王艷茹

（交通運輸部管理干部學院 北京 101601）

北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院成立于2001年9月，十余年來交通分院穩(wěn)步發(fā)展，教學中心遍布全國各地，總結十余年的辦學經(jīng)驗，我們清醒地認識到遠程教育應該切實為行業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務。只有在服務中才能贏得社會的認可，遠程教育才能健康發(fā)展。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，辦出行業(yè)特色

北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院的前身是交通部電視中等專業(yè)學校，它在各地有40多個交通分校，形成了覆蓋全國的交通系統(tǒng)教育網(wǎng)點。我們有相當一部分教學中心就建在了原電視中專分?；A之上。目前，在全國內陸省份中，只有吉林省和天津市沒有建立我們的教學中心。我們與原來的各交通分校合作辦學近20年之久，彼此之間相互信任、團結協(xié)作，與分校人員建立了深厚的感情，為現(xiàn)在開展遠程教育打下了堅實的基礎，創(chuàng)造了一個良好的開端。

我院具有鮮明的行業(yè)特色，立足交通、服務交通是我們長期的工作重點。幾十年來與交通系統(tǒng)的淵源使我院逐步積累起面向交通的完備的專業(yè)優(yōu)勢，現(xiàn)在又趕上交通大發(fā)展的時代，交通行業(yè)專業(yè)人才的需求量大，現(xiàn)有教育資源很難滿足對人才培養(yǎng)的需求，為開展遠程教育創(chuàng)造了有利的契機。在創(chuàng)辦之初到基層進行深入細致的調研，我們在開辦的專業(yè)上下功夫，確定了交通行業(yè)急缺人才的兩個專業(yè)，即交通運輸管理和公路工程與管理。2002年這兩個專業(yè)“高起?！焙汀皩Ｉ尽睂哟尉驼惺樟? 284人，滿足了交通行業(yè)對這兩個方面專業(yè)人才的需求。隨后根據(jù)市場的需求，不斷調整增加新的專業(yè)，并增加了“高起本”層次的招生。為了滿足交通行業(yè)發(fā)展需要，我院在原有專業(yè)的基礎上先后增加了財務會計、物流管理、汽車運用技術、城市軌道交通運營管理和高等級公路維護與管理專業(yè)。北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院與交通系統(tǒng)相關部門密切協(xié)作，建立了一個覆蓋交通的專業(yè)化學習體系。

注重隊伍建設，不斷提高教學質量

教學、管理、服務三支隊伍的建設是辦學的關鍵。十余年來我院狠抓教師隊伍建設，從人員選聘、職責分工、業(yè)績考核等方面制定了一套完善的制度，為做好各項工作提供了強有力的人員保障。交通分院配備了近35名專職工作人員，負責學院的教學、教務和考務和技術支持服務。其中專職教師15名，根據(jù)北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院下發(fā)的教學安排和教學進度，認真組織各教學環(huán)節(jié)的實施，編寫教學大綱和教學計劃，進行網(wǎng)上輔導、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上批改作業(yè)等。除此之外，我院還聘請了3位專家專門負責研究有關教學事宜，不斷進行課程改造。有些專業(yè)課程還聘請校外教師來授課，進行現(xiàn)場錄像，然后制作成光盤發(fā)至各教學中心，供學生隨時觀看。近幾年，根據(jù)招生專業(yè)的不同隨時補充新生力量，形成了一個老中青相結合、結構合理的教師隊伍，老教師對青年教師進行傳幫帶，中青年教師鉆研業(yè)務，開展適合遠程教育的教學和輔導模式。管理人員隊伍不斷加強，招生、學籍管理、教務和考務均有專人負責，形成了一整套完善的教學管理體系。

規(guī)范管理，強化服務

北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院在管理上按照 《北京交通大學函授站、教學中心管理手冊》執(zhí)行。規(guī)范管理具體體現(xiàn)在招生管理、學籍管理、教學管理和畢業(yè)等各個環(huán)節(jié)。

招生環(huán)節(jié)，嚴格按照北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院為我們審定的招生簡章進行招生，嚴格審查新生的入學資格。我院招收的高中起點專科學生必須具有高中畢業(yè)證書、中專畢業(yè)證書或同等學歷證書，專科起點本科生要求必須獲得國民教育系列的大專以上畢業(yè)證書，必須參加北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院自主命題的考試且成績合格，在成績合格的考生中擇優(yōu)錄取。

學籍管理環(huán)節(jié)，我們按照教育部關于《高等教育學歷證書電子注冊管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。對于學生轉專業(yè)、休學和退學，均要求按規(guī)定填寫相應的表格，逐層審批；對于修改學生基本信息，如修改姓名、性別、出生日期和身份證號等，要求學生提供所在地派出所出具的戶籍證明或身份證復印件，并逐級報備審批方能進行修改。

教學管理嚴格按照《北京交通大學函授站、教學中心管理手冊》中網(wǎng)絡教學規(guī)程執(zhí)行，著重落實在畢業(yè)設計和考試上。按照北京交通大學的規(guī)定配備指導教師，指導教師通過電話、電子郵箱、QQ、面授等靈活多樣的方式檢查指導，同時根據(jù)畢業(yè)設計不同階段的要求，適時安排學生返校接受指導。每年組織畢業(yè)答辯，由北京交通大學下派教師和我院教師共同組成答辯小組，嚴格把關。在考試試卷的命題、印刷和分封過程中嚴格保密，考前各項工作充分準備?？荚囍?，嚴肅考場紀律，實行巡考和監(jiān)考相結合的制度，杜絕各種違紀現(xiàn)象。

畢業(yè)工作的核心任務是監(jiān)控和審核我們培養(yǎng)的學生是否達到質量標準。首先要審核學生課程考試成績是否合格，畢業(yè)設計（或論文）及答辯的成績是否通過后才能打印學籍表；核對學生的電子注冊信息和畢業(yè)生登記表；制作和頒發(fā)畢業(yè)證、學生檔案以及電子注冊，有計劃、有步驟地開展各項工作。

北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院本著“質量第一，服務第一”的辦學宗旨，在規(guī)范管理的同時強化服務。首先，服務與管理有著相輔相成、互相促進的作用。管理工作的規(guī)范化、科學化有助于促進高質量的服務，但只有把服務工作搞好，才能樹立起教學服務部門的形象和信譽，管理效果才能得到保證。其次，服務對現(xiàn)代遠程教育質量的重要性是由現(xiàn)代遠程教育的特點決定的?，F(xiàn)代遠程教育是一個新型的學習方式，學生需要從傳統(tǒng)教育的習慣中轉變過來，培養(yǎng)自主學習能力；但這一轉變需要一個過程，需要教學部門提供耐心的服務，幫助學生實現(xiàn)這一轉變。做好服務工作，會對管理起著事半功倍的作用。

我院自成立以來，一向視質量為現(xiàn)代遠程教育的生命，并且清醒地認識到，質量是依靠一系列的管理實現(xiàn)的。要做好各項管理工作，重點是強化服務意識。把對學生學習的支持服務以及與校外學習中心之間的溝通交流、相互理解、相互配合、相互支持體現(xiàn)在教學過程管理中，通過管理保證服務質量。

溝通交流是持續(xù)發(fā)展的保障

遠程教育造成師生在空間上的分離，學員平時分散在校外各個地方，教學文件、教學安排的下達比較困難，學生與教師的溝通交流不如全日制模式下與學員的交流直接、深入。為了加強交流，我院根據(jù)網(wǎng)絡教育的特點，配備了責任心強、管理經(jīng)驗豐富的專職管理人員，與學生聯(lián)系采用網(wǎng)上發(fā)布通知、群發(fā)短信、QQ及QQ群、電話、電子郵箱、網(wǎng)上交流等方式，保證了與學員的聯(lián)系與溝通的效果，及時解答學員提出的各種問題。

我院根據(jù)教學任務確定課程輔導，學員平時可通過電話、電子郵件、網(wǎng)上交流等形式隨時與專職教師交流。如果電話和郵件表述不清楚的，學員還可與教師約定時間單獨輔導。溝通還表現(xiàn)在與主辦校的交流上，針對教學環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，教學中心與主辦校相應的管理部門及管理人員利用電話、信函、QQ等進行多渠道、多層次的溝通，及時解決教學過程中出現(xiàn)的各種問題。積極參加主辦校每年召開的各種會議，同時我院每年也要組織招生會和年會，加強與教學中心的溝通與交流。

現(xiàn)代遠程教育是一種嶄新的教育形式，有很大的發(fā)展空間，我們要狠抓教學質量，穩(wěn)定招生規(guī)模，逐步探索和總結遠程教育的規(guī)律和經(jīng)驗，推進遠程教育健康發(fā)展，努力辦出行業(yè)特色，為交通行業(yè)和地區(qū)發(fā)展培養(yǎng)高素質的人才。

[1] 黃正明.“網(wǎng)上江大”的教學管理與服務[C].高校現(xiàn)代遠程教育創(chuàng)新與實踐，2005：150-154.

[2] 劉增輝.武漢理工大學網(wǎng)絡教育學院北京學習中心為行業(yè)和地區(qū)培養(yǎng)高素質人才[J].中國遠程教育，2011（18）：54-55.

[3] 呂瑤.中國地質大學（武漢）遠程與繼續(xù)教育學院鄭州學習中心以質量取勝[J].中國遠程教育，2010（4）：60-61.