邢瀟倩

引言：電子商務(wù)服務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)效應理論的一個實際證明。在線銷售商品的數(shù)量遠遠大于實體商店的商品種類和數(shù)量，這一優(yōu)勢吸引了更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶來網(wǎng)站進行商品檢索，因此為網(wǎng)站帶來了流量。本文通過阿里巴巴和卓越亞馬遜的對比中分析電子商務(wù)在中國的發(fā)展，找出推動中國電子商務(wù)發(fā)展背后的根本動力，為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供理論指導。

一、比較阿里巴巴和卓越亞馬遜分別在中國運營的特點和優(yōu)劣分析

不同的電子商務(wù)企業(yè)對商業(yè)模型的理解不盡相同，并呈現(xiàn)出不同的市場結(jié)果。下面通過電子商務(wù)商業(yè)模型中的六個維度來對比亞馬遜和阿里巴巴加以比較。

（一）價值定位。亞馬遜通過公司對技術(shù)的重視，為用戶提供最友好體驗的電子商務(wù)平臺；阿里巴巴為客戶創(chuàng)造價值，增加收入。

（二）市場定位。亞馬遜的目標市場是普通電子商務(wù)消費者，網(wǎng)絡(luò)商戶和軟件開發(fā)人員；阿里巴巴則是中國本土的中小型企業(yè)和出口導向型企業(yè)。

（三）價值鏈。亞馬遜開發(fā)了整個電子商務(wù)的平臺，包括交易管理，支付保護，配送管理，用戶相關(guān)性體驗等，同時完成了硬件產(chǎn)品開發(fā)；阿里巴巴采取了人員密集型的客戶服務(wù)，銷售管理，以及線上與線下的服務(wù)系統(tǒng)，軟件技術(shù)作為 B2B平臺的實用性補充。

（四）成本與利潤。亞馬遜的收入來源是商品銷售收入，客戶增值服務(wù)收入；阿里巴巴則是注冊用戶的年注冊費。

（五）價值網(wǎng)絡(luò)。亞馬遜整合了硬件，后勤管理，和一些IT設(shè)施和服務(wù)的一個 B2C 的交易平臺；阿里巴巴則扮演的是 B2B 電子商務(wù)一站式服務(wù)供應商的角色，并協(xié)助客戶獲得相關(guān)必需的服務(wù)。

（六）競爭戰(zhàn)略。亞馬遜通過最好的技術(shù)手段，為客戶創(chuàng)造最好的購物體驗，穩(wěn)定并增加客戶流量；阿里巴巴幫助客戶獲取更多收入，提供更有效的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。

二、電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)物流運營的優(yōu)勢

（一）電子商務(wù)縮短了時間，大大減少了各方成本。電子商務(wù)物流方式的產(chǎn)生，有效地縮短了物流配送過程的時間，這種時間包括前期的準備、后期的處理及其過程中的配送。通過電子商務(wù)的網(wǎng)上溝通，當時下了訂單就可以有效地保證馬上處理訂單并進入發(fā)貨準備階段，各種數(shù)據(jù)完成后，在發(fā)貨的時候方便、快捷，大大縮短了時間成本。當貨物準確定時的到達目的地時，收方客戶可以馬上接收，確認貨物的數(shù)量、類型等等，迅速完成此項交易。僅僅通過電子商務(wù)網(wǎng)上溝通、洽談幾乎可以完成整個從銷售到配送的所有環(huán)節(jié)，大大減少了各方的成本，這其中包括人工的成本，因而，電子商務(wù)物流的發(fā)展勢在必行。

（二）電子商務(wù)具有較大的靈活性，迅速實現(xiàn)收益。從空間上來看，電子商務(wù)的參與使得傳統(tǒng)的物流行業(yè)具有較大的靈活性特點，一切物流的交易活動可以準確并定時、定量地順利實現(xiàn)。所有的信息資料可以以最快的時間拿到并掌握，包括在交易的過程中，若出現(xiàn)任何變故幾乎都有辦法來緩解并解決，電子商務(wù)交易是具有很大的靈活性和前瞻性的，所謂一切計劃都在掌握之中并可運用，這一點也不為過。通過電子商務(wù)物流交易，可以準確地進行市場定位，為企業(yè)、客戶都帶來了極大的便捷和方便，尤其對物流企業(yè)來說，可以迅速實現(xiàn)利潤收益，保證了企業(yè)資金鏈的回籠，促進了物流企業(yè)的長期發(fā)展和進步，具有前瞻性的意義。

（三）電子商務(wù)具有時代性，帶動了整個物流行業(yè)的發(fā)展。從全局來看，電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展，順應了時代的發(fā)展要求，是當今經(jīng)濟社會發(fā)展中的必然產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)物流方式大大增加了物流企業(yè)的收入，大大提高了物流企業(yè)的效益，大大促進了物流企業(yè)的發(fā)展進步，并帶動了整個物流行業(yè)的發(fā)展和提升。知識經(jīng)濟取代傳統(tǒng)經(jīng)濟，不是不尊重傳統(tǒng)，而是更好地維護傳統(tǒng)，并在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上稍加改進來更好地適應目前社會的需求，滿足消費者的需要，實現(xiàn)自身的價值[1]。

三、試分析當前中國電子商務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

（一）缺乏高水準的專業(yè)物流人才。目前，對精通電商物流管理的高水準專業(yè)人才的缺乏制約著電商物流的發(fā)展。我國對電商物流專業(yè)人才的培養(yǎng)開展時間較晚，缺少相關(guān)專業(yè)老師；同時教學手段僵化與實踐脫節(jié)，而現(xiàn)階段的物流從業(yè)者往往缺乏專業(yè)的知識儲備，導致我國物流業(yè)對高水準人才的匱乏，影響了物流業(yè)的發(fā)展。

（二）我國電子商務(wù)物流制度欠缺。盡管我國于1999年3月15日由全國人大通過了《電子簽名示法》、《中華人民共和國合同法》確保了電子合同的合法性。但我國目前尚缺一套與電商物流有關(guān)的正式法律。這就使電商物流在實際進行時缺少了法律的保障，容易被不法分子鉆漏洞，造成賣家與買家的損失。因此，相關(guān)法規(guī)制度的缺乏，也是造成我國電商物流發(fā)展緩慢的一個重要因素。

四、對當前電子商務(wù)的運營方式的建議

（一）產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，很少有人能夠像阿里巴巴的馬云一樣對自己的客戶群體有如此深刻的理解。阿里巴巴的B2B 業(yè)務(wù)目前仍然是一種以勞動力密集型為優(yōu)勢的服務(wù)性行業(yè)。雖然有電子商務(wù)的美妙皇冠，但是阿里巴巴為客戶提供的仍然是一種在很大程度上基于傳統(tǒng)渠道的客戶見面，客戶資料整理，以及買賣雙方見面的傳統(tǒng)型服務(wù)。但是，這種服務(wù)準確地滿足了中國國內(nèi)客戶的需求，并且能夠為廣大客戶帶來價值。馬云從來也沒有把自己的技術(shù)能力放在阿里巴巴競爭優(yōu)勢的第一位，但是阿里巴巴能夠為自己的客戶解決實際問題，這才是阿里巴巴能夠在中國競爭激烈的電子商務(wù)市場中脫穎而出的關(guān)鍵所在。

（二）總體價值網(wǎng)定位。通過總體價值網(wǎng)的定位，公司能夠加強自己的核心業(yè)務(wù)價值，并且通過整個商業(yè)環(huán)境的構(gòu)建，提高用戶忠誠度和粘性，從而增加用戶的價值。但是，在相應的合作方式以及合作伙伴選擇方面，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司還顯得不是很成熟。這中間有公司本身的原因，也有國內(nèi)合作伙伴的成熟程度不足的原因。但是，如何通過和合作伙伴的合作以及不同合作模型的設(shè)計和業(yè)務(wù)開展，從而增加自己用戶的數(shù)量和忠誠度的問題，是中國互聯(lián)網(wǎng)公司需要普遍解決的一個問題[2]。

（三）加強對專業(yè)電商物流人才的培養(yǎng)。專業(yè)化的人才是提升我國電商物流水平的根本。政府應該提高對電商物流專業(yè)學生培訓的重視程度，應出臺相關(guān)政策鼓勵或幫助相關(guān)的教師與企業(yè)合作，從而使之理論與實踐結(jié)合，與提高教師教學水平。同時，電商物流企業(yè)可以與高校進行產(chǎn)學研合作，一方面及能夠借助高校的科研能力解決自身實際中問題，另一方面也可以幫助學校使其教師與學生積累實際的經(jīng)驗。同時，向企業(yè)還可以為學校提供學生實踐基地，為培養(yǎng)專業(yè)物流人才盡一份力。最后，高?？梢远ㄆ诎嗯嘤柊?，讓企業(yè)員工走進高校充電，幫助其成為有一定專業(yè)素養(yǎng)的電商物流人才。

參考文獻

[1]鄧順國，宗乾進.未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢展望[J].電子商務(wù)，2013，（8）.

[2]孟丹丹.淺析電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展[J].中國管理信息化，2013，（16）.

（作者單位：中國藥科大學國際醫(yī)藥商學院）