到了韓國(guó)首爾,不能不去的就是明洞商業(yè)街。明洞對(duì)于首爾的重要性,就相當(dāng)于王府井對(duì)于北京、南京路對(duì)于上海、江漢路對(duì)于武漢一樣。這里匯集了最潮的服裝飾品、最暢銷的化妝品以及最誘人的美食,當(dāng)然,還有每天上百萬的流動(dòng)人口,以及每年4000萬以上的外國(guó)游客。
可是轉(zhuǎn)了一圈,卻發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的現(xiàn)象。步行于商業(yè)街,隨便一抬頭都能看到ETUDEHOUSE(愛麗小屋)、THE FACE SHOP、SKIN FOOD、INNISFREE(悅詩風(fēng)吟)、MISSHA(迷尚)等等這些韓國(guó)本土化妝品的醒目招牌,而歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華這三大化妝品巨頭卻不見蹤影。
這與中國(guó)化妝品市場(chǎng)形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。
中國(guó)的中檔化妝品店多是以蘭蔻、巴黎歐萊雅、玉蘭油等品牌為形象,以自然堂、婷美、雅麗潔為支撐的專營(yíng)店。而服務(wù)于中低端顧客群體的平價(jià)店則以寶潔、聯(lián)合利華、丁家宜等旗下的特價(jià)產(chǎn)品吸引顧客,推薦非知名的利潤(rùn)空間較大的本土產(chǎn)品。
為什么我們要拉國(guó)外牌子“充門面”才能帶動(dòng)本土品牌的銷售?
我們是否能從韓國(guó)本土品牌身上看到中國(guó)化妝品市場(chǎng)亂戰(zhàn)中的希望?
產(chǎn)品質(zhì)量:
消費(fèi)者信賴的根基
“以前韓國(guó)化妝品的市場(chǎng)也是被國(guó)際品牌所占據(jù),但隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)在我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品也有同樣的高品質(zhì),為何還要花高價(jià)錢去買國(guó)外產(chǎn)品呢?”——韓國(guó)商會(huì) 鄭先生
韓國(guó)朋友對(duì)本土品牌的信賴感不禁讓人感嘆。看中國(guó)市場(chǎng),昨天的“三鹿”,今天的“霸王”,已讓人們對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)生了前所未有的信任危機(jī);而如今的“達(dá)芬奇”事件又讓人們對(duì)洋品牌打了個(gè)問號(hào)。但無論風(fēng)往哪邊刮,問題的關(guān)鍵都出自于不過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
縱觀國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng),能踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品的實(shí)在不多,上海家化三層樓的研發(fā)中心向國(guó)人展示了其堅(jiān)實(shí)的科研實(shí)力,從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)品開發(fā),從包裝設(shè)計(jì)到功效評(píng)價(jià),家化人對(duì)產(chǎn)品上市前的每一個(gè)步驟都認(rèn)真對(duì)待。傾心付出必有豐厚回報(bào)。令國(guó)人驕傲的佰草集,以及現(xiàn)在蓄勢(shì)待發(fā)的雙妹,都展示出了品牌的力量。
可見,產(chǎn)品質(zhì)量不是靠一兩個(gè)展會(huì)擺擺展臺(tái)就能秀出來的,也不是靠鋪天蓋地的廣告宣傳打出來的。產(chǎn)品質(zhì)量是會(huì)說話的,要想贏得消費(fèi)者信賴,并使企業(yè)品牌持續(xù)發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。
形象廣告:
市場(chǎng)的敲門磚
得質(zhì)量者得民心,得品牌者得天下??删葡阋才孪镒由睿挥邢M(fèi)者走近產(chǎn)品,產(chǎn)品自身的光芒才能得以釋放。
“我還記得當(dāng)年THE FACE SHOP剛打入市場(chǎng)時(shí),請(qǐng)了當(dāng)紅的男藝人作為其品牌代言人,單憑這個(gè)就吸引了許多女性消費(fèi)者,不大的店鋪被擠得水泄不通。”——首爾街頭 白小姐
隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各企業(yè)都在想方設(shè)法提高自己品牌的知名度和美譽(yù)度,而形象代言人代表著品牌和企業(yè)的公眾形象,具有很高的傳播價(jià)值和良好的傳播效應(yīng),因此,形象代言人在品牌傳播和企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。
有些企業(yè)把品牌形象代言人當(dāng)成救命稻草;有些企業(yè)把品牌形象代言人當(dāng)成靈丹妙藥;有的企業(yè)不知取舍,代言人從影視明星到奧運(yùn)冠軍,從名人到普通人,從小孩到老人,從真實(shí)到虛擬,千奇百怪、五花八門。如此種種,不一而足。雖然有些企業(yè)幸運(yùn)地成功了,但許多企業(yè)花費(fèi)高昂,效果卻不明顯,甚至于因此而陷入困境。
因此,企業(yè)在選擇品牌形象代言人時(shí),切不可草率行事。
首先,企業(yè)請(qǐng)人代言,要的就是代言人頭上的“光環(huán)效應(yīng)”。因此光環(huán)越大的代言人,其影響力也相應(yīng)越大。當(dāng)然,這并不意味著就要砸錢找“大腕”。企業(yè)選擇形象代言人,還應(yīng)強(qiáng)調(diào)“性相近”,因?yàn)橹挥小靶韵嘟?,才能情投意合。所謂“不是一家人,不進(jìn)一家門”,只有當(dāng)品牌個(gè)性與名人個(gè)性相融合的時(shí)候,才能實(shí)現(xiàn)廣告效應(yīng)的最大化。
其次,“客戶就是上帝”,企業(yè)在選擇形象代言人時(shí),必須針對(duì)企業(yè)不同目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者狀況,根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行恰當(dāng)選擇。同時(shí),選明星還要恰逢其時(shí),比如可以研究一下明星的成長(zhǎng)曲線,用發(fā)展的眼光進(jìn)行效益最大化的投資。
終端銷售:
適合自己才是最重要的
“NATURE REPUBLIC是近年來韓國(guó)化妝品品牌的后起之秀,它的老板就是THE FACE SHOP的創(chuàng)始人。NATURE REPUBLIC在韓國(guó)最著名的化妝品集散地明洞商業(yè)街的黃金位置設(shè)立了品牌旗艦店,雖然每月租金高得驚人,但卻成為了眾多明星和旅游團(tuán)經(jīng)常光顧的地方?!薄n國(guó)化妝品展會(huì)金小姐
眾所周知,國(guó)內(nèi)化妝品的銷售渠道主要有商場(chǎng)、超市、專賣店、日化連鎖、藥店、電子商務(wù)等。而選擇適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道就如同找到通向目標(biāo)消費(fèi)者的捷徑。正如同NATURE?REPUBLIC,瞄準(zhǔn)了消費(fèi)群體的購物特性,在正確的地方做了正確的展示,即收到豐厚的回報(bào),如NATURE REPUBLIC在韓國(guó)已有超越亞洲銷量第一品牌THE FACE SHOP的趨勢(shì)。
多渠道共同發(fā)展也是如今越來越多的國(guó)際品牌所選擇的策略。例如資生堂就不僅擁有商場(chǎng)專柜,還有部分產(chǎn)品在超市開架銷售,更在專營(yíng)店渠道擁有自己的專賣店;而CLARINS(嬌韻詩)則在開設(shè)商場(chǎng)專柜的同時(shí),還擁有專署的美容機(jī)構(gòu);DHC更開通網(wǎng)絡(luò)和電話兩個(gè)虛擬銷售渠道……國(guó)際化大品牌紛紛涉獵多領(lǐng)域的銷售渠道,充分證明渠道組合的銷售方式更有利于產(chǎn)品的銷售及品牌的建立,而消費(fèi)者在選購化妝品時(shí)也將擁有更多選擇,購買體驗(yàn)將更趨完善。
同時(shí),眾所周知,終端市場(chǎng)的開發(fā)是最基礎(chǔ)性的、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的苦差事。如果面對(duì)上百上千的終端用戶進(jìn)行水平管理,東一榔頭、西一棒子,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,勢(shì)必會(huì)效率低下,無法有效掌控市場(chǎng)。更談不上有計(jì)劃、有針對(duì)性地爭(zhēng)奪市場(chǎng),這樣的結(jié)果只能是手無縛雞之力而坐以待斃。所以,選擇區(qū)域代理商的合作模式已成為了行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。這不但能幫助企業(yè)降低管理成本,更能科學(xué)、有效、規(guī)范地掌控終端市場(chǎng)。
夜游明洞,在這個(gè)“好鄰居”身上,我們看到了只有“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量+精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位”才能占領(lǐng)市場(chǎng)。然而,在一片繁榮的背后,我們也看到了韓國(guó)化妝品發(fā)展中的瓶頸:國(guó)土及人口總量限制了韓國(guó)本土化妝品的發(fā)展。無論行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)環(huán)境,韓國(guó)都有理由成為中國(guó)的日化行業(yè)發(fā)展的最佳參照物,而如今許多韓國(guó)品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)尋找機(jī)會(huì),也給中國(guó)本土化妝品品牌帶來了更多的壓力。因此,期望有更多的本土品牌能快速成長(zhǎng)起來。這樣,在不久的將來,我們的消費(fèi)者也能像那位韓國(guó)朋友一樣“只選對(duì)的,不選貴的”,并能底氣十足地對(duì)國(guó)際友人說:“我們本土的產(chǎn)品才是最好的!”