、新?tīng)I(yíng)銷、新品牌”離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，要想使用互聯(lián)網(wǎng)，我強(qiáng)調(diào)的還是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)。要更多人了解和學(xué)習(xí)這方面知識(shí)。

永康——我們協(xié)會(huì)授予了“中國(guó)門都”?！爸袊?guó)門都”應(yīng)該在這方面走在前面。今天參加會(huì)的，有很多大型的門業(yè)企業(yè)，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用上也取得了很多優(yōu)秀的成果。將來(lái)我們有機(jī)會(huì)組織全國(guó)性的，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上取得成效、取得真正的實(shí)際價(jià)值，已經(jīng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的企業(yè)來(lái)互相介紹經(jīng)驗(yàn)、互相交流。

一句話，到了這個(gè)時(shí)代了，你就得學(xué)習(xí)了，不學(xué)習(xí)你就落伍了；到了這個(gè)時(shí)代了，企業(yè)就要學(xué)習(xí)了，不學(xué)習(xí)就會(huì)成為短命的企業(yè)。

衷心祝愿我們的門都——你們已經(jīng)在門業(yè)行業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)——在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、助推我們企業(yè)管理新方式變化方面，也要起到帶頭作用。也衷心祝愿我們的企業(yè)家們，在新的時(shí)代能成為我們新時(shí)代用知識(shí)管理統(tǒng)率企業(yè)的先鋒。在知識(shí)管理、信息管理這些方面做出新的貢獻(xiàn)。當(dāng)然這些方面我們也需要向國(guó)外學(xué)習(xí)。發(fā)達(dá)國(guó)家在這些方面比我們要快。但是我們的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。只要我們用心學(xué)習(xí)，我們的企業(yè)就會(huì)發(fā)生一個(gè)新的翻天覆地的變化。

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1671-3362（2012）07-0009-06