高校學(xué)生組織的管理體制創(chuàng)新研究①

北京城市學(xué)院 孫艷 姜濤 趙芳芳

組織是兩個(gè)以上個(gè)體以共同目標(biāo)為行動(dòng)指引，按特定活動(dòng)規(guī)律、結(jié)構(gòu)形式結(jié)合而成的開放性群體。高校學(xué)生組織是具有一定組織管理功能的群眾性團(tuán)體，它是高校根據(jù)教育法律法規(guī)及教育管理需要組建成立，或由學(xué)生根據(jù)自身興趣、愛好、特長(zhǎng)等自發(fā)組成。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，教育體制改革逐漸推向深入，當(dāng)代大學(xué)生主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，價(jià)值觀和自我需求呈多元化特征，高校學(xué)生組織作為校園文化的主要載體和風(fēng)向標(biāo)，其組織管理機(jī)制要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，發(fā)揮學(xué)生組織教育、穩(wěn)定、中介的社會(huì)功能。

1 學(xué)生組織管理理念創(chuàng)新

作為高校教育系統(tǒng)的重要組成部分，高校學(xué)生組織是在校大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而自愿組成的學(xué)生群眾性自治組織，它的建立與發(fā)展過程需接受學(xué)校監(jiān)督和管理。它是學(xué)校與學(xué)生之間連接的橋梁和紐帶，是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的重要平臺(tái)，是人才培養(yǎng)的重要載體，在校園文化建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用。學(xué)生自我管理、教育、服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與其發(fā)展程度息息相關(guān)。

如何打造一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生組織？對(duì)內(nèi)，樹立學(xué)造詞習(xí)意識(shí)，始終堅(jiān)持建立學(xué)習(xí)型組織理念；對(duì)外，樹立服務(wù)意識(shí)，秉持打造服務(wù)型組織理念。

首先，明確組織的獨(dú)特定位和特定職能，加強(qiáng)組織管理理念服務(wù)化建設(shè)。“專業(yè)化、品牌化”建設(shè)是一個(gè)組織區(qū)別于其他組織的重要標(biāo)志。專業(yè)化是指每個(gè)組織在設(shè)立自己發(fā)展目標(biāo)基礎(chǔ)上，對(duì)組織職能進(jìn)行準(zhǔn)確定位，一個(gè)組織若要發(fā)展得好，就必須做到業(yè)務(wù)專業(yè)化。一個(gè)組織要不斷發(fā)展壯大，還需要形成自己的品牌活動(dòng)?！捌放苹母臼莿?chuàng)造差別使自己與眾不同?！币粋€(gè)優(yōu)秀的學(xué)生組織，每一次活動(dòng)都要格外注意樹立和維護(hù)組織形象，從活動(dòng)策劃，到活動(dòng)實(shí)施，再到活動(dòng)后經(jīng)驗(yàn)分享都應(yīng)有據(jù)可依、有章可循，應(yīng)建立統(tǒng)一范式或流程，做到時(shí)間統(tǒng)籌、實(shí)效高能，最終達(dá)到組織內(nèi)部成員對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知、宣傳標(biāo)準(zhǔn)化，組織外活動(dòng)受眾對(duì)活動(dòng)評(píng)價(jià)整體正效應(yīng)。

任何一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生組織都需要一個(gè)堅(jiān)固的內(nèi)部建設(shè)。應(yīng)該參照企業(yè)化管理模式，在組織內(nèi)部引導(dǎo)成員不斷學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)、進(jìn)步的一種學(xué)習(xí)理念，建立學(xué)習(xí)型組織。組織內(nèi)部利用例會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、學(xué)習(xí)沙龍來形成組織成員分享和討論、學(xué)習(xí)的氛圍，通過組織成員自我和相互學(xué)習(xí)和分享，指導(dǎo)教師的點(diǎn)撥和指導(dǎo)，來提升組織整體績(jī)效和學(xué)生干部隊(duì)伍的工作水平。

對(duì)內(nèi)培植“家”文化，一個(gè)組織要提升組織凝聚力，組織文化建設(shè)非常重要。大學(xué)生來自五湖四海，由于興趣、愛好等原因，走到一起形成一個(gè)組織，一起奮斗、工作，組織成員也會(huì)產(chǎn)生感情?！凹摇蔽幕臓I(yíng)造需要從點(diǎn)滴做起，“潤(rùn)物細(xì)無聲”般使成員間情感形成由分散到凝聚的遷移：例如，組織可通過登記成員個(gè)人信息，以制作電子賀卡、組織成員成長(zhǎng)印記視頻、DIY手工形象紀(jì)念品等形式為過生日成員送上祝福；通過組織工作分享會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、素質(zhì)拓展游戲等形式，為工作中遇到困難的成員提供發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的團(tuán)隊(duì)保障協(xié)作機(jī)制，舒緩個(gè)體壓力，形成有針對(duì)性的建設(shè)性意見或會(huì)議、活動(dòng)實(shí)效，使得成員彼此更加信任。“家”文化的作用在于其有利于組織精神和文化傳承。一個(gè)組織的文化，體現(xiàn)于它的生活方式，每一個(gè)優(yōu)秀的高校學(xué)生組織的文化，內(nèi)化于具有外在張力的組織精神，外化于獨(dú)特的組織運(yùn)作方式。而組織優(yōu)良精神傳承是組織運(yùn)作方式得以保留的重要保障和有力支撐，“以老帶新”傳幫帶可以讓組織精神在言傳身教中得以傳承，使組織文化得以延續(xù)和發(fā)展。

2 學(xué)生組織管理機(jī)制創(chuàng)新

學(xué)生組織管理機(jī)制，實(shí)質(zhì)為管理系統(tǒng)內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理，其表現(xiàn)為為運(yùn)行、動(dòng)力、約束三大機(jī)制。實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新，對(duì)于高校學(xué)生組織，將部門負(fù)責(zé)制作為基礎(chǔ)，可有條不紊實(shí)現(xiàn)組織有效運(yùn)行，在部門負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上引進(jìn)競(jìng)標(biāo)制可激活組織動(dòng)力。

部門作為組織中一個(gè)“細(xì)胞”，有分工和職責(zé)，根據(jù)部門職責(zé)要求成員履行，且要求成員立足本部門，將工作做熟、做優(yōu)、做強(qiáng)，長(zhǎng)期以往，便可培養(yǎng)一批“專家”。部門負(fù)責(zé)制是組織有序高效運(yùn)行的保障和基礎(chǔ)。

采用部門負(fù)責(zé)制同時(shí)效防止成員心理倦怠。對(duì)于組織而言，系統(tǒng)分工產(chǎn)生一般會(huì)提高專業(yè)性，從而提高整體效率，但個(gè)體對(duì)組織體系整體認(rèn)知會(huì)與系統(tǒng)分工發(fā)展程度形成負(fù)相關(guān)，這會(huì)成為影響組織成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作中個(gè)人價(jià)值成就感認(rèn)同降低的因素之一，而個(gè)體對(duì)專項(xiàng)分工熟練程度也會(huì)與工作倦怠心理形成正相關(guān)，使部門負(fù)責(zé)制培養(yǎng)的學(xué)生“專才”，在長(zhǎng)期工作中容易出現(xiàn)無新意、無挑戰(zhàn)的倦怠。組織內(nèi)部專項(xiàng)競(jìng)標(biāo)制可有效解決，激活組織的“細(xì)胞”。一方面，競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目不是日常工作，是組織內(nèi)部較重大、需舉全組織之力來完成的品牌活動(dòng)，競(jìng)標(biāo)成功者可獲得專項(xiàng)活動(dòng)指揮決策權(quán)，使其擁有應(yīng)用綜合能力，深化對(duì)組織整體認(rèn)知，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，為其個(gè)人發(fā)展提供挑戰(zhàn)和發(fā)展空間。另一方面，競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目中未中標(biāo)部門、個(gè)人，在原有負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，在專項(xiàng)工作中負(fù)責(zé)執(zhí)行，但決策者轉(zhuǎn)變，會(huì)為其視野及工作思路拓展提供全新感受。具體做法，競(jìng)標(biāo)在組織內(nèi)部開展，至少要三個(gè)以上部門競(jìng)標(biāo)，每部門至少3人。競(jìng)標(biāo)者要有方案，進(jìn)行公開演講，由組織全體成員和指導(dǎo)老師對(duì)競(jìng)標(biāo)方案可行性、效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過匿名投票決定中標(biāo)，指導(dǎo)老師應(yīng)對(duì)競(jìng)標(biāo)過程進(jìn)行分析、引導(dǎo)和糾偏，并擁有一票否決權(quán)。競(jìng)標(biāo)個(gè)人代表自己所在部門，組織中任何人只要有意愿、有想法都可參加競(jìng)標(biāo)，不管成員還是干部。中標(biāo)個(gè)人為活動(dòng)第一負(fù)責(zé)人，中標(biāo)部門為主責(zé)部門，組織中其他部門和成員均需服從中標(biāo)部門和個(gè)人統(tǒng)一安排。

3 學(xué)生組織管理創(chuàng)新

運(yùn)用人力資源管理相關(guān)內(nèi)容，從招聘、面試、培訓(xùn)、考核模塊進(jìn)行高校組織管理創(chuàng)新性設(shè)計(jì)和實(shí)踐。

(1)緊扣崗位招聘設(shè)計(jì)。人是組織中最重要因素，在招聘前應(yīng)以對(duì)組織現(xiàn)狀評(píng)估為依據(jù)，確定崗位需求，根據(jù)需求招聘，有的放矢。招聘人應(yīng)是認(rèn)同組織文化，符合組織發(fā)展要求，滿足崗位職責(zé)要求的成員。學(xué)生組織在宣傳招聘時(shí)，一定要注意樹立和維護(hù)好組織形象，選擇用現(xiàn)場(chǎng)招聘、海報(bào)、宣講會(huì)等傳統(tǒng)媒體，還要使用微博、人人網(wǎng)、微信群等網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行全方位多渠道的宣傳。

(2)反映職位要求的全方位面試。在組織成員的甄選上要全方位考察和評(píng)定，要有作為學(xué)生干部的基本素質(zhì)，還要具備滿足職位能力的要求。在面試考察中要設(shè)計(jì)反映職位要求的測(cè)試，增強(qiáng)考察針對(duì)性，如應(yīng)聘宣傳部要根據(jù)工作職責(zé)，設(shè)計(jì)類辦公軟件操作能力、設(shè)計(jì)理念、宣傳渠道和資源的占有情況是考察重點(diǎn)。通過面試者需要不超過2個(gè)月試用期，使學(xué)生、組織擁有雙向評(píng)定選擇期，降低個(gè)人和組織風(fēng)險(xiǎn)。試用結(jié)束后，以360度評(píng)價(jià)決定是否錄用。

(3)針對(duì)性、系統(tǒng)化培訓(xùn)。對(duì)錄用的新人，進(jìn)行有針對(duì)性、系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括：組織概況、管理制度、組織文化，工作職責(zé)、技能水平等。在保證不影響組織成員學(xué)習(xí)前提下，對(duì)組織成員進(jìn)行規(guī)范化、針對(duì)性的培訓(xùn)?？梢圆扇∝S富多樣的形式來開展培訓(xùn)如組織素質(zhì)拓展活動(dòng)來提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，開展優(yōu)秀校友經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)來增加成員對(duì)組織的認(rèn)知度和提升榮譽(yù)感，開展迎新、歡送晚會(huì)，凝聚組織的力量和融匯成員的感情等。培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核來檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果和考察新成員的學(xué)習(xí)效果。

(4)360度考核和健全的進(jìn)退機(jī)制。一個(gè)組織要保持活力和先進(jìn)性，必須要有健全的考核和約束機(jī)制。建議高校學(xué)生組織加強(qiáng)對(duì)組織成員的管理，每個(gè)學(xué)期考核一次。分為個(gè)人考核和部門考核。學(xué)期末學(xué)生進(jìn)行述職，考核采用360度評(píng)估，將老師評(píng)價(jià)、同學(xué)互評(píng)、自評(píng)相結(jié)合。應(yīng)對(duì)考核優(yōu)異的部門和個(gè)人給予評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，如授予優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀部門稱號(hào)等。對(duì)考核不合格的個(gè)人提出警告，定期整改，整改后仍不合格要退出組織。

高校學(xué)生組織管理實(shí)踐是一個(gè)不斷地探索和研究的過程。需要學(xué)生管理人員更新管理理念，研究管理機(jī)制的創(chuàng)新，結(jié)合部門負(fù)責(zé)制和競(jìng)標(biāo)制，雙向驅(qū)動(dòng)，助力學(xué)生綜合能力的提升，運(yùn)用人力資源理論進(jìn)行學(xué)生組織管理實(shí)踐，優(yōu)化組織功能，培育組織新優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生，達(dá)到教育服務(wù)廣大學(xué)生的目的。

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