王吉波

所謂經(jīng)營(yíng)管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的一系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)管理者的基本任務(wù)是合理地組織生產(chǎn)力，使供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財(cái)、物各種要素合理結(jié)合，充分利用，以盡量少的勞動(dòng)消耗和物質(zhì)消耗，生產(chǎn)出更多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品。

經(jīng)營(yíng)管理的主要內(nèi)容是合理確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員；搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策，確定經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同；建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強(qiáng)土地與其他自然資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理；搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤(rùn)的分配；全面分析評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷等一系列內(nèi)容。

通常對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理可以這樣理解：任何一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都會(huì)包括經(jīng)營(yíng)和管理這兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)的行為，而管理是企業(yè)理順工作流程、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的行為。

經(jīng)營(yíng)管理是相互滲透的，我們也經(jīng)常把經(jīng)營(yíng)管理放在一起講，實(shí)際情況也是經(jīng)營(yíng)中的科學(xué)決策過(guò)程便是管理的滲透，而管理中的經(jīng)營(yíng)意識(shí)可以講是情商的體現(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)是對(duì)外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對(duì)內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序。經(jīng)營(yíng)追求的是效益，要開(kāi)源，要賺錢；管理追求的是效率，要節(jié)流，要控制成本。經(jīng)營(yíng)是擴(kuò)張性的，要積極進(jìn)取，抓住機(jī)會(huì)，膽子要大；管理是收斂性的，要謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心是經(jīng)營(yíng)管理決策。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何企業(yè)都要參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了自身生存和發(fā)展，就必須對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和市場(chǎng)行為作出正確決策。因此，經(jīng)營(yíng)管理決策對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，都有十分重要的作用。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是企業(yè)最重要的活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)包括經(jīng)營(yíng)和管理。人們認(rèn)為，管理的重心是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策。這說(shuō)明決策是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的關(guān)鍵。事實(shí)上，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)，還是管理，都離不開(kāi)決策，企業(yè)怎樣經(jīng)營(yíng)，如何管理，都需要作出一系列決策。這是因?yàn)?，從?jīng)營(yíng)的角度看，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外條件，確定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)商品范圍和目標(biāo)，決定生產(chǎn)什么、銷售什么，銷售多少，銷售給誰(shuí)；用何種辦法和手段進(jìn)入市場(chǎng)，以最少的耗費(fèi)求得最快的發(fā)展；何種促銷最有效等。這需要作經(jīng)營(yíng)決策。從管理角度看，管理工作有計(jì)劃、組織、控制三大職能，每項(xiàng)職能的執(zhí)行，都要以決策為前提。如企業(yè)生產(chǎn)銷售計(jì)劃如何制定的科學(xué)、合理，這就有一個(gè)決策問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，職責(zé)如何劃分，人員如何配備，這涉及到組織職能的決策。

經(jīng)營(yíng)與管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中一個(gè)事物的兩個(gè)側(cè)面，兩者都離不開(kāi)決策。實(shí)踐中，在同樣的條件下，決策水平不同會(huì)得到不同的結(jié)果，在有利條件下，由于決策錯(cuò)誤造成失??；在不利條件下，由于決策正確，能變不利為有利，從而得到成功。

由此可見(jiàn)，決策貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，沒(méi)有正確的決策，企業(yè)就不可能有正確經(jīng)營(yíng)行為和管理活動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)根據(jù)正確的經(jīng)營(yíng)管理決策來(lái)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用是突出重點(diǎn)，抓主要矛盾。它能指明企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)方向和奮斗目標(biāo)，使企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾。而且也為評(píng)價(jià)企業(yè)各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果確定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以便減少盲目性，使企業(yè)的決策層能夠保持清醒的頭腦，把壓力變成動(dòng)力，引導(dǎo)企業(yè)一步一步地前進(jìn)。

協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)總目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)的縱橫銜接與平衡，能夠以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，把全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)成一個(gè)有機(jī)整體，產(chǎn)生出一種“向心力”，使各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到最有效的協(xié)調(diào)。有利于提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效果。

團(tuán)結(jié)全體職工。通過(guò)自上而下和自下而上的層層制定目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)施，能夠把每個(gè)職工的具體工作同實(shí)現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，提高人們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，開(kāi)創(chuàng)出“全員經(jīng)營(yíng)”的新局面。

制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則要做到以下幾點(diǎn)：

1.抓關(guān)鍵，即目標(biāo)的關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的總體目標(biāo)必須突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要問(wèn)題和關(guān)鍵性問(wèn)題，關(guān)系到企業(yè)全局的問(wèn)題，切不可把企業(yè)的次要目標(biāo)或小目標(biāo)列為企業(yè)的總體目標(biāo)，以免濫用資源而因小失大。

2.可行，即目標(biāo)的可行性原則。總體目標(biāo)的確定必須保證如期能夠?qū)崿F(xiàn)。因此在制定目標(biāo)時(shí)必須全面分析企業(yè)各種資源條件和主觀努力能夠達(dá)到的程度，既不能脫離實(shí)際憑主觀愿望把目標(biāo)訂得過(guò)高，也不可妄自菲薄不求進(jìn)取把目標(biāo)訂得過(guò)低。

3.定量化，即目標(biāo)定量化原則。訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)它。因此，目標(biāo)必須具有可行性，以便檢查和評(píng)價(jià)其實(shí)現(xiàn)程度。所以，總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須用數(shù)量或質(zhì)量指標(biāo)來(lái)表示，而且最好具有可比性。

4.一致，即目標(biāo)的一致性原則。就是總體目標(biāo)要與中間目標(biāo)和具體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，形成系統(tǒng)，而不能相互矛盾，相互脫節(jié)，以免部門之間各行其是，互相掣肘。

5.激勵(lì)，即目標(biāo)的激勵(lì)性原則。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要有激發(fā)全體職工積極性的強(qiáng)大力量。因此，目標(biāo)要非常明確，非常明顯，非常突出，具有鼓舞的作用，使每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都寄予很大的希望，從而愿意把自己的全部力量貢獻(xiàn)出來(lái)。

6.靈活，即目標(biāo)的靈活性原則。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要有剛性。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件是不斷變化的，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也不應(yīng)該是一成不變的，而應(yīng)根據(jù)客觀條件的變化，改變不切時(shí)宜的目標(biāo)，根據(jù)新形勢(shì)的要求，及時(shí)調(diào)整與修正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

總之，正確的經(jīng)營(yíng)管理決策能促使企業(yè)靈活地、連續(xù)不斷地針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化作出反應(yīng)，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，突出表現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品能占領(lǐng)市場(chǎng)，產(chǎn)品能受到廣大消費(fèi)者的歡迎。由此，企業(yè)就能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。