張欣男

劉俊秋 1971年8月7日出生于遼寧大連。2002年進(jìn)入汽車行業(yè)，組建成都紅馬汽車服務(wù)有限公司。經(jīng)過(guò)近10年的經(jīng)營(yíng)，紅馬汽車從以前的小型維修廠發(fā)展成為一家以汽車維修服務(wù)為主，多元化發(fā)展的企業(yè)。2013年初，與華泰汽車簽約成為華泰汽車授權(quán)經(jīng)銷商，同時(shí)成立成都嘉輝行汽車銷售有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛涉足汽車維修、汽車銷售等領(lǐng)域。

1991年，在成都輕工大廈做收銀員

1996年，在成都輕工大廈做出納

2002年，組建成都紅馬汽車服務(wù)有限公司

2013年，任成都嘉輝行華泰4S店董事長(zhǎng)

爽朗的笑聲，滔滔不絕的話語(yǔ)，言行若一的性格……如果不是本刊記者親臨現(xiàn)場(chǎng)，你還真的想象不到這就是成都嘉輝行華泰汽車4S店的女掌門。東北出生、成都長(zhǎng)大的劉俊秋，骨子里流淌的是東北人直爽、樂觀、善良的血液，同時(shí)又有成都女人的那份乖巧、精明和自信。

Q：你最討厭的幾件事是什么？

A：做飯、做家務(wù)。

Q：你覺得在自己的生活里，挺遺憾的事是什么？

A：想當(dāng)兵，沒當(dāng)成。

Q：如果要拍部自傳，必然會(huì)出現(xiàn)的一幕是什么？

A：開著我最喜歡的阿斯頓馬丁跑車。

Q：誰(shuí)是對(duì)你影響最大的人？

A：老公。

Q：什么是你以前深信不疑，現(xiàn)在深表懷疑的？

A：不吃飯一定會(huì)瘦。

Q：當(dāng)老板有什么經(jīng)驗(yàn)？

A：沒啥經(jīng)驗(yàn)，只是痛并快樂著。

Q：如果有可能，你希望什么事情可以回到過(guò)去？

A：希望年齡可以回去，永遠(yuǎn)定格在18歲。（笑）

Q：最不愿意把時(shí)間花在什么事情上？

A：無(wú)關(guān)緊要的應(yīng)酬。

“我開了個(gè)4S店”

從租場(chǎng)地、跟廠家簽協(xié)議，到新店開始營(yíng)業(yè)，總共用了兩個(gè)月時(shí)間。劉俊秋的做事風(fēng)格和效率，從此可見一斑。甚至當(dāng)她給朋友們說(shuō)，“我開了個(gè)4S店，做華泰汽車一級(jí)代理”時(shí)，她的朋友還以為至少要半年以后才能光顧新店，哪知位于武青西二路的華泰汽車4S店早已窗明幾凈，開門迎客了。

言行若一是劉俊秋做人的信條之一。原本約定在上午十點(diǎn)鐘的采訪，誰(shuí)知?jiǎng)⒖∏镌缟铣鲩T后突遇急事，然后匆忙趕到拍照現(xiàn)場(chǎng)接受采訪，結(jié)果她忘記帶了前一天晚上已經(jīng)準(zhǔn)備好的幾套衣服，但她并不后悔。“守時(shí)是最重要的，哪怕我今天沒有穿我最喜歡的衣服拍照，但是至少我遵守了我與你之間的約定。說(shuō)到做到是我的一貫風(fēng)格，哈哈?！闭f(shuō)著，一陣銀鈴般的笑聲開始在記者耳邊縈繞。

雖然是個(gè)女性，但是劉俊秋是一個(gè)非常要強(qiáng)的人，不管是年輕時(shí)做收銀員、出納員，還是現(xiàn)在掌管一個(gè)數(shù)百萬(wàn)資產(chǎn)的企業(yè)，她都是如此?！拔以谂笥蜒劾?，就是一個(gè)爺們兒，而且我的性格確實(shí)很爺們兒?！?/p>

“要做就做最好”

據(jù)介紹，成都嘉輝行的前身是華泰汽車的售后服務(wù)站，也就是劉俊秋從2002年開始經(jīng)營(yíng)的成都紅馬汽車服務(wù)有限公司。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，從一個(gè)小小的修理廠，到如今的華泰汽車4S店，劉俊秋表示，其中雖然有很多辛酸，但是更多的是收獲的喜悅。據(jù)她回憶，剛進(jìn)入汽車行業(yè)時(shí)，“每天早上八點(diǎn)上班，第二天凌晨六點(diǎn)下班，每天只有兩個(gè)小時(shí)的睡眠，但是因?yàn)槲覀冃拇胬硐?，所以再苦再累也都很興奮?！?/p>

進(jìn)入2013年，一些自主品牌經(jīng)銷商自認(rèn)為前景不夠光明，而選擇了退出。成都嘉輝行選擇此時(shí)進(jìn)入，“我們做華泰汽車的售后，已經(jīng)有近10年的時(shí)間了，應(yīng)該說(shuō)早已有了感情?！眲⒖∏锓治稣J(rèn)為，“早期的華泰汽車的保有客戶已經(jīng)開始換車，但是新車用戶量還不算大，我們只有同時(shí)做汽車銷售，才會(huì)維持自己的基盤客戶。換句話說(shuō)，我們必須自己制造客戶?！?/p>

憑借多年的汽車維修經(jīng)驗(yàn)，劉俊秋對(duì)成都嘉輝行充滿信心。一方面，新的4S店的維修技師全部來(lái)自此前的華泰汽車售后維修站，都是擁有8年維修華泰汽車經(jīng)驗(yàn)的老牌技師，對(duì)華泰汽車的故障了如指掌，可以做到“手到病除”。另一方面，“我們對(duì)客戶的服務(wù)更加精細(xì)，我們更懂得珍惜?！睋?jù)了解，此前到劉俊秋的修理廠修車的車主，都是從4S店流失過(guò)來(lái)的，比如有10個(gè)人在4S店買了車，最多也就有2個(gè)人會(huì)到她的廠里修車。因此，“我們會(huì)格外珍惜這兩個(gè)客源?，F(xiàn)在輪到我們自己做4S店了，我們一定會(huì)更加珍惜到店的消費(fèi)者。

本刊記者采訪劉俊秋時(shí)，正值成都嘉輝行試營(yíng)業(yè)一個(gè)月。“銷售和售后指標(biāo)都有所提升，每天都有新的變化。這會(huì)給我們?nèi)w員工信心，總體感覺還不錯(cuò)?！?/p>

“收養(yǎng)了兩條狗”

雖然說(shuō)話做事雷厲風(fēng)行，但是在企業(yè)管理方面，劉俊秋還是有著善良的一面?！白畛鮿?chuàng)業(yè)時(shí)，想找到當(dāng)老板的感覺，當(dāng)我找到了這種感覺，我發(fā)現(xiàn)老板其實(shí)也是員工。”劉俊秋說(shuō)，她的企業(yè)里，并沒有把自己當(dāng)老板，也沒有把員工當(dāng)員工。“我們都是社會(huì)人，都是平等的，因此，企業(yè)管理上，我們更需要人性化?！彼e例說(shuō)，如果某個(gè)員工家里有事請(qǐng)假，我不會(huì)因?yàn)槭录俣酃べY，更多時(shí)候會(huì)考慮他加班時(shí)也很辛苦并且也沒發(fā)加班工資。

劉俊秋家里養(yǎng)了三條狗，其中兩條都是她從外面撿回來(lái)的流浪狗?！爱?dāng)我看到他們狼狽不堪，在寒風(fēng)中凍得瑟瑟發(fā)抖時(shí)，我實(shí)在不忍心看著一個(gè)生命就這樣終止……”她甚至還到訪成都流浪狗收容中心，打算領(lǐng)養(yǎng)更多無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的流浪狗。

跟大多數(shù)女人一樣，閑暇時(shí)，劉俊秋也喜歡逛商場(chǎng)，買漂亮的衣服。她也很喜歡旅游，喜歡到一切沒有去過(guò)的地方度假。對(duì)于她非常喜歡的地方，她也會(huì)多去幾次。比如巴厘島，“我總共去了四次，每次都有不一樣的享受?！?/p>