池金玲

（淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 淮北 235000）

電子商務(wù)的迅速發(fā)展， 正在改變著世界經(jīng)濟(jì)和我們的生活。 2011 年中國電子商務(wù)交易額達(dá)6 萬億，預(yù)計(jì)2012 年將超過8 萬億；網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達(dá)8019 億元， 可以說電子商務(wù)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶。 據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示：截止2011年12 月， 中國網(wǎng)民達(dá)2.03 億人； 中國B2B、B2C、C2C 與其他零售類電商模式企業(yè)達(dá)31250 家； 個(gè)人網(wǎng)店達(dá)1620 萬家；電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過180 萬人， 電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過1350 萬人，而且這一數(shù)字還在逐年增加。 電子商務(wù)有如此龐大的人才需求， 電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率應(yīng)該很高才對，但事實(shí)卻相反，電子商務(wù)的畢業(yè)生就業(yè)率與其他專業(yè)相比反而較低。 究其原因主要是我們培養(yǎng)出來的學(xué)生不能直接滿足企業(yè)需求， 因此， 電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法改革是勢在必行。 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法在高職院校教學(xué)方法改革中被引入，并在很多學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)中被應(yīng)用，也取得了很好教學(xué)效果， 本文著重探討行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用。

一、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法

20 世紀(jì)80 年代， 行動(dòng)導(dǎo)向概念在德國職業(yè)教育中被提出來，它是將認(rèn)知過程和職業(yè)活動(dòng)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)“為行動(dòng)而學(xué)習(xí)”和“通過行動(dòng)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的”[1]。 在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念下， 學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，教師扮演的角色是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和協(xié)調(diào)者；授課方式不再是教師把知識和技能灌輸給學(xué)生，而是教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、伴隨者和觀察者。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施包括 “咨詢→計(jì)劃→決策→實(shí)施→控制檢測→評估”六個(gè)步驟：

1.咨詢：是學(xué)生獨(dú)立從工作任務(wù)中得到信息而不是教師詢問學(xué)生知道了什么。

2.計(jì)劃：學(xué)生自己或小組一起計(jì)劃任務(wù)的解決辦法，而不是教師告訴學(xué)生該怎么做。

3.決策：教師和學(xué)生討論評價(jià)計(jì)劃方案的可行性與不足，學(xué)生參考教師的建議改進(jìn)計(jì)劃。

4.實(shí)施：學(xué)生獨(dú)立完成計(jì)劃的實(shí)施，原材料、設(shè)備的準(zhǔn)備以及生產(chǎn)、制造，不是教師指導(dǎo)學(xué)生該怎么做。

5.控制檢測：學(xué)生獨(dú)立對設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢測，發(fā)現(xiàn)不足，而不是教師對學(xué)生的作品進(jìn)行檢測。

6.評估：教師跟學(xué)生討論他的任務(wù)完成情況,不是給一個(gè)分?jǐn)?shù)或是評價(jià)好壞， 而是探討什么是下次可以改進(jìn)的， 讓學(xué)生將本次工作的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到未來的工作中去。

綜觀行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施的整個(gè)過程， 我們看出該教學(xué)方法打破了原來的單純教師傳授知識的教學(xué)模式， 教師和學(xué)生在課堂上的角色發(fā)生了重大轉(zhuǎn)換， 學(xué)生在自己動(dòng)手的實(shí)踐中既獲得專業(yè)知識又掌握職業(yè)技能，進(jìn)一步形成自己的經(jīng)驗(yàn)和知識體系。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法注重學(xué)生的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，為職業(yè)情景下的行動(dòng)而學(xué)習(xí)，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性， 使學(xué)生由被動(dòng)接受知識和技能變?yōu)橹鲃?dòng)探索。學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的自主性得到了充分發(fā)揮，學(xué)生可以自主地獲取需要的信息， 獨(dú)立制定方案計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃及評估計(jì)劃，鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力的同時(shí)也鍛煉學(xué)生的獨(dú)立思考能力、 團(tuán)隊(duì)合作能力及創(chuàng)新能力。

二、 行動(dòng)導(dǎo)向法在高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

高職院校培養(yǎng)目標(biāo)定位在培養(yǎng)具有實(shí)踐能力和一定創(chuàng)新能力的生產(chǎn)一線的操作人員和技術(shù)人員[3]。高職教育改革目前所倡導(dǎo)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法, 也不僅僅是簡單的對教學(xué)方法的改進(jìn), 而是對職業(yè)教育的育人理念、課程體系的建設(shè)、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)的組織形式、教學(xué)的實(shí)施過程、以及考核的評價(jià)方式等諸多方面的改進(jìn)[4]。

電子商務(wù)專業(yè)既有商務(wù)知識又涉及計(jì)算機(jī)知識,知識范圍很廣，文科、理科知識一起學(xué)，什么都學(xué)又什么都不精，同時(shí)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)對學(xué)生的知識和技能的要求又比較高。 傳統(tǒng)的教學(xué)模式把知識灌輸給學(xué)生，不注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，勢必造成學(xué)生和企業(yè)、社會脫節(jié)。 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法因其方法多樣、學(xué)生參與度高，所以能較好解決現(xiàn)有教學(xué)方法的弊端。 采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法來進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)成為一種必然趨勢。 高職學(xué)校的學(xué)生綜合素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，如果學(xué)生的自主學(xué)習(xí)興趣不被調(diào)動(dòng)起來，學(xué)習(xí)效果就會很差，采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，讓學(xué)生自己參與到其中，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，會產(chǎn)生事半功倍的效果。 新的教學(xué)方法在使學(xué)生感到生動(dòng)有趣的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)和實(shí)踐操作的有機(jī)結(jié)合，是提高學(xué)生電子商務(wù)技能的好方法。

（一）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法， 在行動(dòng)導(dǎo)向法被引入之前就已在教學(xué)過程中被采用。 但過去的案例教學(xué)法中更多的是教師準(zhǔn)備資料，教學(xué)講解，同學(xué)們分析，最后教師闡述、總結(jié)。我們引入行動(dòng)導(dǎo)向理念之后的案例教學(xué)法已經(jīng)被賦以新的內(nèi)容，更多地強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與。

比如：在電子商務(wù)模式的教學(xué)中，分析有哪幾類電子商務(wù)模式。 現(xiàn)在和以前使用案例教學(xué)法的迥然不同。首先，上課地點(diǎn)：原先在教室；現(xiàn)在是在連接互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)房，保證每人一臺電腦。其次是案例資料的準(zhǔn)備： 以前是教師準(zhǔn)備好案例資料， 展示給同學(xué)們看；現(xiàn)在是學(xué)生自己去準(zhǔn)備案例資料，教師可以通過拋磚引玉的方法，先給學(xué)生展示一個(gè)簡單案例，然后引導(dǎo)學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)去親自搜尋一些具有代表性的電子商務(wù)模式：如B2B、B2C、C2C 等資料，案例可以準(zhǔn)備多個(gè)。第三是討論的內(nèi)容和形式，原先是學(xué)生只能就教師準(zhǔn)備的案例來展開討論， 由于與該案例相關(guān)聯(lián)的知識學(xué)生掌握的少， 所以討論的內(nèi)容涉及的知識面窄，學(xué)生能參與的程度有限；而現(xiàn)在是學(xué)生充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性， 利用網(wǎng)絡(luò)搜尋到更豐富的相關(guān)的知識， 可以進(jìn)一步分析每種模式代表網(wǎng)站的特點(diǎn)、目標(biāo)群體、經(jīng)營模式等，通過對多個(gè)同類型的案例來進(jìn)行分析、討論，使結(jié)果更有說服力和更具有代表性。 所以行動(dòng)導(dǎo)向的案例教學(xué)法在電子商務(wù)概論的教學(xué)過程中，更注重學(xué)生的參與性，教師在教學(xué)組織和教學(xué)實(shí)施過程中， 把由教師主導(dǎo)的教學(xué)活動(dòng)變成由學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)活動(dòng)。 學(xué)生對自己準(zhǔn)備的資料印象更深刻，既動(dòng)腦又動(dòng)手。

（二）項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是將整個(gè)教學(xué)過程分解為若干個(gè)項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目的制定、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及評價(jià)都以學(xué)生為主體來實(shí)現(xiàn)， 教師在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中起監(jiān)督指導(dǎo)的作用。 如果教師確定該部分內(nèi)容適合采用項(xiàng)目教學(xué)法，那么教師先確定項(xiàng)目主題，讓學(xué)生為了完成項(xiàng)目自己去準(zhǔn)備資料或向教師咨詢。 在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中， 學(xué)生可以自己組建團(tuán)隊(duì)來共同完成項(xiàng)目，每個(gè)人有不同的任務(wù)分工，鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識。

例如， 我們?yōu)榱隋憻掚娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生的綜合技能應(yīng)用能力，在電子商務(wù)概論綜合實(shí)習(xí)期間，安排一個(gè)項(xiàng)目：建網(wǎng)上店鋪。

首先，項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。 1.確定小組成員，學(xué)生可以自己建一個(gè)店鋪也可以與其他同學(xué)合作；2. 小組對項(xiàng)目進(jìn)行討論，制定詳細(xì)計(jì)劃：包括店鋪的設(shè)計(jì)、制作、銷售什么商品等；3.任務(wù)分配：小組成員自己安排任務(wù)分工，有的同學(xué)做網(wǎng)店申請，有的同學(xué)去市場選擇網(wǎng)店要賣什么商品。 最后各小組形成一個(gè)項(xiàng)目方案，與教師一起探討項(xiàng)目的完備性與可行性，教師可以提出改進(jìn)意見，學(xué)生再調(diào)整方案，直到形成一個(gè)最終方案。

其次，項(xiàng)目實(shí)施過程。根據(jù)任務(wù)分工每個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)一部分內(nèi)容，有負(fù)責(zé)在淘寶上申請店鋪、裝修店鋪的，有負(fù)責(zé)開通網(wǎng)上銀行卡的，有負(fù)責(zé)批發(fā)貨物的，有負(fù)責(zé)拍照片和上傳照片的。每組同學(xué)都各盡其責(zé)。在此過程中出現(xiàn)問題就向教師咨詢。例如，在實(shí)訓(xùn)課中，就出現(xiàn)過這樣的問題：有的同學(xué)網(wǎng)上銀行卡開通不了； 有在申請店鋪的時(shí)候上傳身份證照片時(shí)提示上傳不成功；有同學(xué)反映，貨物買回來沒有相機(jī)拍照片等一些問題。 教師對同學(xué)提出的技術(shù)上的問題逐一幫助學(xué)生解決。在不斷提出問題解決問題中，學(xué)生的網(wǎng)店經(jīng)過幾天時(shí)間大部分都建成功了。

第三，組織評價(jià)。我們選兩節(jié)課專門對學(xué)生的作品進(jìn)行賞析， 同學(xué)們剛開始都對自己團(tuán)隊(duì)的成果表示滿意。每組選代表介紹自己團(tuán)隊(duì)的作品，與大家分享該組在設(shè)計(jì)、實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)與體會。

教師把很多組的網(wǎng)店設(shè)計(jì)作品放在一起，討論包括網(wǎng)店的色彩、整體風(fēng)格、功能以及圖片的處理等方面，同學(xué)們指出每組網(wǎng)店設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，并且也發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)店設(shè)計(jì)上的不足，紛紛表示下一步將吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的網(wǎng)店。 這次項(xiàng)目活動(dòng)取得豐碩的成果，同學(xué)們得到技能鍛煉的同時(shí)對如何在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也產(chǎn)生了濃厚的興趣，有的同學(xué)后來在自己設(shè)計(jì)的店鋪上又增加了網(wǎng)上手機(jī)沖值，出售QQ 幣以及出售校園無限上網(wǎng)帳號等業(yè)務(wù)， 把這個(gè)網(wǎng)店一直經(jīng)營下來， 已經(jīng)積累了一定的信譽(yù)度。項(xiàng)目教學(xué)法在該課程中的應(yīng)用中， 取得很好的效果，學(xué)生完全是主動(dòng)獲取知識，遇到問題先小組成員自己商量解決，不能解決的請教師幫助。 學(xué)生積極參與到項(xiàng)目實(shí)踐中，學(xué)生親自完成項(xiàng)目中的每一步驟，項(xiàng)目完成的結(jié)果已經(jīng)不重要了，重要的是參與完成整個(gè)項(xiàng)目的過程和經(jīng)歷，這種經(jīng)歷對同學(xué)們來說是更寶貴的財(cái)富。 在培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力的同時(shí)，又鍛煉了學(xué)生的綜合能力，為學(xué)生今后就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

（三）根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)課程的性質(zhì)和內(nèi)容選擇適用的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法

淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)課程主要分為兩大模塊：一是偏經(jīng)濟(jì)、商務(wù)類課程：電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)與物流、網(wǎng)絡(luò)營銷等。二是偏計(jì)算機(jī)課程： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、C 語言、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作、WEB 編程、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等。我們在進(jìn)行教學(xué)方法改革的同時(shí)，結(jié)合課程的特點(diǎn)來選擇不同的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法。比如：計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程中的中小型局域網(wǎng)的組裝與維護(hù)這部分內(nèi)容，就可以采用項(xiàng)目教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、情景展示教學(xué)法等，針對不同知識點(diǎn)采用不同的教學(xué)法， 每種教學(xué)方法的實(shí)施都讓學(xué)生得到意想不到的效果。 電子商務(wù)概論課程就可以采用項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、案例教學(xué)法等多種方法，并且部分內(nèi)容的教學(xué)還需要借助互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行。 例如在電子商務(wù)模式這一章進(jìn)行教學(xué)方法設(shè)計(jì)時(shí)， 就可以采用角色扮演法來介紹模式分類，如：B2B、B2C、C2C，就可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和案例教學(xué)法等方法來讓學(xué)生參與、實(shí)施整個(gè)過程。 教學(xué)實(shí)踐證明：學(xué)生參與度越高的教學(xué)，效果會越好。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法作為一種先進(jìn)的教學(xué)方法，引入到電子商務(wù)的教學(xué)中， 對電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法改革很有意義， 改變了原有的教學(xué)模式和教學(xué)思路，豐富了電子商務(wù)教學(xué)的方法和手段。按照行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)思想進(jìn)行教學(xué)， 學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)學(xué)到的知識能被更好地理解， 獨(dú)立實(shí)施所形成的技能能被更好地掌握。 但是，運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法，對我們教師的知識、 經(jīng)驗(yàn)以及對教學(xué)過程的組織和駕馭能力都提出了很高要求，這就需要高職教師不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的知識，拓寬視野，加強(qiáng)技能鍛煉，進(jìn)一步提高自己的綜合素養(yǎng)， 把高職教育的教學(xué)改革做的更到位、更有成效。

[1]王登清，劉 紅.德國職業(yè)教育行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在物流教學(xué)實(shí)踐的探索[J].昆明冶金高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2010，（9）：26.

[2]輕松數(shù)控網(wǎng).行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的主要教學(xué)方法介紹［EB/OL]．（2008-05-19），http://www.cnctechnet.com/post/2008.html.

[3]張 勇,董啟明.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 長春理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2011，(1):168-170.

[4]席慶榮， 任鳳國.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的認(rèn)識與思考[J]. 無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(2).