工作場(chǎng)所敬業(yè)度低是中國(guó)的企業(yè)面臨的最大問題，而工作場(chǎng)所最危險(xiǎn)的心態(tài)是無動(dòng)于衷。蓋洛普總結(jié)了員工真實(shí)需求的12個(gè)元素。

中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步（或崩潰）取決于這些因素：?jiǎn)T工敬業(yè)度、生產(chǎn)力、質(zhì)量、客戶溝通、保留、安全、盈利能力。如果你問我中國(guó)當(dāng)前最危險(xiǎn)的心態(tài)是什么，我認(rèn)為是在工作場(chǎng)所的無動(dòng)于衷（蓋洛普研究者稱感覺工作痛苦的狀態(tài)）。根據(jù)某機(jī)構(gòu)的報(bào)告，中國(guó)目前只有6%的人愛崗敬業(yè)，另外有26%的人認(rèn)為工作很痛苦。與之對(duì)比，30%的美國(guó)員工積極敬業(yè)，20%處于痛苦狀態(tài)。

引起這種現(xiàn)象的原因，是員工們藐視他們的頂頭上司，這一點(diǎn)和全世界其他工作場(chǎng)所一樣。蔑視的理由，則是公司雇用錯(cuò)誤的人來做他們的上司，尤其這個(gè)上司還具有很大的權(quán)力命令和控制自己，自上而下的管控模式也與善于激勵(lì)、培養(yǎng)員工、主動(dòng)授權(quán)和信息化環(huán)境下的別國(guó)環(huán)境形同天壤之別。

蓋洛普經(jīng)過數(shù)十年對(duì)全球企業(yè)和組織的研究，總結(jié)出了12項(xiàng)衡量員工敬業(yè)程度的指標(biāo)。這12項(xiàng)最重要、最具預(yù)見性的工作場(chǎng)所元素，很好地反映了員工們的真實(shí)需求。它也是一種跨越所有文化、全球通行的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)中國(guó)的企業(yè)開始雇用并培養(yǎng)真正的經(jīng)理人，激勵(lì)員工在這些指標(biāo)上取得高分時(shí)，中國(guó)本國(guó)員工的面貌將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

讓員工敬業(yè)的12個(gè)元素

1. 我知道對(duì)我的工作期望是什么

2. 我擁有做好工作的材料和設(shè)備

3. 我有機(jī)會(huì)在每天的工作中做自己最擅長(zhǎng)的事

4. 在過去的一周中，我因?yàn)槌錾墓ぷ鞯玫秸J(rèn)可和表揚(yáng)

5. 我的經(jīng)理或工作中的其他人關(guān)心我的個(gè)人情況

6. 在工作中，會(huì)有人鼓勵(lì)我發(fā)展

7. 在工作中，我的意見得到尊重

8. 公司的使命或宗旨讓我覺得自己的工作很重要

9. 我的助理或下屬致力于做好工作

10. 我在公司有好朋友

11. 在過去的半年中，公司有人跟我談?wù)撐业倪M(jìn)步

12. 去年，我有機(jī)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)

注：為了識(shí)別員工敬業(yè)元素，蓋洛普從不同層面對(duì)各個(gè)國(guó)家、各種組織、各種行業(yè)進(jìn)行了數(shù)千次訪談。