明海蓉，于粵

（1東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，哈爾濱150040；2黑龍江國脈通信集團(tuán)有限公司，哈爾濱 150040）

ERP環(huán)境下木工機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)計劃流程優(yōu)化研究

明海蓉1，于粵2

（1東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，哈爾濱150040；2黑龍江國脈通信集團(tuán)有限公司，哈爾濱 150040）

加強(qiáng)木工機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)計劃管理，對于企業(yè)降低生產(chǎn)成本，滿足市場需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力有重大意義。針對木工機(jī)械行業(yè)現(xiàn)狀，從企業(yè)ERP系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃制定出發(fā)，到分解成作業(yè)計劃相關(guān)流程的分析及控制流程分析，提出優(yōu)化的計劃及控制流程，并對優(yōu)化計劃流程進(jìn)行詳細(xì)說明。

木工機(jī)械企業(yè)；計劃與控制；流程優(yōu)化；企業(yè)資源計劃

我國已成為木工機(jī)械生產(chǎn)大國，年產(chǎn)值已達(dá)100億元，每年還有部分木工機(jī)械設(shè)備銷往歐洲、美洲、中東、非洲的一些國家。為提高市場的競爭力，木工機(jī)械企業(yè)紛紛上線ERP，進(jìn)行信息化改造。但由于管理基礎(chǔ)薄弱、信息處理缺失，加之ERP本身存在問題，企業(yè)ERP應(yīng)用效果并不理想，由于房地產(chǎn)市場成交萎縮，家具市場隨之走低，與之密切相關(guān)的木工機(jī)械行業(yè)受到較大的影響，迫切要求企業(yè)優(yōu)化計劃，降低成本，進(jìn)一步整合以提高其效用。

1 我國木工機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 我國木工機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)管理存在的問題

我國木工企業(yè)主要聚集在青島、珠三角等地區(qū)。隨著信息技術(shù)革命，世界裝備制造業(yè)管理思想與方法的發(fā)生根本性變化，而我國木工機(jī)械行業(yè)起步較晚，生產(chǎn)管理科學(xué)水平較低，艱難地接受著信息技術(shù)帶來的變革。管理上出現(xiàn)問題有：信息不暢，生產(chǎn)相關(guān)的信息不能及時有效地反饋至相關(guān)部門，市場信息也不能及時有效地反饋至研發(fā)、計劃、生產(chǎn)部門；其次是部門之間權(quán)責(zé)不明，在實際管理過程中存在著多頭管理，或管理真空。

1.2 我國木工機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)ERP應(yīng)用模式及現(xiàn)狀

ERP實施稱為“一把手”工程。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、全員培訓(xùn)參與、企業(yè)流程重組、風(fēng)險控制是其重要因素。木工企業(yè)ERP應(yīng)用步驟一般為：首先選擇ERP軟件服務(wù)商。項目的前期階段由軟件商與企業(yè)員工成立專門團(tuán)隊，進(jìn)行企業(yè)診斷、需求分析，確立系統(tǒng)實施目標(biāo)；其次項目實施階段，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置；最后項目全面實施。

我國的木工企業(yè)多數(shù)是中小型的，企業(yè)核心競爭能力在于自身管理能力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在資金、管理、成本、人才吸引等不能跟大型企業(yè)相比。企業(yè)在實施ERP項目的時候沒有結(jié)合自身實際情況而照搬大企業(yè)實施ERP模式。ERP項目的實施確實為木工企業(yè)帶來了良好的信息平臺支持，但由于實施過程不完整，做不到持續(xù)改進(jìn)，管理模式與實際的發(fā)展不相適應(yīng)。

1.3 我國木工機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)ERP應(yīng)用中存在的問題

1.3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料不完整

設(shè)計環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)脫節(jié)，工程師在設(shè)計產(chǎn)品時對公司材料情況不了解，物料換算單位不統(tǒng)一，造成ERP中重要的信息資料—物料清單不準(zhǔn)確。

1.3.2 業(yè)務(wù)流程混亂

在多數(shù)木工企業(yè)，計劃部門從屬于生產(chǎn)部門，計劃執(zhí)行過程無法監(jiān)督。銷售零配件、返工零件、外發(fā)加工零件不按ERP流程運(yùn)行，沿用企業(yè)老的方法，缺乏制度執(zhí)行力度和緊急事件處理流程。

1.3.3 目標(biāo)定位不清晰

很多企業(yè)認(rèn)為ERP是解決管理問題的良藥，ERP系統(tǒng)一旦實施就包治百病。具體實施過程中簡單理解為企業(yè)信息系統(tǒng)工程。找不到真正核心的問題點，ERP項目到最后成為投資大，收效甚微的“雞肋”。

1.3.4 可變因素太多

ERP涉及企業(yè)管理理念變革、企業(yè)流程的重組、再造。公司推進(jìn)ERP項目的過程中，沒有建立持續(xù)的管理和培訓(xùn)規(guī)范制度。系統(tǒng)操作人員素質(zhì)不確定使系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，眾多可變因素導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)不可信。

2 我國木工機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)ERP生產(chǎn)計劃優(yōu)化

2.1 我國木工機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)ERP生產(chǎn)計劃制定的典型流程

木工機(jī)械是典型的備貨生產(chǎn)行業(yè)。企業(yè)一般計劃流程是：年初根據(jù)上一年銷售和市場預(yù)測制定本年度主生產(chǎn)計劃，然后依據(jù)年度計劃分解成為大致的月計劃，具體月計劃根據(jù)上月計劃完成情況和銷售情況調(diào)整，本月總裝計劃和下月齊套計劃展算成自制零件與外購件計劃。

2.2 我國木工機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)ERP生產(chǎn)計劃優(yōu)化的方法

2.2.1 計劃流程優(yōu)化分析的方法

計劃流程優(yōu)化分析的方法主要使用的是以下幾種：①目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計（ESIA）法；②6西格瑪（DMAIC）改進(jìn)方法；③標(biāo)準(zhǔn)化維持法（SDCA）；④約束理論（TOC）；⑤標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法等等。

本文用6西格瑪（DMAIC）改進(jìn)方法對木工企業(yè)計劃進(jìn)行優(yōu)化，DMAIC法是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）五個階段構(gòu)成的過程改進(jìn)方法，用于對現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過程、服務(wù)過程以及工作過程等。

2.2.2 基于西格瑪（DMAIC）的木工機(jī)械企業(yè)ERP生產(chǎn)計劃優(yōu)化

木工機(jī)械企業(yè)具有離散型制造業(yè)的特點，呈現(xiàn)出多目標(biāo)、多約束、動態(tài)隨機(jī)的環(huán)境條件。本文根據(jù)行業(yè)特點，結(jié)合實例，運(yùn)用DMAIC法對計劃流程進(jìn)行優(yōu)化。

①進(jìn)行系統(tǒng)分析。先對現(xiàn)有計劃一般流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對于已經(jīng)表露出來的問題進(jìn)行調(diào)研，確定計劃流程優(yōu)化后要達(dá)到的目標(biāo)。

②計劃流程分析。對于現(xiàn)有的木工企業(yè)計劃流程進(jìn)行詳細(xì)分析與梳理。清晰原有流程和流程中關(guān)鍵性因素，找出原有生產(chǎn)計劃流程的癥結(jié)所在。對于原有計劃流程分析是發(fā)現(xiàn)問題的重要過程。

③改善流程與設(shè)計新流程。根據(jù)上一步驟明確問題所在后，根據(jù)計劃的要達(dá)到的目標(biāo)，結(jié)合計劃制定的原則，改善原有流程或者重新設(shè)計流程，識別關(guān)鍵性核心流程，剔除冗余的環(huán)節(jié)，重新構(gòu)建計劃流程新模型。

最后評價與實施新流程。根據(jù)現(xiàn)實條件實現(xiàn)新流程，對于新流程實施進(jìn)行評價。同時，流程優(yōu)化是一個動態(tài)的優(yōu)化過程，要不斷地對流程進(jìn)行分析診斷、設(shè)計、實施。

3 應(yīng)用實例

3.1 ××木工機(jī)械公司概況及其生產(chǎn)計劃流程

3.1.1 ××木工機(jī)械公司簡介

××公司地處珠三角工業(yè)區(qū)，是一家集板式家具生產(chǎn)線設(shè)備科研、設(shè)計研發(fā)、制造、營銷為一體的企業(yè)，在木工行業(yè)極具代表性：在全國有數(shù)十家代理商，產(chǎn)品30%銷往國際市場。產(chǎn)品主要有四大系列：推臺鋸、封邊機(jī)、木工排鉆、電腦裁板機(jī)等。該公司在2008年引入ERP系統(tǒng)。

3.1.2 企業(yè)生產(chǎn)計劃流程及其效果分析

①企業(yè)計劃流程。木工機(jī)械生產(chǎn)計劃主要包含原材料采購計劃、零件計劃、庫存計劃、裝配計劃、外協(xié)計劃。計劃一般流程如圖1所示。

②原有計劃流程效果。企業(yè)現(xiàn)有計劃流程效果不是很理想，體現(xiàn)在以下方面：

a.零件缺件問題。原流程中，裝配端經(jīng)常出現(xiàn)零件不足，停工等料現(xiàn)象。而零件生產(chǎn)端負(fù)荷不足，零件周轉(zhuǎn)緩慢。銷售訂單和配件無法按既定時間出貨。

b.車間加工訂單與系統(tǒng)賬實不符。ERP系統(tǒng)中訂單數(shù)與車間實際訂單數(shù)量不符。原因是計劃部門指令下發(fā)隨意，缺乏正規(guī)流程與制度保證。

c.工序外包達(dá)成率低。委外工序主要有烤漆、防銹磷化、電鍍、氧化、發(fā)黑等。委外工序是整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)瓶頸之一，表現(xiàn)為委外商產(chǎn)能不足和生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào)。在委外發(fā)料過程中計量單位不統(tǒng)一，賬目混亂。

③優(yōu)化目標(biāo)確立。滿足客戶訂單與庫存計劃要求零件自制件準(zhǔn)交率達(dá)到99%，外包件準(zhǔn)交率達(dá)到98%，采購件準(zhǔn)交率不低于98%。這不僅要求物料清單必須準(zhǔn)確，計劃也要十分合理。

3.2 企業(yè)生產(chǎn)計劃流程優(yōu)化

3.2.1 流程改進(jìn)過程

①成立專門的物流配送部。

成立物流配送部，將物料配送至加工中心。物流部根據(jù)生產(chǎn)指令，從倉庫領(lǐng)出物料，送至加工中心，工序完工，物流部將物料轉(zhuǎn)至下一工序。

②制造執(zhí)行系統(tǒng)的引進(jìn)與使用。

制造執(zhí)行系統(tǒng)正好彌補(bǔ)了ERP對于生產(chǎn)車間執(zhí)行情況監(jiān)控的真空，將車間實際執(zhí)行情況反映到計劃部門。同時根據(jù)計劃優(yōu)先級，安排計劃執(zhí)行順序，保證計劃執(zhí)行效率。

③安全庫存與預(yù)測計劃并行。

對于低值，采購和加工周期長的零件保有一定安全庫存量，定時補(bǔ)充。根據(jù)ABC庫存管理，嚴(yán)格監(jiān)管重點物料，統(tǒng)計分析采購經(jīng)濟(jì)批量與采購點。

④編制完善的流程清單，制定完善單據(jù)報表，見表1。

流程改進(jìn)后，生產(chǎn)計劃流程如圖2所示：

3.2.2 企業(yè)生產(chǎn)計劃流程優(yōu)化的要求（約束、保障）

①提高基層管理人員素質(zhì)?！叭?、機(jī)、料、法、環(huán)”是影響車間生產(chǎn)重要因素，人是最重要的。木工企業(yè)基層管理者從生產(chǎn)一線提拔上去的，業(yè)務(wù)雖然熟練，但管理水平不一定高，管理者素質(zhì)一定要提高。

②ERP投入后持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)員工ERP培訓(xùn)。ERP實施是不斷投入，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的過程。各部門應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)培訓(xùn)操作人員，統(tǒng)一操作步驟與方法，提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性同時提高效率。

③提高企業(yè)科學(xué)管理水平。要提高企業(yè)的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗管理。對于企業(yè)生產(chǎn)實踐活動中的規(guī)律性的東西加以提煉，計劃工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3.3 優(yōu)化效果分析

新流程在2012年9月份開始實施，通過數(shù)據(jù)對比，新流程明顯改善了缺件問題，提高了效率。

表2數(shù)據(jù)反映各裝配車間提交PMC部門缺件數(shù)：

9月份之后，裝配車間缺件種類明顯減少，呈下降趨勢。通過可視的零件生產(chǎn)跟蹤系統(tǒng)，確定零件生產(chǎn)優(yōu)先級，確保車間按需生產(chǎn)（見圖3）。

缺件數(shù)量占完工總數(shù)量比率（見表3）：

缺件總量占完工零件總量這一比率也體現(xiàn)了零件生產(chǎn)有效性，在實施新計劃流程后，缺件占完工比率大幅提高，缺件按優(yōu)先級投入生產(chǎn)，在10月份以后各車間缺件數(shù)量大幅減少（見圖4）。

4 結(jié)論

木工機(jī)械行業(yè)在信息化的過程中引入企業(yè)資源計劃ERP，但諸多因素使ERP系統(tǒng)無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在ERP實施后，根據(jù)企業(yè)自身特點，生產(chǎn)計劃流程還要不斷優(yōu)化改善。文章介紹了木工行業(yè)生產(chǎn)計劃的流程，分析了計劃過程遵循的一些原則和方法，提出了優(yōu)化的計劃流程。我國木工企業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展階段，現(xiàn)階段要不斷地提高管理水平，產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，升級轉(zhuǎn)型，才能增強(qiáng)市場競爭力。

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［責(zé)任編輯：路實］

Research on the Planning Process Optimization of Woodworking Machinery Enterprises under Condition of ERP

MINGHai-rong1,YUYue2
(1.College ofEconomics and Management ofNortheast ForestryUniversity,Harbin 150040,China; 2.HeilongjiangGuomai Communication Group Co.,Ltd.Harbin 150040,China)

Strengthen the woodworking machinery enterprises planning management is of great significance for the company to reduce costs and meet the needs of the market.So they can be more competitive.This paper is based on the present Features of the woodworking machinery industry,discuss from how to formulate the strategic plans to divide them into plans in detail which can be realized and controlled.And then finallythe planningprocess will be explained in details.

woodworking；machineryplan and control；planningprocess；ERP

F407.89

A

1673-5919（2013）01-0016-04

2012-12-12

明海蓉（1987-），女，重慶人，碩士研究生。