王桂芳 （廣東省梅州市蕉嶺縣博物館 廣東蕉嶺 514100）

當前，我國的三館場所建設已經初具規(guī)模，有獨立的館舍。博物館的硬件建設，在各級政府的重視下，日趨完善，為館場免費開放打好了基礎。要實現(xiàn)免費開放的效果，管理和服務等軟件方面，是不可忽視的內容。加強員工隊伍建設，充分調動員工的積極性，提高免費開放的服務質量，讓文化惠民工程真正落到實處，是博物館工作的一項重要內容。

一、博物館員工隊伍管理存在的突出問題

過去以來，博物館在加強員工隊伍建設方面，作出了不少努力。但是，由于現(xiàn)有的體制和管理上的原因，博物館的員工隊伍仍然存在一些比較突出的問題。當前博物館員工隊伍存在著“五個不夠”。

1.員工隊伍專業(yè)素質不夠高。博物館的日常工作業(yè)務，專業(yè)性要求比較強，分工較為明細。博物館員工的素質，是指博物館員工在博物館工作崗位上所必須具備的道德素養(yǎng)、知識技能、管理協(xié)調以及分析解決問題的基本能力。目前，博物館從業(yè)的員工，能夠較好地把握博物館的發(fā)展及未來規(guī)劃的綜合型人才少，整體綜合素質高、集管理與服務能力于一身的人才較為缺乏。

2.專業(yè)人員不夠齊備?；鶎硬┪镳^員工隊伍，普遍存在著專業(yè)技術人員缺乏，對口專業(yè)人員少、從業(yè)專業(yè)人員業(yè)務素質不高的特點。老員工存在著經驗豐富、文化水平不高的矛盾；年輕員工正規(guī)院校專業(yè)畢業(yè)生少，不少從業(yè)人員是由其他行業(yè)轉崗過來后，上崗前只進行過簡單的培訓。這部分員工，離專業(yè)要求存在一定差距，難于適應崗位要求。這些短塊，不能及時解決，必將會影響免費開放后的管理和服務質量。

3.管理不夠完善。博物館對員工的管理，由于體制改革上的原因，存在著吃大鍋飯的現(xiàn)象，缺乏規(guī)范可行的員工管理制度，也沒有建立對員工的考核規(guī)章制度，管理不力。

4.分工不夠合理?；鶎硬┪镳^在定崗管理不完善，加上存在著缺編現(xiàn)象，人力不足，員工分工不明確，日常工作根據需要進行臨時調配，對專業(yè)性強、專職定崗的工作產生了不良影響。

5.競爭機制不夠完善。由于博物館中事業(yè)單位，工資全額財政撥款，直接到個人手中，員工無論在那個崗位、做多做少，報酬與績效無關。另外，博物館員工從屬事業(yè)編制，幾乎沒有晉升的可能性。無論從內部還是外部，都缺乏競爭機制，對建設適應新時期文化事業(yè)的發(fā)展、建立高效的員工隊伍都是不相適應的。

二、博物館免費開放加強員工隊伍建設的途徑

加強博物館的員工隊伍建設，是發(fā)展文化事業(yè)的新要求，也是打造文化形象的新窗口。博物館實行免費開放后，職能由管理向公共服務過渡，提高員工素質，加強管理，建立完善用人機制，調動員工的積極性，切實為群眾提供良好的公共服務，是當前一項重要的工作。

1.加強學習培訓，提升職員隊伍素質。首選要培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德素質，加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工熱愛從事的崗位工作，樹立愛崗敬業(yè)精神，切實做好本職工作。其次要加強業(yè)務技能素質的培養(yǎng)，要針對新時期博物館從業(yè)人員的要求，有計劃、有目的、有內容地開展培訓，派員工到大學院校培訓，參加上級舉辦的各項培訓班，組織員工到兄弟單位觀摩學習。鼓勵員工積極參加黨校、廣播電視大學等不脫產學習，提高知識水平，打好文化綜合基礎。

2.要爭取上級支持，大力引進人才。一是對年老的員工，要采取加強理論學習培訓的方式，強化理論基礎，同時要發(fā)揮他們的優(yōu)勢，對年輕職員進行傳幫帶，幫助年輕職員快速成長。二是要爭取政策的支持，與大專院校建立密切的聯(lián)系，及時招聘補充需要的專業(yè)人才，優(yōu)化職員隊伍結構。從而形成專業(yè)化、年輕化、技能化的博物館職員隊伍，為免費開放打好人才基礎。

3.完善用人機制。要及時建立科學有效的管理制度，規(guī)范化、人性化地管理和使用員工。用好人、用活人，建立完善可行的制度，員工根據制度明確自己的工作職責和任務，明白該做什么，該達到怎樣的效果。只有這樣，才能最大限度發(fā)揮員工的潛能。要建立相應的激勵機制，包括精神激勵和物質激勵機制，調動員工的積極性。同時還要建立懲罰制度。對一些工作不認真、不主動積極的職員，要及時進行懲罰，剎住害群之馬，才能使員工隊伍保持健康向上的情緒。

4.要建立科學的分工合作制度。要根據博物館的工作特性，合理安排和使用員工，定崗定員，明確員工的崗位職責，要建立崗位職責指引，明示員工的工作程序。同時，又要根據博物館經常開展參觀展覽等活動的特性，制定好開展大型活動人員統(tǒng)一調配的科學機制，確保完成上級交辦的觀展活動。通過建立完善科學用人的分工合作制度，最優(yōu)化地發(fā)揮博物館的員工隊伍潛力。

5.建立能者上、優(yōu)者汰的競爭機制。要調動職員的積極性，必須打破常規(guī)，實行用人機制創(chuàng)新。目前，由于體制原因，博物館或多或少存在著大鍋飯的現(xiàn)象。要改變這一狀況，就要加大人才任用制度改革力度，堅決沖破論資排輩、求全責備的思想束縛，引入競爭機制，擴大視野，拓寬路子，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，把優(yōu)秀人才選拔到重要崗位。建立一套優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進能出、充滿活力的人才使用機制，培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工隊伍，為免費開放打好基礎。