■王紅陽 副教授 杜 丹（、重慶青年職業(yè)技術學院財經管理系、重慶青年職業(yè)技術學院科研處 重慶 4007）

供應鏈的穩(wěn)定性與運作機制研究

■王紅陽1副教授 杜 丹2（1、重慶青年職業(yè)技術學院財經管理系2、重慶青年職業(yè)技術學院科研處 重慶 400712）

本文通過對現(xiàn)代供應鏈管理的牛鞭效應現(xiàn)象及其產生原因進行分析，討論在最新的電子商務條件下供應鏈運作的新特點，研究了在新的電子商務條件下，企業(yè)在供應鏈運作中能夠緩解牛鞭效應的方法，包括建立供應鏈信息共享管理系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的供應鏈運營策略、構建供應鏈合作與信任機制，從而為相關企業(yè)的供應鏈管理實踐提供科學的優(yōu)化建議。

供應鏈管理 牛鞭效應 電子商務

隨著現(xiàn)代經濟的發(fā)展，市場上的消費者需求的變化越來越頻繁，而消費者需求的變動給供應鏈上企業(yè)帶來的負面影響也越來越受到企業(yè)的重視。在現(xiàn)代供應鏈上，為了避免制造提前期和供應提前期所帶來的企業(yè)缺貨風險，大多數(shù)企業(yè)在日常運作中都會依照一定的庫存策略持有一定的安全庫存，以應對市場需求的波動給企業(yè)生產能力帶來的沖擊。因此，在現(xiàn)今供應鏈中，由于終端市場需求的波動和供應鏈上企業(yè)安全庫存策略的使用，市場上的需求波動往往會順著供應鏈往上游的批發(fā)商、制造商、供應商等企業(yè)傳導，并且在這種傳導過程中，供應鏈上游企業(yè)由于獲取的需求波動信息往往經過其下游需求企業(yè)的處理會有所放大，因此越往供應鏈上游走，企業(yè)所獲得的需求波動信息越大越偏離實際，從而導致供應鏈上游企業(yè)的訂購量出現(xiàn)不符合實際的大幅變動，這種由于信息傳導失真導致的供應鏈上備貨量放大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應”。

由于供應鏈上牛鞭效應的影響，為了保證供應水平，供應鏈上游企業(yè)往往維持著比下游需求更高的庫存水平，以應付下游企業(yè)訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應鏈的上游企業(yè)生產、供應、庫存管理和市場營銷風險，甚至可能導致生產、供應、營銷的混亂，使整個供應鏈的總體成本上升，并間接導致了供應鏈內顧客滿意度及盈利能力下降。

因此，在日趨激烈的市場競爭中，如何通過降低牛鞭效應來提高供應鏈的運作效率，對于供應鏈上企業(yè)的運營績效提高具有重要的意義。

電子商務環(huán)境下供應鏈運作特點分析

目前，隨著電子商務的廣泛應用，電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代供應鏈運作出現(xiàn)了很多新的特點。在電子商務模式下，供應鏈上企業(yè)可以通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應的生產、經營和物流運作，因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應鏈管理奠定了基礎。為此，電子商務環(huán)境下的供應鏈運作呈現(xiàn)如下新的特點：

（一）信息流動高效化

隨著電子商務對企業(yè)供應鏈上所涉及的信息流、產品流和資金流的有機整合，現(xiàn)代供應鏈上的企業(yè)在運作過程中與外部相關企業(yè)的信息流動越來越高效化，許多供應鏈上的企業(yè)借助最新的電子商務手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的商品往來和資金往來，從而在加快企業(yè)間交互速度的情況下加快供應鏈的交易循環(huán)和信息循環(huán)，最終使得供應鏈上企業(yè)可以及時了解客戶的需求以及供應商的供貨情況，并且及時了解顧客的反饋信息。

此外，由于電子商務環(huán)境下，企業(yè)間的競爭已逐漸演化為供應鏈之間的競爭。由于競爭模式的變化，電子商務環(huán)境下的供應鏈上企業(yè)存在更多的動機來通過加強鏈上信息流動來促進自身競爭能力的提高，從而更加有利于自身的戰(zhàn)略目標的達成。因此，基于電子商務的供應鏈上的信息溝通效率和信息流動績效較以往傳統(tǒng)環(huán)境下的供應鏈管理均有了很大的提高。

（二）企業(yè)關聯(lián)網(wǎng)絡化

電子商務環(huán)境下，隨著企業(yè)相互間的地域邊界局限限制的減弱，供應鏈上企業(yè)往往可以通過多種形式的產業(yè)縱向溝通和市場橫向溝通的形式來建立一套廣泛、跨越地理障礙的關聯(lián)網(wǎng)絡，這種關聯(lián)網(wǎng)絡的形成可以有效地促進企業(yè)間資源的整合，從而提高企業(yè)的運作效率。例如，目前越來越興起的外包經濟便是電子商務環(huán)境下，供應鏈上的企業(yè)通過自身網(wǎng)絡的擴展，將自身所不擅長業(yè)務外包，利用市場上相關企業(yè)的優(yōu)勢資源來達成供應鏈上的運作最優(yōu)化效果的一種創(chuàng)新運作模式。電子商務環(huán)境下的供應鏈運作的關聯(lián)網(wǎng)絡化除了能使供應鏈各相關企業(yè)降低生產成本、縮短需求響應時間和適應市場變化的時間以外，還能幫助鏈上企業(yè)更加全面地服務目標客戶，從而實現(xiàn)客戶價值的最大增值。

此外，隨著全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經難以依靠自己的資源進行自我調整來適應市場的變化，企業(yè)通過電子商務環(huán)境下的供應鏈重組與整合，依靠網(wǎng)絡化的企業(yè)關聯(lián)模式，可以更加敏捷快速地重構自身的生產模式，以分布式的協(xié)同工作關系來集成供應鏈上、鏈外企業(yè)的優(yōu)勢能力，變企業(yè)之間的生死競爭關系為共贏關系，從而集成相關企業(yè)形成虛擬組織，實現(xiàn)更加有效的敏捷制造模式。

綜上所述，電子商務環(huán)境下的企業(yè)供應鏈運作已經脫離了傳統(tǒng)供應鏈的單向、簡單、低調交互的運作模式，是一種跨企業(yè)的協(xié)作網(wǎng)絡。

供應鏈牛鞭效應產生原因分析

（一）缺乏協(xié)調意識

供應鏈上牛鞭效應的產生原因之一在于供應鏈上的企業(yè)相互之間缺乏供應鏈協(xié)調意識，在其實際運作中并未考慮到供應鏈整體利益的提升，而是只關注自身利益的最大化，從而形成囚徒困境式的雙輸結局。

由于個體利益最大化的傳統(tǒng)目標下，傳統(tǒng)供應鏈的每個區(qū)間上的企業(yè)往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的視角來看待自身和他人的行為，因此在供應鏈上的企業(yè)往往對鏈上的相關企業(yè)缺乏信任。同時這種不信任往往會促使供應鏈上企業(yè)以整條供應鏈的利益為代價進行投機行為，并往往對外隱瞞自身的知識和信息，造成供應鏈上的重復工作和資源浪費，最終促成了牛鞭效應的產生。

（二）缺乏信息共享

傳統(tǒng)的供應鏈上企業(yè)在日常運作中往往缺乏對下游企業(yè)信息的認知，大多數(shù)無法直接接觸終端市場的鏈上企業(yè)在運營中只能按照接收到的訂單而不是顧客需求進行生產產量的預測和規(guī)劃。因此，在傳統(tǒng)的供應鏈上，大部分鏈上企業(yè)往往在每一階段都將其在供應鏈中的主要作用定義成完成下游階段的訂單，于是，每個區(qū)間上的鏈上企業(yè)往往都只是將需求視為訂單流，并只根據(jù)訂單信息進行預測，這種單一化的運作模式使得供應鏈上的信息缺乏流動動力，而供應鏈上信息共享程度的降低也促發(fā)了牛鞭效應的產生。

（三）運營決策割裂

在大部分的供應鏈中，供應鏈上不同階段分屬不同的所有者，供應鏈各階段中的企業(yè)的運營決策目標與整體利益不一致，不同階段企業(yè)的局部目標最優(yōu)化使得供應鏈上企業(yè)的運營決策較為割裂，忽視了供應鏈整體利益。

傳統(tǒng)供應鏈上企業(yè)在向上游訂購產品時往往會因為批量折扣政策的存在和貨物運輸費用的最優(yōu)化而擴大自身的單次訂購規(guī)模，這種訂購模式往往使得每次鏈上上游企業(yè)所面對的訂單規(guī)模大大超出終端市場的需求擴張量，因而這種訂單的變動性會沿著供應鏈進一步向上游放大，從而加劇牛鞭效應。

隨著現(xiàn)代產品生產周期的延長，供應鏈上企業(yè)的補貨供給期也往往隨之增長，因而為了保證自身經營的穩(wěn)定性，避免因為產品供應脫節(jié)導致的客戶流失，企業(yè)在進行產量預測和訂單下達時往往會為自身留出一定的安全訂單量，因而這種經歷提高訂單量以保證產品供給的決策行為也是導致供應鏈上訂單膨脹，引發(fā)牛鞭效應的主要原因之一。

電子商務環(huán)境下供應鏈牛鞭效應減弱對策

基于上文分析的牛鞭效應生成原因，本文認為為了有效地減弱供應鏈的牛鞭效應，借助現(xiàn)代電子商務環(huán)境下供應鏈運作模式的新特點，供應鏈上企業(yè)可以采取的策略有：

（一）建立供應鏈信息共享管理系統(tǒng)

構建銷售量共享機制。為了提高供應鏈上企業(yè)的預測水平，企業(yè)最直接的方法是提高最終用戶需求信息的透明度，實現(xiàn)供應鏈各階段企業(yè)共享零售商的銷售量，從而使上游企業(yè)、供應商、制造商及時、準確地了解產品的最終市場需求，進而以最終顧客的需求為依據(jù)預測企業(yè)未來的需求，為供應鏈上游企業(yè)過濾掉中間環(huán)節(jié)的局部預測所帶來的信息干擾。

聯(lián)合進行預測和規(guī)劃。為了實現(xiàn)供應鏈協(xié)調，供應鏈上游的制造商需要了解零售商的促銷計劃，從而方便供應鏈的上游企業(yè)科學地理解訂單需求量變化的原因，進而促進上下游企業(yè)聯(lián)合進行預測和規(guī)劃，最終確保整條供應鏈按照共同的需求預測運營，減少牛鞭效應的不良影響。

建立單一預測模式。為了減少多重預測帶來的訂單量虛增的狀況，供應鏈上企業(yè)可以以信息共享為基礎，實施單階段控制的補給策略，即由供應鏈上其中一個主要核心企業(yè)來控制整條供應鏈的補給策略，所有相關企業(yè)的補給策略和生產決策都參照該標桿企業(yè)制定，從而消除多頭預測帶來的牛鞭效應。

（二）建立統(tǒng)一的供應鏈運營策略

建立統(tǒng)一的激勵機制和運營目標。在電子商務條件下，企業(yè)相互之間的激勵系統(tǒng)可以通過統(tǒng)一的評價指標來進行協(xié)調，從而由以往的局部經濟利益至上的激勵模式轉變?yōu)橐云髽I(yè)對供應鏈盈利能力的影響為依據(jù)的激勵，并以滾動周期內的銷售量為衡量標準，有效地消除供應鏈上企業(yè)提前預置庫存所帶來的虛假訂單量，從而減弱牛鞭效應。

協(xié)調定價，減少價格波動。由于電子商務環(huán)境下，消費者的價格比較能力較以往有所提高，因此在電子商務環(huán)境下，終端市場往往存在天天低價的狀況，這種更加穩(wěn)定的、變動性較小的低價模式可以減少企業(yè)需求的波動，因此對這種定價模式的推廣可以消除零售商擴大批量規(guī)模的動機，從而提高供應鏈上訂單的穩(wěn)定性。

快速反應，縮短訂貨提前期。通常供應鏈上企業(yè)的訂貨提前期包括信息提前期、決策時間、制造時間、運輸時間以及各過程中存在的等待時間，因此雖然縮短訂貨提前期的根本方法是提高生產運作能力，但是通過針對不同類型的提前期制定相應的快速反應策略也是在電子商務環(huán)境下減少牛鞭效應的一個有效措施，例如供應鏈上企業(yè)可以采用EDI或XML等現(xiàn)代信息技術來縮短信息提前期，使用決策支持系統(tǒng)，如MRPII、ERP，來加速決策制訂過程，采用平行工程縮短產品制造時間，采用現(xiàn)代集成物流管理技術及第三方物流來縮短物流運輸?shù)臅r間等。

（三）構建供應鏈合作與信任機制

契約管理。供應鏈的供給方和需求方，可以通過一些契約合同來減弱牛鞭效應，實現(xiàn)整體利益最大化。在需求不確定的情況下，為了保證訂貨量對于供應商的規(guī)模效應，供應鏈上的供給需求雙方可以用一些合同來實現(xiàn)信任機制，例如簽訂回購合同，這樣既可以確保需求方的采購量，又能確保供給方的規(guī)模效應，從而保證了需求方的利益，此外企業(yè)還可以簽訂彈性數(shù)量合同，即允許零售商在對需求量進行觀測后改變訂購數(shù)量，通過實現(xiàn)與需求的匹配，增加供求雙方的收益，減少牛鞭效應。

信譽公示。由于現(xiàn)今電子商務環(huán)境下，供應鏈上的企業(yè)可以借助電子商務環(huán)境的信息流動速度和信息公開程度較大的特點，將鏈上相關企業(yè)的不誠信或投機行為加以公示，從而使相關企業(yè)的信譽受損，借助該懲罰機制，供應鏈上的企業(yè)將會在構建信任機制過程中受到更大的約束，從而形成一套行之有效的合作體系，降低供應鏈上的牛鞭效應。

結論

隨著現(xiàn)今電子商務技術的不斷升級，現(xiàn)代企業(yè)的供應鏈生態(tài)環(huán)境已經發(fā)生了深刻的變化，供應鏈上企業(yè)間的信息流動、商務交互模式也具有一些新的特點?；陔娮由虅窄h(huán)境企業(yè)供應鏈運作模式的變化，并結合對供應鏈牛鞭效應的產生原因的分析，本文為供應鏈企業(yè)如何有效地借助電子商務運營方式來減少供應鏈上的牛鞭效應提出了相關的建議，從而為供應鏈運營績效的提高提供科學的參考。

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