浙江財經(jīng)大學 羅方健

1 簡述電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在經(jīng)濟全球化和信息化的大趨勢下，電子商務(wù)在企業(yè)的經(jīng)營模式、政府的管理方式和人們的生活方式等各方面進行著類似工業(yè)革命的一次信息革命。江澤民在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時指出，電子商務(wù)由于其能縮小距離和方便性，將來的趨勢有可能代替目前的交易方式成為未來貿(mào)易的主流，政府應(yīng)當為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。我國加入WTO后，發(fā)展電子商務(wù)更是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

1.1 電子商務(wù)的優(yōu)勢

(1)充分發(fā)揮最新先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，可以同時和不同地域的人進行溝通，也可以足不出戶，就可以把生意做到全國，省時、省力、效率高。(2)通過網(wǎng)絡(luò)課堂和視頻會議，從業(yè)人員可以很方便地接受培訓。(3)可以邀約全國各地的朋友到網(wǎng)絡(luò)課堂聽課，徹底打破地域概念，市場拓展通道更加通暢。(4)創(chuàng)業(yè)前期的投入可以降到最低，幾乎相當于零投資，真正是普通人的創(chuàng)業(yè)機會。(5)網(wǎng)絡(luò)上的大多數(shù)文字資料和視頻資料都是免費的。(6)電子商務(wù)參與范圍廣泛，有電腦的地方就有人參與。

1.2 世界電子商務(wù)持續(xù)高速增長以及我國電子商務(wù)現(xiàn)狀

近年來，在全球經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場保持了高速增長態(tài)勢。以美國為首的發(fā)達國家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，正成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。

電子商務(wù)自從在中國出現(xiàn)以來，隨著計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)在我國也有了快速的發(fā)展。淘寶、阿里巴巴、拍拍等購物網(wǎng)站已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。我國電子商?wù)發(fā)展雖然很快，但在重點群體中所占的比例卻很不均衡，大學生和辦公室職員兩個群體所占的比例較大。以上就是我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

1.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，與2010年年底相比增加2770萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，與2010年相比增加了1.9%。我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模約3.18億，在2010年底增加了1494萬人。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在總體比例為65.5%，成為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的一個重要組成部分。從網(wǎng)上看，成交量在2011年第二季度達到了1924億元，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模上半年的在線零售營業(yè)總額為3707億元，同比增長74%。從競爭的強烈上看，B2C領(lǐng)域競爭尤為激烈，如京東、當當、卓越、好樂購等，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)，比如國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購、銀泰等。全球經(jīng)濟衰退和其他因素如勞動力成本、原材料成本上升，出口貿(mào)易額顯著降低等，嚴重影響了國內(nèi)B2B行業(yè)的發(fā)展。C2C領(lǐng)域基本已經(jīng)被淘寶、拍拍控制，發(fā)展受到約束。

1.4 電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的隱患與建議

(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中存在的安全漏洞。交易安全是客戶放心網(wǎng)上交易的首要條件，因此只有技術(shù)加強保障客戶的隱私權(quán)，可以提供軟件檢測客戶電腦安全等級，再給予解決辦法如加密或者證書、密保等。(2)網(wǎng)絡(luò)購物中存在的誠信問題。誠實是個人素質(zhì)良好的體現(xiàn)，只有雙方誠信交易，才能做得越來越大?？梢越①I家和賣家互評機制和信用機制，對于差評的買家如果惡意誹謗，則可以對其實行懲罰；對于不誠實的賣家，輕則禁止賣家在一定的時間內(nèi)交易，重則可以取消賣家的店鋪資格。(3)運輸過程中存在的物流問題。建立良好的配送體系，如不遲發(fā)貨、不繞遠路、快遞送上門等，在貨運過程中實行一定的物品保護標準，減少中轉(zhuǎn)站的停留時間。

要解決這些困難，只有通過電子商務(wù)本身的發(fā)展慢慢解決。電子商務(wù)的發(fā)展歷史表明，有創(chuàng)新能力的公司發(fā)展起來后，這個行業(yè)存在的問題會隨之慢慢解決。當年“8848”崛起時推動了很多問題的解決，現(xiàn)在包括阿里巴巴等電子商務(wù)公司也解決了很多問題。馬云說，阿里巴巴將在3至5年內(nèi)投入100億資金加大在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈方面的投資。大部分資金將用來解決電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的許多問題。當然，電子商務(wù)基礎(chǔ)性的東西不是一下子就能解決的。但可以相信，每兩三年電子商務(wù)就會有一個比較明顯的突破。

2 發(fā)展趨勢

2.1 趨勢一

傳統(tǒng)的觀念認為，電子商務(wù)等效于網(wǎng)絡(luò)購物，因為買賣雙方似乎只是換了一個交易場所而已，角色沒有變，交易對象沒有變，變的，只是交易平臺和交易過程，這種理念被大多數(shù)電子商務(wù)公司接受。而電子商務(wù)不僅是目前最發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)的購物，將來還會發(fā)展更多的服務(wù)業(yè)，擴展到生活中的方方面面。按人們生活中的購物經(jīng)驗來說，在電子商務(wù)初期過程中以及人們對電子商務(wù)的認識和理解，電子商務(wù)近似等于網(wǎng)絡(luò)購物。但是，如果當電子商務(wù)模式不斷轉(zhuǎn)型升級，尤其是到網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的時候，當某種虛擬經(jīng)濟能威脅到實體經(jīng)濟的地位之后，仍然僅把網(wǎng)購等同于電子商務(wù)是很不恰當?shù)?。社交網(wǎng)站不斷的興起，網(wǎng)頁游戲不斷的流行，團購不斷地出現(xiàn)在廣大群眾的視野中，可以看到電子商務(wù)模式朝多元化方向發(fā)展，使人們的生活更加異彩紛呈、絢麗多姿。可以說，這是電子商務(wù)這一產(chǎn)業(yè)崛起的好機會。也可以說，電子商務(wù)如一個餐桌，當電子商務(wù)的規(guī)模越來越大時，這桌上能擺放的菜也越來越多，人們能看到的東西也越來越多，所以將來的電子商務(wù)絕不是以前僅僅在網(wǎng)絡(luò)購物方面，而會隨著它的崛起，擴大至方方面面。隨著文化產(chǎn)業(yè)的強盛，人們的觀念在不斷地發(fā)生改變，人們的消費習慣和理念將越來越開放，這種轉(zhuǎn)變是網(wǎng)絡(luò)時代一個路口的標志。隨著90后的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)化將帶來一種立體化的生活模式，這無疑對電子商務(wù)來說是一次好機會。目前電子商務(wù)賦予人們很多的方便和實惠。人們只需要有網(wǎng)絡(luò)，不管在何時何地，都能網(wǎng)上訂票、訂酒店，當人們購新房、裝修房子時，可以網(wǎng)絡(luò)團購家具、燈具等。當你的身邊沒有你喜歡的品牌時，你可以找網(wǎng)絡(luò)代購店等等，這些都是電子商務(wù)帶給人們生活方式上的變化。如果還固執(zhí)地認為電子商務(wù)等同于網(wǎng)絡(luò)購物，那么本文下面分析一組數(shù)據(jù)，來改變?nèi)藗儗﹄娮由虅?wù)傳統(tǒng)的觀念。如百度用戶每天7億次檢索，而其中有四成與生活信息有關(guān)，其中有部分是商品信息，而其他的都是生活服務(wù)信息，這是目前網(wǎng)絡(luò)團購帶來的影響。在此，本文強調(diào)，電子商務(wù)不僅只有網(wǎng)絡(luò)購物，還會有更多的其他服務(wù)，它將會朝著多元方向發(fā)展。

2.2 趨勢二

電子商務(wù)具有很多種運營模式，而人們最熟悉的就是淘寶了。淘寶的輝煌與流行，使人們盲目地認為電子商務(wù)等于淘寶，當然淘寶能有今天的好成績應(yīng)該歸功于群眾的從眾心里。電子商務(wù)有很多種運營模式，不是只有淘寶一種，即便它能做得很好，也不可能一家獨大。事實上，多樣性的商務(wù)化的運營模式是大勢所趨，成功的模板帶來更多的機會?，F(xiàn)在的電子商務(wù)已經(jīng)進入一個多樣化的電子商務(wù)時代。從百度的生活導航來看，地圖導航、小說閱讀等也是電子商務(wù)的一種。俗話說，“物以類聚，人以群分?！币恍╇娮由虅?wù)會專門為一些特定的人群服務(wù)。其實，人們從一些論壇、貼吧、社交網(wǎng)站看到一種商機，比如大家喜歡抱團聊天，當其中的一些人，買了什么好東西，或者吃了什么好吃的，他們會分享這些信息。比如聚會、消費、采購等等。這些潛在的商機將不斷地刺激電子商務(wù)的不斷擴大，而這些信息平臺也會變得大眾化，越來越普及，所以今后的電子商務(wù)將從有形走到無形，或許你不知道，但它就在你身邊。

2.3 趨勢三

搜索引擎將會與電子商務(wù)緊密聯(lián)合。搜索和電子商務(wù)的聯(lián)合是強強聯(lián)盟，因為在互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫成災(zāi)的情況下，要想能準確找到自己需求的信息，那么就必須借助搜索工具，這是最方便的一種方式，這也是為什么淘寶要和搜狗合作的原因。畢竟在這個信息異常泛濫的時代，能快速準確地找到自己需求的信息是很關(guān)鍵的。尤其是進入多樣化電子商務(wù)時代，當人們的需求不僅僅是網(wǎng)絡(luò)購物的時候，有更多的生活消費習慣開始受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，并且在這樣的背景下，人們尋求準確的信息必然會借助搜索的幫助，這也是電子商務(wù)企業(yè)頻繁的與搜索企業(yè)合作的原因。在這方面，淘寶很早地關(guān)注到這個問題，所以做了大量的工作。淘寶客戶對商戶的搜索是最大量的，而在多樣化的電子商務(wù)時代，這種搜索將不斷擴展、轉(zhuǎn)型升級，因為其中不僅只是商戶的搜索，更是夾雜著一種生活消費習慣的搜索。熱搜詞也會透露群眾的消費習慣。世界上完美的東西幾乎是沒有的，互聯(lián)網(wǎng)也一樣?，F(xiàn)存的互聯(lián)網(wǎng)各種模式都不太完善，電子商務(wù)前幾年沒有快速發(fā)展是因為其不完善程度更高，具體而言主要是寬帶、PC等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，還有社會層面上的誠信等方面的不完善。有問題是正常的，沒有問題也就意味著這個行業(yè)沒有發(fā)展機會了。

當然，最終未來電子商務(wù)的發(fā)展將模糊線上商務(wù)與線下商務(wù)的概念，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)之間的聯(lián)系將變得更加緊密。傳統(tǒng)行業(yè)與企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，一方面加劇整個電子商務(wù)領(lǐng)域的相互競爭，另一方面也必然催生出一些新的電子商務(wù)模式?？傮w而言，未來電子商務(wù)企業(yè)爭取從空中往地面發(fā)展，而傳統(tǒng)企業(yè)爭取從地面往空中發(fā)展，兩者最終將實現(xiàn)有效融合

3 結(jié)語

電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)非?？炝?，給予人很大的方便，但同時也給人很多盲目性(不透明，有距離)，但相信很多決策者會看到這一點，提高電子商務(wù)的透明性是大勢所趨，同時建造一個物流平臺，覆蓋網(wǎng)絡(luò)，能做到快速到達的同時保障物品安全是發(fā)展的趨勢。電子商務(wù)如果僅局限在購物這方面，那么它會是個小巨人，而把電子商務(wù)向服務(wù)型轉(zhuǎn)型是很重要的，能做到在電腦前交水費、電費、寬帶費、電話費并且訂購機票、火車票、門票等，那么電子商務(wù)的貢獻將不僅在于給人帶來方便，而更多的是使地球變成了“地球村”。

電子商務(wù)不等同于網(wǎng)絡(luò)購物，將來還會影響網(wǎng)民生活的方方面面；電子商務(wù)形態(tài)具有多樣性，不僅是淘寶一種模式，平臺更多、更寬；搜索與電子商務(wù)的關(guān)系變得越來越緊密。電子商務(wù)給人們帶來了體驗的快樂，并引領(lǐng)一種潮流。更多的企業(yè)將會參與進來，個人也如此，消費個性化越來越強，要求專業(yè)化、區(qū)域化也成為一種趨勢，優(yōu)勝劣汰讓網(wǎng)絡(luò)更加完善。

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