Facebook耗資7.15億美元收購Instagram，Pinterest的頁面瀏覽量達到每月25億。生活在這個圖迷心竅的時代，企業(yè)該如何從容應對？且聽專家?guī)愀Q探究竟。

創(chuàng)意夢想家

喬·斯圖爾特（JOE STEWART）

Huge廣告公司合伙人兼全球創(chuàng)意總監(jiān)

該數(shù)字廣告公司總部位于紐約市布魯克林區(qū)，為巴尼斯紐約精品店（Barneys New York）、HBO及必勝客等客戶設計鮮明大膽的用戶體驗。

營造立體化用戶體驗

“對內(nèi)容提供商、電商公司和大眾品牌而言，以圖片一秒傳情的能力成了重中之重。網(wǎng)站寵兒Facebook確定圖片比文字更為重要，因此他們在頁面頂端添加了封面圖片。Instagram開發(fā)出不少技術(shù)手段，不斷提高圖片的上傳速度。我們了解到，人類能夠快速消化大量視覺信息，效率相當高。

今時今日，如果沒有提供豐富的移動視覺體驗，那這家公司簡直弱爆了。HBO Go應用是很好的范例，我們設計出的這款iPad應用充滿了大量圖片，基于瀏覽器的版本也必須是圖片密集型的，否則會令人大失所望。HBO創(chuàng)造的內(nèi)容是世界頂尖的，所以界面也必須優(yōu)美。

至于零售體驗，消費者對數(shù)字終端的期望，是與實體店同等的質(zhì)量與服務。我愿意相信，大量圖片投入與銷售利潤率之間存在直接關聯(lián)。以蘋果網(wǎng)站為例，你感覺看到的不是iPod的照片，而是真正的iPod，這足足節(jié)省了一個步驟的思考功夫。就像買一條裙子：你越能想象自己穿著這條裙子參加周五晚上的派對，你就越有可能把它買下。

穿梭于博客和社交網(wǎng)絡的網(wǎng)友，總是來去匆匆。品牌應當鼓勵并利用這一特點。作為設計師，我們長久以來都在努力迷惑訪客，使其忘記自己面對的是網(wǎng)站。而現(xiàn)在，是利用身臨其境的圖片效果，令他們忘記手邊的鼠標和鍵盤?！?/p>

——Marqaret Rhodes

購物教主

瑞謝爾·帕爾哈姆

（RICHELLE PARHAM）

eBay首席營銷官

帕爾哈姆監(jiān)管eBay主頁近期的重新啟動項目。該項目取名為“the Feed”，其獨有網(wǎng)格設計基于用戶的瀏覽和購買歷史，突出特定產(chǎn)品。

引領和培育

“我的理念之一是：顧客決策至上。eBay旨在將消費者與他們所愛的商品聯(lián)系起來。以5千萬種商品的現(xiàn)有庫存，我們希望幫助消費者做出正確的購買決策。在設計“the Feed”項目的過程中，我們規(guī)劃出顧客的購物之旅，從他留意到商品那一刻開始，到他如何找到商品，最后決定購買。

加入eBay時，我創(chuàng)辦了客戶調(diào)研部門，希望為該部門引入以洞察力為驅(qū)動的文化。純粹的客戶調(diào)研通常充斥著各種數(shù)據(jù)，這里的挑戰(zhàn)就在于如何穿透數(shù)據(jù)亂象，洞察到背后真正的本質(zhì)。我們收集所有顧客提供的資料，比如產(chǎn)品評價和視頻資料，整合為一個內(nèi)部應用。公司里人手一份，就連CEO也下載到了iPad里。這款應用方便員工了解顧客，從顧客口中得知他們的購物喜好和需求。

我們發(fā)現(xiàn)消費者關注的頭等問題是網(wǎng)站內(nèi)容維護。同時也了解到內(nèi)容豐富的大幅圖片非常重要。因此，“theFeed”項目把重點放在為客戶喜愛的商品創(chuàng)造絕佳的視覺環(huán)境。”

——Marqaret Rhodes

頭條人物

阿克沙伊·科塔里（AKSHAY KOTHARl）

Pulse新聞閱讀應用

科塔里的移動新聞應用發(fā)布于2010年，以滾動圖片模塊的形式呈現(xiàn)新聞文章。2012年，他首次推出界面同樣優(yōu)雅的網(wǎng)頁版本。Pulse現(xiàn)有用戶已超過了200萬。

圖片新聞：經(jīng)驗之談

1.文字催生壓力

“當年在斯坦福大學創(chuàng)辦Pulse時，我們采訪了不少同學。他們展示了自己的RSS訂閱，第一眼看到的是滿屏的文字，還有收件箱里上百篇未讀新聞的提醒，令人不禁想點‘退出?？释鲜澜缧蝿莅l(fā)展的壓力油然而生?！?/p>

2.單刀直入

“看到奧巴馬總統(tǒng)和米特·羅姆尼辯論的圖片，就會在讀者心中產(chǎn)生共鳴。無需閱讀五行文字就能理解這歷史性的一刻。這算是一種捷徑，圖片令一切事半功倍?！?/p>

3.清晰導航

“我認為99%的新聞網(wǎng)站都不是為發(fā)現(xiàn)而設計的，它們普遍基于簡單的WordPress平臺，用戶能看到所有新聞，卻無法快速簡便進行瀏覽。新聞應當以良好布局呈現(xiàn)，令讀者流連其中?！?/p>

3.拋棄橫幅廣告

“新聞網(wǎng)站的癥結(jié)根源在于廣告。蹩腳的橫幅廣告讓閱讀體驗大打折扣。40年前的報紙廣告制作精巧，隨著因特網(wǎng)的發(fā)明，我們轉(zhuǎn)而使用以績效為導向的廣告，猜想怎樣的廣告語才能吸引用戶點擊?！?/p>

4.內(nèi)化體驗

“出版商必須反思本地廣告體驗的設計。在Pulse，我們要求廣告商講故事，融入網(wǎng)站氛圍。假如廣告策劃精良，與網(wǎng)頁內(nèi)容有機結(jié)合，讀者就不會覺得厭煩?！?/p>

——J.J.McCorvey

智慧課堂

你如何看待《今日美國》網(wǎng)站的重新設計？

“我們的指導方針之一，是增強網(wǎng)站的流暢性，使其幾乎如同應用一般。我們希望制造愉悅的快速瀏覽體驗，讀者可以瀏覽大幅圖片，然后選擇一個故事深入閱讀。目前網(wǎng)站已經(jīng)吸引到一批年輕讀者?！贝骶S·佩恩（David Payne），甘尼特新聞社（Gannett）首席數(shù)字官

通力協(xié)作者

愛德華·弗林（EDWARD FLYNN）

密爾沃基市（Milwaukee）警察局長

克里斯·雅各布（CHRIS JACOBS）

Cramer-Krasselt廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)

雅各布的廣告公司將城市官網(wǎng)提升到了一個全新的動態(tài)層次。

Milwaukeepolicenews.com突出顯示了嫌犯、警官的照片和犯罪統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

探秘市政改革

弗林：我被調(diào)到現(xiàn)在的部門，負責監(jiān)督技術(shù)、文化和操作上的更改，帶領全局往新方向前進。改變都不易，有時視覺化和觸感很重要。我們以品牌化運動為開端，目標指向公眾，宣傳犯罪率的降低。

雅各布：民眾對政府組織的刻板印象是繁冗和冷漠，這就是設計的切入點。網(wǎng)站的改良方向在于簡化所有信息，我們要傳達人性化關懷，而不是親吻嬰兒的虛偽形象；我們需要實打?qū)嵉木?，荷槍實彈，隨時待命。

弗林：如何能以有意義的方式傳播新聞，我們曾在這方面吃了不少苦頭。一旦成為公眾矚目的對象，媒體爭相報道，結(jié)果必定是斷章取義的引語，而且沒有人愿意去了解引語的背景。于是，我們決定為密爾沃基市警察局創(chuàng)建一個獨立網(wǎng)站，避開媒體的過濾，與公眾直接溝通。Cramer Krasselt還將我們的網(wǎng)站連接到推特、Facebook及其他社交媒體門戶。

雅各布：大多數(shù)警局官網(wǎng)，都是一頁頁的文字和鏈接，從波士頓到洛杉磯，比比皆是。頭號通緝犯和違規(guī)停車罰單，完全不分重點。我們建立此網(wǎng)站的目的在于創(chuàng)造機會，讓更多人協(xié)助警方破案。把頭號通緝犯的照片放在最顯眼位置，也許會有人認出那張臉。

弗林：誰愿意沒完沒了地滾動頁面？能夠清晰導航頁面、秒懂大量信息，才是不可多得的資產(chǎn)。

雅各布：網(wǎng)站可能充斥大量信息，但人們喜歡快速簡便的輸入方式，而視覺手段就是了解故事的捷徑。這里的敘事重點是：警局為市民服務?！狹argaret Rhodes

智慧課堂

Airbnb為何投資專業(yè)攝影？

“質(zhì)量是信譽的保障。當你接觸一個新環(huán)境時，你會尋找各種跡象，以確保信息來源可靠。配有專業(yè)攝影圖片的項目，銷售額是沒有專業(yè)圖片者的兩倍?！本S尼西亞·普利斯塔維克（Venetia Pristavec），Airbnb.com創(chuàng)意主管

點圖成金者

亞歷珊德拉·拜倫德

（ALEXANDRA BYLUND）

與戴維·洛斯

（DAVIDLOS）

Foap美國集市網(wǎng)共同創(chuàng)辦人

這兩個瑞典人為iPhone攝影者創(chuàng)力、了這個網(wǎng)絡市場。每張照片以10美元出售給公司之后，F(xiàn)oap將收取5美元的回扣。

點圖成金

Foap有何存在意義？

拜倫德：我做的是網(wǎng)絡營銷這一行，所以我很了解，尋找新鮮而又具有地方特色的照片很不容易。我們希望創(chuàng)造一個每日都有鮮活內(nèi)容的市場。

洛斯：就算不是專業(yè)攝影師，你也可以拍出好照片，因為手機相機的性能越來越好。如今網(wǎng)絡世界里每天有上萬張照片被上傳，我們希望創(chuàng)造能為照片增值的產(chǎn)品，讓用戶和公司實現(xiàn)雙贏。

如何控制照片質(zhì)量？

洛斯：起初，我們以人工方式審查照片，現(xiàn)在社區(qū)里決定，用戶可以對彼此的照片進行互評和反饋。

拜倫德：我們正在制定用戶指南，有人給一張日落照片打5分，因為風景優(yōu)美。如果是一張有線電視盒的照片，就會令人覺得乏味，但這張照片對部分公司來說又很有用處，這就是“蘿卜青菜各有所愛”的問題了。

去年12月，Instagram宣布會將用戶照片出售給其他公司時，激起了民憤。你從這場沖突中學會了什么？

洛斯：這件事說明了，如今的社交媒體用戶對于自己所發(fā)布的內(nèi)容，權(quán)益意識十分強烈。他們絕對不愿意免費拱手讓人，也是時候大品牌公司們回報忠實的老客戶了。——Margaret Rhodes

數(shù)據(jù)點

2400億

“今年1月份，F(xiàn)acebook宣布網(wǎng)站共擁有2400億張照片，將Instagram納入旗下之后，用戶每天共上傳4000萬張照片，照片儼然成為了溝通的默認必備工具?！眲趥悺喥剑↙oren Appin），Pixable（一款照片分享體驗的個性化應用）發(fā)展總監(jiān)