2013 年11 月20 日，山東太陽(yáng)紙業(yè)股份有限公司產(chǎn)品推廣暨客戶答謝會(huì)在安徽合肥成功召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的紙張經(jīng)銷商、印刷廠、出版社、包裝加工廠的代表220 余人參加了此次會(huì)議。太陽(yáng)紙業(yè)此舉旨在向全國(guó)客戶推廣太陽(yáng)紙業(yè)文化用紙產(chǎn)品，重點(diǎn)推介工業(yè)單面銅版紙、輪轉(zhuǎn)銅版紙、淋膜原紙等產(chǎn)品，其中，太陽(yáng)紙業(yè)“幸福陽(yáng)光”系列生活用紙產(chǎn)品通過(guò)此次推廣會(huì)首次進(jìn)入公眾的視野。

太陽(yáng)紙業(yè)全國(guó)銷售總監(jiān)郭健偉、全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)張強(qiáng)、技術(shù)服務(wù)及市場(chǎng)發(fā)展總監(jiān)趙俊峰、生活用紙事業(yè)部總經(jīng)理劉興功先后在會(huì)上做了主題演講。

太陽(yáng)紙業(yè)旗下的文化用紙產(chǎn)品主要有銅版紙、雙膠紙、復(fù)印紙、書寫紙、純質(zhì)紙等系列產(chǎn)品，打造的“金太陽(yáng)”品牌是太陽(yáng)紙業(yè)的旗艦品牌、中國(guó)馳名商標(biāo)。此外，“華夏太陽(yáng)”已成為橫跨多品種、多領(lǐng)域的高檔知名品牌，在文化用紙市場(chǎng)，“華夏太陽(yáng)”已成為占據(jù)高端產(chǎn)品市場(chǎng)份額最大的品牌。

太陽(yáng)紙業(yè)除推介其重要產(chǎn)品外，還展現(xiàn)了敏銳的服務(wù)意識(shí)。為了提升產(chǎn)品售后服務(wù)水平，太陽(yáng)紙業(yè)的客戶服務(wù)部門采用電子化的客訴系統(tǒng)，徹底解決了以往客戶服務(wù)部門存在的“客訴信息傳遞慢、處理流程扯皮多、歷史信息查詢難”等問(wèn)題。電子化的客訴系統(tǒng)可使客服人員與客戶及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，真正做到客訴時(shí)間全記錄，客訴詳情、圖片一目了然，客訴全程可追溯，歷史查詢便捷透明。