流通持續(xù)創(chuàng)新的驅(qū)動力與創(chuàng)新方向

■紀良綱 河北經(jīng)貿(mào)大學

改革開放30多年來，流通業(yè)無疑是我國整個經(jīng)濟系統(tǒng)中最具變化的產(chǎn)業(yè)之一。特別是上世紀90年代以來，開放、競爭、整合、重構(gòu)成為流通業(yè)發(fā)展的典型特征，而創(chuàng)新正是貫穿其中的核心和主線。制度環(huán)境的變化、技術(shù)進步的持續(xù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革、供求約束的轉(zhuǎn)換、市場范圍的擴張、國際競爭的壓力都成為流通創(chuàng)新的契機與動力。流通產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展，其成就有目共睹。然而，與中國的整個經(jīng)濟發(fā)展形勢一樣，在一系列的改革與創(chuàng)新之后，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入一個平臺期。十八大確定要在2020年全面建成小康社會，GDP和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番，這樣一個目標對流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展意味著什么？持續(xù)的流通創(chuàng)新的驅(qū)動力是什么，方向在哪里，什么作保障，這些問題需要我們認真思索。

一、流通創(chuàng)新已取得的成就

30年來流通產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新成果可以概括為：地位由末端到先導，業(yè)態(tài)由單一到多樣，形式由單體到連鎖，組織由分散到集中，技術(shù)由人工到智能，店鋪由現(xiàn)實到虛擬，橫向分工深化，縱向合作加強，競爭力和產(chǎn)業(yè)鏈驅(qū)動能力不斷提升。

1.觀念創(chuàng)新帶動制度創(chuàng)新，流通產(chǎn)業(yè)的先導地位得以確立

隨著社會主義市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，供求態(tài)勢與市場競爭發(fā)生了深刻的變化，流通學者創(chuàng)新性地提出了流通產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為先導產(chǎn)業(yè)的觀點，這一觀點逐步深入人心，對流通相關(guān)制度的變革、具體政策的制定產(chǎn)生了深刻影響。同時實踐領(lǐng)域開始重新認識流通產(chǎn)業(yè)的作用，基于流通先導地位的產(chǎn)業(yè)鏈變革悄然發(fā)生，至今仍在演進之中。

2.開放深化帶動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，流通產(chǎn)業(yè)特別是零售業(yè)開始百花齊放

與流通領(lǐng)域向外資開放的進程同步，20世紀90年代成為我國零售業(yè)態(tài)集中創(chuàng)新的時代。短短十幾年時間，在西方社會發(fā)展近百年的各種零售業(yè)態(tài)迅速進入中國，到本世紀初，我們已經(jīng)擁有了百貨店、超市、便利店、專賣店、購物中心、網(wǎng)上商店等近20種零售業(yè)態(tài)，成為世界上擁有最豐富零售業(yè)態(tài)的國家。

3.以連鎖為特征的經(jīng)營方式創(chuàng)新、以計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為特征的信息技術(shù)創(chuàng)新，帶動了流通組織創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)集中度逐步提高

進入門檻低導致企業(yè)規(guī)模小、競爭過度是我國流通產(chǎn)業(yè)的痼疾，也是我們面對國際商業(yè)巨頭競爭時最致命的弱點，理論界開出的藥方是通過合并重組打造商業(yè)航母，實現(xiàn)流通組織創(chuàng)新。在實踐領(lǐng)域，流通企業(yè)以連鎖經(jīng)營的形式創(chuàng)新為切入點，以信息技術(shù)創(chuàng)新為支撐，通過多業(yè)態(tài)并舉、企業(yè)間戰(zhàn)略合作、跨區(qū)域擴張等途徑，有效地創(chuàng)新了組織形式、擴大了組織規(guī)模。以零售業(yè)為例，2011年我國零售百強企業(yè)的入圍門檻達到了30億，位列第一的蘇寧電器股份有限公司年銷售額為1947.3億，百強企業(yè)占社會消費品零售總額的10.9%，產(chǎn)業(yè)集中度正在逐步提高。

4.橫向分工深化，現(xiàn)代物流業(yè)在創(chuàng)新中壯大；縱向合作加強，供應(yīng)鏈管理實踐方興未艾

現(xiàn)代物流業(yè)的興起是流通產(chǎn)業(yè)橫向分工深化的結(jié)果，同時，第三方物流、第四方物流等物流活動創(chuàng)新又是生產(chǎn)、流通、消費相結(jié)合的大流通格局形成的代表性標志。雖然與發(fā)達國家相比，我國的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展還不成熟，但是自2009年物流業(yè)納入十大振興產(chǎn)業(yè)后，其發(fā)展速度明顯加快。橫向分工的深化帶來了專業(yè)化效率，同時對產(chǎn)業(yè)主體的協(xié)作能力提出了更高的要求，應(yīng)運而生的是以縱向合作為特征的供應(yīng)鏈管理實踐，流通組織致力于加強與上下游合作伙伴之間的聯(lián)系與溝通，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過組織間的協(xié)調(diào)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，達到整體提升競爭力的目的。

二、持續(xù)創(chuàng)新的驅(qū)動力及創(chuàng)新方向

盡管流通創(chuàng)新已經(jīng)取得了豐碩的成果，但是我們的流通曾經(jīng)長期躺在流通無用論的陰影下，發(fā)展的起點低，又受到市場分割、競爭無序、外資沖擊等因素的影響，流通業(yè)的綜合實力還有待進一步加強。十八大為今后10年的經(jīng)濟發(fā)展樹立了新目標，流通產(chǎn)業(yè)必須認真分析當前形勢，放開眼界、總結(jié)經(jīng)驗，堅持持續(xù)創(chuàng)新，使流通產(chǎn)業(yè)真正成為推動經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。

1.流通持續(xù)創(chuàng)新的驅(qū)動力

（1）產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工日趨深化，創(chuàng)造了對流通服務(wù)的旺盛需求。2011年，我國人均GDP超過了5000美元，開始進入工業(yè)化后期階段。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化和技術(shù)的進步，社會分工細化的趨勢越來越明顯，特別是產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工加強，生產(chǎn)效率在不斷提高，與之相連的是制造業(yè)對流通服務(wù)需求的升級。首先是生產(chǎn)制造與流通加工的邊界越來越模糊，以現(xiàn)代物流為代表的流通業(yè)成為生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的主力軍；其次，在生產(chǎn)和分銷鏈條上，產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)所占的時間只有10%，而在流通過程中的占用時間是90%，分銷壓力使制造業(yè)對渠道的依賴程度加深。流通作為供求之間的橋梁和紐帶，在銜接產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)方面被寄予厚望。

（2）經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)深刻變革，為服務(wù)業(yè)發(fā)展打開空間。2011年我國城鎮(zhèn)人口達到6.9億，占總?cè)丝诒戎貫?1.3%，首次超過50%，長期以來制約我國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的二元經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)正在快速變革。特別是此次十八大著重強調(diào)了推進城鎮(zhèn)化進程，以城鎮(zhèn)化水平的提高作為解決重大結(jié)構(gòu)性問題的一個重要方面，可以預期今后10年城鎮(zhèn)化比例會明顯提高，而每一個百分點的城鎮(zhèn)化率，對應(yīng)的都是上千萬人口以及數(shù)以萬億元計的投資和消費，這將為服務(wù)業(yè)的發(fā)展打開巨大空間。把握住擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略基點，在城鎮(zhèn)化進程中有效釋放居民的消費潛力，建立擴大消費需求的長效機制，成為流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)實驅(qū)動力。

（3）競爭態(tài)勢愈益嚴峻，利潤空間不斷壓縮。堅定不移的開放戰(zhàn)略使中國與世界的融合越來越深入，在面對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化帶來的發(fā)展機遇的同時，我國的流通產(chǎn)業(yè)也面臨著國際化競爭態(tài)勢愈益嚴峻的挑戰(zhàn)。流通成本過高始終是影響我國經(jīng)濟國際競爭力的一個重要問題，自世界市場的供求約束發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變以后，制造業(yè)的利潤空間不斷壓縮，重新審視物流成本，注重構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟成為全球生產(chǎn)企業(yè)拓展利潤源泉的核心戰(zhàn)略。與發(fā)達國家比較，我國的流通成本過高且降低速度緩慢，降低流通成本已經(jīng)不僅僅是流通企業(yè)自己的事情，而是關(guān)系到整個經(jīng)濟系統(tǒng)發(fā)展?jié)摿Φ拇髥栴}。

2.流通持續(xù)創(chuàng)新的方向

（1）以提升流通服務(wù)能力為目標，在產(chǎn)業(yè)滲透與融合方面做文章。傳統(tǒng)的流通服務(wù)可以概括為銷售服務(wù)，是為了把產(chǎn)品銷售出去而提供的購、銷、運、存等服務(wù)。隨著分工的深化和廣化，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中包含了越來越多的分工與合作，而這些分工與合作過程產(chǎn)生了新的服務(wù)需求，這成為流通創(chuàng)新的方向：流通組織要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過有效客戶反應(yīng)（ECR）對生產(chǎn)者選擇與決策進行反饋和調(diào)節(jié)，引導生產(chǎn)流程再造，促進生產(chǎn)效率的提高，同時提升生產(chǎn)的有效性，降低庫存；流通還要致力于承接生產(chǎn)領(lǐng)域的服務(wù)外包，成為金融、教育、咨詢、軟件等要素資本與生產(chǎn)相銜接的通道。總之，流通產(chǎn)業(yè)要從單純的銷售服務(wù)狀態(tài)下解放出來，提升“生產(chǎn)+銷售”服務(wù)的能力，也就是向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。

（2）以流通市場拓展為目標，實行城鄉(xiāng)聯(lián)動、線上線下聯(lián)動。隨著全球化趨勢的加強以及我國城鎮(zhèn)化進程的推進，市場范圍日益擴展，消費層次越來越復雜，企業(yè)面臨更多的市場機會，同時也要面對更嚴峻的競爭態(tài)勢，產(chǎn)品對市場的強烈渴求使流通業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位不斷提升，也使其市場擴張壓力不斷增大。前不久發(fā)生的電商大戰(zhàn)，正是風險資本驅(qū)動下市場擴張競爭白熱化的體現(xiàn)。有效的市場拓展必須建立在對市場特征的分析與把握之上。當前流通企業(yè)要抓住兩個市場時機，一是城鎮(zhèn)化過程中大量農(nóng)民將進入城市，城鄉(xiāng)消費鴻溝將逐步彌合，消費層次豐富的同時差別縮小、連續(xù)性增強，在網(wǎng)店布局、物流配送等方面實行城鄉(xiāng)聯(lián)動正當其時；二是網(wǎng)購規(guī)模連年擴大，線上銷售在渠道租賃費用、人力成本方面占有明顯優(yōu)勢，蘇寧、國美等大型零售商在線上開拓標志著線上線下聯(lián)動時代的到來，流通企業(yè)需要在產(chǎn)品采購、物流、支付、售后服務(wù)等方面努力創(chuàng)新為線上線下聯(lián)動提供強力支撐。

（3）以降低流通成本為目標，進行多模式規(guī)模擴張。在連鎖經(jīng)營形式和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)之前，流通產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟性并不明顯，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了產(chǎn)銷銜接的方法和過程，從而在根本上改變了運、存方式，儲運成本不再隨規(guī)模擴大而成固定比例的增加；同時，連鎖經(jīng)營又通過集中采購和配送產(chǎn)生了規(guī)模效益，由此規(guī)模擴張成為降低流通成本提升競爭力的一個重要途徑。當前流通企業(yè)規(guī)模擴張可以在以下三個方向上努力：第一，以連鎖形式進行跨區(qū)域擴張，國內(nèi)市場分割的局面正在弱化，流通企業(yè)抓住機遇憑借自己的優(yōu)勢和特色進行跨區(qū)域擴張是擴大規(guī)模的可行途徑；第二，適應(yīng)不同消費層次的需求進行業(yè)態(tài)擴張與創(chuàng)新，通過業(yè)態(tài)擴張充分釋放消費潛力有利于企業(yè)將規(guī)模做大；第三，與生產(chǎn)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過調(diào)動產(chǎn)品供應(yīng)鏈能力的提升，拓展市場擴大規(guī)模。多模式規(guī)模擴張都需要信息技術(shù)的支撐，流通企業(yè)需要及時掌握和應(yīng)用最新技術(shù)，這是降低流通成本的必要保證。

三、持續(xù)創(chuàng)新的必要保障

流通組織作為創(chuàng)新主體具有創(chuàng)新的內(nèi)在沖動，這一點毋庸置疑，但是以個體利益為界限的組織創(chuàng)新行為并不一定能簡單疊加為具有社會利益的創(chuàng)新體系，比如價格欺詐、合約欺詐、壟斷獲利、利潤盤剝等行為的存在會使市場秩序混亂，造成社會利益的損失，所以流通創(chuàng)新體系的形成需要有必要的保障。

1.制度保障

制度保障是指約束與支持創(chuàng)新行為的法律、法規(guī)的完善和相關(guān)支持政策的及時、完備。目前完善法律、法規(guī)的工作在于細化，使規(guī)范流通企業(yè)行為真正能夠有法可依；優(yōu)惠政策的制定則需要科學和公正，在財政資金、用地、稅費、融資等方面的支持政策應(yīng)該做到有依據(jù)、有標準、有反饋、有評估。

2.管理保障

管理保障涉及各級主管部門行駛行政職能的態(tài)度與效率。一是要避免介入本應(yīng)由市場調(diào)節(jié)、流通主體自由選擇的領(lǐng)域進行過多干預，二是要大大簡化行政審批手續(xù)，提高辦事效率。

3.平臺保障

這里的平臺資源是指具有多主體共享性、正外部性特征，單個組織難于獨自建設(shè)卻又十分依賴的資源，比如信息平臺、園區(qū)平臺以及政產(chǎn)學研用協(xié)同創(chuàng)新平臺等。由于這些平臺在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中意義重大，政府應(yīng)該依靠自己動員資源的能力出面組織搭建或者直接搭建，為流通企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造良好環(huán)境。