□ 文/張曉燕

中油金隅是一家依托中國石油的資源優(yōu)勢和實力、以及北京金隅集團市場優(yōu)勢，于2012年2月取得工商營業(yè)執(zhí)照的年青石油銷售企業(yè)。

獲取最佳的經(jīng)濟效益和社會效益是一個成功企業(yè)追求的最終目標(biāo)。為了達到這一目標(biāo)，我們首先建立了一套科學(xué)、可行的管理規(guī)章制度及各崗位業(yè)績考核指標(biāo)。然而，再有效的規(guī)章制度，員工缺乏執(zhí)行力、缺乏責(zé)任心也是無濟于事的。由于我公司是以撬裝站方式為用戶提供加油服務(wù)的，站點分布在北京、河北、天津等地處偏遠的水泥、混凝土生產(chǎn)廠站里，每站由1—2名員工看守，人員分散、遠離組織、工作條件差、生活條件艱苦，網(wǎng)絡(luò)不通，這些都成為我們貫徹規(guī)章制度，甚至是留住員工的障礙。為了規(guī)避這些障礙，我們需要建立一支具有較高職業(yè)道德水準(zhǔn)的員工隊伍，他們愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及扎實的操作技能。

職業(yè)道德是人們道德準(zhǔn)則、道德情感及道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)，是不同的社會分工和職業(yè)群體長期以來逐步形成的行為規(guī)范，是社會普遍認(rèn)可的準(zhǔn)則。它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的道德責(zé)任和義務(wù)。

職業(yè)道德的作用在于調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。它一方面運用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進職業(yè)內(nèi)部人員的團結(jié)與合作，要求從業(yè)人員團結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系，要求從業(yè)人員言行文明，舉止得體地面對服務(wù)對象，無論你從事哪個行業(yè)，都要對服務(wù)對象負責(zé)。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個方面著手，開展公司員工的職業(yè)道德建設(shè)。

加強思想政治工作，打造勤勉奉獻的員工隊伍

做為中國石油企業(yè)的一員，首先應(yīng)該認(rèn)同中國石油企業(yè)精神。我們應(yīng)通過思想政治工作，引導(dǎo)員工了解“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神內(nèi)涵。愛國具體體現(xiàn)為愛崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、勤勉自勵，為提高公司業(yè)績多作貢獻；創(chuàng)業(yè)就是以創(chuàng)業(yè)的精神對待每一項工作，把每一個成績當(dāng)作新的起點，不斷進行新的實踐；求實就是要講求科學(xué)，實事求是，按照“當(dāng)老實人、說老實話、辦老實事”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；奉獻就是員工奉獻企業(yè)，企業(yè)回報社會、回報客戶、回報員工、回報投資者。在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步改善員工的工作和生活條件，使公司的經(jīng)營成果惠及每一名員工，為員工奉獻更加美好的生活。

加強培訓(xùn)工作，培養(yǎng)良好的遵章守紀(jì)習(xí)慣

員工入職培訓(xùn)僅僅是員工培訓(xùn)工作的開始。對于新入職員工，培養(yǎng)他們操作規(guī)范的習(xí)慣是至關(guān)重要的，一旦錯誤的行為習(xí)慣形成，再想糾正，將是一件極為困難的事情。所以，在員工通過入職培訓(xùn)考核合格上崗后，我們還應(yīng)該通過跟班實習(xí)、上崗實操等方式，使員工熟練掌握安全操作規(guī)程。并利用到站檢查工作的機會，對員工進行現(xiàn)場指導(dǎo)，糾正他們在執(zhí)行公司規(guī)章制度過程中出現(xiàn)的偏差，逐步將規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為習(xí)慣。

建立基層聯(lián)系制度，提高員工對企業(yè)的忠誠度

由于我公司基層員工工作地點通常是在偏遠地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)不通，交通也不方便，員工遠離組織，常常需要孤身一人駐守撬裝站，為用戶提供加油服務(wù)，孤獨感和艱苦的工作、生活環(huán)境對于當(dāng)今的年青人，應(yīng)該是一份不小的困惑。為了緩解一線員工心里、生活和工作上的壓力，我們每位管理人員負責(zé)聯(lián)系3到5座撬裝設(shè)施，通過電話方式，經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，與他們談心，盡可能解決一些他們工作和生活上的困難。逢年過節(jié)，我們會以短信方式，向堅守在崗位上的員工表示慰問，讓他們真切感受到集體的溫暖和組織的關(guān)懷，從而提高一線員工對企業(yè)的忠誠度，以及為用戶服務(wù)的質(zhì)量。只要我們上下共同努力，一定能夠打造出一支執(zhí)行力強、作風(fēng)過硬、具有較高職業(yè)道德水準(zhǔn)的員工隊伍，為企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)起到積極的推進作用。