熊俐

摘要：隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷專業(yè)人才需求量明顯上升，大多企業(yè)在招聘營(yíng)銷崗位時(shí)，對(duì)專業(yè)背景并沒有硬性要求，營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生并不占明顯優(yōu)勢(shì)。因此，高職院校需要加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的研究力度。需加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的開發(fā)和優(yōu)化。傳統(tǒng)意義的課程內(nèi)容、課程目標(biāo)、課程評(píng)價(jià)體系已無法完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需求。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程優(yōu)化迫在眉睫，課程設(shè)置的優(yōu)化必須堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力為主要目標(biāo)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面發(fā)展，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和升職空間。

關(guān)鍵詞：課程優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高職就業(yè)市場(chǎng)需求銷售

近年來，在就業(yè)壓力較大的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)仍然占據(jù)崗位需求榜首，營(yíng)銷專業(yè)人才需求量大。且用人單位對(duì)?？萍耙韵聦W(xué)歷的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于要求本科學(xué)歷的。因此，高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。其中，特別是民營(yíng)企業(yè)的需求量，明顯增加。

1 國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求分析

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的服務(wù)行業(yè)眾多，其中商品零售行業(yè)與消費(fèi)品類生產(chǎn)行業(yè)的需求所占的比重最大，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的需求量也連年增加。但一派繁榮的背后，我們也應(yīng)該注意到：一方面，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)背景并沒有嚴(yán)格要求為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；另一方面，許多非市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生同樣可以競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷崗位的工作。有企業(yè)相關(guān)專業(yè)背景的學(xué)生申請(qǐng)營(yíng)銷崗位，甚至更受到企業(yè)的青睞。求職者和招聘的雙方都認(rèn)為，只要溝通能力強(qiáng)、性格外向、形象好就可以從事營(yíng)銷工作。這樣看來，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就顯得并不十分“專業(yè)”。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方向的課程優(yōu)化分析

2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方向需要一個(gè)精準(zhǔn)的定位

之所以有些人認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不夠“專業(yè)”，其非常重要的原因就是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位過于廣泛，不夠精準(zhǔn)。被認(rèn)為是一個(gè)“萬金油”專業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的不同崗位對(duì)營(yíng)銷人員能力要求不同，不同的行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的知識(shí)背景及專業(yè)能力的要求差別也很大。這也就導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在面對(duì)某一個(gè)具體行業(yè)的具體營(yíng)銷職位時(shí)，顯現(xiàn)不出其“專業(yè)性”。

2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方向要有崗位的一個(gè)細(xì)分

從本次調(diào)研情況可了解到，我院高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)崗位主要分為：①零售業(yè)崗位群，包括商業(yè)零售業(yè)如商場(chǎng)、超市、專賣店等。品類管理員，連鎖便利店見習(xí)主管。②金融業(yè)的理財(cái)投資產(chǎn)品銷售崗位群，主要是客戶經(jīng)理，理財(cái)專員等。③快消業(yè)的銷售類崗位群，主要是消費(fèi)品生產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷主管、客服主管、企劃主管。

其中品類管理員的工作任務(wù)為品類配置，與顧客進(jìn)行有效信息溝通，介紹產(chǎn)品，商品陳列與維護(hù)工作；見習(xí)主管的工作任務(wù)為定時(shí)開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、樣品陳列、入店培訓(xùn)、公關(guān)促銷等工作；金融客戶經(jīng)理的工作任務(wù)是為客戶介紹金融理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)客戶進(jìn)行管理和及時(shí)聯(lián)絡(luò)；理財(cái)專員的主要工作任務(wù)為對(duì)公司理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)分析，給客戶提供理財(cái)專業(yè)建議，幫助客戶選購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品等。

客服主管的工作任務(wù)為與客戶進(jìn)行及時(shí)和適時(shí)的溝通及對(duì)客戶進(jìn)行管理，充分了解客戶情況，對(duì)客戶方案進(jìn)行維護(hù)，建立售后服務(wù)信息系統(tǒng)；企劃主管的工作任務(wù)為制定廣告計(jì)劃方案，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，組織實(shí)施不同時(shí)間的促銷活動(dòng)。

2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方向需要一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位

為進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》精神，2006年教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出高職教育要“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)”。因此，各個(gè)高?？梢愿鶕?jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)和所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)選取定位。例如我院，地處省會(huì)武漢，具有一定的地理優(yōu)勢(shì)。我院以理工科為主，文科類專業(yè)較少，我系女生較男生要多等特點(diǎn)。根據(jù)對(duì)企業(yè)需求的調(diào)研，我們將學(xué)生就業(yè)崗位的培養(yǎng)方向定位為：銷售。培養(yǎng)目標(biāo)為：具有較強(qiáng)銷售、推銷技能，同時(shí)具有較強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)的能力和營(yíng)銷策劃的能力。具有較強(qiáng)的面對(duì)面、網(wǎng)絡(luò)、電話等推銷能力，讓學(xué)生可以快速滿足企業(yè)各方面的需要，盡快勝任本職工作內(nèi)容。

2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要注意對(duì)學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

由于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容在企業(yè)管理中的重要性以及市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位及內(nèi)容的特殊性，因此企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求較高，除對(duì)專業(yè)背景知識(shí)、營(yíng)銷策劃技能方面的要求以外，還非常注重以下三個(gè)方面：第一是應(yīng)具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，如個(gè)人素養(yǎng)、溝通能力、人際交往能力及開拓創(chuàng)新能力等；第二是營(yíng)銷專業(yè)人才還必須應(yīng)具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品方面的專業(yè)背景知識(shí)，了解行業(yè)的特殊性。根據(jù)很多企業(yè)反映，許多高職高專營(yíng)銷策劃專業(yè)的學(xué)生缺乏對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，使得企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間和精力對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)背景知識(shí)的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)在人力成本的增加。三是高職營(yíng)銷專業(yè)還應(yīng)注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，加強(qiáng)高職學(xué)生的企業(yè)忠誠(chéng)度及吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)學(xué)生的抗壓能力。

2.5 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要合理的課程設(shè)置

由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要合理的課程設(shè)置，整體個(gè)人素質(zhì)對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展起著決定性作用，完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，完善職業(yè)專業(yè)能力，這一切都離不開課程設(shè)置的優(yōu)化。因此，我們必須注意以下三點(diǎn)：第一，合理增加人文素質(zhì)課程，增加屬于人文精神的課程內(nèi)容如文學(xué)、美學(xué)、馬克思主義思想觀、世界觀和商業(yè)文化等知識(shí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)。注意市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與社會(huì)及企業(yè)的密切接觸，因此需要設(shè)置如商務(wù)禮儀、社交禮儀、營(yíng)銷禮儀這類課程，這些課程需進(jìn)行整合，注意避免這類課程在內(nèi)容上的重合；第三，根據(jù)市場(chǎng)與企業(yè)的需求及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)內(nèi)容。需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程與專業(yè)技能課程的對(duì)接。以此突出高職教育的特有的職業(yè)性與實(shí)踐性。另外還需增加功能性較強(qiáng)的課程如管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系、商務(wù)英語、應(yīng)用文寫作等課程的內(nèi)容及學(xué)時(shí)，突出高職學(xué)生的實(shí)踐性；第四，專業(yè)技能課是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的決定性因素，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備需不斷更新與加強(qiáng)，把工學(xué)結(jié)合落實(shí)到位，為學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺(tái)。

3 構(gòu)建基于營(yíng)銷工作的核心課程體系

一般可將高職營(yíng)銷專業(yè)崗位及崗位群所對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)及內(nèi)容規(guī)劃為以下幾大類課程：

3.1 市場(chǎng)調(diào)研，與其對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)有：擬定調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、調(diào)研活動(dòng)實(shí)施、調(diào)研數(shù)據(jù)分析與撰寫調(diào)研報(bào)告，可開設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查課程》。

3.2 營(yíng)銷策劃，與其對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)有：營(yíng)銷環(huán)境分析，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，訂制4P營(yíng)銷策略與營(yíng)銷控制，可開設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)》課程。

3.3 產(chǎn)品銷售，與其對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)有：策劃產(chǎn)品方案、激發(fā)客戶需求、完善售后服務(wù)與客戶資源的開發(fā)與管理，可開設(shè)《產(chǎn)品及市場(chǎng)開發(fā)》、《客戶管理》等課程。

3.4 電子商務(wù)，其對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)有：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試，可開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等課程。

3.5 專業(yè)知識(shí)與技能拓展，其對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)主要有：制訂建立市場(chǎng)營(yíng)銷組織、服務(wù)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、管理應(yīng)收賬款及規(guī)劃與實(shí)施物流活動(dòng)，可開設(shè)《團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)》等課程。

3.6 綜合能力和個(gè)人素養(yǎng)，對(duì)應(yīng)的典型任務(wù)有：英文對(duì)話、商務(wù)禮儀、商務(wù)信函書寫及正式公文撰寫，可開設(shè)《商務(wù)英語》、《應(yīng)用文寫作》、《商務(wù)禮儀》等課程。

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