王玉玉 劉承增 李奎 李超

(1.山東體育學(xué)院 山東濟南 250102; 2.中國石油大學(xué)(華東) 山東青島 266580;3.北京體育大學(xué) 北京 100084; 4.上海體育學(xué)院研究生部 上海 200438)

俱樂部是經(jīng)營者管理者通過面向大眾提供娛樂、健身、服務(wù)、休閑的目的,以經(jīng)營健身娛樂服務(wù)項目為主,依靠市場機制來運轉(zhuǎn)的室內(nèi)綜合性體育健身場所[3]。目前,我國健身俱樂部屬私營性質(zhì)的占大多數(shù),且健身俱樂部市場處于剛起步狀態(tài),在區(qū)域經(jīng)濟以及城市文化的限制和經(jīng)管內(nèi)容、經(jīng)管方式、服務(wù)營銷等方面存在很大的差異。

1 研究方法

(1)文獻資料法:查閱2003～2013年來國內(nèi)外有關(guān)健身俱樂部、體育文化產(chǎn)業(yè)等方面的期刊雜志、學(xué)術(shù)論文、參考書籍和政策法規(guī)。(2)問卷調(diào)查法:從俱樂部的經(jīng)營管理者、健身指導(dǎo)員和會員三方面進行問卷調(diào)查。對俱樂部管理者發(fā)放問卷10份,回收率100%,有效率90%。健身指導(dǎo)員發(fā)放問卷100份,回收率100%,有效率93%。對會員發(fā)放問卷400份,回收率99.5%,有效率98.75%。(3)實地調(diào)查法:對濟南市市區(qū)10家有代表性的體育健身俱樂部的場館情況及經(jīng)營現(xiàn)狀分別進行了實地觀察。(4)數(shù)理統(tǒng)計法:利用Excel電子表格軟件對回收的問卷進行常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計。

2 研究結(jié)果分析

2.1 濟南市10家健身俱樂部的基本現(xiàn)狀

2.1.1 健身俱樂部所在區(qū)域分布情況

本文所研究的有代表性的10家健身俱樂部有濟南英派斯、力美健、寶力豪、沃德、金芙蓉、黃金時代、黑駿馬、浩沙、銀座、益高俱樂部,從中可以發(fā)現(xiàn),僅位于濟南市歷城區(qū)分布就有7家,可以看出,健身俱樂部大多分布在商業(yè)繁榮的地帶,分布特別不均衡,規(guī)模相對較大,尤其是濟南市花園路以及周邊地區(qū);而人口居住密集的經(jīng)十東路的地帶,數(shù)量較少,且規(guī)模也比較小。

2.1.2 濟南市健身俱樂部的運營項目

通過調(diào)查顯示,濟南市10家健身俱樂部主要是經(jīng)營各種體育健身項目,經(jīng)營項目包括健身健美、街舞、器械、瑜伽、芭蕾形體、游泳、跆拳道、羽毛球等多種運動型項目,其中最多的是以健身健美為經(jīng)營內(nèi)容,占其中50%;第二多的就是瑜伽、芭蕾形體。與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相比,濟南市健身俱樂部所經(jīng)營的項目還相當(dāng)?shù)牟煌晟?從而使得一部分健身俱樂部失去了許多的商機。

2.1.3 濟南市健身俱樂部投資狀況

通過綜合評定可以將健身俱樂部分為大、中、小三種規(guī)模健身俱樂部,較大規(guī)模具體界定為:資產(chǎn)總額在500萬元以下為小規(guī)模,檔次低,場地面積1000m2以下,配套服務(wù)設(shè)施也較低;中等規(guī)模指資產(chǎn)總額在500～1000萬元之間,檔次較中等,場地面積在1000～2000m2,配套服務(wù)質(zhì)量一般,而10家俱樂部,大多數(shù)面積都是在2000m2以下,約占總數(shù)的60%;大規(guī)模俱樂部,資產(chǎn)總額在1000萬元以上,場地面積一般在2000m2以上,配套服務(wù)設(shè)施良好,在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),10家俱樂部中占到20%,所占比例較少。這主要是因為濟南市健身俱樂部在投資方面有所保留,沒有主要的特色,不敢保證投資方向的準(zhǔn)確性,針對這一點,濟南市在今后的健身俱樂部發(fā)展中要重視起來,準(zhǔn)確投資,以滿足廣大消費者的需求。

2.1.4 濟南市健身俱樂部的經(jīng)營方式

濟南市10家健身俱樂部經(jīng)營形式主要有兩種:一種是會員制;另一種是散客的經(jīng)營形式,也就是非會員制。但是在調(diào)查的10家俱樂部來看,主要還是以會員制為主。俱樂部經(jīng)營者為了鼓勵大家進行長期消費,大多采用會員卡的收費方式來吸收更多的消費者,包括:次卡、月卡、季卡和年卡幾種形式。

2.2 濟南市健身俱樂部經(jīng)營管理者的情況分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)濟南市商業(yè)型健身俱樂部的男性經(jīng)營管理者占60%。年齡在31～50歲的經(jīng)營管理者占100%。所抽取的10個商業(yè)型健身俱樂部經(jīng)營管理者具有碩士學(xué)位的比例為22.2%;大學(xué)本科學(xué)歷55.6%,具有?？茖W(xué)歷22.2%,濟南市商業(yè)型健身俱樂部的經(jīng)營管理者擁有較高的學(xué)歷。

2.3 濟南市健身指導(dǎo)員的情況分析

2.3.1 健身指導(dǎo)員基本情況分析

教練員處在不同年齡時期,那么在知識、能力、技能等方面都有所不相同,健身鍛煉者的指導(dǎo)質(zhì)量與教練員的健身指導(dǎo)經(jīng)驗豐富與否直接相關(guān)。在93位調(diào)查對象中顯示:健身指導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)主要集中在20～35歲之間,約占總?cè)藬?shù)的78.6%;年齡在35～40歲,約占15.0%;年齡在41～50歲,約占6.5%。由此可見,濟南市健身俱樂部的教練員呈現(xiàn)出了普遍的年輕化,但是這些年輕的教練員主要來自于高校的大學(xué)生,從事健身指導(dǎo)員的工作經(jīng)歷相對較少,這樣也會影響到健身俱樂部的發(fā)展。

2.3.2 健身指導(dǎo)員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

濟南市健身指導(dǎo)員文化程度本科及以上學(xué)歷的32人,約占34.4%;大專學(xué)歷的有55人,約占59.1%;高中及中專的5人,約占5.4%,初中及以下的就1人,僅占1.1%。調(diào)查顯示,超過90%的大專以上學(xué)歷中不排除有一些在校大學(xué)生在俱樂部兼職的因素,使得比例數(shù)偏高。

2.4 濟南市健身消費者的情況

2.4.1 健身俱樂部消費者年齡與性別分析

在395份有效的問卷中,男性125人,約占總數(shù)的31.6%,女性270人,約占總數(shù)的68.1%,女性到健身俱樂部健身的比例略高于男性。俱樂部消費者不同性別的年齡分布情況:濟南市健身俱樂部會員的年齡主要集中于中青年。首先是31～40歲之間,所占比重約為49.4%;其次為21～30歲為35.7%;41～50歲占5.6%;20歲以下和51歲以上的會員比例僅占6.4%和3.5%。

表1 濟南市健身俱樂部消費者月收入情況

2.4.2 健身俱樂部消費者收入情況

從表1中可以看出,月收入在2500～3500元的最多有220人,約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的55.7%;其次是月收入在1500～2500元的有112人,約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的28.4%;月收入在1500元以下的人最少,占調(diào)查395人中的5.8%;而月收入超過3500元的有40人,占了調(diào)查總?cè)藬?shù)的10.1%。從這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),健身娛樂與經(jīng)濟實力有著緊密的關(guān)系,只有經(jīng)濟實力達到了,人們才會有機會去參加各種健身娛樂,放松心情,也會發(fā)現(xiàn)收入偏低者去健身的可能性較低,這應(yīng)該引起廣大健身部門的關(guān)注,重視這部分人群,從而提高全民的身體素質(zhì)。

2.4.3 健身俱樂部消費者的健身動機分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費者參加健身的主要目的是強身健體,其次是減肥健美。另外針對不同人群而言,參加健身的目的也在不斷變化著,例如:緩解學(xué)習(xí)、工作、生活壓力,或者去學(xué)習(xí)另外一種健身方法、增加人際交往等。這些都與現(xiàn)代化社會競爭越來越激烈、生活壓力大、工作節(jié)奏加快、人際關(guān)系淡漠等有很大關(guān)系。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

(1)健身俱樂部地區(qū)分布不盡合理,人口密集區(qū)相對較少。(2)健身俱樂部專業(yè)教練員缺少高學(xué)歷、高素質(zhì),從而影響到教學(xué)質(zhì)量以及健身項目的發(fā)展。(3)經(jīng)營管理者的運營不合理,不能夠正確的經(jīng)營俱樂部。(4)器材布置不合理,缺少正規(guī)、合適的器材。(5)運營者以及教練員的服務(wù)不到位,導(dǎo)致消費者不能達到健身的預(yù)期目的。

3.2 建議

(1)建立科學(xué)的健身指導(dǎo)體系和服務(wù),提高健身指導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì),對消費者做好學(xué)員的醫(yī)務(wù)監(jiān)督,采取有針對性的科學(xué)指導(dǎo)。(2)建設(shè)足夠的健身體育設(shè)施,發(fā)展適合群眾消費水平消費觀念的社區(qū)體育指導(dǎo)員和準(zhǔn)經(jīng)營性體育健身俱樂部。(3)培養(yǎng)多方位的經(jīng)營管理人才,經(jīng)營者既懂體育,又懂經(jīng)營,學(xué)會吸收其他健身俱樂部先進的管理經(jīng)驗,從而合理的經(jīng)營健身俱樂部。(4)對學(xué)員的實際情況采取區(qū)別對待,有針對性的訓(xùn)練,在練習(xí)中注重有氧與無氧健身的相結(jié)合。(5)建立消費者與經(jīng)營管理者溝通渠道。

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