文丨馬 楠

自有新聞傳播活動以來，我國新聞事業(yè)的政治宣傳功能突出。新聞事業(yè)一度被用作單一的政治宣傳工具，在長期的新聞實踐中逐步形成了黨報一體化的結(jié)構(gòu)，壓制了新聞自由和發(fā)展，難以實施有效的人道主義。改革開放以后，新聞媒體的事業(yè)單位屬性、企業(yè)化管理的運作模式得以確立；在經(jīng)營管理上各新聞事業(yè)單位逐步面向市場，開始正式參與市場競爭。媒介市場即受眾市場，媒體要想贏得利潤，就要關(guān)注受眾需要，贏得受眾青睞。對新媒體而言，滿足受眾的需要就是要多報道人民群眾真正關(guān)心的話題和熱點問題，在文章內(nèi)容和報道風(fēng)格上選擇他們易于接受的方式，首先在傳播心理上得到他們的贊同和歡迎，他們的需要和要求就是媒體進行一切采訪和報道活動的出發(fā)點和立足點，受眾的關(guān)注程度高則媒體的訪問量大，媒體的訪問量大則會提高媒體的權(quán)威性和知名度，從而在二者的互動中形成良性循環(huán)。因此，傳媒市場的競爭，歸根結(jié)底是爭取受眾的競爭，這種共識于無形中深化了媒體在新聞傳播活動中重視“人”這一因素的認識。

新媒體環(huán)境下，媒介何如確定自己的目標(biāo)受眾和外圍受眾不能止于意識層面，而應(yīng)作為促進媒體繁榮的戰(zhàn)略措施。在受眾市場不斷被細分的情況下，它既決定著媒體的長遠發(fā)展，也影響著社會和人的全面進步。在市場經(jīng)濟條件下，新聞傳媒要有重點、有針對、有目的，不偏不倚的實施人道主義，充分滿足受眾多元化的、個性化、合理化的需要，在保證新聞傳播的經(jīng)濟效益的同時，要兼顧其社會效益。

1 硬新聞“軟”化

硬新聞（Hard News）和軟新聞（Soft News）是西方新聞界新聞業(yè)務(wù)中老生常談的兩個基本概念。提起硬新聞，人們會馬上想起我國的《新聞聯(lián)播》節(jié)目：新聞主播板著嚴(yán)肅的面孔、國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的頭條消息、領(lǐng)導(dǎo)人的講話、代表經(jīng)濟繁榮的各項指數(shù)等。報紙也經(jīng)常采用程式化的老套路，內(nèi)容單一，可讀性差，而且較少和人們生活實際聯(lián)系起來。然而，一般人們接觸媒介是為了獲悉與自己衣、食、住、行緊密相關(guān)的事情，或者在緊張的工作之余能夠放松身心、釋放壓力的節(jié)目、讀物。雖然時事政治、財經(jīng)科技類新聞對社會及個人也很重要，同樣是個人和社會進步所必須的，但不是每個民眾都能意識到。大量調(diào)查顯示，不同性別、年齡、職業(yè)、興趣愛好的人關(guān)注領(lǐng)域大不相同。比如，女性對生活時尚類報道更感興趣，充滿嚴(yán)肅感的硬新聞就不能吸引她們的興趣。另一方面也表明我國新聞報道還欠生動，欠缺人性化色彩，不能引起受眾感情上的共鳴。

因此，研究受眾的接受心理，在報道的選題和行文用字上，將報道事情與人們的感知心理進行聯(lián)系，增加閱讀的趣味性和豐富性，將硬新聞“軟化”，增強新聞的可讀性和指導(dǎo)性，使新聞報道更賦“人情味”，更好地達到人道主義的目的。

2 增強受眾意識，均衡人們需要的多樣性和多層次性

每一個人的需要是多種多樣的，因而由不同性別，不同年齡，不同職業(yè)組成的受眾的需要是千差萬別的。新媒介等一大批網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)促使傳媒業(yè)“分眾”時代的到來和成熟，某類媒介或單個媒介所針對的受眾更加具體，媒介為這些固定受眾生產(chǎn)的內(nèi)容更加精準(zhǔn)，旨在全方位的照顧到受眾的具體需要。

縱觀人類傳播歷程，曾占主流地位的傳播方式有：面對面、點對面，但是這兩種模式在新媒體時代已經(jīng)不能適應(yīng)新聞傳播活動的需要，不能滿足受眾多元化的信息需求。在受眾的個性特點越來越突出，對媒介利用越來越私人化的情況下，新聞傳播應(yīng)該注意均衡人們需要的多樣性和多層次性，不能夸大也不能忽視人的某種需要，或某個層次上的需要?？浯蠡蚝鲆暿鼙姷男枰粫屆襟w自斷去路。因此，媒體的報道不能憑空臆斷，而要多研究社會、不同人群的心理需要，在信息內(nèi)容的安排上要緊緊聯(lián)系人們的現(xiàn)實心理和需求，這樣才能生產(chǎn)出人民群眾喜聞樂見的新聞。

3 真正把握現(xiàn)時代人們最迫切的需要

當(dāng)前我國社會處于經(jīng)濟建設(shè)的重要發(fā)展期，政治、文化和其他領(lǐng)域處于同國際接軌的關(guān)鍵階段，這些變化會引起社會的連鎖反應(yīng)，新聞傳播就應(yīng)該緊緊圍繞社會轉(zhuǎn)型期人們的迷惑、困惑，普通大眾所關(guān)注的問題進行策劃、報道；新聞記者應(yīng)該深入社會實際，深入第一線，反映真實而鮮活的內(nèi)容，反映出人們的實際狀態(tài)，真正體現(xiàn)出媒體對人的關(guān)懷，這里特別需要強調(diào)的是要給予社會弱勢群體和生活水平較低的困難群眾以支持、幫助和指引，具體做法是一方面在心理上給予其關(guān)心和撫慰，一方面給予其切實的鼓勵和指導(dǎo)，不能偏廢其一，而是要同時兼顧兩者，以免引發(fā)社會不安定因素。

把握新的歷史時期廣大受眾的實際需要，體現(xiàn)時代脈搏，掌握現(xiàn)時代中國民眾的迫切需要，密切關(guān)注歷年國家出臺的統(tǒng)計資料、調(diào)查報道和總體規(guī)劃，突出與民生問題聯(lián)系緊密的事件、方針、政策，并在執(zhí)行上給予有力、高效的監(jiān)督，切實履行媒體監(jiān)督社會的職能。做到上通下達、去塞求通，提高媒介的公信力、傳播力和影響力，為創(chuàng)造一流媒體奠定受眾基礎(chǔ)。

4 承擔(dān)起引導(dǎo)和啟蒙社會的責(zé)任

經(jīng)濟的快速發(fā)展在提高人民生活水平的同時，也加快了現(xiàn)代生活的步伐，在緊張的工作之余，人們需要進行身心的放松，這一情況直接導(dǎo)致了媒體的娛樂化傾向。在新媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體上，這一情況更加突出。有的媒體、娛樂節(jié)目甚至以最大限度的為受眾提供娛樂為宗旨，受眾在飽受聲色之樂的同時，忽視了這些節(jié)目或內(nèi)容對人的智力、思維、修養(yǎng)、素質(zhì)的破壞。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，我國超過一半的新媒體受眾的文化程度停留在初中水平，他們的認知能力有限，道德修養(yǎng)欠佳，主體性沒有得到很好的開發(fā)。具體來說體現(xiàn)在：很多人對國家、世界沒有確切的認識，對個人、集體、社會的利益關(guān)系沒有正確的認識。這些都需要長期的培養(yǎng)和熏陶，除了學(xué)校教育外，傳媒也應(yīng)該有意識的引導(dǎo)，借助新聞傳播手段增強他們對事情的接受能力和分辨能力，開拓他們本性中生產(chǎn)性、建設(shè)性、創(chuàng)造性的一面，引導(dǎo)他們自覺追求真善美，辨別假惡丑，以此更好地達到人道主義的目的。

新聞傳播事業(yè)只有把關(guān)注角度深入到人們的思想價值層面，才能為問題的解決和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成創(chuàng)造通暢的渠道，才能見證傳媒的健康、可持續(xù)發(fā)展。

5 弘揚真善美，體現(xiàn)社會核心價值觀

經(jīng)濟的繁榮帶動社會的轉(zhuǎn)型，新聞媒介在社會變革中對商業(yè)利潤的追求使其在一定程度上喪失了對理性的追求。受媒體傳播內(nèi)容潛移默化式的影響和滲透，受眾的人生觀、價值觀正在或已經(jīng)發(fā)生改變。尤其是在新媒體的傳播形式和傳播速度更加便捷的情況下，信息的擴散呈現(xiàn)出一種裂變式的發(fā)展趨勢，在這樣一種形勢下，如果沒有正確的價值觀進行引導(dǎo)，社會大眾就會偏離主流價值觀的軌道，導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的社會問題，從而影響社會的安定團結(jié)。因此，傳媒要以對事實真實再現(xiàn)的方式弘揚主流價值觀，頌揚生活中的真善美，鞭笞假丑惡，在進行信息傳遞的同時，也起到教育社會大眾的目的。

人道主義跟其他任何道德約束一樣，是人類在意識層面上對其行為規(guī)則作出的設(shè)定，效果的取得與其理論說教之間還存在著很大的空缺。想要靠人道主義思想解決新聞傳播中的一切不軌行為和丑陋現(xiàn)象還存在很大的疑問，但是新聞媒體始終要以積極向上的價值觀引導(dǎo)受眾，始終保持一種理性的態(tài)度、一種較高的品位，使媒體的導(dǎo)向作用得到進一步強化，為社會透明度的提高和常態(tài)的輿情監(jiān)測做出實質(zhì)性的反映。

[1] 王濤：《新聞傳播中的人文關(guān)懷》，《中國廣播》；2010年06期。

[2] 王蒙：《論當(dāng)代新聞傳播中的人文關(guān)懷思想》，《吉林大學(xué)》；2006年。

（延邊日報社，吉林延吉 133000）