重慶商社集團企業(yè)文化建設的維度和方法

王巧玲

重慶商社集團企業(yè)文化建設主要從企業(yè)理念文化、制度文化、員工行為文化和物質(zhì)文化這幾方面展開。

理念文化是凝聚職工的群體意識和價值觀念

在重慶商社集團成立近20年來，在不斷發(fā)展經(jīng)濟效益、回報社會的同時，一直致力于企業(yè)文化的建設。特別是近幾年來，集團企業(yè)文化建設取得了長足發(fā)展，經(jīng)過逐年的完善和提升，已經(jīng)形成了具有商社特色的企業(yè)文化體系。企業(yè)理念文化的形成，大致要經(jīng)過理念的提出――理念的宣傳、闡釋――理念融入企業(yè)經(jīng)營管理活動幾個階段。理念文化形成的主要途徑是引導和灌輸。

商社集團成立之初，經(jīng)過深入地對幾家構成商社集團的老國企的調(diào)查研究，初步形成了“發(fā)展商社，致富員工，服務社會”的企業(yè)核心理念。這短短的12個字，包含了深刻的企業(yè)經(jīng)營哲學思想。商社集團是市政府主導組建、大力扶持的市屬重點國有企業(yè)，集團的成立凝聚了市委市政府的殷切希望，因此“發(fā)展商社”，將商社集團打造成具有國際競爭力的一流商貿(mào)流通企業(yè)，是集團的光榮使命和義不容辭的責任；員工是企業(yè)的主人翁，企業(yè)發(fā)展好了，經(jīng)濟效益有了，必然要飲水思源，惠及廣大干部職工，因此，“致富員工”是企業(yè)發(fā)展的落腳點和目的所在；商社集團的發(fā)展離不開社會各界的支持，作為負責任、敢于擔當?shù)拇笮蛧?，必然要以回報社會、服務社會為企業(yè)宗旨和不懈追求。因此歸納起來，這三條，是相互推動、相互促進的有機組合整體。隨后，商社集團在內(nèi)部大力倡導“誠信、團結、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，這是企業(yè)的核心價值觀。多年來，商社集團通過各種途徑在廣大干部員工中對這種企業(yè)的核心理念和核心價值觀進行宣傳灌輸和引導，做到了在集團范圍內(nèi)眾所周知，入腦入心，逐步成為廣大干部員工的群體意識和價值觀念。

目前，商社集團下屬單位覆蓋了百貨、超市、電器、汽貿(mào)、化工、物業(yè)、酒店管理等諸多行業(yè)。多年以來，各單位在經(jīng)營管理和企業(yè)文化的探尋實踐中，也逐步總結、歸納出來適應自身行業(yè)特性的企業(yè)文化內(nèi)涵，并大力推行，一以貫之。如重慶百貨大力開展企業(yè)文化宣貫工作，在傳承了幾十年文化沉淀的基礎上，確立了以“綠葉不忘根的情”為核心理念的企業(yè)文化體系。涉及其他行業(yè)的下屬單位也都提煉、總結出了富有自身特色的企業(yè)文化內(nèi)涵。

制度文化是實現(xiàn)企業(yè)目標任務的重要保證

企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總和，企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權利和義務，其目的是保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。國有企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的一種文化。一套嚴謹規(guī)范、設置合理的企業(yè)制度，是企業(yè)不斷發(fā)展進步的基本保障。因此，一個企業(yè)的制度文化，是企業(yè)文化建設必須要抓好的一個重要部分。制度文化形成的主要途徑是制訂和執(zhí)行。

從商社集團的實踐來看，國有企業(yè)的制度文化建立一般要經(jīng)過多年的不斷發(fā)展和探索，企業(yè)的制度文化主要包括根據(jù)國家相關法規(guī)制訂的企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度等幾個方面。集團編印的《重慶商社集團企業(yè)制度匯編》是企業(yè)制度文化的集中體現(xiàn)，它明確規(guī)定了作為商社的一員，不管是從高級管理人員還是到基層一線員工，該做什么，不該做什么，應該怎么做以及為什么要這樣做。企業(yè)制度文化體系的建立，必將對構建一個管理嚴謹、和諧有序的企業(yè)起著積極而深遠的推動作用。

行為文化是企業(yè)和諧穩(wěn)定的基本保障

國有企業(yè)的行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。行為文化形成的主要途徑是倡導和推行。

多年來，商社集團大力倡導文明先進的行為文化。這種文化集中表現(xiàn)為：在管理上，決策民主，效率快捷，規(guī)范有序，執(zhí)行嚴格；在經(jīng)營活動上，大膽果斷，敢于創(chuàng)新，直面困難，勇于突破；在宣傳教育上，講究方法，注重實效，因材施教，確保成效；在工作作風上，配合默契，團結融洽，崇尚榮譽，追趕先進。通過這一系列行為文化的灌輸和引導，有效地克服了官僚主義、閉塞保守、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃腫松弛等弊端，為企業(yè)改革發(fā)展注入了新的活力，并在企業(yè)內(nèi)部成員中形成強大的凝聚力和創(chuàng)業(yè)的動力，推動商社集團穩(wěn)步向前發(fā)展。

物質(zhì)文化是企業(yè)一切活動的落腳點和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本

國有企業(yè)的物質(zhì)文化主要包括企業(yè)效益、企業(yè)的產(chǎn)品（服務）以及企業(yè)環(huán)境等幾個組成部分。物質(zhì)文化形成的主要途徑是企業(yè)全方位的活動。

從企業(yè)效益來看，發(fā)展是硬道理。重慶商社集團作為中國西部最大的商貿(mào)流通集團，國家重點扶持的20家大型流通企業(yè)之一，重慶市屬國有大型企業(yè)，2012年，銷售突破500億元大關，中國企業(yè)500強第238名，全國商業(yè)零售企業(yè)第3名，連續(xù)多年居中國企業(yè)500強重慶上榜企業(yè)榜首。尤其難能可貴的是，在國際金融危機的嚴重沖擊之下，商社集團堅持做到了“不減薪、不裁員”的莊嚴承諾，為維護社會穩(wěn)定、推動國民經(jīng)濟復蘇作出了應有的貢獻。其中值得驕傲的是，商社集團是國內(nèi)唯一一家銷售占行政區(qū)域社零總額10%以上的企業(yè)，由于近年來企業(yè)超常規(guī)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為國有商貿(mào)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的成功樣板，受到《中國經(jīng)濟時報》等國內(nèi)多家經(jīng)濟金融研究機構和眾多經(jīng)濟領域?qū)＜覍W者的關注和重視，2010年1月，《中國經(jīng)濟時報》登載的一篇近萬字的《商社現(xiàn)象，考問中國國企改革》的文章，在業(yè)內(nèi)引起了巨大的反響。

從企業(yè)的產(chǎn)品（服務）來看，商社集團的品牌知名度在國際、國內(nèi)得到了廣泛的認可。在國際市場上，商社化工、商社進出口公司以及與臺灣長榮集團深度合作項目“慶榮物流”，已經(jīng)讓重慶商社集團走上了國際競爭的大舞臺，在國內(nèi)特別是西南的重慶等地，集團旗下的重慶百貨股份有限公司、商社汽車貿(mào)易有限公司、商社酒店等，已經(jīng)成為與老百姓生活密不可分的一部分，成為零售服務行業(yè)的一面旗幟和優(yōu)質(zhì)服務、滿意服務的窗口形象。

企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。商社集團十分重視企業(yè)環(huán)境氛圍的營造，作為商貿(mào)零售行業(yè)，整潔、優(yōu)美的環(huán)境，既是對顧客、客戶的尊重，又是激發(fā)員工“愛企如家”的自豪感和歸屬感，更是調(diào)動他們的工作激情與創(chuàng)造力的源泉。在集團內(nèi)部，已然形成了整潔、優(yōu)美、寬松、清爽、大方、得體的企業(yè)環(huán)境與氛圍，一個具有自我特色定位的大型國有商貿(mào)企業(yè)的形象已經(jīng)初步形成。

企業(yè)文化建設的主要方法

國有企業(yè)企業(yè)文化建設的方法，由于每個企業(yè)的具體情況不同不能一概而論，但就重慶商社集團企業(yè)文化建設的實踐看，企業(yè)文化建設的主要方法包括四個有機結合：

一是企業(yè)文化建設與黨建、工建、團建工作有機結合。企業(yè)黨建、工建和團建工作具有廣泛的群眾基礎，是企業(yè)聯(lián)系職工群眾的紐帶和橋梁，商社集團將企業(yè)文化建設和開展各類創(chuàng)優(yōu)爭先評選活動緊密結合起來，使之成為塑造典型、增添活力的載體。如每年的最佳員工評選，這是集團對為企業(yè)發(fā)展作出突出貢獻的員工的最高褒獎，在內(nèi)部產(chǎn)生了深遠的影響。每年都要通過民主推薦，擇優(yōu)評選，產(chǎn)生一批“先進職工小家”“工會積極分子”等先進單位和個人；每年“七一”前夕，都要評選表彰黨內(nèi)爭先創(chuàng)優(yōu)的先進單位和個人，每年“五四”前夕，都要評選表彰一批“優(yōu)秀團干部”“優(yōu)秀團員”；充分發(fā)揮各類先進和典型的示范效應，帶動和促進各項工作的開展。而企業(yè)所倡導的價值觀也就自然而然地融入這些活動之中了。

二是與企業(yè)文明創(chuàng)建工作有機結合。企業(yè)“三個文明”建設工作是提升企業(yè)形象的重要形式，也是促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展和保障提振職工士氣的有效手段，國有企業(yè)的企業(yè)文化建設，應將企業(yè)文化的宣貫和企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作有機結合起來，使物質(zhì)文明、精神文明和政治文明“三個文明建設”互為補充、互為調(diào)劑和相互促進，才能達到好的效果。

三是與思想政治宣傳工作有機結合。每個企業(yè)的宣傳陣地（企業(yè)報、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等）都是企業(yè)思想政治宣傳工作的最直接、最有效的平臺，也是集中展示企業(yè)文化的窗口。通過這些窗口，不僅能有效地宣傳企業(yè)的重要工作思路、部署和要求，還能很好地交流企業(yè)各單位的信息，展示員工精神風貌，成為國有企業(yè)建設企業(yè)文化的有機組成部分。

四是與各種寓教于樂的活動有機結合。國有企業(yè)的一個有利條件就是可以組織動員干部職工開展各種活動，用優(yōu)秀文化和先進文化提升廣大職工的精氣神，通過開展各種有益職工身心的文體、健身活動，提振職工士氣，營造健康向上、奮勇爭先的精神風貌，增強職工群眾對企業(yè)的歸屬感，使廣大干部職工把企業(yè)的核心價值觀和企業(yè)精神自覺地轉(zhuǎn)化為促進企業(yè)發(fā)展的具體行動。

總的來說，企業(yè)文化建設工作是一項系統(tǒng)的、持久的、動態(tài)的工作，既要領導高度重視又要群眾廣泛參與，勇于實踐，堅持實踐才能奏效。

（責任編輯：崔小花）