李 暉

(阜新礦業(yè)集團公司 海州露天礦業(yè)有限責(zé)任公司，遼寧 阜新 123003)

堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。作為新時期的煤礦企業(yè)，要想永遠保持強勁的發(fā)展勢頭，具有雄厚的發(fā)展?jié)摿屯⒌纳?，在市場?jīng)濟的大潮中立于不敗之地，關(guān)鍵一點就是要堅持以人為本，實現(xiàn)管理不斷創(chuàng)新。

一、以人為本的管理理念與管理方式是社會發(fā)展的需要

以人為本的企業(yè)經(jīng)營管理理念是指任何管理都要以人為中心，把提高人的素質(zhì)，處理好人際關(guān)系，滿足人的需求，充分發(fā)揮人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的工作放在首位的管理理念。以人為本的管理方式，是在科學(xué)技術(shù)進步、社會經(jīng)濟發(fā)展、勞動者文化素質(zhì)提高和經(jīng)濟全球化的客觀形勢下，企業(yè)生存、發(fā)展和壯大必須做出的最科學(xué)、正確的選擇。以人為本管理是社會發(fā)展的需要。

黨的十六屆三中全會明確提出:“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”。以人為本代表著先進文化的發(fā)展方向，是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的歷史必然。嚴(yán)格管理是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一個重要手段，要做到這一點就必須提高員工的思想意識，調(diào)動他們的積極性和主動性，使其能夠主動接受管理，積極參與管理，使全體員工都能了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和價值追求，清楚自己的工作職責(zé)、工作目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)全體員工自覺地把個人命運和企業(yè)命運聯(lián)系起來，和企業(yè)同呼吸共命運，從而打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、敢打敢拼的常勝之軍。

二、以人為本實現(xiàn)管理創(chuàng)新是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需要

人是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，人和企業(yè)的發(fā)展也是管理最根本的目標(biāo)。在日常管理中經(jīng)常提到“嚴(yán)格管理”一詞，它往往側(cè)重于如何制定和完善各項規(guī)章制度，通過行政手段采取強有力的措施，讓員工在制度條文的約束中保證生產(chǎn)的順利進行，保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常有序。然而，隨著社會文化水平的提高，人們的自我意識和生活品質(zhì)也在不斷提升，人們不再是只為生活而工作，而是把工作看作良好生活的一部分。優(yōu)越感和舒適感開始成為選擇工作的一項重要指標(biāo)，人們更喜歡在感覺良好的企業(yè)工作，而遠離那些讓自己感覺沒有價值或以強硬風(fēng)格管理的企業(yè)。因而，在今天的企業(yè)管理中，堅持以人為本已成為激發(fā)員工工作熱情，穩(wěn)定員工隊伍，促進企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)管理理念和管理方法創(chuàng)新的必要手段。

三、堅持以人為本，實現(xiàn)管理創(chuàng)新

(1)建立和完善科學(xué)的管理制度，做到嚴(yán)而有序、嚴(yán)而有據(jù)。實行嚴(yán)格管理，首先要有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依?！皣?yán)”要建立在管理有序，考核有據(jù)的基礎(chǔ)上。所謂嚴(yán)而有序，就是正常的工作和經(jīng)營既要嚴(yán)格，又要有一定的秩序，工作要有一套合理的程序和科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只有真正做到嚴(yán)而有序，才能實現(xiàn)管而有效。所謂嚴(yán)而有據(jù)，就是要有一套維護正常生產(chǎn)和工作秩序的規(guī)章制度，以及評價標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，只有真正做到依據(jù)考核，才能實現(xiàn)依序管理。比如在坑下安全管理中的罰款制度，就應(yīng)在征求全體員工意見的基礎(chǔ)上，制定一整套科學(xué)合理的管理制度，并依“法”辦事，按章辦事，而不能只靠執(zhí)法人員的主觀臆斷，隨意處罰。只要堅持執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性，堅持考核的公平公正性，使員工自覺接受管理，才能在管理實踐中逐步強化從嚴(yán)管理的意識。

(2)提高員工對從嚴(yán)管理的認識，做到嚴(yán)而有情，情理交融。實行嚴(yán)格管理，必須與有情管理相結(jié)合，要將管理從重物輕人的不合理方面，引向重視人、研究人、發(fā)揮人在經(jīng)營管理中重要作用的正確軌道。不但要把“只有嚴(yán)格管理才能保安全、出效益”的道理向員工講清楚，使員工在明確事理的前提下自覺接受規(guī)章制度的約束和控制，按標(biāo)準(zhǔn)化操作，還要做到嚴(yán)而有情。嚴(yán)不是冷酷無情，不是把員工當(dāng)作工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全方面，激發(fā)員工遵章守紀(jì)的熱情。嚴(yán)也不是以罰代管，以懲代教，而是要把管理和教育有機結(jié)合。當(dāng)員工對嚴(yán)格管理產(chǎn)生抵觸情緒時，要做好耐心細致的思想政治工作，重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，消除認識上的疑慮和誤解。例如，海州露天礦業(yè)公司堅持“以人為本、安全為天、科學(xué)發(fā)展”戰(zhàn)略，把管理活動與思想政治工作有機結(jié)合，針對職工思想矛盾、工作矛盾、家庭矛盾和職工在安全生產(chǎn)中的不良習(xí)慣，不良做法，堅持因人而宜，因人施教。首先是進一步落實安全第一思想教育責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)干部包片、包干蹲點教育，做到“必清”“必談”“必訪”，對違反規(guī)章制度的職工，要做到跟蹤到人、工作到家、教育到位。找員工交心談心，聽取意見，講明道理，不讓員工背包袱上崗。出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)、發(fā)生責(zé)任事故、達不到工作標(biāo)準(zhǔn)、與他人鬧矛盾糾紛、受到處罰思想低落時，能做到及時進行訪問，做好思想疏導(dǎo)工作，不讓員工帶情緒上崗。然后是建立“心語話吧”，通過與職工談問題、談工作、談家庭、談感想，促進企業(yè)與職工心靈的溝通，拉近企業(yè)與職工的感情，使職工遇到困難有處講、心里郁悶有處說、不懂的問題有處問，推進了思想政治工作從職工的心里做起，從維護職工的利益做起，從著眼企業(yè)管理做起，使思想政治工作的方式方法得到創(chuàng)新。這樣就把嚴(yán)格管理變成了一種思想溝通，在管理者和被管理者之間架起了一座感情交流的橋梁，不僅使干群之間的關(guān)系更融洽、更和諧，更使廣大員工明白了道理，自覺地遵守管理制度，從而使嚴(yán)格管理有了扎實的群眾基礎(chǔ)。

(3)積極探索嚴(yán)格管理的藝術(shù)，做到嚴(yán)而得法，切實可行。實行嚴(yán)格管理必須講究方法方式，就是要把管理制度的科學(xué)性、嚴(yán)肅性同管理方法的先進性、靈活性有機結(jié)合起來，通過管理形式、方法和制度的創(chuàng)新，不斷提高管理水平。

首先，要在提高員工隊伍素質(zhì)上下功夫，把培養(yǎng)和提高員工隊伍素質(zhì)，作為企業(yè)的生命工程來抓。一個現(xiàn)代化的煤礦企業(yè)，不僅要有先進的機械設(shè)備、完善的管理制度，更需要一支思想作風(fēng)過硬、技術(shù)技能優(yōu)良的員工隊伍。因此，抓好嚴(yán)格管理，就要從提高員工接受嚴(yán)格管理的能力抓起，而接受管理的前提條件就是熟悉管理。因此，我們必須按照科學(xué)規(guī)程，培養(yǎng)和提高員工與本職崗位相適應(yīng)的理論知識和勞動技能，并使員工能按照崗位標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不斷更新知識。只要員工懂技能、懂管理，具備了接受嚴(yán)格管理的條件，嚴(yán)格管理就有了可靠的保障。正是從這一指導(dǎo)思想出發(fā)，海州露天礦業(yè)公司把實施素質(zhì)工程建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，作為企業(yè)發(fā)展壯大的首要任務(wù)，納入發(fā)展規(guī)劃。在實施素質(zhì)工程建設(shè)過程中，還突出了崗位創(chuàng)建這個重點，逐步完善以崗位責(zé)任制和精細化管理為主要內(nèi)容的管理考核體系，推進了明星員工、明星班組創(chuàng)建活動，把崗位創(chuàng)建和深化精細化管理作為實現(xiàn)新的發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵來抓，不斷創(chuàng)新工作思路，健全管理制度，完善崗位責(zé)任制，做到“崗位工作的再創(chuàng)新，責(zé)任體系的再完善，員工素質(zhì)的再提高”。此外，通過強化班前學(xué)習(xí)，崗位實踐學(xué)習(xí)，家庭自主學(xué)習(xí)，區(qū)隊干部過渡式學(xué)習(xí)，增強了各級干部駕馭管理的能力，提高了全體員工的文化和技術(shù)素質(zhì)，并不斷努力建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型班組，以營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

其次，充分發(fā)揮員工參與管理的積極性，提高參與管理的能力。員工參與管理是員工行使當(dāng)家作主權(quán)力的體現(xiàn)，為此，應(yīng)該把它作為管理的有效方法，并且一直堅持下來，把過程管理和目標(biāo)管理結(jié)合起來，通過信息傳遞、分析處理，及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)節(jié)員工行為，把超前預(yù)防與行為調(diào)控結(jié)合起來。

最后，要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。要不斷提高非權(quán)力性影響力。要通過培養(yǎng)良好的品德使員工產(chǎn)生敬愛感;通過提高才能使員工產(chǎn)生敬佩感;通過積累知識使員工產(chǎn)生信賴感;通過豐富情感使員工產(chǎn)生親切感，并掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈活性、多樣性、經(jīng)驗性、創(chuàng)造性，從而增強管理的效果。科學(xué)管理說到底就是管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的有機結(jié)合。因此，作為新時期煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在實踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗，堅持以制管人、以誠待人、以情感人、以智啟人的理念，在依靠嚴(yán)密科學(xué)制度進行管理的同時，充分發(fā)揮自身的人格魅力、聰明才智和創(chuàng)新精神，才能達到從嚴(yán)管理的最終目的，從而激勵員工努力工作，保證安全生產(chǎn)，使企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益共同提高，保證企業(yè)的長遠發(fā)展。

［1］牛嬋媛.以人為本的管理理念在企業(yè)管理中的運用［N］.長治日報，2011－11－23(B3).

［2］張玉珍.淺談企業(yè)“以人為本”的管理理念［J］.技術(shù)與市場，2011(8):378.

［3］譚偉能.以人為本的企業(yè)管理之我見［J］.安徽建筑，2010(1).

［4］連仲奎.淺析建立“以人為本”企業(yè)管理新理念［J］.甘肅科技縱橫，2008(6).