武立虎

摘要：醫(yī)院文化同企業(yè)文化一樣，是一個(gè)醫(yī)院的根系和靈魂，是維系醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱。培養(yǎng)和建設(shè)醫(yī)院文化，就會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)無(wú)形的和有形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益，對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)大家的積極性和創(chuàng)造性，都具有極大的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化這一概念，是從企業(yè)文化理論轉(zhuǎn)嫁而來(lái)，最早發(fā)源于美國(guó)，實(shí)踐卻是出自于日本，也正是企業(yè)文化理論造就了日本這一第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。在我國(guó)，目前已出現(xiàn)一種研究、建設(shè)企業(yè)文化熱，并成為一些企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動(dòng)力，行為的準(zhǔn)則，成功的核心。實(shí)踐證明，醫(yī)院文化同企業(yè)文化一樣，是一個(gè)醫(yī)院的根系和靈魂，是維系醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱。培養(yǎng)和建設(shè)醫(yī)院文化，就會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)無(wú)形的和有形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益，對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)大家的積極性和創(chuàng)造性，都具有極大的促進(jìn)作用。

1 建設(shè)醫(yī)院文化，是貫徹落實(shí)黨的十八大精神的具體體現(xiàn)

十六大報(bào)告提出了“三個(gè)代表”的重要思想。這是黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)馬克思主義建黨學(xué)說(shuō)的新貢獻(xiàn)，也是我們黨的建黨之本，執(zhí)政之基，力量之源。江澤民同志在“三個(gè)代表”的重要思想論述中，特別把“代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”進(jìn)行了精辟論述，表明了先進(jìn)文化在新時(shí)期黨的建設(shè)中的極端重要性。我們醫(yī)院是一個(gè)有著六十多年光榮歷史、并以白求恩名字命名的醫(yī)院，如何實(shí)踐江主席“三個(gè)代表”的要求？所要做的工作很多，但當(dāng)務(wù)之急，就是下大力建立和完善以白求恩精神為核心的醫(yī)院文化。因?yàn)榘浊蠖骶癫粌H是中華民族之魂的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)也代表著先進(jìn)醫(yī)院文化的發(fā)展方向。歷史告訴我們：在當(dāng)代中國(guó)的醫(yī)療戰(zhàn)線，沒(méi)有一個(gè)人能像白求恩那樣被人們所熟悉，沒(méi)有一種精神能像白求恩精神那樣給人以激勵(lì)，沒(méi)有一種形象能像白求恩形象那樣為眾人所敬仰。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和社會(huì)生活方式的多樣化，建設(shè)以白求恩精神為核心的醫(yī)院文化，就是認(rèn)認(rèn)真真地貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，就是實(shí)實(shí)在在地實(shí)踐“代表中國(guó)先進(jìn)文化前進(jìn)方向”的要求，也就是使全院上下凝聚在白求恩精神的旗幟下，為醫(yī)院的生存、發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。這樣做，不是需要不需要和可行不可行的問(wèn)題，而是時(shí)代發(fā)展的客觀要求，也是擺在我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前的一項(xiàng)緊迫政治任務(wù)。對(duì)這一點(diǎn)，我們必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

2 建設(shè)醫(yī)院文化，是強(qiáng)化醫(yī)院思想政治工作的重要組成部分

醫(yī)院文化與思想政治工作是密不可分的，兩者在同一目標(biāo)的支配下，通過(guò)不同方式發(fā)揮凝聚人心、激勵(lì)斗志的作用。思想政治工作主要靠科學(xué)的理論和思想意識(shí)武裝人、引導(dǎo)人；醫(yī)院文化主要靠正確的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則陶冶人、約束人。建設(shè)醫(yī)院文化，就會(huì)在全院上下形成一種為醫(yī)院爭(zhēng)光的主人翁意識(shí)，潤(rùn)物無(wú)聲地影響每個(gè)人的價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則，從而提高思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性。特別是在當(dāng)前深刻的社會(huì)變革時(shí)期，面對(duì)西方敵對(duì)勢(shì)力加緊對(duì)我實(shí)施思想文化滲透的圖謀，面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境，面對(duì)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新情況，面對(duì)日新月異的各種現(xiàn)代信息的傳播和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，醫(yī)院文化所發(fā)揮的功能更是顯而易見(jiàn)的，而且是深層次、多方面的。一是導(dǎo)向功能。醫(yī)院文化所倡導(dǎo)的理想信念和價(jià)值觀念，是統(tǒng)一全院人員思想認(rèn)識(shí)和行為的尺度。在社會(huì)變革時(shí)期，盡管有一部分人會(huì)產(chǎn)生一些不同的思想認(rèn)識(shí)，在醫(yī)院文化的“同化”作用感染下，就會(huì)在無(wú)意識(shí)中做出正確的判斷和選擇，從而實(shí)現(xiàn)與群體價(jià)值的一致性。而且這種導(dǎo)向作用不是外在的、強(qiáng)迫的，而是內(nèi)在的、潛移默化的、自覺(jué)的，是一般思想政治教育代替不了的。二是凝聚功能。醫(yī)院文化就像粘合劑，通過(guò)培育和倡導(dǎo)醫(yī)院精神，能夠把不同理想追求、不同價(jià)值觀念的個(gè)體凝聚成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的集體，在統(tǒng)一的思想行為準(zhǔn)則的指導(dǎo)下，產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸宿感，并把個(gè)人思想感情與醫(yī)院結(jié)成“命運(yùn)共同體”，把心拴在醫(yī)院建設(shè)上。三是激勵(lì)功能。醫(yī)院文化不僅包含著一種時(shí)代精神，也包含著一種群體意識(shí)，而這種精神和群體意識(shí)，就是醫(yī)院的財(cái)富之源、力量之源和智慧之源，不僅能夠激發(fā)大家的工作熱情，調(diào)動(dòng)其積極性，而且能夠激發(fā)大家開(kāi)拓創(chuàng)新，勇攀科技高峰，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。四是約束功能。醫(yī)院為保障工作正常運(yùn)行制定了一整套職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)療規(guī)章制度，醫(yī)院文化能夠通過(guò)微妙的暗示、提醒等形式，對(duì)全院人員實(shí)行無(wú)形的軟性約束，使大家的舉止言行符合職業(yè)道德和規(guī)章制度的要求，以實(shí)現(xiàn)自我教育、自我控制、自我規(guī)范、自我完善的目標(biāo)。五是輻射功能。醫(yī)院文化具有滲透和輻射作用，尤其是一旦形成一種固定模式，就會(huì)通過(guò)各種渠道，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，展示白衣天使的精神風(fēng)貌和良好形象，從而引起社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任、尊重和支持，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和吸引力。因此，強(qiáng)化醫(yī)院思想政治工作，必須建設(shè)好醫(yī)院文化，使兩者形成互動(dòng)效應(yīng)，以增強(qiáng)全院人員的光榮感和使命感，自覺(jué)在本職崗位上建功立業(yè)。

3 建設(shè)醫(yī)院文化，是大力提高醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)的可靠保證

建設(shè)醫(yī)院文化，是一種新的管理理論，也是一項(xiàng)抓根本、管長(zhǎng)遠(yuǎn)、促全面的基礎(chǔ)工程。講它是新的管理理論，是因?yàn)獒t(yī)院文化始終堅(jiān)持以“人”為本，突出“人”的自我塑造，把重點(diǎn)放在對(duì)“人”的開(kāi)發(fā)上。講它是基礎(chǔ)工程，是因?yàn)獒t(yī)院文化始終把培養(yǎng)和提高人的素質(zhì)，作為其建設(shè)和發(fā)展的根本任務(wù)。在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，尤其是這樣：沒(méi)有醫(yī)務(wù)人員的高素質(zhì)，就沒(méi)有醫(yī)院的高水平，沒(méi)有醫(yī)院的高水平，也就不可能吸引更多的病人前來(lái)就醫(yī)。什么是人的高素質(zhì)？概括起來(lái)講，一是要有堅(jiān)定的政治信念，二是要有高超的醫(yī)療技術(shù)，三是要有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，四是要有良好的服務(wù)態(tài)度，五是要有端莊的文明舉止，六是要有高尚的醫(yī)德情操。這六個(gè)方面，就構(gòu)成了一個(gè)人的基本素質(zhì)，缺了其中的任何一項(xiàng)，就不能算是高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人才。怎樣提高人的整體素質(zhì)？從醫(yī)院成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一要靠思想政治教育去引導(dǎo)，二要靠學(xué)習(xí)深造去培養(yǎng)，三要靠一些專家去幫帶，四要靠規(guī)章制度去約束。這四個(gè)方面，都是“看得見(jiàn)、摸得著”的有形的辦法，但其中還有一種無(wú)形的意識(shí)在起作用，這就是醫(yī)院文化，也就是大家所認(rèn)同的共同的最高目標(biāo)、共同的價(jià)值體系和共同的思維方式、共同的行為準(zhǔn)則，在悄然影響著每一個(gè)人的心理環(huán)境，不得不去思考怎樣做是高素質(zhì)，怎樣做是低素質(zhì)，在從眾心理的驅(qū)使下，自覺(jué)按照高素質(zhì)合格人才的要求，去塑造、完善自己。我院是一所有傳統(tǒng)的醫(yī)院，實(shí)際上抓醫(yī)院文化這項(xiàng)工作一直沒(méi)有間斷過(guò)，己初步形成了具有我院特色的文化氛圍，并在培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人才方面，起到了巨大作用。從寧多榮、陳欣怡到石磊、薛毅，近二十年來(lái)涌現(xiàn)出的一大批先進(jìn)典型，都是在我院這個(gè)特定的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的，都體現(xiàn)了先進(jìn)醫(yī)院文化的發(fā)展要求，都是實(shí)踐共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的楷模。一句話，他們都是高素質(zhì)的人才。對(duì)這一點(diǎn)，我們要形成共識(shí)，不管在任何時(shí)候和情況下，都要把功夫下在培養(yǎng)人的素質(zhì)上，通過(guò)大家卓有成效的工作，使醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)有明顯的提高，使醫(yī)院的整體形象更加完美。這是我們下決心建設(shè)醫(yī)院文化的基本出發(fā)點(diǎn)，也是根本任務(wù)。

4 建設(shè)醫(yī)院文化，是參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)外交流的必然要求

無(wú)論是企業(yè)文化還是醫(yī)院文化，都是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，逐步被人們所認(rèn)識(shí)和產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是公平競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的法則就是優(yōu)勝劣汰。對(duì)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)在社會(huì)上有更高的信譽(yù)，誰(shuí)能贏得病人的信任，占領(lǐng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)，一個(gè)醫(yī)院的文化起著至關(guān)重要的作用。一是優(yōu)秀的醫(yī)院文化，可以樹(shù)立起良好的醫(yī)院形象。醫(yī)院形象，就是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的整體印象和總的看法。醫(yī)院形象的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力的高低。樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，能夠提高醫(yī)院的知名度，獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重效益。但醫(yī)院形象不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是根植于醫(yī)院文化之中，靠自身的能力去創(chuàng)造，靠醫(yī)院文化培養(yǎng)內(nèi)在素質(zhì)來(lái)提高?？梢哉f(shuō)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化是樹(shù)立醫(yī)院良好形象的內(nèi)在基礎(chǔ)和必要條件。二是優(yōu)秀的醫(yī)院文化，可以產(chǎn)生品牌效應(yīng)。醫(yī)療行為從賣方市場(chǎng)步入買方市場(chǎng)，是一個(gè)歷史性的跨越。站在同一起跑線上，誰(shuí)的“牌子”硬，質(zhì)量高，名氣大，誰(shuí)就能在買方市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。但是，一個(gè)醫(yī)院的“牌子”離不開(kāi)醫(yī)院文化去塑造，必須有其深刻的思想內(nèi)涵和文體底蘊(yùn)，否則，外觀縱然好看也枉然。對(duì)我們醫(yī)院來(lái)說(shuō)，“白求恩國(guó)際和平醫(yī)院”這塊牌子就是我們參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的金字招牌，但僅有這一點(diǎn)是不夠的，要做到名不虛傳，就要建設(shè)好醫(yī)院文化，用高素質(zhì)的人才、高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)、高水平的醫(yī)療服務(wù)參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。三是優(yōu)秀的醫(yī)院文化，可以促進(jìn)對(duì)外交流。醫(yī)院文化是強(qiáng)化思想政治工作的一個(gè)組成部分，但在外部表現(xiàn)形式上，同思想政治工作又有所區(qū)別，不論任何不同國(guó)籍、不同信仰的人，都是可以明白和接受的。我院是對(duì)國(guó)外開(kāi)放的一所醫(yī)院，為了學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外交流越來(lái)越多。講我們醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)是思想政治工作，外國(guó)友人不會(huì)明白，如果講我院的寶貴財(cái)富是以白求恩精神為核心的醫(yī)院文化，就會(huì)清楚是怎么回事。因此，建設(shè)醫(yī)院文化，不僅有利于參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也有利于對(duì)外交流，并與國(guó)際接軌。

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