肥料行業(yè)競爭日趨激烈,企業(yè)比拼新產(chǎn)品研發(fā)速度、比拼企業(yè)擁有的資源優(yōu)勢、比拼渠道建設、比拼售后服務。很多企業(yè)也已經(jīng)意識到化肥行業(yè)的售后服務越來越重要,但是如何建立農(nóng)化服務的隊伍,如何創(chuàng)建獨一無二的農(nóng)化服務體系,將成為以后企業(yè)在比拼售后服務中需要重點研究的問題?,F(xiàn)在流行各種各樣的打包服務。如做設備的企業(yè)可以為客戶整體打包,除了自己生產(chǎn)重要設備外,還負責幫助客戶采購其他配件設備以及安裝調(diào)試,越來越受到用戶推崇。這種把生產(chǎn)、安裝、調(diào)配等各類解決方案集中在一起服務的方式,不但可以優(yōu)化管理,合理配置資源,更讓用戶穩(wěn)定生產(chǎn)得到應有的保障。
未來化肥行業(yè)的售后服務也應該是把肥料、種子、農(nóng)藥的供應,高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)技術(shù)的應用,耕作方式的革新等集中在一起,形成農(nóng)化服務技術(shù)包,向農(nóng)戶提供立體化服務,而不是現(xiàn)在簡單地圍繞肥料施用技術(shù)來講課或是開展測土服務等。因此,農(nóng)化服務隊伍的要求也有所提高,要聘用圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各方面需要的人才,一方是利用現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)技術(shù)為農(nóng)戶服務,另一方面更要在不同的區(qū)域針對不同需求來研究出不同的農(nóng)業(yè)技術(shù)包,譬如由農(nóng)化服務團隊統(tǒng)一購買農(nóng)資產(chǎn)品,統(tǒng)一施肥、翻耕、播種,統(tǒng)一指導用藥防治,這樣不但形成了一個相對的標準化作業(yè)模式,更提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì),增加農(nóng)民收入,同時也保護了資源和環(huán)境。
這樣的立體式服務模式的探索,可以是種子行業(yè)的公司,可以是農(nóng)藥行業(yè)的公司,也可以是肥料行業(yè)的公司,也可能是農(nóng)業(yè)機械的公司,總之,只要是有實力,有信心,能夠把相關(guān)行業(yè)的資源聯(lián)系起來,就能夠探索一套行之有效的服務模式。
只要是這些農(nóng)資行業(yè)的企業(yè),把自己企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮,又把相關(guān)行業(yè)資源優(yōu)化配置,在農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)、增產(chǎn)、農(nóng)民增收等方面有所突破的,都有可能成為新型農(nóng)化服務體系的創(chuàng)新者、受益者。