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      電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)運營管理的影響

      2013-08-15 00:49:14新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院王靜王玉蓮
      中國商論 2013年27期
      關(guān)鍵詞:顧客電子商務(wù)生產(chǎn)

      新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 王靜 王玉蓮

      電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)運營管理的影響

      新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 王靜 王玉蓮

      電子商務(wù)作為21世紀(jì)新的經(jīng)濟交易方式,必將成為市場的核心,影響著企業(yè)經(jīng)濟行為。本文主要對我國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及企業(yè)生產(chǎn)運營管理的環(huán)境進(jìn)行了分析,總結(jié)了電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營的影響。

      電子商務(wù) 企業(yè)管理 生產(chǎn)運營

      1 我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

      電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式,正在迅速地改變著人們經(jīng)濟活動的交易方式和流通技術(shù),它突破了人們的時空界限,極大地促進(jìn)了全球貿(mào)易的快速發(fā)展,同時,也正在影響并改變著人們的生活方式。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的產(chǎn)物,是市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。近幾年來,國家以及各省市對電子商務(wù)的發(fā)展給予了大力支持,相繼出臺了支持電子商務(wù)的政策,為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的平臺。據(jù)有關(guān)調(diào)查表明,我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)均分布在沿海地區(qū)及較發(fā)達(dá)城市,有著比較明顯的區(qū)域化特征。在經(jīng)濟發(fā)達(dá)的省、市地區(qū),政府扶持力度大,有著良好的電子商務(wù)建設(shè)環(huán)境。同時,電子商務(wù)在我國快速發(fā)展取得一定成績的同時,也暴露了一些發(fā)展中的問題,如法律規(guī)范不完善、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全、人才緊缺等問題。

      2 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營管理的環(huán)境分析

      企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的場所,是企業(yè)實現(xiàn)其產(chǎn)品價值、獲得盈利來源的基礎(chǔ),同時,也是影響企業(yè)走向的決定性因素,影響企業(yè)的環(huán)境既包括企業(yè)外部條件,也包括其內(nèi)在因素,其中包括政治、經(jīng)濟、社會、文化等方面。這些因素綜合性地影響著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營管理,制約著企業(yè)的管理行為。對于當(dāng)代企業(yè)所面臨的環(huán)境,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

      2.1 全球化市場的競爭加劇

      全球化作為當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢,既是市場開放的推動力,同時,也加劇著市場間的競爭力,它一方面為企業(yè)帶來了商業(yè)機會,另一方面,也帶來了更劇烈的競爭。越來越多的產(chǎn)品逐漸成為全球性產(chǎn)品,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的應(yīng)用、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,使得產(chǎn)品的生命周期越來越短,同時,新產(chǎn)品研發(fā)費用也在不斷增加,經(jīng)濟全球化使得高技術(shù)行業(yè)和高附加值產(chǎn)品的競爭更加激烈,市場競爭的加劇使得企業(yè)必須尋找新的方法、新的出路,必須重視現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用,注重現(xiàn)代電子商務(wù)時代下的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,加強現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營管理。

      2.2 企業(yè)間產(chǎn)品競爭加劇

      企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是企業(yè)間產(chǎn)品的競爭,這些產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品、無形產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。其中決定企業(yè)競爭力的主要有戰(zhàn)略、品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)和時間,這些要素的綜合表現(xiàn)形式即是企業(yè)間的產(chǎn)品競爭力,其特點主要表現(xiàn)為以下幾點。

      2.2.1 產(chǎn)品生命周期縮短

      隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及現(xiàn)代市場需求的不斷變化,企業(yè)需不斷加大對產(chǎn)品的開發(fā)力度,縮短產(chǎn)品的生命周期,提高響應(yīng)市場需求的速度。

      2.2.2 產(chǎn)品品種多樣性

      現(xiàn)代市場消費者需求的多樣性、個性化、模糊性,企業(yè)為了能夠占有市場或擴大市場,通過加快開發(fā)新產(chǎn)品的速度,加快迎合顧客的需求速度,用多樣的產(chǎn)品滿足不同需求的顧客,從而達(dá)到提升市場占有率的目的。

      2.2.3 產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

      隨著企業(yè)自動化程度的提高,產(chǎn)品成本構(gòu)成中的產(chǎn)品科研開發(fā)成本、外購件成本等的比例在不斷增加,產(chǎn)品成本的競爭成為企業(yè)競爭中的主要競爭。

      2.2.4 產(chǎn)品交貨期不斷縮短

      經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進(jìn)步、競爭的加劇,使得企業(yè)交貨期越來越短,同時,成為現(xiàn)代企業(yè)提升信譽、塑造良好形象的重要途徑。

      2.3 企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)

      人類工業(yè)的快速發(fā)展,給人民生活帶來方便的同時,也帶來了嚴(yán)重的環(huán)境污染,氣候的惡化,極端天氣頻頻出現(xiàn),水資源的短缺,森林植被的破壞、溫室效應(yīng)等問題逐漸影響著人們的健康生活,人們也為環(huán)境污染所帶來的危害付出了巨大的代價。隨著人們生活水平的提高,生活觀念也在不斷變化,對自然保護(hù)的重要性觀念逐漸在普及加強,綠色生產(chǎn)的觀念也在企業(yè)間逐漸普及,并被接受和重視。創(chuàng)建綠色化的生產(chǎn)企業(yè)是一個長期、持續(xù)的系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的必然選擇。企業(yè)倡導(dǎo)綠色生產(chǎn),建成綠色化企業(yè)不僅符合世界綠色經(jīng)濟潮流,也是企業(yè)以生態(tài)人的視角重新審視自身歷史使命,更是現(xiàn)代企業(yè)重新選擇經(jīng)營目標(biāo),尋求社會、經(jīng)濟生態(tài)綜合效益最佳結(jié)合的明智之舉。

      2.4 先進(jìn)技術(shù)作用更加突出

      隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,先進(jìn)技術(shù)向生產(chǎn)領(lǐng)域的滲透越來越廣泛,同時,也逐漸成了驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的新引擎?!笆濉睍r期是我國實現(xiàn)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的關(guān)鍵時期,科技發(fā)展是重點、關(guān)鍵點。科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展,在全球競爭加劇的大時代背景下,生產(chǎn)技術(shù)的使用和研發(fā),是企業(yè)提升競爭力的重要選擇、主要途徑。

      2.5 提升企業(yè)運營效率是企業(yè)生存的保障

      激烈的競爭市場,要求企業(yè)能夠高效率運行,充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)、外部資源效益,提升企業(yè)生產(chǎn)力度,加快企業(yè)運營效率,加大企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)力度,滿足顧客不同需求,提高響應(yīng)客戶需求的速度,增強企業(yè)競爭力。

      3 電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響

      3.1 對企業(yè)采購的影響

      傳統(tǒng)企業(yè)采取的采購方式大多通過訂貨會、供需見面會等形式,這種途徑需要消耗大量的資源和時間成本,而電子商務(wù)的應(yīng)用縮短了見面的時間、縮短了供需雙方的距離,使雙方能夠在短時間內(nèi)充分了解、做出決策,提高企業(yè)采購管理的效率,成為現(xiàn)代企業(yè)采購的主要途徑。電子商務(wù)的應(yīng)用,縮短了企業(yè)與合作伙伴之間的距離,使得彼此之間能夠達(dá)到信息及時共享、降低信息獲取使用成本、有效地降低企業(yè)采購成本,是企業(yè)能夠充分利用內(nèi)、外部資源,使可控資源利用效益達(dá)到最大。如海爾集團(tuán)使用的以電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)建立的一體化的電子采購系統(tǒng),這個系統(tǒng)是面對供應(yīng)商的采購平臺,能夠大大地降低采購成本、優(yōu)化分購方。將這個平臺建設(shè)成為一個公用平臺,成為海爾集團(tuán)的一個利潤源泉。

      3.2 對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響

      3.2.1 電子商務(wù)的普及影響著企業(yè)生產(chǎn)方式

      電子商務(wù)將企業(yè)與消費者緊密地結(jié)合在一起,使企業(yè)能夠快速地了解到顧客的需求,根據(jù)顧客的不同需求,采取柔性化管理生產(chǎn)方式,響應(yīng)顧客的需求,這不僅有利于企業(yè)競爭力的提高,還能夠充分利用企業(yè)各方資源。

      3.2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用大大地縮短了企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)周期

      使企業(yè)走進(jìn)了現(xiàn)代化時代。計算機的應(yīng)用普及,不僅提升了企業(yè)運營效率,縮短企業(yè)決策時間,同時提高了信息收集、提取、利用的速度,使企業(yè)能夠在快速了解顧客需求的基礎(chǔ)之上,設(shè)計出滿足顧客需求的產(chǎn)品,加快企業(yè)產(chǎn)品打入市場、占領(lǐng)市場的速度。

      3.3 對企業(yè)庫存管理的影響

      電子商務(wù)使得企業(yè)能夠?qū)κ袌鲂畔⒆龀隹焖俜磻?yīng),及時了解顧客的需求并做出及時的響應(yīng),使企業(yè)生產(chǎn)庫存降到最低。電子商務(wù)應(yīng)用前,企業(yè)傳統(tǒng)的庫存方式是將計劃中的產(chǎn)品全部生產(chǎn)出來放在賣場及庫存中等待銷售,這種監(jiān)視庫存的方法,一旦庫存降低,就重新訂貨,保證產(chǎn)品不間斷的上市,這樣必定會占用企業(yè)很多的人財物資源。電子商務(wù)的應(yīng)用可以使企業(yè)快速了解客戶需求,掌握需求生產(chǎn)的量進(jìn)行生產(chǎn),這種途徑大大降低企業(yè)生產(chǎn)運營成本。例如,美國Dell公司根據(jù)客戶的不同需求為客戶量身定做的PC機取得了良好的市場反應(yīng),通過網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)售,先收取客戶的錢,再組織進(jìn)行生產(chǎn),實現(xiàn)零庫存,便是一個良好的典范。

      3.4 對企業(yè)營銷管理的影響

      傳統(tǒng)的營銷方式是企業(yè)根據(jù)自己的理解,將自己的意思強行附加給消費者,是一種強勢營銷,這種營銷方式主要是信息傳遞方式所限,無法及時、充分獲得消費者信息所造成的。電子商務(wù)時代,消除了信息溝通障礙,使得企業(yè)營銷從一種強勢營銷轉(zhuǎn)化為軟營銷。另一方面,電子商務(wù)使企業(yè)各部門實現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)同工作。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部各部門可以及時獲取信息,做出營銷方案,實現(xiàn)整合營銷管理。再則,電子商務(wù)使得企業(yè)將外部營銷管理與企業(yè)內(nèi)部營銷管理協(xié)調(diào)進(jìn)行。營銷的目的是要滿足消費者的需求,企業(yè)只重視外部或者只重視內(nèi)部都將會影響企業(yè)的良好發(fā)展,因此,現(xiàn)代企業(yè)在重視內(nèi)部營銷的同時,也加強了內(nèi)部營銷管理,通過內(nèi)、外部營銷管理相協(xié)調(diào)來實現(xiàn)使顧客滿意的目標(biāo)。

      3.5 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化

      3.5.1 實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息流同步

      傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈信息傳遞是逐級進(jìn)行的,容易造成信息傳遞效率的低下和不準(zhǔn)確性,導(dǎo)致較高的物流成本。電子商務(wù)供應(yīng)鏈的信息在鏈上各環(huán)節(jié)之間進(jìn)行同步傳輸,通過網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點,企業(yè)及最終顧客可以直接進(jìn)行信息交流。從而提升信息傳遞的準(zhǔn)確性及效率。

      3.5.2 使供應(yīng)鏈上的計劃同步

      供應(yīng)鏈成員之間通過共享信息來做出決策,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計以及組織生產(chǎn)補貨計劃等,通過知識信息共享,快速了解顧客需求,提高響應(yīng)顧客需求的速度。

      3.5.3 新商業(yè)模式的產(chǎn)生

      電子商務(wù)的應(yīng)用,可以提高企業(yè)效率,縮短企業(yè)供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)期,提高效率,為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會,改變企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式,提升企業(yè)競爭力。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢以及特色,選擇合作伙伴,進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計,實現(xiàn)企業(yè)資源效益最大化。

      [1] 倪國江,鮑洪彤.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].沿海企業(yè)與科技,2002(2).

      [2] 劉昱濤.淺談電子商務(wù)對企業(yè)營銷管理所帶來的變革杜葦[J].中北大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2009(5).

      [3] 畢永青.電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響[J].科技信息,2010(12).

      [4] 張寧.淺談電子商務(wù)對提高企業(yè)經(jīng)濟效益的作用[J].商場現(xiàn)代化,2010(19).

      [5] 翟佳林.對新疆中小企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境的思考[J].中外企業(yè)家,2013(1).

      [6] 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢[J].江蘇商論,2005(3).

      F724.6

      A

      1005-5800(2013)09(c)-098-02

      王靜(1989-),女,漢族,新疆烏魯木齊人,新疆大學(xué)經(jīng)濟

      與管理學(xué)院研究生,主要從事企業(yè)管理研究;

      王玉蓮(1962-),女,漢族,甘肅酒泉人,新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師,主要從事企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟研究。

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