99.9%和100%

□雅琴閣

第二次世界大戰(zhàn)中期，經(jīng)過(guò)制造商努力的改進(jìn)，美國(guó)空軍降落傘的合格率最后達(dá)到99.9%，但軍方要求合格率達(dá)到100%。

廠家一再?gòu)?qiáng)調(diào)，產(chǎn)品的合格率不能達(dá)到絕對(duì)的100%，除非有奇跡出現(xiàn)。軍方強(qiáng)烈要求達(dá)到100%，因?yàn)?9.9%的合格率，意味著1000個(gè)跳傘的士兵，就會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫愕膯?wèn)題而送命。

雙方相持不下，軍方?jīng)Q定改變以前檢測(cè)質(zhì)量的方法。這個(gè)方法就是從廠家交貨的降落傘中隨機(jī)抽一個(gè)出來(lái)，讓廠家的負(fù)責(zé)人背上，然后從飛機(jī)上跳下去。這個(gè)方法實(shí)施后，“奇跡”出現(xiàn)了——降落傘的合格率達(dá)到了100%。

99.9%和100%的合格率，就產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，差距只是微乎其微。99.9%的合格率，不但廠家認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，通常消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為已經(jīng)合情合理。然而，為了士兵神圣的生命，美國(guó)軍方苛刻地要求達(dá)到100%；而為了自己寶貴的生命，廠家負(fù)責(zé)人終于讓“奇跡”誕生。