章震

經(jīng)長時間籌備，成都鑫普瑞投資有限公司在第三方理財機構的基礎上，將定位調(diào)整至綜合性資產(chǎn)管理機構。借助該公司5月下旬舉辦的財富俱樂部開業(yè)慶典，將這一信息統(tǒng)一傳遞至客戶及同行，告知品牌形象升級。

2013年5月26日，成都鑫普瑞投資有限公司旗下財富俱樂部開業(yè)慶典，在新世紀環(huán)球中心內(nèi)舉行。新近投入使用的俱樂部會場內(nèi)，來自工商聯(lián)高層，銀行、同行機構、合作企業(yè)負責人及代表前來道賀，并與各地財富中心遠道邀請而來的高端客戶齊聚一堂面對面交流。以工藝和創(chuàng)意見長的中高端時尚珠寶品牌戴斯蒂諾在這次開業(yè)慶典上與之合作，將雙方企業(yè)理念中交匯的部分以華美的形象予以聯(lián)合呈現(xiàn)。

這一天下午，鑫普瑞總裁張小麗也親臨現(xiàn)場，參與慶典的剪彩環(huán)節(jié)。此前的20多天，張小麗從成都出發(fā)，飛赴鑫普瑞財富中心在國內(nèi)布局的幾大城市，同時進行的遠程視頻會議、員工家屬慰問等一連串事務，依然讓她忙得不可開交。在鑫普瑞公司，她以勤奮領導者甚至工作狂的形象出現(xiàn)，也正是因為這種不懈努力，如今的鑫普瑞已和初創(chuàng)時期有了很大不同。

事實上，自去年下半年開始，成都鑫普瑞投資有限公司核心管理層及股東就已進行多番討論，議題圍繞公司定位轉(zhuǎn)變展開。那時，鑫普瑞在第三方理財機構的定位下已走過將近兩年時間，而隨著時間的推移，相應定位本身也讓這家公司越來越明顯地感到局限。畢竟，21世紀第一個十年后，國內(nèi)第三方理財機構數(shù)量已十分驚人，但相對于其它類型的金融服務機構而言，第三方這個概念總伴隨著準入門檻低、良莠不齊的籠統(tǒng)觀感。在鑫普瑞以這個定位深耕市場的過程中，自然也遇到了尷尬，員工們在內(nèi)心中也多少察覺到與其它機構溝通時的地位不對等。

除心理上接受到的一次次反饋外，鑫普瑞也深刻意識到，單以第三方理財機構的形象出現(xiàn)，不僅會影響到今后業(yè)務的開展，而且站在公司宏觀層面來說，定位區(qū)間過窄也不符合公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，將造成一批固有優(yōu)勢資源的閑置浪費。自2012年8月到2013年初的密集籌備，公司最終轉(zhuǎn)變思路，確立了朝綜合性資產(chǎn)管理機構方向發(fā)展的目標。

業(yè)務輻射的全面拓展

2004年后，牛市到來，掌握先機的不少民眾都真實體驗到投資理財帶來的成就感。而如2008年中國經(jīng)濟的短暫波動，又讓國人對投資理財?shù)膶I(yè)化指導產(chǎn)生需求。投資市場的陰晴不定，從另一個角度將理財?shù)目茖W與必要性植入大眾內(nèi)心，繼而催生并加速了第三方理財機構在國內(nèi)的發(fā)展。

與其說這個行業(yè)已呈現(xiàn)“野蠻生長”的態(tài)勢，倒不如理性分析后得出結(jié)論：理財市場的急劇膨脹，歸根結(jié)底是因為財富人群的大量涌現(xiàn)。據(jù)瑞信研究院發(fā)布的《全球財富報告》預測，中國財富總值到2016年將達到39萬億美元，相當于美國在1968年至1990年22年間達到的水平。在這個階段，成都鑫普瑞投資有限公司成為第三方理財行業(yè)的一員，亦取得不俗業(yè)績。加之鑫普瑞前身公司（成立于2001年）亦早早服務于資本市場，因此累計資產(chǎn)管理總規(guī)模在2012年2月時已高達25億元人民幣，建立客戶資源總數(shù)近10000名。隨著自主投資理財計劃的不間斷推出，鑫普瑞現(xiàn)如今的資產(chǎn)管理總規(guī)模已達到30億元人民幣，以行業(yè)新銳標桿的形象，贏得了市場認可。

在鑫普瑞財富俱樂部慶典現(xiàn)場，一些同行機構負責人與張小麗聊起這家公司的發(fā)展史，仍會不出意外地談及這一兩年鑫普瑞業(yè)務量迅猛增長帶給外界的印象。但張小麗從始至終都相信，這個行業(yè)的未來在于服務的多元化，綜合而立體的財富管理方式則是有能力的公司都應當努力去嘗試的。

2013年伊始，成都鑫普瑞投資有限公司經(jīng)過股東及高管先后9輪大大小小的討論，且聽取專家顧問的一致意見后，為公司確立了新的發(fā)展方向，決定進軍綜合性資產(chǎn)管理領域。這個決定預示著，鑫普瑞往后的服務范圍將不再局限，而是全面覆蓋投資（直接投資、間接投資、企業(yè)并購及重組），資產(chǎn)管理（第三方理財服務、受托管理和處置業(yè)務），投融資咨詢，管理咨詢（財務咨詢、風險管理咨詢、盡職調(diào)查服務）等業(yè)務。

組織架構調(diào)整

按照綜合性資產(chǎn)管理機構的定位，鑫普瑞意欲在自身形成一個產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)多樣化的基礎上，構筑鑫普瑞360°全產(chǎn)業(yè)鏈金融生態(tài)系統(tǒng)，“為投資者提供卓越服務的同時，也能夠積極影響資本市場大生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

顯然，為了與新的品牌定位高度融合、不偏不倚向目標挺進，鑫普瑞之前進行的核心內(nèi)部籌備之一是來自于人力資源部門。公司組織架構在原有的基礎上，進行了大幅度調(diào)整。在人力資源部門的協(xié)助下，公司高層通過自身人脈與幾家海外同業(yè)機構人力資源部負責人取得聯(lián)系，聽取多方純熟經(jīng)驗進行框架結(jié)構優(yōu)化，部門的合并與新設的邏輯線索隨之逐漸清晰起來。

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，投資理財客群在選擇資產(chǎn)管理機構時，超過57%的受訪者會將服務、銷售人員能力和專業(yè)素質(zhì)作為首要考慮因素。隨后，更多的專業(yè)人才被吸納進來，他們看好這個行業(yè)的發(fā)展前景，也看中正在全國化進程中的鑫普瑞所能為他們提供的發(fā)展空間。但鑫普瑞并不急于要求他們著手開展崗位工作，而是通過系統(tǒng)的培訓讓新員工理解并認同企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展思路。從鑫普瑞培訓部總監(jiān)處，記者了解到，培訓已非單純的入司前培訓，此外還包括上崗后延續(xù)周期較長的新人銜接培訓、新人成長培訓、分部門的專業(yè)培訓、學習沙龍等。這一系列的課程內(nèi)容，不僅要求員工熟悉公司與工作，而且在鑫普瑞這家企業(yè)的觀念中，這也應是員工提升自我專業(yè)能力、明確職業(yè)規(guī)劃的階段。

企業(yè)高要求對應的則是精良的團隊。目前，該公司總部及下屬的成都（3個）及攀枝花、濟南、沈陽、重慶、南京等幾大財富中心員工共計230人，具備本科或以上學歷的員工占總數(shù)的76%以上，現(xiàn)有成員的教育背景全面涵蓋企業(yè)管理、經(jīng)濟、市場營銷、法律等學科。

針對新近投入運行的財富俱樂部，鑫普瑞再一次精選配備職員，將公司尖端員工按以極高比例調(diào)動至俱樂部供職。數(shù)十項VIP客戶的獨享的貴賓服務，也將圍繞俱樂部后續(xù)組織的主題活動得以體現(xiàn)。在會場，記者先后與鑫普瑞營銷管理部負責人及幾位從異地財富中心飛來的總經(jīng)理先后聊起財富俱樂部相關話題，他們皆證實了往后將在各自所在城市沿襲并創(chuàng)新現(xiàn)有的VIP會員服務模式，把俱樂部的影響力擴展到更為廣闊的層面。

產(chǎn)品為王，以客戶為中心

為解決資產(chǎn)管理行業(yè)長期存在的“為客戶提供專業(yè)服務嚴重不足”的問題，鑫普瑞習慣的做法是不惜重金聘請行業(yè)翹楚加盟，借助員工的真才實學將服務真正意義上做到位。實際上，這一操作方式不僅起到了凝聚團隊的作用，也能直接將效果呈現(xiàn)在客戶對公司的關注度上，力求改變過往一名客戶通常會選用兩家及以上機構分散理財?shù)木置?。無疑，軟性的品牌信譽建設將在極大程度上影響到金融服務企業(yè)的市場占有率。

客戶對理財市場的反響無法忽略，他們的反饋也不容置疑地成為了影響理財產(chǎn)品設計的重要標尺——一方面期待獲得跑贏通脹的年化收益率，另一方面也需要不斷平衡、確認自己能夠承擔的風險。

因此，鑫普瑞在品牌塑造的同時，進行著產(chǎn)品線的豐富與優(yōu)化。該公司產(chǎn)品設計中心遵循以“市場為導向、客戶為中心”的理念，在投資銀行部、風險控制部、產(chǎn)品采集部的配合下獨立研發(fā)鑫普瑞理財計劃，挖掘與客戶需求高度契合的理財方案。這是除該公司第三方理財功能外的另一條路線，而后者已在現(xiàn)今成為鑫普瑞投資理財計劃系列的重中之重。

在團隊的協(xié)作支撐下，鑫普瑞3年計劃已經(jīng)十分明確。官方資料描述中，鑫普瑞表達了自身的意愿：力爭3年內(nèi)成為國內(nèi)財富管理行業(yè)一線品牌，預期將在30個省會及發(fā)達中小城市設立分公司或辦事處；緊跟國家政策步伐，實現(xiàn)資產(chǎn)管理累計額度100億元人民幣。3年內(nèi)，鑫普瑞還將成立旗下融資型擔保公司、基金管理公司、銀行等一系列金融服務機構，努力發(fā)展成為一家大型綜合性資產(chǎn)管理集團公司。

雖然接受采訪的鑫普瑞高管及員工十分清楚這個目標背后所蘊含的挑戰(zhàn)，但他們幾乎一致地告訴記者，“這是一家以目標為導向的企業(yè)，猶豫和懷疑都是不應該存在的。”