探析勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的人力資源柔性管理模式

福州城建設(shè)計(jì)研究院有限公司 雷波

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間就會(huì)在財(cái)力、物力和人力資源上展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。勘察設(shè)計(jì)作為一個(gè)快速發(fā)展且知識(shí)飛速更新的行業(yè)，各企業(yè)為了能更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，努力開(kāi)拓新的發(fā)展空間，不斷整合各類人力資源，充實(shí)各自的人才儲(chǔ)備，探索管理、激勵(lì)員工的最有效方式，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。柔性管理作為一種能對(duì)環(huán)境變化作出迅速反應(yīng)，能極大調(diào)動(dòng)員工的積極性及主動(dòng)性，提高員工對(duì)企業(yè)向心力的人力資源管理模式，正逐步為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)所重視，并將成為21世紀(jì)企業(yè)人力資源發(fā)展的新趨勢(shì)。

1 柔性管理的含義及其在企業(yè)人力資源管理中的作用

1.1 柔性管理的含義

柔性管理是指企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，以人為中心，通過(guò)研究人的心理及行為規(guī)律，依靠人性解放、權(quán)力平等及民主管理，激發(fā)每位員工內(nèi)在的創(chuàng)造力與奉獻(xiàn)精神，將企業(yè)共同的文化信念及價(jià)值觀通過(guò)一種柔性及潛在的方式對(duì)員工產(chǎn)生持續(xù)影響，最終實(shí)現(xiàn)把企業(yè)意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人自覺(jué)行為的管理模式。

1.2 柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

1.2.1 柔性管理提高了企業(yè)人力資源的管理效率

柔性管理模式下，企業(yè)由原有的多層次管理演變成扁平式的管理，提高了信息傳遞效率，同時(shí)，加強(qiáng)了部門之間的溝通，提高了整個(gè)企業(yè)的環(huán)境應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

1.2.2 實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

柔性管理的平等、民主的管理理念，為企業(yè)創(chuàng)造了寬松、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)及學(xué)習(xí)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)了人盡其才的企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。

1.2.3 柔性管理是剛性管理的升華

剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，保證了企業(yè)的有序運(yùn)行，但卻缺乏彈性，存在對(duì)員工的激勵(lì)作用較小、市場(chǎng)反應(yīng)較慢等缺點(diǎn)。而柔性管理則是以人為本，依據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀及文化氛圍，以一種潛在的方式，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性及其對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的意志與個(gè)人意志的統(tǒng)一，提高了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 勘察設(shè)計(jì)企業(yè)員工特點(diǎn)

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的員工多為知識(shí)型員工，他們普遍從事著工程設(shè)計(jì)、工程勘察、技術(shù)研發(fā)等工作，有其獨(dú)特的個(gè)人特點(diǎn)及工作特點(diǎn)。

2.1 個(gè)人特點(diǎn)

(1)專業(yè)性強(qiáng)且富有創(chuàng)造性?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)員工多受過(guò)系統(tǒng)的、專業(yè)的教育培訓(xùn)，有較高的學(xué)歷及扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)理論，對(duì)新的知識(shí)有著強(qiáng)烈的渴求及較好的學(xué)習(xí)能力。同時(shí)他們善于利用自己的專業(yè)技能不斷突破創(chuàng)新，為企業(yè)帶來(lái)高附加值產(chǎn)品。(2)獨(dú)立自主性。由于從事的大多是創(chuàng)新性的、復(fù)雜的工作，他們往往個(gè)性鮮明，獨(dú)立自主，喜歡寬松自由的工作環(huán)境，自尊及參與意識(shí)較強(qiáng)，不愿接受束縛，樂(lè)意自我管理。(3)自我實(shí)現(xiàn)?？辈煸O(shè)計(jì)人員喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，在不斷地挑戰(zhàn)及出色完成任務(wù)的同時(shí)逐步實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，他們渴望被認(rèn)可，不甘于停滯不前。對(duì)實(shí)現(xiàn)自我的渴求往往超越了對(duì)金錢的追求。(4)流動(dòng)性強(qiáng)。勘察設(shè)計(jì)人員多是些專業(yè)技術(shù)人員，特別是一些稀缺專業(yè)的人員，他們較容易在市場(chǎng)上找到合適的工作，同時(shí)他們有能力快速適應(yīng)新工作，接受新挑戰(zhàn)。因此，在他們對(duì)現(xiàn)有的工作或?qū)ψ约涸谄髽I(yè)中的發(fā)展方向感到迷茫時(shí)，又或是市場(chǎng)上出現(xiàn)更大的誘惑因素時(shí)，他們必然會(huì)選擇更好的發(fā)展方向，他們對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度往往高于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

2.2 工作特點(diǎn)

(1)工作時(shí)間不確定。工作時(shí)間往往要按照工程進(jìn)度來(lái)安排，任務(wù)的飽和程度也存在一些季節(jié)性等的影響因素。(2)工作富有創(chuàng)造性。員工從事的是創(chuàng)造性工作，要在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)新技術(shù)新工藝，并實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新。(3)工作過(guò)程難以管理，結(jié)果難以量化?？辈煸O(shè)計(jì)人員，特別是研發(fā)崗位人員，主要是進(jìn)行一些思維性活動(dòng)，沒(méi)有固定的模式和流程，工作結(jié)果也無(wú)法在短期內(nèi)衡量出經(jīng)濟(jì)效益。

3 柔性人力資源管理在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

由于勘察設(shè)計(jì)企業(yè)員工的專業(yè)性、創(chuàng)造性、自主性及自我成就感強(qiáng)，并具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，同時(shí)工作過(guò)程難以管理，結(jié)果難以量化，故企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該更為靈活、高效且柔和，這樣才能更大程度激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。柔性管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 加強(qiáng)協(xié)作，簡(jiǎn)化工作流程

勘察設(shè)計(jì)工程，從合同洽談到工程竣工驗(yàn)收往往要經(jīng)歷很長(zhǎng)一段時(shí)間，這期間需要不同部門不同專業(yè)之間的通力協(xié)作，以往的管理模式往往是制定嚴(yán)格的流程，各專業(yè)各自執(zhí)行，這不但費(fèi)時(shí)，也常常導(dǎo)致溝通不利。柔性的人力資源管理應(yīng)簡(jiǎn)化流程，加強(qiáng)部門專業(yè)間協(xié)作，如設(shè)立項(xiàng)目組或加大項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理權(quán)限。筆者供職企業(yè)，近年來(lái)對(duì)于較大型項(xiàng)目采用項(xiàng)目組方式，抽調(diào)各部門各專業(yè)人員組成項(xiàng)目組，并在合同評(píng)審，技術(shù)方案評(píng)審等不同階段及時(shí)召開(kāi)各專業(yè)的協(xié)調(diào)會(huì)，促進(jìn)了部門專業(yè)間的溝通及協(xié)作，極大地提高了工作效率。

3.2 培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障

勘察設(shè)計(jì)人員對(duì)新知識(shí)有著強(qiáng)烈的追求，這是激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果也是他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的要求，因此培訓(xùn)是人力資源管理的重點(diǎn)，同時(shí)，因?yàn)榭辈煸O(shè)計(jì)工作涉及到眾多專業(yè)的交叉，如建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、路橋、規(guī)劃甚至是施工、監(jiān)理、巖土勘探等，因此培訓(xùn)不但要在數(shù)量上滿足企業(yè)發(fā)展及員工提升的需要，更要在必要時(shí)候提供一些與本企業(yè)專業(yè)之間有關(guān)聯(lián)的工程技術(shù)或其他相關(guān)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多樣化，既可派出去，也可請(qǐng)進(jìn)來(lái)，還可以采用內(nèi)部交流的方式。培訓(xùn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)常規(guī)化，在員工職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，及時(shí)按要求給予相應(yīng)的培訓(xùn)，還可將企業(yè)文化融入培訓(xùn)中，在提高員工專業(yè)技能的同時(shí)也提高了企業(yè)文化的認(rèn)可度。

3.3 工作時(shí)間有一定彈性，人性化安排休假

由于勘察設(shè)計(jì)工作，具有很強(qiáng)的工作時(shí)間不確定性及一定的季節(jié)性，往往有時(shí)連續(xù)加班，有時(shí)比較空閑，而且勘察設(shè)計(jì)人員個(gè)性上不愿受到太大的束縛，獨(dú)立自主性較強(qiáng)，這就需要在工作時(shí)間上給予一定的彈性，可設(shè)置較為靈活的上下班時(shí)間，筆者供職企業(yè)每天有1小時(shí)的時(shí)間是職工可以靈活調(diào)整的，該制度運(yùn)行幾年得到職工的普遍認(rèn)可。同時(shí)休假管理也應(yīng)盡量人性化安排，讓職工能在規(guī)定天數(shù)內(nèi)自主安排休假。

3.4 為員工創(chuàng)造提升空間，設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階梯

作為知識(shí)密集型企業(yè)，構(gòu)建良好的技術(shù)人才梯隊(duì)既是企業(yè)發(fā)展的保障，也解決了技術(shù)人員追求自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)發(fā)展通道問(wèn)題。在設(shè)計(jì)技術(shù)梯隊(duì)時(shí)，應(yīng)充分考慮到企業(yè)規(guī)模、員工特性及企業(yè)特點(diǎn)，既要保證給員工提供充足的發(fā)展空間，又不能設(shè)計(jì)的過(guò)于繁雜，加大企業(yè)的管理成本。

3.5 柔性化的考核及激勵(lì)機(jī)制

勘察設(shè)計(jì)人員的工作過(guò)程難以監(jiān)測(cè)，員工的自主性又較強(qiáng)，所以應(yīng)采用目標(biāo)管理直接考核其工作結(jié)果，不應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程過(guò)分干預(yù)。而對(duì)于一些工作結(jié)果難以測(cè)量的項(xiàng)目，如一些科研項(xiàng)目，更應(yīng)當(dāng)進(jìn)行謹(jǐn)慎、全面的評(píng)估，及時(shí)給與肯定，才能提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。同時(shí)，勘察設(shè)計(jì)工作往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作，所以使用團(tuán)隊(duì)考核的方式，有助于加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

鑒于勘察設(shè)計(jì)人員的獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)，在制定激勵(lì)政策時(shí)，不應(yīng)該僅限于物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，研究表明，對(duì)于知識(shí)型員工其首要關(guān)注的是個(gè)體的成長(zhǎng)及工作的自主，在這種情況下精神激勵(lì)就尤為重要，如肯定工作成果并給予高度評(píng)價(jià)，選送優(yōu)秀人員進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)提拔優(yōu)秀員工，為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)等。

3.6 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，只有企業(yè)文化得到員工的充分肯定和認(rèn)可時(shí)，員工才能為企業(yè)全身心地付出。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的精神理念和價(jià)值觀，圍繞以人為本的中心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。弘揚(yáng)企業(yè)精神，注重文化的感召力、凝聚力，尊重員工的個(gè)人價(jià)值和發(fā)展需求，在企業(yè)各類培訓(xùn)等活動(dòng)中，將企業(yè)文化的核心價(jià)值觀在不經(jīng)意間傳達(dá)給員工，潛移默化地影響與改變員工的行為，并建立基于企業(yè)文化的選才、育才、用才、留才等一系列措施。

4 結(jié)語(yǔ)

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)是典型的知識(shí)密集型企業(yè)，其員工多具備高素質(zhì)、獨(dú)立自主、自我成就感強(qiáng)等特點(diǎn)，僅靠傳統(tǒng)的剛性的人力資源管理模式將影響企業(yè)員工的工作熱情及開(kāi)拓創(chuàng)新精神，并影響企業(yè)效益，應(yīng)將柔性理念深入滲透至人力資源管理的方方面面，通過(guò)簡(jiǎn)化的工作流程，人性的制度設(shè)置及企業(yè)文化建設(shè)等，將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。

[1] 趙玉蓮.基于知識(shí)型員工特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制研究[J].人力資源管理,2011(10).

[2] 魏峰.搭起職業(yè)發(fā)展的階梯——勘察設(shè)計(jì)企業(yè)技術(shù)人員分級(jí)體系管理[J].建筑設(shè)計(jì)管理,2008(2).