凝心聚力 開拓進(jìn)取 努力開創(chuàng)白山人保財險工作新局面

沙莎

李紹強，吉林省敦化市人。2011年8月，因工作需要由人保財險延邊州分公司調(diào)到人保財險白山市分公司擔(dān)任負(fù)責(zé)人。2012年10月當(dāng)選為白山市人大代表，并被評為白山市十大影響力經(jīng)濟人物之一。

齊努力 上臺階

2011年，白山分公司有各類員工260人，在白山市城區(qū)及5縣（市）設(shè)有7個支公司（營業(yè)部），2010年保費收入8千多萬。李紹強來到白山分公司以后，帶領(lǐng)大家認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級公司的各項政策，以嶄新的精神面貌和飽滿的工作熱情，高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性地開展工作。做到了目標(biāo)明確，思路清晰，節(jié)奏掌控有力，措施全面具體，當(dāng)年的各項工作就躍上了新臺階，圓滿完成了全年保費計劃并歷史性地突破了億元保費大關(guān)。截止2011年12月末，公司累計實現(xiàn)保費收入1.0371億元，同比增長10.07%；市場份額41.32%，綜合賠付率69.04%；累計實現(xiàn)承保利潤571萬元；綜合成本率91.55%；累計實現(xiàn)利潤總額632萬元，同比增長5.53%。

抓業(yè)務(wù) 促發(fā)展

李紹強始終堅持發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為公司的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是他所有工作的重中之重，任何時候都沒有過一絲松懈。

強化理賠服務(wù)，提升理賠質(zhì)量。2011年白山公司緊緊圍繞省公司提出的“合規(guī)、效益、發(fā)展”六字主題，嚴(yán)格按照省公司《理賠服務(wù)質(zhì)量和理賠管控方案》開展工作，對內(nèi)制定了《理賠中心各崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等多項管理規(guī)章制度，在全轄推行“快+優(yōu)”理賠服務(wù)，進(jìn)一步提升了理賠質(zhì)量。到2011年12月末，白山公司理賠指標(biāo)持續(xù)向好，其中當(dāng)期理賠周期為14.23天，在全國352家地區(qū)分公司排名第23位，件數(shù)結(jié)案率87.67%，排全省前三名。優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)得到了廣大客戶一致好評。

加強承保管理，從源頭抓合規(guī)。出單窗口是公司與客戶接觸的第一站，出單中心的正確管控也直接關(guān)系到公司的發(fā)展。2011年在出單中心建設(shè)方面，一是堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖。加強樹立合規(guī)意識，把強化合規(guī)意識擺在高位，樹立正確的發(fā)展觀和業(yè)績觀，筑牢合規(guī)思路，堅守合規(guī)經(jīng)營底線，堅決杜絕“打擦邊球”的錯誤認(rèn)識和做法，堅持見費出單，防止病從口入。二是加強出單員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在車險和非車險新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，組織全轄出單員進(jìn)行多次培訓(xùn)，使各出單員能夠熟練掌握三代系統(tǒng)業(yè)務(wù)錄入、出單流程，并制定了新的出單中心管理考核辦法。三是加強出單窗口的文明禮儀建設(shè)。出單人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到公司的形象，在經(jīng)過培訓(xùn)之后，出單員能夠做到熱情、主動、周到地服務(wù)每一位客戶，提高了公司形象和威信。

緊盯市場做業(yè)務(wù)，不斷提升市場競爭能力。2011年，整體汽車市場不景氣、行業(yè)競爭日趨激烈，李紹強帶領(lǐng)公司全體員工保持昂揚的斗志，全身心地投入各項工作。加強與政府之間的廣泛合作。按照“農(nóng)戶自愿參保、政府補助推動、保險公司市場運作”的原則開展了政策性農(nóng)村住房保險工作，并率先在長白支公司展開試點。積極響應(yīng)上級公司號召，扎實推進(jìn)各項車險業(yè)務(wù)競賽活動。按照上級公司提出的“一季度業(yè)務(wù)競賽”、“決戰(zhàn)金秋”、“追平趕超”等各階段活動方案，李紹強結(jié)合白山保險市場現(xiàn)狀制定了《白山分公司三季度業(yè)務(wù)競賽及考核獎勵辦法》、《白山分公司車險“決戰(zhàn)金秋、追平趕超”行動考核補充方案》、《白山分公司私家車會戰(zhàn)》等活動方案，加強考核，從而取得了階段性成果。負(fù)責(zé)人帶頭公關(guān)，積極拓展業(yè)務(wù)空白點，于2011年12月中旬成功地承保了某有限責(zé)任公司財產(chǎn)綜合險和機損險，合計實收保費206萬元，向沖刺全年任務(wù)目標(biāo)邁進(jìn)了一大步，極大地鼓舞了全員斗志，進(jìn)一步增強了全體員工完成全年工作目標(biāo)的信心和決心。

積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，搶占農(nóng)村保險市場。2011年下半年，李紹強認(rèn)真貫徹上級公司關(guān)于開展農(nóng)村網(wǎng)點建設(shè)的指導(dǎo)精神，抓住國家“服務(wù)三農(nóng)”政策機遇，與人保壽險緊密合作，以靖宇支公司為試點單位，開展了農(nóng)網(wǎng)工作的全面鋪設(shè)。到2011年末，已經(jīng)建立了數(shù)支優(yōu)秀的農(nóng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊，其中聘任農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理5人，駐村站負(fù)責(zé)人24人，農(nóng)網(wǎng)覆蓋率已達(dá)90%。

抓好兩級班子和隊伍建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展增強后勁，儲備人才?！叭恕笔堑谝簧a(chǎn)力?！鞍嘧印庇质顷犖榈暮诵模嘧拥哪哿蛻?zhàn)斗力是戰(zhàn)勝一切困難、完成好各項工作任務(wù)的根本保證。在工作中，李紹強始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)桿和模范帶頭作用，并致力加強兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大干部動態(tài)管理和人才交流培養(yǎng)力度，建立充滿生機和活力的人才選、用、育、留機制，營造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境。2011年他加大了對市縣兩級班子的考核力度，激發(fā)班子成員的工作熱情，使他們真正起到先鋒模范帶頭作用。同時，在實際工作中和考核過程中注意選拔后備人才，設(shè)立人才儲備庫，為公司今后發(fā)展聚集力量增添后勁。

規(guī)范化 出實效

2012年，李紹強帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞上級公司“十二五”時期“提升市場地位，提高經(jīng)營效益，強化合規(guī)意識，實現(xiàn)趕超進(jìn)位，共建同心家園”的指導(dǎo)思想和“堅持一個統(tǒng)領(lǐng)，明確兩項重點，抓好三個核心，確保四大目標(biāo)”的總體要求，深入貫徹落實上級公司年度、季度和月度工作會議精神，緊緊圍繞“合規(guī)、效益、發(fā)展”六字主題，深化改革轉(zhuǎn)型，強化合規(guī)效益，全面開展了各項重點工作。公司全年累計實現(xiàn)簽單保費收入1.0098億元，累計實現(xiàn)利潤總額264萬元。

兩年來，全市系統(tǒng)累計保費收入2.0469億元，上繳稅金506萬元，理賠案件13400件，累計支出賠款1.1665億元，有力地支持了地方經(jīng)濟建設(shè)。通過保險理賠服務(wù)幫助白山地區(qū)企事業(yè)單位及城鄉(xiāng)居民抵御了各種重大自然災(zāi)害和意外事故，為穩(wěn)定人民生產(chǎn)生活發(fā)揮了積極作用。

從今年年初開始，李紹強按照上級公司的安排部署，及時召開工作會議落實上級公司年度、季度工作目標(biāo)，出臺了一系列考核辦法和競賽方案，制定了差異化費用激勵政策，充分調(diào)動廣大干部員工的工作積極性。一季度公司取得了良好經(jīng)營成果。截止3月31日，白山分公司累計實現(xiàn)簽單保費收入3364萬元，同比上升26.71%，承保利潤84萬元。在全省系統(tǒng)9個市州分公司經(jīng)營績效考核中排名第一位。

李紹強自從來到白山分公司工作以來，就一心撲在工作上，一步一個腳印地扎實工作。銳意改革、勇于創(chuàng)新，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，增強了公司的凝聚力和向心力，公司各項工作蒸蒸日上，開創(chuàng)了白山人保財險工作的新局面。