陳鵬是某機(jī)關(guān)新招錄的公務(wù)員，名牌大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。進(jìn)機(jī)關(guān)后，科長給他布置的第一項(xiàng)任務(wù)是撰寫一份專題報告。他認(rèn)真查找資料，發(fā)揮專業(yè)特長，用心撰寫了報告。當(dāng)他把這份傾注了激情與心血，自覺很滿意的報告遞交給科長時，科長卻對報告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容幾乎全盤否定，要求退回去重寫。修改十余稿后，報告才通過。這件事后，陳鵬發(fā)現(xiàn)自己已很難與科長相處，他感覺這位學(xué)歷不高但資格很老的科長對他處處刁難。

工作三四年后，陳鵬更加有主見了，對一些專業(yè)問題，他開始堅(jiān)持自己的意見，有時候甚至?xí)诳剖視h上和科長發(fā)生爭論。他的自尊和學(xué)識，讓他沒辦法逢迎一個在他看來在專業(yè)上沒水平的人。一邊是放不下的鐵飯碗，一邊是難以相處的領(lǐng)導(dǎo)，陳鵬萬分苦惱。

有一則哲理小故事：從前，一位公主愛上了一個貧苦青年，決意要嫁給他。國王和王后一開始堅(jiān)決不同意，但后來禁不住公主的軟磨硬泡，只得勉強(qiáng)同意了她的請求。出嫁的那一天，王后并沒有為公主準(zhǔn)備珍珠、寶石和金銀一類的嫁妝，只給公主提出了三句忠告：從此以后，你要忘掉公主的封號，丟掉少年時的浪漫幻想，改善嬌弱的體質(zhì)。聰明的公主愉快地接受了母親贈予的這份珍貴“禮物”，高高興興地出嫁了。

故事到這里就結(jié)束了。我們現(xiàn)在可以想象一下，那位執(zhí)意下嫁貧苦青年的公主，她婚后的生活會不會幸福？其實(shí)，幸不幸福的關(guān)鍵，在于公主是不是能夠始終如一地銘記母親的三句忠告，即能不能調(diào)整心態(tài)，甘愿做一個普通的平民；能不能接受現(xiàn)實(shí)，學(xué)會如何打理好柴米油鹽醬醋茶；能不能經(jīng)受磨煉，增強(qiáng)生活的素質(zhì)與能力。本案中的陳鵬，他的經(jīng)歷和處境好比是哲理小故事中的公主。環(huán)境變化了，即使身為天之驕子的名校博士，陳鵬也要記住并踐行王后贈送給公主的三句話：調(diào)整心態(tài)、接受現(xiàn)實(shí)、經(jīng)受磨煉。

在職場上，尤其是在等級觀念較強(qiáng)的單位，如政府機(jī)關(guān)，套用一句客戶服務(wù)著名的理念，下級必須記住兩句話：1.領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的；2.領(lǐng)導(dǎo)如果有錯誤，請參看第一條。這兩句話看上去似乎很消極、很不合理，但現(xiàn)實(shí)情況的確如此。若就事論事，工作上的事難得會有絕對的對或錯。下級和上級站的層面不一樣，掌握的信息不一樣，考慮的角度不一樣，判斷的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。某一件具體的事，從上級的角度看是對的，從下級的角度看卻是錯的；反之亦然。

另外，我想給類似陳鵬的青年才俊提出幾條建議：從上司的角度看問題，學(xué)會換位思考，避免無謂的沖突與矛盾；明白上司對你的期望，做上司最希望你做的事，避免事倍功半；尊重上司的權(quán)威，切忌在公開場合與上司發(fā)生爭執(zhí)，即使真理的確掌握在你手中；建立信任的關(guān)系，當(dāng)然首先是你要信任上司，然后做幾件讓上司感到你值得信任的事；報告問題的同時也給出解決方案，最好是不止一個，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題；建設(shè)性地表達(dá)不同意見，不要輕易否定領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，要補(bǔ)臺，千萬不要拆臺；給予上司積極的強(qiáng)化和認(rèn)可，要知道領(lǐng)導(dǎo)也是人，希望得到他人的肯定和贊揚(yáng)；與上司實(shí)現(xiàn)良性互動，千萬不要陷入關(guān)系越來越僵的惡性循環(huán)。