王杏蘭??

【摘要】 美國人華生（Watson）曾經(jīng)就提出過“人性照護(hù)”護(hù)理模式，而如今的人性化照顧也是由他的理論中演變而來。每個護(hù)士都要對人性科學(xué)有充分的了解和認(rèn)知，給病患提供最人性化，最優(yōu)質(zhì)的照顧這就是華生所說的“人性照護(hù)”。對于我們今天所說的婦科，人性化照顧就顯得更加的重要，因為婦科疾病的發(fā)病部位比較特殊，患者在主訴癥狀的時候往往會存在害羞、膽怯、害怕、擔(dān)心及自卑等多種比較特殊的心理。在對婦科疾病患者實行人文關(guān)懷的探究與實踐中，不僅護(hù)士的整體素質(zhì)得到了提高，而且患者內(nèi)心的需求得到滿足，對醫(yī)務(wù)工者的工作也表示了很大程度上的理解，現(xiàn)報告如下。

【關(guān)鍵詞】 人性關(guān)懷；婦科患者；護(hù)理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.366 文章編號：1004-7484（2013）-06-3161-01

1 資料與方法

1.1 按照章程接待病患、時刻尊重患者的隱私 我們在護(hù)士的工作要實行首接負(fù)責(zé)制，保證病人微笑走出護(hù)士站，對待來訪者和病患要熱情接待，在接待來訪者的時候護(hù)士可以送上一杯熱水、一把椅子，遞上一張愛心卡，讓患者填一份滿意度調(diào)查表，再經(jīng)過一番自己的基本介紹后，要讓患者自然消除對自己及醫(yī)院的陌生感。在進(jìn)行醫(yī)護(hù)工作的時候做到尊重患者的人格和隱私，充分維護(hù)患者的尊嚴(yán)，這也是人性化護(hù)理中很重要的一個因素。剛才也提到過婦科疾病的發(fā)病部位十分特殊，所以在患者主訴癥狀的時候要盡量與患者單獨交流，防止患者的隱私外漏，此外在詢問的時候要有耐心，對于患者不好意思說的癥狀要耐心的詢問，并且向患者保證絕對不透漏患者的隱私，做到充分尊重患者的隱私和人格，不能將患者的隱私作為自己茶余飯后的聊天話題。

1.2 注重病房的環(huán)境衛(wèi)生，為患者制造人文關(guān)懷的氣氛 在條件允許的情況下，護(hù)士要盡量根據(jù)患者的病情、身份條件、以及患者的興趣愛好合理的安排病房。不管是什么身份的患者我們都要為其提供舒適、干凈、并且能夠相對獨立，能為患者保護(hù)隱私的治療環(huán)境。對于患者居住環(huán)境的關(guān)懷也是人文關(guān)懷的范疇，為患者制造一個友好溫馨的氣氛，讓患者盡量住的習(xí)慣，這對于患者疾病的治愈同樣也是有好處的。

1.3 婦科檢查操作時要充分解釋，讓患者有知情權(quán) 首先護(hù)士自身要儀容舉止得體，說話做事有條理，這樣可以讓患者充分信任護(hù)士，放心的接受檢查，在進(jìn)行檢查操作前要有禮貌清晰的向患者講述操作的原因理由，告訴患者需要做哪些準(zhǔn)備，還有在操作中可能出現(xiàn)的不適或異樣感覺等這些都需要護(hù)士在進(jìn)行操作前與患者做好交流溝通。這樣可以減輕患者對護(hù)理工作的恐懼感，讓患者對自己的病情有一個充分的了解。在進(jìn)行檢查以及護(hù)理操作的時候態(tài)度要真誠和藹，要學(xué)會和患者交談，讓患者放松心情，減少焦慮感，由衷的表示出對患者的關(guān)懷。操作的時候要手法嫻熟，動作輕柔，盡量減輕患者的不適感，讓患者增加對護(hù)士的信任。操作完成后，要對患者進(jìn)行自己的叮囑以及適當(dāng)?shù)陌参?，消除患者?nèi)心的擔(dān)憂。

1.4 身體護(hù)理的同時要給與患者心理上的護(hù)理 婦產(chǎn)科疾病很特殊。所以患者容易產(chǎn)生自卑、恐懼、焦慮的心理。所以在進(jìn)行護(hù)理的時候不止要對身體進(jìn)行護(hù)理，還要對患者的心理上進(jìn)行關(guān)懷。護(hù)士在護(hù)理過程中根據(jù)患者的疾病特點、社會經(jīng)歷以及接受能力與病患進(jìn)行一個健康教育和開導(dǎo)，讓他們能夠開朗樂觀的對待疾病。在充分了解患者疾病的時候可以給患者一個心理上的護(hù)理，例如可以向患者及家屬解釋治療的必要性，手術(shù)風(fēng)險以及手術(shù)后對患者的生理功能會有什么影響，讓患者充分了解到治療的好處，消除內(nèi)心對于手術(shù)的恐懼感，減少內(nèi)心不良情緒，讓患者及家屬可以很好的配合醫(yī)生的治療工作和護(hù)士的護(hù)理工作。

1.5 增強自己的溝通能力，與患者交流是使用關(guān)懷語言 護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理工作的不能有疾病歧視的心理，不管患者是什么疾病，都要一視同仁的對待，尊重病患的隱私和尊嚴(yán)。在護(hù)理中不管是語言還是非語言的交流都不能輕視，要時刻保持對患者的尊重，體現(xiàn)出自己的人文關(guān)懷。護(hù)士護(hù)理時要注意使用安慰性、解釋性、禮貌性和保護(hù)性的語言，也就是所說的“四性語言”，在對患者做出關(guān)懷的同時也要保證醫(yī)囑的準(zhǔn)確傳達(dá)，不能出現(xiàn)信息傳遞歧義。這樣就能夠增加患者和患者家屬對于醫(yī)護(hù)人員的信任，能夠更積極主動的與醫(yī)護(hù)人員合作，配合醫(yī)生的治療。最重要的就是不能對一些比較特殊的疾病有歧視心理，例如性疾病、未婚先孕等病，如果醫(yī)護(hù)人員表現(xiàn)出歧視，甚至厭惡指責(zé)他們，就容易使患者產(chǎn)生心理上的傷害。這些時候醫(yī)護(hù)人員要做的就是引導(dǎo)患者及家屬正確認(rèn)識疾病，讓他們都能夠科學(xué)理性的認(rèn)識疾病，以便他們出院后能夠積極做好自己我保健以及疾病預(yù)防。除此之外，院方還可以采取一些術(shù)后回訪工作，把關(guān)懷送到病人的家里，讓他們真正感受到醫(yī)院以及醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷，體驗到像家人般的溫暖。

2 結(jié) 果

當(dāng)病人出院后，醫(yī)院可以向病人們發(fā)放“住院患者關(guān)懷護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表”，具體的調(diào)查表包括接待熱心程度、評估精心、計劃的細(xì)心程度、耐心實施、溝通的溫暖度五方面進(jìn)行住院期間的滿意度進(jìn)行調(diào)查。下表為統(tǒng)計出來的結(jié)果：

3 結(jié) 語

每個患者生病后到醫(yī)院住院，都是從一個自己本來比較熟悉的環(huán)境到一個完全陌生的環(huán)境中，由公民變成一個病人的角色，他們肯定會有各樣的不適應(yīng)，所以醫(yī)務(wù)工作者就要讓就醫(yī)的患者感受到家人般的關(guān)懷，讓他們能夠?qū)⒆约悍判牡慕唤o醫(yī)院。他們希望給自己看病的醫(yī)生能夠技術(shù)嫻熟。護(hù)士能夠態(tài)度真誠，經(jīng)驗豐富，他們希望自己能夠很快出院，能夠有家人的陪伴。尤其是婦產(chǎn)科疾病患者的心靈更加脆弱，他們會有自卑、羞怯的心理，因此更需要醫(yī)護(hù)人員的悉心照顧。所以將人文關(guān)懷從短期簡單的護(hù)理變成長期的護(hù)理行為管理，是社會發(fā)展的必然趨勢。護(hù)理人員要在學(xué)習(xí)和實踐中不斷地提高自己的人文素質(zhì)修養(yǎng)，學(xué)會全方位的對病人進(jìn)行悉心的照料和護(hù)理。醫(yī)院大力倡導(dǎo)和發(fā)展人文關(guān)懷不僅可以提升醫(yī)院在社會大眾心中的形象，而且對于提高醫(yī)院的綜合競爭力，提高社會地位和增加效益都有很重要的作用。人文關(guān)懷能夠得到實行，不僅對于醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)提高有幫助，同時還能極大程度上減少醫(yī)患糾紛，對于社會和諧也是有重要的積極作用。

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