文/內(nèi)蒙古科技大學(xué)圖書館 劉美東

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子資源已經(jīng)成為人們重要的信息源，也給圖書館帶來了全新的發(fā)展模式。館藏資源結(jié)構(gòu)有了較大的調(diào)整，在保障必要的紙本文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，電子資源占館藏文獻(xiàn)的比例逐年增加，起著越來越重要的作用，成為高校圖書館館藏的重要組成部分。如何提高電子資源的利用率，已成為高校圖書館必須研究得課題。

一、電子資源的概念

電子資源又稱電子出版物，是指以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光盤、磁盤、磁帶等非紙質(zhì)的載體中，并通過網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)及終端再現(xiàn)出來的用以表達(dá)思想、普及知識和積累文化的的資源。從圖書館角度分析，電子資源是一種機(jī)讀型的文獻(xiàn)信息資源，是數(shù)字化經(jīng)過人類開發(fā)和組織的文獻(xiàn)信息集合。包括光盤數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫以及Internet上經(jīng)圖書館有效組織，為讀者提供導(dǎo)航的各種信息資源。

二、電子資源利用現(xiàn)狀

電子資源是圖書館通過計(jì)算機(jī)為讀者提供的信息資源，是圖書館電子信息服務(wù)的信息資源基礎(chǔ)。是目前高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要部分，也是讀者特別是青年讀者喜愛使用的文獻(xiàn)資源。通過分析已發(fā)表的針對高校圖書館電子資源利用情況較好的清華大學(xué)，參加調(diào)查的讀者中，有90%的讀者使用過電子資源，尚有10%的讀者沒有使用過電子資源。教師使用電子資源的比例最高,。達(dá)到96.2%，研究生略低，為95.7%，本科生則有近1/4未利用過任何電子資源。其他學(xué)校如西北工業(yè)大學(xué)、西南民族大學(xué)、寧波大學(xué)等高校在開展的電子資源利用調(diào)查中均發(fā)現(xiàn)使用率不高，如西南民族大學(xué)在被調(diào)查讀者中有26.6%的讀者從未利用過電子資源。高職院校對電子資源的使用情況更加不容樂觀。在對廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生讀者對本院圖書館提供的電子資源的了解可以說是知之甚少，更談不上利用。我館的電子文獻(xiàn)資源利用率也不足30%。在實(shí)際應(yīng)用中，電子資源由于其內(nèi)在和外在因素，呈現(xiàn)以下不利使用的因素：

（一）用戶的信息能力

用戶對信息的感知能力，用戶的知識水平和科研狀態(tài)，用戶了解信息能力等因素也影響著對電子資源的使用。大學(xué)生信息意識淡薄，信息能力不強(qiáng)。獲取信息的渠道主要停留在印刷文獻(xiàn)上，缺乏電子文獻(xiàn)的檢索技能，不了解中外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫特點(diǎn)，不能充分利用電子資源。因而，盡管多數(shù)電子資源為滿足最終用戶的需求都設(shè)計(jì)了多種檢索形式，使不具備專業(yè)檢索知識的用戶可以檢索到所需文獻(xiàn)，但這種檢索方式往往使檢索效果不夠理想。

（二）各類型電子資源呈現(xiàn)無序狀態(tài)

各大學(xué)圖書館的電子資源逐年增多，一方面豐富了讀者的需求，但另一方面也給用戶使用帶來問題，如讀者想要獲得某方面全面而準(zhǔn)確的結(jié)果往往需要進(jìn)入各個(gè)電子資源的搜索界面逐一搜索，并且還要對各個(gè)數(shù)據(jù)庫有足夠的了解，方可獲得所需信息。數(shù)據(jù)庫一般都是提供了多種檢索途徑，如作者、主題、關(guān)鍵詞、機(jī)構(gòu)刊名等，用戶感到困戶的一般不是進(jìn)入某個(gè)具體的數(shù)據(jù)庫，而是面對眾多的數(shù)據(jù)庫資源無從選擇，即各大學(xué)的電子資源呈現(xiàn)無序狀態(tài)。

（三）計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

電子資源查詢效果與用戶使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及用戶登錄的服務(wù)器、時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)的帶寬以及終端的性能等都有關(guān)系。如果圖書館網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)施的配備不完善，就會導(dǎo)致運(yùn)行速度緩慢、信道堵塞等問題，降低用戶使用的積極性，必然會影響讀者對電子文獻(xiàn)資源的正常使用。

三、提高電子資源利用率的途徑

（一）提高電子資源的質(zhì)量

由于高校圖書館的經(jīng)費(fèi)有限,因此在購買相應(yīng)電子資源前應(yīng)該積極聽取相關(guān)專業(yè)專家、不同層次師生的意見，選擇最適合于本校需求的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫,使數(shù)據(jù)庫的用戶有明顯的針對性，使電子資源的存在具有合理性。在購買之前可以使用試用版的電子資源,對其提供的數(shù)據(jù)和內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行一定范圍的試用,了解該數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)后再決定是否訂購。有些數(shù)據(jù)庫如清華學(xué)術(shù)期刊和維普科技期刊數(shù)據(jù)庫之間存在著內(nèi)容重復(fù)的情況,可根據(jù)情況選定相應(yīng)的范圍,盡量降低重復(fù)購買。

（二）加強(qiáng)電子資源的整合技術(shù)

電子資源整合，就是各個(gè)相對獨(dú)立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按照一定學(xué)科體系組織融合為一體，形成效率更高的新的有機(jī)整體?？蓪㈦娮淤Y源按文獻(xiàn)類型分為數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊，每一類提供音序和學(xué)科分類查詢。將對分散在不同數(shù)據(jù)庫中的電子期刊、電子圖書按照學(xué)科類型歸類或題名首字母排序，對各數(shù)據(jù)庫之中具有某種關(guān)聯(lián)的電子信息資源進(jìn)行整合，建立電子資源導(dǎo)航系統(tǒng)，通過輸入題名鏈接到相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)電子資源是用戶獲取信息的一個(gè)潛在資源庫,但是網(wǎng)絡(luò)電子資源分散無序、不穩(wěn)定,因此進(jìn)行資源導(dǎo)航服務(wù)是提高電子資源利用率的一項(xiàng)重要任務(wù)。開展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù),引導(dǎo)師生充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。另一方面,根據(jù)本校教學(xué)、科研的需求,有目的、有系統(tǒng)、有針對性地進(jìn)行資料的收集、篩選、整理、加工,向用戶提供有序化、系統(tǒng)化信息資源,使用戶更方便地利用電子資源。

（四）提高館員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

由于信息的不斷膨脹,讀者信息需求的多樣性及信息需求的廣度和深度也不斷提高,館員必須不斷更新專業(yè)知識、提高專業(yè)技能,注重觀念與知識的更新,樹立競爭、服務(wù)和創(chuàng)新意識?，F(xiàn)代館員既應(yīng)當(dāng)是信息專家,又應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)的建設(shè)者,還應(yīng)當(dāng)是信息使用的向?qū)ь檰枴Ｒ虼?要提高電子資源的利用率,必須重視館員的素質(zhì)培養(yǎng),切實(shí)建立一支高素質(zhì)館員隊(duì)伍,熟悉圖書館的電子資源,掌握電子資源的檢索方法,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù),特別是計(jì)算機(jī)操作技能和情報(bào)信息檢索技能,將網(wǎng)上資源加工成有序的資源,并提供目錄供讀者查詢,確保網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用,使電子資源真正為教學(xué)、科研提供服務(wù)。

（五）加大宣傳力度，開展個(gè)性化服務(wù)

要多種渠道宣傳圖書館電子資源，采取多種宣傳方式，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，可以采取傳統(tǒng)宣傳方式，比如:把宣傳資源以及使用方法海報(bào)貼在學(xué)生和教師最集中的宣傳欄里，或發(fā)到個(gè)學(xué)院,也可以通過校園網(wǎng)，在圖書館主頁上增加電子資源的介紹、使用指南等，即時(shí)發(fā)布新增數(shù)據(jù)庫資源。這樣可以全面系統(tǒng)地介紹各種館藏電子資源的學(xué)科、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等。另外，要開展個(gè)性化服務(wù)，積極拓展數(shù)字參考咨詢服務(wù)。針對教師讀者群的特點(diǎn)來分析教師的信息需求，高校教師對信息的需求具有全面性和綜合性、及時(shí)性和新穎性，可由專人負(fù)責(zé)搜集、整理，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)建立特色資源，定期發(fā)送給他們，提高教師對電子資源的興趣。對于新建立或新引進(jìn)的電子資源，也要依據(jù)不同的讀者群采取不同的宣傳方式，開展網(wǎng)絡(luò)化的、個(gè)性化的服務(wù)，以提高電子資源的利用率。

四、結(jié)語

綜上所述，我們可以看到在不斷引進(jìn)電子資源的同時(shí)，提高電子資源的利用率是一個(gè)既重要又比較復(fù)雜的問題。硬件方面的問題隨著技術(shù)的進(jìn)步可以逐步得到解決，而究其根本最重要的還是人的問題。提高電子資源的利用率要求我們工作人員有極高的服務(wù)熱情，宣傳我們的資源，有鉆研的敬業(yè)精神，開辟多樣方便的服務(wù)方式。同時(shí)也要求我們工作人員不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，滿足讀者的需求，處理復(fù)雜的問題。

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