王德強(qiáng)

【摘要】目前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多單位必不可少的辦公工具。如何更好的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，及時(shí)排查并清除網(wǎng)絡(luò)故障，成了保障日常辦公的必要手段。本文從個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，介紹了常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法。經(jīng)實(shí)踐證明，這些方法行之有效，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的硬件管理和維護(hù)起到了很好的效果。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障 故障排查 故障維護(hù)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，無(wú)論在政府機(jī)關(guān)還是在高校、企業(yè)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)成為必不可少的辦公工具。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了很多便利，但是，由于管理不到位、使用人員誤操作和使用頻率過(guò)高等諸多因素，使網(wǎng)絡(luò)軟、硬件經(jīng)常發(fā)生各種故障甚至造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，直接影響著各種工作的順利進(jìn)行。因此，了解常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，并能及時(shí)排除故障、保證日常工作的順利開(kāi)展就顯得尤為重要了。

由于我長(zhǎng)期負(fù)責(zé)單位的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作，深知道一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵、掉線、甚至斷網(wǎng)等故障，將會(huì)對(duì)單位其他日常工作的展開(kāi)帶來(lái)不可估量的損失，所以在日常工作中，我注意及時(shí)更新自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，積極摸索與嘗試各種維護(hù)的方法，力爭(zhēng)讓網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻保持通暢。以下是我在日常工作中，總結(jié)的幾點(diǎn)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)硬件故障的維護(hù)常識(shí)：

1常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)硬件故障概述

1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障包含范圍很廣，大到交換機(jī)、服務(wù)器的故障，小到網(wǎng)卡、網(wǎng)線的故障。一般服務(wù)器和交換機(jī)等故障多數(shù)表現(xiàn)為系統(tǒng)兼容性等方面的問(wèn)題，如果出現(xiàn)此類故障，可以查看所使用的產(chǎn)品是否是同一品牌、型號(hào)，其類別是否兼容來(lái)解決；如果存在著質(zhì)量上問(wèn)題，應(yīng)送去相關(guān)部門(mén)維修。對(duì)于網(wǎng)線的故障，大多表現(xiàn)為信號(hào)衰減、端口接觸不良、網(wǎng)線斷裂等。這些都是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的使用造成的磨損，可以通過(guò)更換新網(wǎng)線來(lái)解決問(wèn)題。

1.2主機(jī)故障

主機(jī)故障比較明顯，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)造成直接影響。計(jì)算機(jī)中常見(jiàn)的主機(jī)故障幾乎涉及所有的主機(jī)部件，包括主機(jī)板故障、硬盤(pán)故障、顯卡故障等。其中，主機(jī)板故障又分為內(nèi)存條故障、CPU故障、網(wǎng)卡故障、CMOS故障等。對(duì)于以上故障中，顯卡故障表現(xiàn)為顯示器無(wú)法正常顯示；硬盤(pán)故障表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后無(wú)法找到硬盤(pán)；內(nèi)存條故障一般是因?yàn)閮?nèi)存條松動(dòng)造成，在開(kāi)機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)持續(xù)的“滴滴”聲；CPU故障會(huì)是計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng)；CMOS故障會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)配置信息丟失；網(wǎng)卡故障表現(xiàn)為找不到網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)等。

1.3外設(shè)故障

計(jì)算機(jī)外設(shè)故障主要有顯示器故障、鼠標(biāo)鍵盤(pán)故障、UPS電源故障、打印機(jī)故障等等。這些故障大多不會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成直接影響，但仍然會(huì)影響工作中的使用。顯示器的故障多數(shù)是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)，散熱不暢，致使顯示主板元件燒壞引起的，也有因?yàn)槌睗竦拳h(huán)境問(wèn)題使顯示元件受損；鼠標(biāo)鍵盤(pán)故障主要因?yàn)檫^(guò)多使用，部分元器件老化造成；UPS故障常見(jiàn)的是無(wú)法給電腦正常供電，不是紅燈長(zhǎng)亮，蜂鳴器長(zhǎng)鳴、就是電壓不穩(wěn)，最終造成損壞；打印機(jī)故障主要是因長(zhǎng)時(shí)間使用造成的打印頭自然耗損或真阻塞輸出不暢，也有因?yàn)槟鄄蛔愕刃〉膯?wèn)題。

2網(wǎng)絡(luò)硬件日常維護(hù)的方法

以上常見(jiàn)所說(shuō)的常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)硬件故障，我們需要從以下幾方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)

2.1日常維護(hù)及分析

大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)硬件故障都與硬件磨損有關(guān)。因此，我們必須在日常的工作中隨時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件資源的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)該合理。機(jī)器的使用和更新必須符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證其兼容性。

（2）各種電源和輔助設(shè)備必須嚴(yán)格按照規(guī)定配備使用，在平時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)性能方面都要有足夠的重視。

（3）要培養(yǎng)操作員有良好的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用者需要有良好的道德品質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，在確保網(wǎng)絡(luò)硬件使用的安全性的同時(shí)保證愛(ài)惜使用網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，減少磨損。

2.2網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與維護(hù)

當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)，能及時(shí)監(jiān)測(cè)到故障并予以處理。一般可按照以下步驟檢測(cè)和排除故障：

如果計(jì)算機(jī)不能正常上網(wǎng)，那么一定要先檢查是否為主機(jī)故障。首先，檢查計(jì)算機(jī)能否正常啟動(dòng)，如果不能啟動(dòng)，需對(duì)主機(jī)進(jìn)行檢修。在可以正常啟動(dòng)的情況下，不能正常使用網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器，要按以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：

2.2.1邏輯類故障

（1）用戶的網(wǎng)絡(luò)IP地址參數(shù)設(shè)置不合理。用戶的網(wǎng)絡(luò)IP地址參數(shù)設(shè)置正確與否直接關(guān)系到用戶能否接入因特網(wǎng)，這也是常見(jiàn)的主機(jī)邏輯故障，在聯(lián)網(wǎng)之前必須確保IP地址等設(shè)置正確。例如，所設(shè)置的IP地址是根本就不處于網(wǎng)絡(luò)規(guī)定的圍內(nèi)時(shí)，將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通，不能正常上網(wǎng)。排查方法：查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，點(diǎn)擊并查看TCP／IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，是否是處于你所連入網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)的IP地址范圍，同時(shí)還要查看子網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)掩碼和DNS參數(shù)等，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須進(jìn)行修復(fù)。

（2）主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不正確。主機(jī)安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機(jī)相一致，一旦主機(jī)服務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安裝不當(dāng)時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連通，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。排查方法：通常情況下，只需要在本地連接屬性窗口或者網(wǎng)上鄰居屬性中在查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機(jī)是相一致的，如果不一致直接更改過(guò)來(lái)即可。

2.2.2物理類故障

（1）交換機(jī)或路由器故障。對(duì)于主機(jī)接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，交換機(jī)或路由器是其不可或缺的重要組成部分，一旦交換機(jī)或路由器出現(xiàn)故障，將會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而無(wú)法工作。排查方法：將已被破壞的交換機(jī)或路由器更換，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來(lái)連接路由器，如果能正常上網(wǎng)，則說(shuō)明換了交換機(jī)或路由器后能工作正常。如果這樣還不行，必須再查看轉(zhuǎn)換交換機(jī)端口，查清是否是端口故障，因?yàn)?，大多情況下都可以通過(guò)查看交換機(jī)（或路由器）的指示燈，就能判斷其是否有故障，正常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。

（2）主機(jī)物理故障。在主機(jī)物理故障中，網(wǎng)卡故障是比較常見(jiàn)的故障之一，因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi)，靠主機(jī)完成配置和接入網(wǎng)絡(luò)，在很大程度上可以將其看成是網(wǎng)絡(luò)終端。例如包括，出現(xiàn)網(wǎng)卡松動(dòng)、網(wǎng)卡損壞而引起的無(wú)法上網(wǎng)。維護(hù)方法：將網(wǎng)卡重新插拔，如果還不能正常使用，則更換新網(wǎng)卡。

通過(guò)以上步驟和方法，便可逐層檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)故障原因并做出相應(yīng)的處理和維護(hù)。

3結(jié)語(yǔ)

本文從個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，介紹了一些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，并提出了一些網(wǎng)絡(luò)故障的日常排查、維護(hù)的方法。經(jīng)實(shí)踐證明，這些方法行之有效，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的硬件管理和維護(hù)起到了很好的效果。

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