章興旺

摘 要：隨著4G牌照的即將發(fā)放，各大運營商在網(wǎng)絡建設上的投資規(guī)模和總額也在逐年攀升。本文對如何采用專業(yè)的多維分析體系和成熟的數(shù)據(jù)建模方法，建立項目管控支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模型和方法，從而為運營管理者提供多角度、多層次、高效率的項目數(shù)據(jù)分析支撐和決策輔助工具進行了探討。

關鍵詞：多維分析；項目管控；支撐

中圖分類號：TP311.52

通信運營商為應對4G牌照的發(fā)放，所開展的各類網(wǎng)絡、運維建設項目數(shù)量不斷增加，對項目建設質(zhì)量、精度及進度的也提出了越來越高的要求。由于運營商自身的特點導致項目建設任務非常繁重，建設內(nèi)容也比較繁多，建設時間又非常緊迫；另一方面，運營商的管理特征又導致項目管理的生命周期全過程被分拆在了多個職能管理部門內(nèi)進行實際的管理和操作。這兩個因素相互作用，使得企業(yè)的項目管理過程變的錯綜復雜。因此，有必要通過構建基于多維分析數(shù)據(jù)模型和方法的項目管控支撐系統(tǒng)，為各級管理者提供了統(tǒng)一的項目數(shù)據(jù)分析工具，提高項目建設、協(xié)同效率，降低內(nèi)部管理成本，為企業(yè)取得在4G時代的網(wǎng)絡運維項目建設方面的領跑優(yōu)勢提供有力支撐。

1 系統(tǒng)構建背景

1.1 4G時代的到來給項目建設管理帶來新的挑戰(zhàn)

隨著4G牌照的發(fā)放時間不斷臨近，對通信運營商而言，投資項目的領域也由原來的第二代、第三代移動通信技術，即將發(fā)展到第二代、第三代、第四代同時建設的時期，三網(wǎng)同時建設的規(guī)模和數(shù)量也突破了歷史的新高。項目建設的成效將最終影響運營商市場競爭的運營基礎，所以如何管理好這些建設項目，是一個嚴峻的課題。

1.2 原有的項目管理支撐手段亟需完善

以筆者所熟悉的某省級通信運營商為例，公司全省范圍內(nèi)每年的各類建設項目數(shù)量超過1000個，這些項目的都在每年數(shù)據(jù)占據(jù)大量存儲空間，但各類信息間難以交互分析，相關部門對這些項目數(shù)據(jù)的使用的角度和緯度也各有差異，管理層基于項目數(shù)據(jù)的討論變得復雜。這些大量的數(shù)據(jù)，難以追溯歷史，宏觀分析，長期歷史分析難度大；面對海量數(shù)據(jù)的分析工作變得復雜而且不準確。投資項目管理缺乏完整有效的KPI指標體系，無法及時了解項目投資效果對投資決策缺乏有效的分析依據(jù)，并缺乏科學精確的預測工具。

2 系統(tǒng)構建思路

2.1 多維分析和數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)總體架構

項目管控支撐系統(tǒng)整體架構體系的構建，是基于多維分析理論，結合項目建設管理的需求，設計了項目管理分析的技術體系。在系統(tǒng)多維分析中一共設有4個多維模型：投資模型，進度模型，成效模型，管控模型。如圖1.1所示，系統(tǒng)整體架構體系由數(shù)據(jù)源分析，數(shù)據(jù)存儲架構，數(shù)據(jù)應用，ETL（Extract-Transform-Load的縮寫，即數(shù)據(jù)倉庫中抽取、轉(zhuǎn)換、裝載的過程）四部分組成。

由原始數(shù)據(jù)加工而來的關鍵指標體系、報表圖表、多維分析、專題分析等應用能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為決策者可接受的信息；提供“維度”和“度量”分析方式，為決策者提供了多角度、多層次、高效率的數(shù)據(jù)探查方式，由決策者的思維帶領數(shù)據(jù)的獲取，可任意組合分析角度和分析目標；對關鍵績效指標進行分析跟蹤，監(jiān)控關鍵業(yè)務指標的歷史變化趨勢，為決策者提供統(tǒng)一的視圖；提供專題分析能力，將信息以盡可能多的形式展現(xiàn)出來，使決策者通過直觀的表現(xiàn)方式迅速獲得信息。

2.2 系統(tǒng)多維分析應用功能設計

（1）數(shù)理統(tǒng)計，包括匯總、平均值、最大最小值、方差、計數(shù)，TOP分析等數(shù)理統(tǒng)計功能和方法。管理者可以按照各種方式匯總某個月的入庫數(shù)據(jù)。求數(shù)據(jù)集合的最大最小和平均值。

（2）多維分析，包括上下鉆取、透明鉆取、旋轉(zhuǎn)、分頁、層鉆、跨維鉆取等功能。例如從月上鉆取到季度的數(shù)據(jù)，或者從月下鉆取到日的數(shù)據(jù)。如從機構鉆取到產(chǎn)品的跨維度鉆取。用戶可以把維度進行分頁進行分析?？梢匀我庑D(zhuǎn)維度在表格中的行列位置。

（3）圖形分析，為管理者提供多種圖形方式進行數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，如餅圖、直方圖、線圖、立體圖、多維圖等。讓各級管理者可以很直觀的感受到數(shù)據(jù)所帶來的信息。管理者還可以在圖形中做進一步的鉆取分析，挖掘其中的信息。

2.3 建立項目數(shù)據(jù)實時跟蹤對比與精確控制

針對各類網(wǎng)絡、運維建設項目分散，需要各個部門協(xié)同工作，各個項目復雜、流動性大、涉及的關聯(lián)環(huán)節(jié)較多，不可控風險多，企業(yè)集中管理難度大等業(yè)務特點，項目管控系統(tǒng)通過采用多系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互多層開放結構體系，可實現(xiàn)對工程項目進行遠程控制和管理，提高項目施工的綜合配套管理能力，加強對成本、進度、質(zhì)量等的控制能力，可以有效的解決項目協(xié)同分散作業(yè)與集中管理的矛盾。

通過與相關業(yè)務系統(tǒng)的信息交互，以及智能分析管理軟件，獲取實時的項目數(shù)據(jù)，并通過各級管理人員很容易的從系統(tǒng)上獲得項目投資、建設完成情況，并與投資計劃進行對比，與集團下達的KPI指標進行跟蹤對比，可以使管理層直觀的看到項目整體的執(zhí)行進度，可以更好對整體投資完成的額度進行精確控制。

2.4 建立多維度項目視圖及預警管理

按照不同維度對項目進行統(tǒng)計分析并形成項目視圖。分析維度包括：分別從項目投資分析、項目進度分析、項目執(zhí)行分析、項目成效分析四個維度分析項目狀態(tài)（處于項目建設前、項目建設中、項目建設后環(huán)節(jié)）。

按照項目預警情況分析。分析維度包括：分別從項目環(huán)節(jié)、部門維度分析項目預警情況。由項目經(jīng)理根據(jù)項目需求，依照流程和職責分解任務并輸入至項目管控系統(tǒng)。超出執(zhí)行時限的則實現(xiàn)分層分級預警。預警級別可設為：項目普通預警、項目初急預警、項目中急預警、項目高急預警、項目危急預警。

3 系統(tǒng)成效預估

3.1 提高項目計劃和進度的管控能力

通過多維分析技術對項目建設管理流程的梳理，并通過IT系統(tǒng)將這些方法和工具進行固化，積累項目建設過程的各種數(shù)據(jù)和資源，例如設定企業(yè)定額的費用模板、項目模板、供應商以及各種類型方案、合同的編制模板，便于下個工程項目建設的直接調(diào)用和借鑒。各級管理人員可以形成統(tǒng)一的管理思路和視角，使得整個管理鏈形成合力。

3.2 提升管理水平節(jié)約運營成本

通過分析體系的構建，以往分散的多維度的數(shù)據(jù)的能夠清晰地，實時通過統(tǒng)一的視圖進行展示.通過項目管控支撐系統(tǒng)，可以實現(xiàn)項目建設管理的跨部門、跨專業(yè)的多級協(xié)同，更加合理的組織配套、材料、施工、采購的協(xié)調(diào)，從而可以節(jié)約大量項目建設運營、管理成本。

3.3 實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)增值和經(jīng)驗沉淀

通過自動分析當前工程數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能反饋，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值和經(jīng)驗沉淀。集中、沉淀項目建設過程的大量數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為運營商管理層的戰(zhàn)略提供定量的、深度的、有力可靠的參考依據(jù)。

3.4 高效可靠的項目決策輔助工具

通過IT平臺的支撐，圍繞項目建設的物流、資金流、信息流的整合，建立一套項目建設投資的分析體系，為項目投資建設和進度管控提供支撐，為企業(yè)投資決策分析提供了保證，從而為運營商管理層提供高效可靠的決策輔助工具。

4 結束語

本文通過在即將來臨的4G時代的背景下，通信運營商在項目建設管理面臨的新問題進行了針對性分析，提出了通過以采用專業(yè)的多維分析套件和成熟的數(shù)據(jù)建模方法構建項目管控支撐系統(tǒng)，為各級管理者提供了統(tǒng)一的項目數(shù)據(jù)分析工具，從而提升運營商的項目管控能力和決策輔助能力的思路。并對系統(tǒng)構建后的成效進行了預估分析，具有一定的研究和實際應用價值。

參考文獻：

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