【摘 要】近年來(lái)，我國(guó)群體性事件頻發(fā)，而在這些事件中，謠言逐漸成為一股不可忽視的力量。本文旨在通過(guò)分析發(fā)泄型群體性事件中謠言產(chǎn)生的社會(huì)環(huán)境和謠言的傳播過(guò)程及謠言傳播產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)來(lái)分析謠言傳播的特征。
　　【關(guān)鍵詞】謠言傳播 群體性事件 社會(huì)認(rèn)知
　　社會(huì)認(rèn)知是指“個(gè)人對(duì)他人、自己以及周邊環(huán)境的社會(huì)信息進(jìn)行感知和判斷的過(guò)程?！比后w性事件作為社會(huì)沖突的一種表現(xiàn)形式，其產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)的形式及其所產(chǎn)生的影響無(wú)不體現(xiàn)著“個(gè)人、他人、周邊環(huán)境”三者的緊密聯(lián)系。謠言的滋生是人們對(duì)自身所處的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)和判斷的結(jié)果，謠言的傳播又進(jìn)一步加深了具有偏差或錯(cuò)誤的社會(huì)認(rèn)知對(duì)人們的影響。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)結(jié)合社會(huì)認(rèn)知對(duì)群體性事件中的謠言傳播加以分析，從謠言產(chǎn)生的社會(huì)環(huán)境與謠言自身的建構(gòu)和謠言傳播對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的效應(yīng)三方面來(lái)考慮。
　　曾慶香與李蔚將群體性事件劃分為發(fā)泄型群體性事件與目標(biāo)型群體性事件。發(fā)泄型群體性事件往往產(chǎn)生大量的謠言，因而本文選擇發(fā)泄型群體性事件作為研究的對(duì)象。筆者將發(fā)泄型群體性事件中謠言的傳播劃分為三個(gè)階段：情緒的喚起、情緒的傳染、行為的喚起。下面將就這三個(gè)階段加以具體分析。
　　一、情緒的喚起——從“竊竊私語(yǔ)”到“聚合”眾議
　　謠言在群體性事件爆發(fā)的前夕，有著“情緒的喚起”作用。首先是群體認(rèn)同感的下降催化了謠言的產(chǎn)生，隨后人與人之間的“竊竊私語(yǔ)”喚起了小群體內(nèi)部的普遍情緒，形成“聚合”效應(yīng)，進(jìn)而推動(dòng)群體性事件的進(jìn)一步發(fā)展。
　　1、群體認(rèn)同感的下降催化謠言的產(chǎn)生
　　我國(guó)社會(huì)正處在劇烈的轉(zhuǎn)型期，存在社會(huì)資源分配不公的問(wèn)題，社會(huì)性強(qiáng)勢(shì)群體與弱勢(shì)群體逐漸形成。從社會(huì)認(rèn)知論的角度來(lái)講，個(gè)人對(duì)他人、自己以及周邊環(huán)境的社會(huì)信息有感知判斷的過(guò)程，逐漸分化加深的社會(huì)現(xiàn)實(shí)使人們的群體認(rèn)同感下降，相對(duì)剝奪感加強(qiáng)，甚至某些極端群體易產(chǎn)生怨恨仇恨的情緒。“仇恨產(chǎn)生指責(zé)性的謠言與誹謗”，如此便導(dǎo)致了謠言的產(chǎn)生。
　　2、謠言的萌芽——從“竊竊私語(yǔ)”到情緒的喚起
　　奧爾波特曾指出“謠言指的是一種通常以口頭形式在人們中傳播，沒(méi)有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的特殊陳述?！敝{言起初是人群中的“竊竊私語(yǔ)”，隨后在口耳相傳中逐步壯大，進(jìn)而喚起人們的普遍情緒。正如勒龐所言，在心理群體的形成過(guò)程中，情緒激發(fā)為首要的因素。在發(fā)泄型群體性事件中，普遍存在兩種情緒，一種是對(duì)弱勢(shì)群體的同情憐憫心理；一種則是對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體的仇恨情緒。比如，萬(wàn)州事件的源頭是“棒棒”余繼奎的扁擔(dān)不小心撞上了曾慶容，而曾慶容打了余一個(gè)耳光，之后曾慶容夫婦成了“公權(quán)力”的代言人，事態(tài)逐漸擴(kuò)大。這其中，偏離事實(shí)真相的謠言之所以得到廣泛傳播是因?yàn)橹{言?shī)^力地把弱勢(shì)群體的悲慘遭遇歸疚于強(qiáng)勢(shì)群體，迎合了眾人對(duì)社會(huì)不滿(mǎn)的情緒。
　　3、眾人由分散到“聚合”成群
　　普遍情緒的建立推動(dòng)了群體的“聚合”。根據(jù)霍華德·賈爾斯等學(xué)者構(gòu)建的調(diào)節(jié)理論，他們指出“交流者有模仿對(duì)方行為的傾向。這種傾向被稱(chēng)之為‘聚合’——即走到一起來(lái)。在具有很多相似之處的群體中，更易于產(chǎn)生聚合行為。”發(fā)泄型群體性事件中的群體是一種偶遇群體，或者說(shuō)集群。所謂集群是指常常有著共同的關(guān)注點(diǎn)，而且在特定時(shí)空條件上接近的一組人群，集群的成員因共同利益或共同情感而臨時(shí)聚集在一起并形成互動(dòng)?！靶袆?dòng)集群通常是憤怒和懷有敵意的。”
　　綜合以上三個(gè)方面，在“情緒喚起”階段，群體認(rèn)同感的下降催化了謠言的產(chǎn)生，而謠言喚起了人群中的普遍情緒，并促使越來(lái)越多的人聚集成一個(gè)臨時(shí)的“集群”，這個(gè)集群帶有隨意性并且涌動(dòng)著仇恨憤怒的暗流，進(jìn)而構(gòu)成了發(fā)泄型群體性事件的心理基礎(chǔ)與組織基礎(chǔ)。
　　二、情緒的傳染——謠言的形成與盛行
　　群體性事件中謠言發(fā)展的第二個(gè)階段為“情緒的傳染”階段。勒龐認(rèn)為已受群體情緒控制的個(gè)體情緒因?yàn)橄嗷ジ腥臼沟眠@種情緒最終會(huì)蔓延到整個(gè)群體，使人們的情緒得以積聚，最終促成發(fā)泄型群體性事件的發(fā)生。
　　1、謠言的產(chǎn)生方式
　　奧爾波特指出謠言具有“簡(jiǎn)化、強(qiáng)化、同化”三個(gè)特點(diǎn)，下面就從這三方面來(lái)分析發(fā)泄型群體性事件中謠言的構(gòu)成技巧。
　　（1）“簡(jiǎn)化”真實(shí)?！昂?jiǎn)化”是指“謠言中省略了大量有助于了解事實(shí)真相的細(xì)節(jié)?！北热缭凇爱Y安事件”中，李樹(shù)芬死后，其叔叔在大街上曾被不明身份的人毆打。此時(shí)謠言四起，甚至傳出李秀忠是被公安局唆使的黑社會(huì)打至重傷而死。奧爾波特指出“謠言的欺騙性就在于，盡管它們具有評(píng)價(jià)與煽動(dòng)的意味，但它們往往偽裝成正在提供客觀事實(shí)。”謠言的簡(jiǎn)化往往不是由于人們記憶的不可靠性，而是人們有意為之的結(jié)果。謠言的目的不是傳遞真相而是傳遞傳播者所“塑造”的真相。
　?。?）“強(qiáng)化”細(xì)節(jié)。謠言的另一個(gè)技巧是“強(qiáng)化”細(xì)節(jié)，“強(qiáng)化”是指“當(dāng)一些細(xì)節(jié)被刪去后，那些保留下來(lái)的細(xì)節(jié)就更為突出、重要?！?br/>　　在甕安事件中，傳謠者按照自己所構(gòu)想的情節(jié)來(lái)豐富謠言，為謠言的主題添油加醋。從“李淑芬”被奸殺到“李淑芬的同學(xué)是元兇和幫兇”，從“李淑芬的家屬被各種暴力所傷害”到“普通的民眾也被警察所毆打”，并逐漸引起民憤?！爸{言因?yàn)槿狈π蜗螅虼?，為了使之更為清晰，謠言便擴(kuò)展細(xì)節(jié)以震撼人們的神經(jīng)?！瓕?duì)這些含義的強(qiáng)調(diào)，加深了謠言的善惡兩重性的形象。”
　?。?）“同化”態(tài)度?！巴弊饔脤?shí)際上發(fā)生在“簡(jiǎn)化”與“強(qiáng)化”生效的過(guò)程中?！啊?jiǎn)化’和‘強(qiáng)化’不會(huì)隨便產(chǎn)生，而只會(huì)在與謠言傳播者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在的態(tài)度一致的情況下產(chǎn)生。”如果我們聽(tīng)到的謠言在我們自己身上產(chǎn)生共鳴，這絕不是偶然。這是因?yàn)槲覀冸`屬于同一個(gè)社會(huì)群體，我們和群體里的人有著同樣的看法、同樣的價(jià)值觀和同樣的態(tài)度。
　　奧爾波特指出“簡(jiǎn)化、強(qiáng)化和同化這三種并存的過(guò)程，反映了謠言傳播者的‘自發(fā)行為的結(jié)果’。”謠言的構(gòu)成過(guò)程首先是謠言中不符合傳謠者表達(dá)主題的細(xì)節(jié)會(huì)被簡(jiǎn)化，直指中心的細(xì)節(jié)會(huì)由于“添油加醋”的做法被強(qiáng)化，而謠言的主題則會(huì)在傳謠過(guò)程中“滾雪球”般地被謠言覆蓋群體的情感構(gòu)成和思維特征同化。
　　2、謠言的盛行
　?。?）自我意識(shí)的湮滅。拉康提出“鏡子效應(yīng)”，他認(rèn)為“個(gè)體在借助他者構(gòu)筑自我形象的同時(shí)，也是對(duì)自我形象的背離和異化。”在群體當(dāng)中，我們通過(guò)觀察他者來(lái)對(duì)自己的形象進(jìn)行塑造，但是這也引起了對(duì)自我形象的背離和異化，自我意識(shí)開(kāi)始湮滅。另外，如果謠言可以宣泄自身的不滿(mǎn)情緒，我們也將降低自己對(duì)謠言的批判性，以期從謠言中獲得安慰。
　?。?）對(duì)集體輿論的效忠。根據(jù)沉默的螺旋理論，在集體壓力下，個(gè)人通常會(huì)放棄自己的意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人一致的行為。一旦作為群體的一部分，成員就會(huì)很容易主動(dòng)或被動(dòng)地通過(guò)模仿、服從等使自己的行為與群體行為保持一致。
　　事實(shí)上，謠言是一種依托集體出現(xiàn)的現(xiàn)象。相信一個(gè)謠言，不僅僅是表達(dá)自己的情緒，更是對(duì)輿論、對(duì)集體的效忠。
　　三、行為的喚起——謠言的暴力動(dòng)員
　　經(jīng)過(guò)“情緒傳染”階段的群體內(nèi)部已經(jīng)積累了大量的能量，可以在極短的時(shí)間內(nèi)吞沒(méi)整個(gè)群體。群體的力量也會(huì)不斷增強(qiáng)，這就為群體行動(dòng)積累了能量。
　　1、暴力行為的喚起
　　“與事實(shí)信息傳播方式不同的是，情緒、情感與行為的傳播主要是以暗示、效仿的方式進(jìn)行，而在群體中，這種情緒與情感的傳播往往是以異常的速度在人群中迅速蔓延開(kāi)來(lái)?！崩纾诋Y安事件中，參與破壞活動(dòng)的民眾就是完全相信了當(dāng)時(shí)的謠言。謠言中既有對(duì)李淑芬遭遇的同情，又有對(duì)公安部門(mén)辦事不力的譴責(zé)，更有對(duì)公權(quán)力仗勢(shì)欺人的憤怒。隨著群體內(nèi)部謠言的傳播，各種情緒交織在一起，群體越來(lái)越憤怒以致逐漸變得瘋狂甚至喪失理智，最終導(dǎo)致沖突的發(fā)生。
　　2、狂歡般的暴力傳染
　　一旦暴力行為被喚醒，在喪失理智的群體之中，暴力行為就會(huì)瘋狂地?cái)U(kuò)散開(kāi)。巴赫金在文學(xué)領(lǐng)域提出“狂歡節(jié)”理論，“狂歡節(jié)不需要虔誠(chéng)和嚴(yán)肅的調(diào)子，也不需要命令和允許，它只需要發(fā)出一個(gè)開(kāi)始玩樂(lè)和戲耍的簡(jiǎn)單的信號(hào)”。發(fā)泄型群體性事件中的群體就如同亟待狂歡的人群般沒(méi)有恐懼，可怕的暴力行為在每個(gè)個(gè)體之間傳播。
　　例如在“甕安事件”中，不少人本來(lái)只是聚集到公安局門(mén)前圍觀，但隨著事態(tài)的發(fā)展，這些看熱鬧的人群迅速轉(zhuǎn)變成了暴怒的人群?！隘偪竦膫餮跃褪潜┝Φ目陬^伴奏?！痹诎l(fā)泄型群體性事件發(fā)生的“行為的喚起”階段，謠言經(jīng)過(guò)傳謠者進(jìn)行 “暴力動(dòng)員”，喚起了群體狂歡般的暴力行為。
　　在謠言傳播的“情緒的喚起”階段，謠言從“竊竊私語(yǔ)”到“聚合”眾議；在“情緒的傳染”階段，謠言進(jìn)一步自我完善并開(kāi)始在群體中盛行；在“行為的喚起”階段，謠言喚起了暴力行為并促成了暴力行為狂歡般的傳播。由此可見(jiàn)，謠言的傳播與群體性事件的發(fā)展是密不可分的。恰如奧爾波特所言，“在任何情況下，我們都不能指責(zé)傳聞是一場(chǎng)暴亂的惟一或最初的始作俑者，然而它似乎總在扮演幫兇的角色?！?br/>　　結(jié)語(yǔ)
　　科塞指出，威脅社會(huì)結(jié)構(gòu)內(nèi)部平衡的不是社會(huì)沖突，而是僵化的社會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。社會(huì)認(rèn)知論的視角來(lái)分析群體性事件中謠言的傳播，目的就是為了在社會(huì)的宏觀環(huán)境中參照并思考謠言的傳播問(wèn)題。社會(huì)的環(huán)境、社會(huì)沖突的表現(xiàn)形式與個(gè)人的感知和處境是緊密相連的。謠言并不都是虛假的，古人云：“無(wú)風(fēng)不起浪，空穴不來(lái)風(fēng)”。謠言的產(chǎn)生是不可避免的，但如果可以預(yù)先看到社會(huì)中的“謠言”，正確看待“謠言”的預(yù)警作用并提前做好疏導(dǎo)工作，對(duì)社會(huì)發(fā)展則大有裨益。
　　參考文獻(xiàn)
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　?。ㄗ髡撸褐袊?guó)傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院輿論學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生）
　　責(zé)編：葉