我省首座500千伏智能變電站建成投運(yùn)

10月25日12時(shí)50分，隨著主變壓器送電成功，我省首座500千伏智能化變電站——500千伏開封西（菊城）變電站輸變電工程順利投運(yùn)。

500千伏開封西（菊城）變電站輸變電工程是800千伏哈鄭特高壓直流工程落地配套工程“七站十六線”的重要組成部分，肩負(fù)著“承接哈鄭直流，呼應(yīng)鄭汴新區(qū)建設(shè)”的重要使命。該站建成投運(yùn)后，將保證哈鄭特高壓送入電能的安全、有效消納和疏散，可滿足鄭州、開封等地區(qū)電力需求增長，減輕祥符500千伏變電站壓力，提高兩地區(qū)供電可靠性，并優(yōu)化豫中500千伏電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

作為我省首座推廣型500千伏智能化變電站，500千伏開封西（菊城）變電站輸變電工程建設(shè)中創(chuàng)新亮點(diǎn)多且突出：按照“兩型一化智能變電站”設(shè)計(jì)，全站三個(gè)電壓等級(jí)一次設(shè)備均采用HGIS、GIS，實(shí)現(xiàn)智能化，具備無人值班條件；首次采用66千伏新型無功設(shè)備，是國家電網(wǎng)公司500千伏變電站主變低壓側(cè)設(shè)計(jì)優(yōu)化研究成果試點(diǎn)項(xiàng)目；貫徹全壽命管理理念，積極開展優(yōu)化設(shè)計(jì)，工廠化生產(chǎn)、裝配式安裝、集成式布置，是全國同期同等規(guī)模變電站工程中指標(biāo)最小、布置最優(yōu)的工程之一，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好，在智能化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高水平的工業(yè)化。［孫家寬 彭懷勝 代小龍］

鄭州最后一個(gè)老舊小區(qū)電表改造完工

10月7日，隨著鄭州市淮河路52號(hào)院最后一塊電表更換完畢，鄭州供電公司歷時(shí)6個(gè)多月，全市146個(gè)老舊小區(qū)的計(jì)量裝置改造工程全部完工。此次改造共更換低壓電能表87139塊，表箱493只，使居民小區(qū)供電安全性與可靠性得到了進(jìn)一步提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄭州老城區(qū)計(jì)量裝置運(yùn)行十年以上的居民小區(qū)146個(gè)，其計(jì)量裝置線路、開關(guān)、表計(jì)、進(jìn)出線等配置的標(biāo)準(zhǔn)水平相對(duì)較低，存在一定的安全隱患，供電可靠性也不能滿足廣大居民的正常需求。

為此，鄭州供電公司成立專項(xiàng)工作組，于今年3月20日正式啟動(dòng)老舊小區(qū)計(jì)量裝置改造工程，對(duì)進(jìn)線、計(jì)量裝置進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察統(tǒng)計(jì)，組織專人到所轄配電室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況一一進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并按照現(xiàn)場(chǎng)條件制作材料計(jì)劃及施工方案，確定更換新型SMC非金屬表箱和單相費(fèi)控智能表，并安裝遠(yuǎn)程采集終端，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表。經(jīng)過半年多的努力，于10月7日，全部完成了計(jì)量裝置改造，使電量計(jì)量更為準(zhǔn)確，居民用電更加安全可靠，也使該公司供電服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。［師章玲 李衛(wèi)紅 陳 克］

駐馬店公司首個(gè)A級(jí)營業(yè)廳建成投運(yùn)

10月15日，駐馬店供電公司解放路A級(jí)營業(yè)廳正式向廣大用電客戶開放，標(biāo)志著該公司首個(gè)A級(jí)營業(yè)廳建成并正式投入運(yùn)行。

據(jù)了解，解放路A級(jí)營業(yè)廳是駐馬店公司按照《國家電網(wǎng)公司供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(cè)》要求改建的首座A級(jí)營業(yè)廳。改建后的解放路A級(jí)營業(yè)廳營業(yè)面積472平方米，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和服務(wù)功能分為基本功能區(qū)和輔助功能區(qū)。具體包括業(yè)務(wù)咨詢和辦理、客戶繳費(fèi)和休息、用電服務(wù)和宣傳、服務(wù)引導(dǎo)和展示、員工辦公和生活等區(qū)域，使客戶服務(wù)的流程更加細(xì)致化、規(guī)范化，服務(wù)渠道更加便捷化、人性化。

作為服務(wù)亮點(diǎn)，該營業(yè)廳還配備了10臺(tái)自助繳費(fèi)終端機(jī)，以24小時(shí)自助式服務(wù)，方便不同客戶人群合理安排繳費(fèi)時(shí)間。［張 攀 黃文靜］

兄弟單位援救重病考生

10月16日上午，在南陽電力技校技能鑒定考場(chǎng)，扶溝縣電業(yè)局考生陳波突發(fā)疾病，當(dāng)場(chǎng)昏迷，生命垂危。監(jiān)考老師及時(shí)為其服用速效救心丸，在同場(chǎng)考生的幫助下，將病人平放地板上，并及時(shí)撥打了120。急救車來之前，素不相識(shí)的考生紛紛脫下工作服，或墊在病人身下、或蓋其身上。扶溝縣局參加鑒定的考生放棄考試，隨同救護(hù)車奔赴南陽市中心醫(yī)院。南陽電力技校領(lǐng)導(dǎo)驚悉后，及時(shí)前往醫(yī)院，詢問考生病情。隨后，技校校長、醫(yī)療所長及監(jiān)考老師墊付5000余元醫(yī)療費(fèi)用。

扶溝縣局得知情況后，局長孫玉明立即作出“救人為先、全力以赴”的批示，并安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及病人親屬乘專車趕往南陽。得知病情嚴(yán)重后，又派副局長宋群柱前往探望。現(xiàn)該同志正在南陽市中心醫(yī)院治療。

電力員工一家親。從南陽電力技校的領(lǐng)導(dǎo)到教職員工，從素不相識(shí)的外地市電力職工到縣電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，他們用真誠、奉獻(xiàn)，書寫人間大愛。［劉軍勝 王鏃清］

安陽縣50多萬畝耕地喝上解渴水

“再有個(gè)把小時(shí)，俺家這幾畝地就全澆完了。”10月13日，筆者來到安陽縣寶蓮寺鎮(zhèn)任莊村見到正在田里澆地的王金平，他一邊拿著鐵鍬分水，一邊喜笑顏開地說道。

今年8月以來，安陽地區(qū)降水異常偏少，較常年同期偏少近七成，安陽縣50多萬畝耕地處于輕旱到中度干旱狀態(tài)。面對(duì)日益嚴(yán)重的旱情，安陽縣電業(yè)管理公司專門成立了抗旱澆麥保供電領(lǐng)導(dǎo)小組；組織12支抗旱保電服務(wù)小分隊(duì)分赴田間地頭，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的配電線路、配電設(shè)施增加巡視次數(shù)，并對(duì)困難戶等進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，確保轄區(qū)內(nèi)群眾及時(shí)用上澆地電；成立抗旱保電應(yīng)急小分隊(duì)，24小時(shí)待命，確保突發(fā)事故、事件處理及時(shí)。

“截至目前，轄區(qū)內(nèi)澆麥用電已進(jìn)入掃尾工作，為明年小麥豐收打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”安陽縣公司營銷部專責(zé)李玉兵介紹道。［任 燕］

鞏義市局：抓行風(fēng)建設(shè)促服務(wù)提升

“用電有什么困難，我們的服務(wù)哪些地方還需要改進(jìn)，請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見……”10月23日，鞏義市電業(yè)局北山口供電所服務(wù)小分隊(duì)走村串戶、深入企業(yè)傾聽客戶意見，了解客戶用電情況，為用電客戶排憂解難。

今年以來，該局以行風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，從建章立制入手，先后制定、修改和完善各類規(guī)章制度10多項(xiàng)，促進(jìn)規(guī)范管理，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作切實(shí)做到有章可循、有據(jù)可依；聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，積極開展明察暗訪工作，定期對(duì)機(jī)關(guān)部室、供電營業(yè)窗口、施工現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，尋找服務(wù)和管理短板；定期召開行風(fēng)座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，積極解決各類焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題，形成多行業(yè)全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)；加大對(duì)服務(wù)的監(jiān)督力度，公開接受內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。

同時(shí)，在服務(wù)載體上，該局以提高客戶滿意度為目標(biāo)，積極推行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)公示制以及城鄉(xiāng)服務(wù)一體化等舉措，不斷縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限；在服務(wù)品質(zhì)提升上，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，最大限度地方便廣大電力客戶；在營業(yè)廳各窗口設(shè)立“溫馨提示牌”，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的閑暇之余能夠快速了解各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，使服務(wù)宣傳更具人性化。［柴進(jìn)峰］

洛寧縣局：“團(tuán)”聚正能量

10月24日上午，在洛寧縣電業(yè)局城區(qū)供電所大廳，客服人員正在相互佩戴微笑徽章。這是該局集中開展“微笑服務(wù)”的一個(gè)縮影。

今年起，該局團(tuán)委“一團(tuán)一品”特色團(tuán)建項(xiàng)目——“道德新風(fēng)尚 團(tuán)聚正能量”正式啟動(dòng)，旨在通過對(duì)職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德、社會(huì)公德各方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)公司員工道德品質(zhì)建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)真善美，促進(jìn)精神文明素質(zhì)的提升，推動(dòng)“知行合一”的道德實(shí)踐，營造“崇德尚善”的濃厚氛圍。該局通過播放愛心公益小短片、新版24孝內(nèi)容、文明駕車視頻，開展道德大講堂活動(dòng)，在青年論壇上組織“每周一學(xué)”，開展“模范之星”“窗口之星”等評(píng)選活動(dòng)，在全局范圍內(nèi)形成“道德至善”的理念。

此次微笑服務(wù)的開展，旨在進(jìn)一步提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，在服務(wù)窗口中形成真誠溝通、服務(wù)至上的服務(wù)新理念。［李園園］