沈博

電子商務(wù)技術(shù)的興起，改變了當(dāng)今消費者的消費購物方式，為我國商業(yè)貿(mào)易發(fā)展提供了良好機遇，同時電子商務(wù)的革新推進(jìn)了數(shù)字圖書館的發(fā)展。對電子商務(wù)特點作了簡要的分析和研究，概括了電子商務(wù)對高校數(shù)字圖書館產(chǎn)生的影響及電子商務(wù)的興起對高校圖書館數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化將起到促進(jìn)作用。

電子商務(wù) 發(fā)展模式 高校圖書館

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)面對面的貿(mào)易方式，打破了舊的商務(wù)經(jīng)營模式，它通過互聯(lián)網(wǎng)為平臺，使企業(yè)之間的貿(mào)易面向整個世界，為企業(yè)和用戶提供全天候的服務(wù)，電子商務(wù)正在以人們難以想象的速度進(jìn)入到人們的日常生活和工作中。高校圖書館作為學(xué)術(shù)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息中心，借助電子商務(wù)的發(fā)展也將迎來新的變革，將全面提高圖書館的服務(wù)水平。

一、電子商務(wù)的概述

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是利用先進(jìn)的電子技術(shù)所進(jìn)行商務(wù)活動的總稱，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化，它是通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息以及電子支付等商務(wù)活動，按相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡單快捷的方式完成過去較為復(fù)雜的商務(wù)活動，與此同時電子商務(wù)能夠規(guī)范工作的流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，電子商務(wù)不僅改變了網(wǎng)絡(luò)購物和貿(mào)易方式，同時對高校數(shù)字圖書館的發(fā)展起到了推動作用。

2.電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)面向大量交易處理業(yè)務(wù)，可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的附加收入，同時能使商家和企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把商品推廣到全世界，電子商務(wù)具有以下幾個優(yōu)點：

（1）電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實物流；突破了時間和空間限制，使得貿(mào)易可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。

（2）電子商務(wù)所具有開放性和全球性的特點，能為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機會。

（3）電子商務(wù)破除了時間和空間壁壘，提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多可能。

3.發(fā)展電子商務(wù)的作用和意義

電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮螅哂姓T人的前景。電子商務(wù)完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式將給商業(yè)帶來巨大革新?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是超越時間、空間的限制，能夠有效打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘，電子商務(wù)對于促進(jìn)每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟、技術(shù)、資金、信息的交換起到革命性的作用。

二、電子商務(wù)對圖書館的影響和作用

1.高校圖書館對電子商務(wù)的借鑒

圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性、服務(wù)性機構(gòu)，是信息化的重要陣地，圖書館的資源建設(shè)是各高?？傮w水平的重要標(biāo)志之一。隨著計算機技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)存儲形式和傳播方式發(fā)生了重大改變，其顯著特點是，文獻(xiàn)存儲形式的數(shù)字化和資源傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。建立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化結(jié)合電子商務(wù)為一體的數(shù)字圖書館，將為高校圖書館發(fā)展帶來新的前景。電子商務(wù)是社會信息化和通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展起來的。如果高校圖書館結(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)勢，將給圖書的采購、圖書館服務(wù)、圖書館查新等各方面帶來重大影響和研究意義；可以打破傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的舊格局，改變傳統(tǒng)網(wǎng)上圖書館信息服務(wù)的觀念和方式，增強數(shù)字圖書館信息服務(wù)的市場競爭力，開創(chuàng)圖書館信息服務(wù)新的生長點，為數(shù)字圖書館滿足廣大用戶的知識信息需求提供有效途徑。

2.高校圖書館借鑒電子商務(wù)的發(fā)展方向

隨著全球信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，圖書館館藏內(nèi)容和館藏方向也需要跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來改變，館藏內(nèi)容包括館內(nèi)信息資源以及互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源。用戶對圖書館的信息資源服務(wù)有了更高的需求，所以將電子商務(wù)技術(shù)與數(shù)字圖書館的優(yōu)勢相結(jié)合，將會給用戶帶來數(shù)字化和人性化的服務(wù)體驗。高校圖書館可以運用電子商務(wù)電子化、數(shù)字化、突破時間空間限制的優(yōu)勢，為高校圖書館提供豐富的信息資源服務(wù)，為圖書館館藏的更新和使用提供更多方便。

3.電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式

電子商務(wù)有B2C、B2B、C2C等幾種模式。B、C分別代表企業(yè)（Business）、個人消費（Consumer）兩種交易模式。

企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)（B2C模式）是商家與消費者之間的交易方式。

企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B模式）是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)貿(mào)易方式。

消費者與消費者間的電子商務(wù)（C2C模式）是消費者與消費者之間的交易發(fā)式。

運用電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式，高校圖書館的課題查新和科技查新等服務(wù)，可以運用電子商務(wù)B2C模式進(jìn)行收費和結(jié)算，實現(xiàn)遠(yuǎn)程化的數(shù)字化服務(wù)。

三、圖書館對電子商務(wù)的應(yīng)用

1.圖書館遠(yuǎn)程信息資源的整合利用

高校圖書館可以構(gòu)建電子商務(wù)服務(wù)平臺，建立網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，將紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)目錄進(jìn)行整理歸類，通過查詢系統(tǒng)使讀者借助計算機和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能夠隨時隨地快速瀏覽和查詢所需圖書的基本信息和內(nèi)容摘要，從而縮短在館查詢時間和查詢工作量，提高信息查閱效率。圖書館應(yīng)用電子商務(wù)提供的信息庫為特征的網(wǎng)上信息服務(wù)，它的服務(wù)開放時間由讀者自行決定，可以在更大程度上，更大范圍內(nèi)滿足讀者查找信息的需求。

2.圖書館服務(wù)讀者信息平臺構(gòu)建

高校圖書館建立讀者信息服務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電商企業(yè)的銷售、服務(wù)領(lǐng)域，為用戶與服務(wù)方提供了良好的溝通渠道，對解答用戶咨詢、了解用戶需求提供了方便快捷的途徑。圖書館是為廣大讀者提供文獻(xiàn)信息的服務(wù)機構(gòu)，因此建立讀者遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)是圖書館發(fā)展的趨勢。

信息服務(wù)平臺的建立，有利館員更深入的了解用戶內(nèi)在需求，提供即時主動式溝通，進(jìn)一步密切兩者之間的關(guān)系。搭建圖書館虛擬社區(qū)，為圖書館讀者構(gòu)建閱讀和學(xué)習(xí)交流平臺，讀者與讀者、讀者與館員之間可以更方便的進(jìn)行交流，擴展圖書館服務(wù)的模式，增加圖書館的互助性與開放性；用戶之間可以方便地展開討論，發(fā)表讀書心得，進(jìn)行書籍推薦，提供新的閱讀服務(wù)。

四、小結(jié)

綜上所述，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，高校圖書館可以運用信息資源優(yōu)勢、技術(shù)設(shè)施優(yōu)勢，結(jié)合電子商務(wù)的高效、快捷、人性化的特點，使圖書館真正成為網(wǎng)絡(luò)信息時代人們學(xué)習(xí)的最佳途徑，為學(xué)術(shù)研究提供堅實技術(shù)支持和服務(wù)保障，將進(jìn)一步充分發(fā)揮高校圖書館的服務(wù)功能和推廣功能。

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