王伯芬

摘要：21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將突出在企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)上，企業(yè)文化已成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要因素。本文針對(duì)企業(yè)存在的一些問(wèn)題，提出了有效建設(shè)家族性民營(yíng)企業(yè)文化的構(gòu)想，希望為企業(yè)今后的發(fā)展提供持久的動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化

我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生說(shuō)過(guò)一句話“國(guó)家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化”。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和支柱。在《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》里指出：九成民營(yíng)企業(yè)是家族企業(yè)，家族企業(yè)是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的主體部分。改革開(kāi)放以來(lái)，家族性民營(yíng)企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是企業(yè)文化建設(shè)存在很多問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)普遍短命的現(xiàn)象。

一、家族性民營(yíng)企業(yè)文化的問(wèn)題

家族性民營(yíng)企業(yè)在民營(yíng)企業(yè)中尤為典型，占據(jù)很大比例，由于其企業(yè)類型的特殊性，企業(yè)文化帶有鮮明的特點(diǎn)，在文化建設(shè)上也會(huì)存在一定的問(wèn)題，下面對(duì)家族性民營(yíng)企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

（一）血緣人情管理，員工無(wú)法得到歸屬感

家族性民營(yíng)企業(yè)看重血緣關(guān)系，家族色彩濃重，任人唯親是十分普遍的現(xiàn)象，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，家庭成員能夠通過(guò)關(guān)系輕易地規(guī)避責(zé)任，制度在家族成員中沒(méi)有執(zhí)行力度。但是外部人員則不同，他們必須嚴(yán)格遵守企業(yè)的制度，無(wú)情理可言。這樣企業(yè)管理制度出現(xiàn)了雙重標(biāo)準(zhǔn)，管理無(wú)法正常進(jìn)行，員工會(huì)產(chǎn)生不良情緒，企業(yè)的凝聚力下降，同時(shí)會(huì)帶來(lái)優(yōu)秀人才的流失，這樣的企業(yè)文化氛圍制約企業(yè)的發(fā)展。

（二）高度集中的惟意志性領(lǐng)導(dǎo)體制，內(nèi)部決策專制化

在家族性民營(yíng)企業(yè)中，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一，由于家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)業(yè)時(shí)期形成的權(quán)威和對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期保持的絕對(duì)控制，導(dǎo)致在家族企業(yè)中，由企業(yè)家者一人做出最后決策，他們多憑主觀判斷代替科學(xué)分析，以個(gè)人喜好做出決策，不理會(huì)或者聽(tīng)取周?chē)说囊庖?jiàn)，難免由于個(gè)人把握信息和決策能力的有限，在缺乏集思廣益的情況下，導(dǎo)致錯(cuò)誤決策，而且這種錯(cuò)誤決策一旦形成，必將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)不利影響。

（三）家族性民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)家素質(zhì)有待提高

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和設(shè)計(jì)者，企業(yè)家的素質(zhì)水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展方向。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的素質(zhì)普遍不高，他們大多是從真正意義上的個(gè)體戶和小私營(yíng)業(yè)白手起家的，文化綜合素質(zhì)總體上不高，直接影響其對(duì)企業(yè)文化概念的理解。

（四）家族性民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)家不愿意做文化，不重視文化建設(shè)

多數(shù)家族企業(yè)的價(jià)值觀是以利潤(rùn)最大化為導(dǎo)向的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把注意力更多集中在賺錢(qián)和攫取較大利益上，怎么賺錢(qián)怎么辦，怎么賺大錢(qián)怎么辦，卻對(duì)家族企業(yè)文化存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，如認(rèn)為企業(yè)文化完全沒(méi)有用，與企業(yè)的生存沒(méi)有關(guān)系。在我國(guó)很多中小型的家族性民營(yíng)企業(yè)中，有的根本就沒(méi)有明確的企業(yè)文化，有的雖有，但過(guò)于膚淺，只有口號(hào)、統(tǒng)一服飾等，這樣的企業(yè)文化形同虛設(shè)，無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚和輻射作用，與現(xiàn)代企業(yè)文化相差甚遠(yuǎn)。

（五）企業(yè)文化建設(shè)無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境變化，缺乏個(gè)性和創(chuàng)新性

企業(yè)文化是該企業(yè)不同于其他企業(yè)的個(gè)性化彰顯，并沒(méi)有統(tǒng)一模式。然而如今許多民營(yíng)企業(yè)采用“拿來(lái)主義”，直接使用其他知名或者國(guó)外企業(yè)的精神口號(hào)，不考慮自己企業(yè)的背景和行業(yè)特點(diǎn)，直接照搬，缺乏自己的個(gè)性特色。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)較落后，不能適應(yīng)顧客隨時(shí)變化的

不同需求，這種缺乏個(gè)性和特色的企業(yè)文化制約著企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

二、有效進(jìn)行家族性民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的途徑

筆者認(rèn)為，從企業(yè)文化的特質(zhì)維度出發(fā)，建設(shè)有特色、有針對(duì)性的企業(yè)文化，才能帶動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

美國(guó)管理學(xué)家哈默指出：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)偉大的組織，是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是重新構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，具有強(qiáng)大的生命力。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是建立在企業(yè)的共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，它能使員工們的認(rèn)同感和歸屬感增強(qiáng)，員工的利益與企業(yè)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)相一致，員工在工作中不斷地調(diào)整自己的目標(biāo)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相協(xié)調(diào)或者相契合。通過(guò)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)可以改善家族性民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，破除親疏有別的觀念，建立融洽和諧的氛圍，大家互相尊重、互幫互助、互相寬容。

優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化將能夠凝聚企業(yè)的力量，使員工行為具有一致性，發(fā)揮出一加一大于二的理想效果，能夠減少內(nèi)部員工之間的摩擦，降低企業(yè)的內(nèi)耗，提升企業(yè)的整體水平。

（二）全員參與文化氛圍

一個(gè)企業(yè)是由所有的員工個(gè)體集合而成的，因此企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工，員工的思想、行為對(duì)公司都有很大的影響。企業(yè)文化建設(shè)只靠企業(yè)家一個(gè)人，只聽(tīng)企業(yè)家一個(gè)人是不可行的。員工作為企業(yè)的一員，獨(dú)立的個(gè)體，應(yīng)該為企業(yè)的文化建設(shè)出謀劃策，提出自己的建議。由于知識(shí)等方面的限制，一個(gè)人精力畢竟有限，但是如果員工共同參與則有不同的結(jié)果。企業(yè)家應(yīng)意識(shí)到凡是能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的人就應(yīng)該任用且重用，利于公司發(fā)展的意見(jiàn)建議應(yīng)該適時(shí)采納，這種集思廣益的做法，能夠集中多數(shù)人的智慧。

營(yíng)造開(kāi)放性、全員共同參與的文化氛圍，有利于改變家族性民營(yíng)企業(yè)封閉，決策專制的現(xiàn)狀，企業(yè)家廣泛接受各方面的意見(jiàn)，看到企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和不足，綜合分析，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

（三）學(xué)習(xí)文化建設(shè)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)強(qiáng)調(diào)變化和速度的時(shí)代，在這個(gè)以知識(shí)資本為基礎(chǔ)的社會(huì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅是資本、現(xiàn)有技術(shù)和人才存量的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，唯一的辦法就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。在這種新型的組織中，企業(yè)及其員工只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能跟上快速變化的知識(shí)技術(shù)進(jìn)步節(jié)奏，才能以獨(dú)到的方式實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值。建設(shè)有濃厚學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)文化，成為家族性民營(yíng)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的先決條件。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型文化建設(shè)，營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，是通過(guò)各種途徑和方式，不斷地獲取知識(shí)、在企業(yè)內(nèi)部傳遞知識(shí)并創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身能力，帶來(lái)行為或績(jī)效的改善的過(guò)程。在不斷地學(xué)習(xí)與工作的實(shí)踐中，提升家族性民營(yíng)企業(yè)的整體素質(zhì)，提高其自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（四）創(chuàng)新文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過(guò)程。企業(yè)在生存、發(fā)展、壯大過(guò)程中，總是處在一定的環(huán)境之中，企業(yè)文化也需要不斷地充實(shí)和改造企業(yè)文化內(nèi)容，才會(huì)有自己旺盛的生命力。否則，原有的積極的文化如果不及時(shí)更新就會(huì)變成消極的文化，阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)把創(chuàng)新精神逐步地貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)方面，落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，這樣能把創(chuàng)新由文化理念，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有決定性作用的新型經(jīng)營(yíng)管理模式。

在家族性民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部建立創(chuàng)新型企業(yè)文化，能為企業(yè)營(yíng)造出良好的文化氛圍，使家族企業(yè)充滿活力和創(chuàng)造性，從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)各方面的關(guān)系，使自身不斷適應(yīng)內(nèi)外復(fù)雜的環(huán)境變化，使家族企業(yè)內(nèi)部與外部時(shí)刻都能保持一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡關(guān)系。

（五）責(zé)任文化建設(shè)

家族性民營(yíng)企業(yè)關(guān)注利潤(rùn)，追逐利潤(rùn)無(wú)可厚非，但在追逐利潤(rùn)的同時(shí)也要適當(dāng)兼顧一定的行業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任。因此，從企業(yè)的使命責(zé)任這個(gè)維度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正面的企業(yè)形象，建設(shè)誠(chéng)信、兼顧經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)與社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，每個(gè)企業(yè)都是社會(huì)的一分子，社會(huì)是企業(yè)生存的環(huán)境資源，任何一個(gè)企業(yè)尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的企業(yè)絕不能脫離社會(huì)而獨(dú)立存在，企業(yè)與社會(huì)之間是相互作用、相互影響和相互獲益的。當(dāng)家族性民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，它要想在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得民眾的廣泛認(rèn)同就必須樹(shù)立新的社會(huì)責(zé)任觀，認(rèn)識(shí)到良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐不僅可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，而且可以提高企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，易于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)可以積極參加公益事業(yè)，把改善公共事業(yè)作為分內(nèi)事，支持文化、社會(huì)福利、公共服務(wù)設(shè)施等事業(yè)，樹(shù)立良好有責(zé)任感地企業(yè)形象。

家族性民營(yíng)企業(yè)主體在獲得經(jīng)濟(jì)利益快速發(fā)展過(guò)程中始終堅(jiān)持誠(chéng)信，嚴(yán)格按照制度辦事，自覺(jué)承擔(dān)維護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任，用各種方式回報(bào)社會(huì)，贏得民眾的支持，這種企業(yè)文化將為企業(yè)帶來(lái)更美好的未來(lái)。

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作者單位：中國(guó)石化天津石油分公司