劉愛成 白菊梅

已經(jīng)10多年沒來澳門了。2013年春節(jié)前的一個晚上，環(huán)球人物雜志記者經(jīng)珠海橫琴島進入澳門，一踏上這塊土地，便被一片璀璨的燈火和高樓林立的繁榮所震撼，澳門回歸后的變化令人難以想象。一位朋友介紹說，澳門這些年已經(jīng)成為娛樂業(yè)超級發(fā)達的國際化大都市。澳門在擴建，新的企業(yè)不斷崛起。他指著五光十色中最耀眼的“Galaxy”字樣說，銀河娛樂集團是新崛起的大企業(yè)之一，是澳門的一個新亮點。

10年扛起博彩大旗

銀河娛樂集團下的銀河度假城，位于澳門西北部的路氹（音同“蕩”）城，與珠海的橫琴島接壤。度假城內(nèi)有3家五星級酒店，擁有2200多個房間和10幢泳池別墅。酒店一層大廳是娛樂中心，與之相連的是餐飲和購物大道?！捌匠Ｃ刻煊?萬多人次到訪度假城，到了春節(jié)就更加人山人海?！便y河娛樂集團公關(guān)部馮經(jīng)理邊領(lǐng)著我們參觀邊介紹。

度假城內(nèi)有奢華舒適的電影院和娛樂場所，二層有面積達5.2萬平方米的“天浪淘園”，除了有碧綠的恒溫游泳池外，更有全球規(guī)模最大的空中沖浪池和用350噸白沙鋪成的沙灘，總面積達4000平方米，旁邊是酒店的別墅區(qū)。再往外走，是正在施工的銀河第二期和第三期。第二期完工后，將與一期工程完美對接，成為完整的購物中心，屆時，銀河度假城的面積將達到100萬平方米。三期的規(guī)劃將進一步向外擴展，最終向?qū)γ娴闹楹M琴島靠攏。

在銀河酒店的會議室里，集團副主席呂耀東向我們介紹了銀河在澳門的發(fā)展過程。這位氣質(zhì)儒雅的集團掌門人，說起銀河，臉上立馬泛起興奮的光彩。

呂耀東說，這個地方在2002年前，是澳門邊緣的荒地。當(dāng)時澳門剛回歸祖國3年，經(jīng)濟發(fā)展還沒有上軌道，給多數(shù)人的印象仍舊是賭城。由于黑社會參與澳門博彩業(yè)，賭場利益誘發(fā)的社會高犯罪率也讓當(dāng)?shù)匕傩疹H為不滿。在這種情況下，很多資本雄厚的企業(yè)家無意去爭取博彩業(yè)的經(jīng)營權(quán)，認(rèn)為沒有太大的發(fā)展空間。

此時的呂耀東正在美國斯坦福大學(xué)深造，學(xué)習(xí)行政管理。在美期間，賭城拉斯維加斯給他留下了深刻印象。“看到美國人在博彩業(yè)之外把很多娛樂休閑的元素引進來，非常受歡迎。我想，如果澳門跟拉斯維加斯一樣，定位為世界旅游休閑中心，發(fā)展?jié)摿⑹蔷薮蟮??！?/p>

2002年，澳門特別行政區(qū)政府將原來只有何鴻燊一家經(jīng)營的博彩專營權(quán)，改為向6家公司發(fā)放博彩經(jīng)營權(quán)牌照，并劃撥出兩塊土地，希望通過引進競爭，使澳門經(jīng)濟更好發(fā)展。

此時，呂耀東的父親呂志和宣布投得澳門博彩業(yè)牌照及一塊155萬平方米的地皮，引領(lǐng)家族生意涉足新領(lǐng)域。長子呂耀東成為澳門項目的掌門人，上任時他就自信滿滿，“天時、地利、人和都占了”，但究竟該怎么做？“如果要做，就一定要上規(guī)模，做到澳門最大，但我們當(dāng)時只有牌照，沒有經(jīng)驗，也沒有品牌，必須和別人合作。而通過合作我們就永遠沒有自己的品牌。”最后，他還是決定自己做。

呂耀東對銀河綜合度假城的定位是“傲視世界，情系亞洲”，“傲視世界”，是要做第一；“情系亞洲”，是要打造亞洲風(fēng)情和世界一流的綜合度假城。

謹(jǐn)慎起見，呂耀東在2002—2006年創(chuàng)立了以貴賓博彩業(yè)為主的“星際酒店”，投石問路。積累了5年經(jīng)驗后，呂耀東決定興建銀河綜合度假城。“當(dāng)年我們的競標(biāo)額高達88億港元，包括銀河集團內(nèi)部的很多人都覺得我瘋了。要投資一個大型旅游綜合度假項目，這在澳門是史無前例的?！彪S后不到兩年的時間，中央政府在“十二五”規(guī)劃中提出“促進澳門經(jīng)濟適度多元發(fā)展”的方向，這無疑給呂耀東打了一劑強心針。“我當(dāng)時很有把握，因為我們的客戶群定位為年收入在10萬—20萬元人民幣的內(nèi)地游客，他們有強烈的旅游、度假以及購物需求?，F(xiàn)在看來這個定位是準(zhǔn)確的?！眳我珫|告訴記者。

2006年，呂耀東力排眾議，斥資165億港元籌建銀河綜合度假城。開工后，呂耀東每天都要到工地去檢查。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)銀河酒店的衛(wèi)生間有點狹窄，便要求把1500多個房間的衛(wèi)生間全部加寬50厘米?！氨M管返工造成成本增加，但我覺得如果某個細(xì)節(jié)讓客人感到不舒服，那么酒店就不會體現(xiàn)出全世界一流的服務(wù)水平，就不會有回頭客?！?/p>

2011年5月，澳門銀河綜合度假城開業(yè)，一年間市場占有率提高到第二位。呂耀東說，取得這樣的業(yè)績，有3個原因。首先是吸引世界各地優(yōu)秀人才來工作。由于提供了澳門同行業(yè)最高的薪酬和良好的工作環(huán)境，全球人才都非常喜歡在這里工作。其次是中西合璧的管理方式。呂耀東說：“西方管理以制度為本，中國管理有人情味，我把這兩者結(jié)合起來，現(xiàn)在所有員工都把自己當(dāng)做銀河的一分子?！绷硗?，他要求所有員工除了說英語，最好還能說普通話，這大大吸引了內(nèi)地游客。再就是度假城的本土化，沒有照搬美國人的東西?！氨热纾y河沒有美國賭城的那些大房間，而是看重舒適性；中國人喜歡中餐，所以銀河里面大多是中餐，西餐較少。這些都是細(xì)節(jié)，也是制勝之道。”

由于定位清晰、服務(wù)細(xì)致，銀河酒店開業(yè)僅100天，便被美國著名旅游雜志“Travel Weekly China”評選為“2011年中國旅游業(yè)界獎”之“2011年最佳新酒店”，同年又在倫敦舉行的國際博彩業(yè)大獎中榮獲“年度最佳娛樂場營運商（澳洲/亞洲）”大獎和“年度世界最佳娛樂場/綜合度假村”。

呂氏家族的商業(yè)傳奇

呂耀東1955年8月出生在香港富豪家庭，父親呂志和的財產(chǎn)在香港排名第五。1973年，作為“富二代”的呂耀東赴美國加州大學(xué)伯克利分校留學(xué)，學(xué)習(xí)土木工程。4年后又繼續(xù)研讀工程學(xué)，并獲得結(jié)構(gòu)工程學(xué)理學(xué)碩士。1979年學(xué)成后回港，加入其父所創(chuàng)辦的嘉華集團下屬建材公司。“我當(dāng)時的職位是工程師助理，記得那是1979年4月1日，我戴著安全帽在工地和其他人一起工作，一直到深夜2點，很累也很開心。那時候施工環(huán)境比現(xiàn)在惡劣多了，分工也沒現(xiàn)在這么細(xì)，哪來這么多部門，工作都是自己做。之后很多年我都沒有假期，這樣一直鍛煉了6年，直到1985年父親讓我到內(nèi)地開拓市場?！?/p>

后來，呂耀東到大陸開展投資項目，一去就是10多年，先后在廣州、深圳、珠海、南京、上海、湖州、北京等地投資房產(chǎn)和建材項目數(shù)十個，投資總額達100多億元人民幣。

說到在澳門投資的成功，他說：“可能我的商業(yè)基因來自父親，也有從父親那里學(xué)來的經(jīng)驗。”

父親呂志和當(dāng)初在香港也是個普通人。上世紀(jì)50年代，20多歲的他偶然結(jié)識了一名與日本政界有來往的早稻田大學(xué)生，了解到朝鮮戰(zhàn)爭結(jié)束后，美軍剩余了大量軍用物資，包括起重機、推土機、開山機等。呂志和經(jīng)過分析認(rèn)為，東亞地區(qū)戰(zhàn)后物資相當(dāng)缺乏，重型建筑工具將來會大受歡迎。于是，他向美軍購買了這批機器，再高價賣給需要的人，賺到了第一桶金。1955年，呂志和創(chuàng)立了嘉華公司，成為如今嘉華集團的雛形。

上世紀(jì)60年代，呂志和看到了石礦生意的潛力。1964年，他花1.6億港元投得香港秀茂坪安達臣大亞石礦場第一區(qū)的開采權(quán)，建立起自己的采石王國。

1977年，香港政府推售尖東首幅填海地皮，當(dāng)時市場對尖東前景并不看好，但呂志和獨具慧眼，以6800萬港元投得，引起全城轟動。隨后呂志和在這里興建了一幢擁有500多個客房的五星級酒店，這一項目趕上了上世紀(jì)80年代香港旅游業(yè)的迅速發(fā)展，酒店住房需求大增，令這一投資獲利甚豐。

如今，嘉華集團旗下有200多家公司，在全球有30間酒店，員工超過2萬人。2011年，82歲的呂志和在“2011華商領(lǐng)袖年會”上獲得終身成就獎。

呂耀東有兩個弟弟和一姊一妹，協(xié)助父親分掌各項業(yè)務(wù)。作為長子的呂耀東負(fù)責(zé)管理上市公司的建材以及澳門的所有業(yè)務(wù)。他至今仍保持著每周和父親聚一次餐的習(xí)慣，分享商業(yè)智慧。

休閑娛樂業(yè)前景更廣闊

博彩業(yè)作為澳門的龍頭產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)值幾年前已超越美國拉斯維加斯。澳門目前有六大博彩企業(yè)，銀河娛樂集團是過去唯一未涉足過博彩業(yè)的，能夠在10年時間內(nèi)在競爭激烈的澳門站穩(wěn)腳跟，實屬后生可畏。

拉斯維加斯博彩業(yè)大王、永利澳門主席史蒂芬·永利評價這個后來者說：“我覺得我在澳門的競爭對手們都是非常厲害的角色，特別是銀河的呂耀東，盡管他不是博彩業(yè)出身，但是他具有香港呂氏家族的商業(yè)基因和眼光。我不得不說，和呂耀東先生的競爭非常激烈，當(dāng)然這種競爭是非常公平和良性的。”

不過，在呂耀東看來，博彩業(yè)并不是澳門銀河的全部，文化娛樂多元化發(fā)展才是他的理念。銀河開業(yè)以來，先后舉辦了電影首映、名家畫展、影展等文化活動，積極推動了澳門文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，協(xié)助澳門加速經(jīng)濟多元化的步伐。

目前，游客在拉斯維加斯平均逗留時間是3.6日，在香港是3.5日，在澳門只有1.5日。隨著未來內(nèi)地旅游休閑需求持續(xù)增長，加上連接澳門及內(nèi)地的高鐵、港珠澳大橋等陸續(xù)完工，澳門與內(nèi)地的經(jīng)濟、生活、娛樂一體化趨勢將日益增強?！八晕矣X得全世界最好的商機在澳門。”呂耀東說。

關(guān)于銀河的未來，呂耀東如此設(shè)計：“我們會在未來的規(guī)劃中，進一步加強業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，隨著博彩業(yè)的增長，增加在非博彩業(yè)項目的投資，逐步形成綜合旅游的聯(lián)動發(fā)展模式。第一期我們重點發(fā)展了餐飲，第二期我們將重點發(fā)展購物，做到有吃有喝。第三期重點則是文化藝術(shù)，第四期是會展服務(wù)?！?/p>

作為全國政協(xié)委員，呂耀東告訴記者，他將在此次全國政協(xié)會議的提案中談到澳門經(jīng)濟的下一步發(fā)展：“今后政府應(yīng)該進一步促進澳門、香港和珠海的經(jīng)濟發(fā)展一體化，從而帶動珠海等地的經(jīng)濟發(fā)展，讓澳門成為全世界的休閑娛樂中心，使其經(jīng)濟發(fā)展邁向新里程。”