全球化視角下商務(wù)英語語用能力研究

北京物資學(xué)院 何啟濱

全球經(jīng)濟(jì)一體化使國際間的商貿(mào)往來日益頻繁，許多大大小小的跨國公司都深深地認(rèn)識(shí)到在本土行之有效的經(jīng)營策略未必在他國會(huì)同樣運(yùn)用自如。由于進(jìn)入海外市場成本昂貴，而一次性地打入海外市場是企業(yè)成功的先決條件，因此，成功的國際化公司和貿(mào)易商依靠全球?qū)I(yè)人才開拓、經(jīng)營海外企業(yè)/市場。而成功的專業(yè)人才在進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)中除具備企業(yè)經(jīng)營的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具有全球化視野的文化知識(shí)和商貿(mào)語言溝通技能。語用能力是理解說話者本意的能力，在商務(wù)活動(dòng)中，貿(mào)易伙伴能夠正確理解對方的真正會(huì)話意圖是企業(yè)運(yùn)作成功的關(guān)鍵。

1 語言交際中的語用學(xué)理論

語用學(xué)(Pragmatics)是語言學(xué)的一個(gè)分支，是研究會(huì)話中語言在“使用中的意義或語境中的意義”。語用學(xué)包括言語行為理論、會(huì)話含義、話語和其他在哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、語言學(xué)以及人類學(xué)的語言和行為方法。語用學(xué)研究的意義在于會(huì)話所傳遞的不僅僅取決于說話者與聽者的語言結(jié)構(gòu)和諸如語法、詞匯等語言知識(shí)，而且還取決于話語所處于的語境，任何與之相關(guān)的現(xiàn)有知識(shí)和聽者推斷說話者的意圖以及其他因素。因此，語用學(xué)是解釋語言使用者如何能夠克服明顯的歧義，達(dá)到溝通以及相互理解的意義。因?yàn)橐饬x的理解取決于話語發(fā)生時(shí)語言使用的方式、地點(diǎn)以及時(shí)間等因素。

1.1 語言交際中的言語行為理論

言語行為理論(Speech act theory)，是語言語用研究中的一個(gè)重要理論。它最初是由英國哲學(xué)家約翰·奧斯汀在20世紀(jì)50年代提出的。與20世紀(jì)初期西方分析哲學(xué)的語言學(xué)派關(guān)注語言與哲學(xué)之間的關(guān)系并且試圖提煉語言，排除其缺陷和非邏輯性，努力創(chuàng)建一種理想化的語言相反，以奧斯汀為首的日常語言哲學(xué)家則注意觀察日常生活中人們?nèi)绾问褂谜Z言進(jìn)行有效的交際以及怎樣以言行事。奧斯汀認(rèn)為，語言不僅是單詞、詞組的字面意義，人們也不只是用語言說事，還可以用語言做事、行事，說話的同時(shí)亦是在實(shí)施某種行為(Thomas,2010,p.X)。

根據(jù)言語行為理論，說話者說話時(shí)可能同時(shí)實(shí)施三種行為：以言指事(Locutionary Act)、以言行事(Illocutionary Act)和以言成事(Perlocutionary Act)。以言指事是說出詞、短語和分句的行為，它是通過句法、詞匯和音位來表達(dá)字面意義的行為。以言行事是表達(dá)說話者意圖的行為，它是在說某些話時(shí)所實(shí)施的行為。以言成事是通過某些話所實(shí)施的行為，或講某些話所導(dǎo)致的行為，它是話語所產(chǎn)生的后果或所引起的變化，它是通過講某些話所完成的行為。

1.2 語言交際的會(huì)話含義理論

美國哲學(xué)家格萊斯首先提出的會(huì)話含義(conversational implicature)是語用學(xué)研究的核心內(nèi)容，在言語交際中起著非常重要的作用。以奧斯汀為代表的言語行為理論旨在說明說話人如何以言行事，而日常語言哲學(xué)家Grice提出的“合作原則”(Cooperative Principle)和“會(huì)話含義” 則是說明聽話人如何獲取話語字面意義以外的隱含信息，即說話者的言外之意或“含義”(Implicature)。

Grice的會(huì)話含義理論主要包括“規(guī)約含義”(Conventional implicature)和“會(huì)話含義”。其共性是二者均表示話語字面意義之外的附加隱含意義；二者不同之處是規(guī)約含義不受話語語境的制約，在任何情況下規(guī)約含義總是相同的；而會(huì)話含義則隨著話語語境的變化而不同。為了使每一個(gè)交談參與者在整個(gè)交談過程中所說的話要符合交談的公認(rèn)目的或方向，Grice還提出了如下“四項(xiàng)會(huì)話準(zhǔn)則”。即：

(1)量的準(zhǔn)則(The maxim of quantity)包括：所說的話應(yīng)包含當(dāng)前交談目的所需要的信息；所說的話不應(yīng)該包含多于需要的信息。

(2)質(zhì)的準(zhǔn)則(The maxim of quality)：不要說自知是虛假的話；不要說缺乏足夠證據(jù)的話。

(3)關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則(The maxim of relevance)：表明所說的話與話題要相關(guān)聯(lián)。

(4)方式準(zhǔn)則(The maxim of manner)：要求清楚明白地表達(dá)出要說的話，尤其是要避免晦澀，避免歧義，簡練有條理。

為了使交際雙方在所有的語言交際中達(dá)到特定的目標(biāo)，說話人和聽話人雙方都應(yīng)遵守會(huì)話的原則以使會(huì)話雙方達(dá)成一種默契，從而順暢地進(jìn)行會(huì)話和協(xié)商。

1.3 語用現(xiàn)象中的禮貌原則與禮貌理論

自上世紀(jì)70年代，禮貌一直是語用學(xué)研究的熱門話題，禮貌理論幾乎成為語用學(xué)研究的分支學(xué)科。然而，在禮貌這一標(biāo)題下人們有五種不同卻又相關(guān)的禮貌現(xiàn)象的討論。該五種禮貌現(xiàn)象分別為：(1)作為真實(shí)世界目標(biāo)的禮貌；(2)敬重；(3)語域／語體；(4)作為話語表面現(xiàn)象的禮貌；(5)作為語用現(xiàn)象的禮貌。

第五個(gè)“作為語用現(xiàn)象的禮貌”屬于語用學(xué)研究的范疇，其代表人物是Leech (1980[1989])、Brown和Levinson (1987[1978])。他們將禮貌視為說話人為了實(shí)現(xiàn)某種目的，如何促進(jìn)和維護(hù)雙方和諧的人際關(guān)系，而采用的一種或者一系列的語用策略。其中Leech提出的“禮貌原則”(Polite Principle)強(qiáng)調(diào)(人們在同等條件下)盡量不表達(dá)自認(rèn)為不禮貌的話語，(人們在同等條件下)要盡量表達(dá)自認(rèn)為禮貌的語言。為了能夠使人們遵守禮貌原則，1980年Leech提出六大禮貌準(zhǔn)則，即得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則和同情準(zhǔn)則(Thomas, 2010)。禮貌原則的提出有助于解釋為什么說話人會(huì)經(jīng)常使用間接性話語來傳遞交際意圖(Thomas, 2010)。

由Brown和Levinson提出的禮貌理論在語用學(xué)中最富影響。禮貌理論的核心是“面子”(face)問題。“面子”這一術(shù)語早在1876年由漢語“丟臉”中的“臉”而譯成英文。繼而出現(xiàn)“l(fā)osing face(丟面子)和saving face(留面子)的短語”。“面子”這一概念最早是在1967年由Goffman提出并且用于禮貌理論研究領(lǐng)域的(Thomas, 2010)。在禮貌理論中，面子的最好詮釋就是個(gè)人對自我價(jià)值和自我形象的一種感覺。而形象是可以通過與他人的交際互動(dòng)而受到損害、得到保持、甚至提高。面子具有兩重性，即正面面子和負(fù)面面子。一個(gè)人的正面面子表現(xiàn)為希望得到對方的喜愛、認(rèn)同、尊敬和賞識(shí)；負(fù)面面子表現(xiàn)為希望不受到對方的干預(yù)、妨礙或者欺騙，有選擇行為的自主權(quán)(Thomas, 2010)。

Brown和Levinson認(rèn)為，某種以言行事的行為可能會(huì)損害或威脅聽話人的面子，類似行為被稱作“威脅面子的行為”(facethreatening acts)。威脅面子的行為表現(xiàn)為諸如侮辱聽者、對聽者厚愛的事情或者事物表示不贊同，或者聽者的負(fù)面面子嚴(yán)重影響了聽者的行為自由。對于說話者來說，以言行事行為亦會(huì)即影響說話者的正面面子，又影響說話者的負(fù)面面子。為減少對聽者和說話者自身面子可能產(chǎn)生的威脅，說話人就會(huì)采用一定的語言策略，即禮貌策略(Thomas, 2010)。然而，無論是面子論、還是禮貌觀，其現(xiàn)象普遍存在于某些跨文化差異的交際中，也可被用來解釋禮貌觀念和禮貌策略使用中的跨文化差異。

2 商務(wù)英語語用策略

2.1 文化與商務(wù)英語語用策略

語言是人們從事社會(huì)生活的重要手段。當(dāng)語言用于交際情景中時(shí)，語言注定與文化有著紛繁復(fù)雜的關(guān)系。

首先，因?yàn)槿藗兯磉_(dá)的話語關(guān)系到共同的經(jīng)歷以及人們所分享的有關(guān)世界的知識(shí)，話語不僅表達(dá)了事實(shí)、觀念或者可交際的事件，話語還反映了話語作者的態(tài)度和信仰以及話語的觀點(diǎn)。因此，“語言表達(dá)了文化現(xiàn)實(shí)”。

其次，社區(qū)或者社會(huì)成員不僅僅表達(dá)經(jīng)歷，而且通過語言創(chuàng)造經(jīng)歷。人們通過選擇相互交流的媒介獲取意義，人們使用口語、寫作和視頻媒介創(chuàng)造可以使所屬群體理解的意義，譬如通過說話者的聲音、口音、會(huì)話風(fēng)格、姿勢和面部表情。所有這些通過語言和非語言表達(dá)的各個(gè)方面說明“語言體現(xiàn)了文化現(xiàn)實(shí)”。

最后，語言是一系列的符號系統(tǒng)，常被認(rèn)為具有自身的文化價(jià)值。說話者通過自身所使用的語言區(qū)別于他人。他們視自己所使用的語言為自己的身份象征。而禁止語言的使用常被其語言的使用者視為對其所在的群體和文化的排斥。因此，可以說“語言象征文化現(xiàn)實(shí)”(Kramsch,2000)。

鑒于Kramsch對于語言與文化關(guān)系的論述，可以看出文化是運(yùn)用任何語言進(jìn)行有效交際必須面對的一個(gè)核心問題。由于語言是文化的一部分，所以文化總是在語言的使用中打下深深的烙印(何自然、陳新仁，2004)。因此，人們在運(yùn)用語言進(jìn)行貿(mào)易往來的同時(shí)，不僅需要具有良好的語言應(yīng)用能力、掌握語言的使用規(guī)范，還需要了解與語言交際緊密相關(guān)的文化所處社會(huì)或群體的規(guī)范體系、精神要素等因素。因?yàn)椋挥性诹私饬藢Ψ降木裎幕?、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則情況下，對話雙方才能在貿(mào)易往來的協(xié)商中盡快達(dá)成共識(shí)。

2.2 英語語言多元化與商務(wù)英語語用策略

在英語語言呈現(xiàn)多元化的當(dāng)今世界，使用英語進(jìn)行貿(mào)易往來不僅僅局限于英語為母語與英語為非母語國家的貿(mào)易工作者，更多的貿(mào)易往來會(huì)頻繁的發(fā)生于英語為非母語國家之間。由于在英語語用學(xué)的研究中，Brown和Levinson的禮貌模型是基于西方文化提出的，其中的語言規(guī)范和文化因素并未參照其他文化的禮貌范例，其禮貌理論不能完全解說東方文化和世界上其他區(qū)域的禮貌現(xiàn)象(Thomas, 2010)。因此，商務(wù)工作者在從事貿(mào)易活動(dòng)中，除需了解貿(mào)易目標(biāo)國家所使用的語言和文化外，還需了解東、西方文化的差異和世界英語的發(fā)展趨勢。在了解各種類英語語言的發(fā)音規(guī)則、語言知識(shí)的基礎(chǔ)上，加深了解貿(mào)易伙伴所在國家的風(fēng)俗、習(xí)慣、文化和語用范例，這樣才能在貿(mào)易往來及企業(yè)經(jīng)營中恰當(dāng)運(yùn)用語言的語用方法和語用準(zhǔn)則，保證海外企業(yè)成功運(yùn)作。

3 結(jié)語

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，在商貿(mào)活動(dòng)運(yùn)作中研究各國貿(mào)易伙伴如何運(yùn)用和理解語言，分析研究各國的語言行為的文化準(zhǔn)繩和發(fā)言規(guī)則，對于國際貿(mào)易中成功地協(xié)商與運(yùn)作，避免因?yàn)檎Z言規(guī)范的差異而在交談之中產(chǎn)生誤解，提高商貿(mào)活動(dòng)中話語交際的語用能力，將起到至關(guān)重要的作用。

[1]Brown,P.& Levinson,S.C.Politeness,Some Universals in Language Usage[M].Cambridge:Cambridge University Press,1987.

[2]Kramsch,C.Language and Culture[M].Shanghai:Shanghai Foreign Language Education Press,2000.

[3]Thomas,J.Meaning in Interaction:An Introduction to Pragmatics[M].Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press,2010.

[4]何自然,陳新仁.當(dāng)代語用學(xué)[M].外語教學(xué)與研究出版社,2004.