李偉力

(江漢石油管理局人力資源處，湖北 潛江 433123)

畢業(yè)生入職培訓(xùn)是企業(yè)為新引進(jìn)畢業(yè)生專門設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)，它在為企業(yè)塑造合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)、贏得競爭優(yōu)勢等方面具有重要意義和獨(dú)特作用。各單位組織人事部門應(yīng)重視并抓好畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，將其作為畢業(yè)生職業(yè)生涯的起點(diǎn)，促使畢業(yè)生更快地融入企業(yè)和工作，順利開展后續(xù)的職業(yè)生涯。

1 新引進(jìn)畢業(yè)生的群體特征

新引進(jìn)畢業(yè)生由于其自身獨(dú)特的群體特征，導(dǎo)致了他們對企業(yè)的忠誠度不高，歸屬感不強(qiáng)，需要企業(yè)設(shè)計(jì)具有針對性的人力資源管理體系加以改進(jìn)，對其入職培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)更需要以深入分析他們的群體特征為基礎(chǔ)。

陌生感。初入職場，畢業(yè)生對企業(yè)的歷史、制度、文化、環(huán)境等認(rèn)知度較低，企業(yè)的行業(yè)特征、行為偏好、人際關(guān)系等讓他們感到不適應(yīng)。在畢業(yè)生跨入老員工群體之前，這種陌生感無處不在。

緊張感。畢業(yè)生常常會擔(dān)心自己所做的工作是否正確，自己是否獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。如果他們不夠自信，意志不夠堅(jiān)定，則很容易演變成處事猶豫不決、工作效率低下的局面。

高期望值。對于絕大多數(shù)畢業(yè)生來說，大學(xué)生活是單純而有保障的生活，學(xué)習(xí)、交際、娛樂等都較有規(guī)律，在這樣的環(huán)境里，學(xué)生容易萌發(fā)浪漫的情懷和美好的理想，因而畢業(yè)后對企業(yè)、對未來的期望值都比較高，渴望企業(yè)能夠?yàn)槠涮峁┳銐虻陌l(fā)展空間。

追求公平競爭。由于畢業(yè)生受過高等教育，有較豐富的知識儲備，同時又有非常強(qiáng)的自尊心和自信心，因此凡事講求靠自己的能力爭取，致力于公平環(huán)境的營造，始終把追求個人能力提升和事業(yè)發(fā)展作為努力目標(biāo)，一旦遭遇“不公”，容易導(dǎo)致極端的不滿情緒。

2 畢業(yè)生入職培訓(xùn)存在的問題

一直以來，企業(yè)都高度重視畢業(yè)生入職培訓(xùn)，形成了具有單位特色、符合企業(yè)實(shí)際的工作方法和機(jī)制，努力為新引進(jìn)畢業(yè)生上好職業(yè)生涯的“第一課”。同時，我們也看到，少數(shù)單位僅僅把入職培訓(xùn)當(dāng)做畢業(yè)生到崗的一個工作步驟，開展入職培訓(xùn)不緊密聯(lián)系畢業(yè)生的群體特征，沒有達(dá)到預(yù)期效果，存在的主要問題有:

2.1 培訓(xùn)時間短，重視程度不夠

部分單位認(rèn)為畢業(yè)生熟悉環(huán)境、投入工作只是時間問題，不愿意專門抽出時間和精力進(jìn)行培訓(xùn)，還有的單位由于生產(chǎn)任務(wù)繁重，急于安排畢業(yè)生上崗，入職培訓(xùn)時間僅有三四天，有時一天或半天時間完成幾個培訓(xùn)項(xiàng)目，導(dǎo)致畢業(yè)生入職培訓(xùn)出現(xiàn)“閃電式”的走過場現(xiàn)象。

2.2 目的不明確，與實(shí)習(xí)期管理脫節(jié)

個別單位把畢業(yè)生入職培訓(xùn)當(dāng)作企業(yè)情況的介紹會，培訓(xùn)僅局限于企業(yè)傳統(tǒng)、規(guī)章制度、員工守則、HSE等內(nèi)容，并沒有以入職培訓(xùn)為起點(diǎn)，盡快消除畢業(yè)生的各種疑慮，著手培養(yǎng)畢業(yè)生對企業(yè)的忠誠度、歸屬感等，也沒有制定合理的見習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，培訓(xùn)目的不明確、不全面，與實(shí)習(xí)期的管理脫節(jié)，培養(yǎng)效果大打折扣。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容單一，方式缺少變化

少數(shù)單位畢業(yè)生入職培訓(xùn)僅僅局限于企業(yè)的發(fā)展歷程、規(guī)章制度等認(rèn)知培訓(xùn)，以傳統(tǒng)授課方式為主，互動較少，涉及畢業(yè)生開展工作的基本工作技能及心理、素質(zhì)等深層面的輔導(dǎo)較少，而且所有畢業(yè)生都采用同樣的培訓(xùn)教案和課程，缺乏針對性，沒有統(tǒng)籌考慮畢業(yè)生的學(xué)歷、專業(yè)及分配崗位等因素。

2.4 培訓(xùn)效果不明顯，缺乏效果評估和反饋

入職培訓(xùn)和其他崗位培訓(xùn)一樣，需要培訓(xùn)組織者跟蹤掌握培訓(xùn)效果，而許多單位往往忽視這一點(diǎn)，只注重培訓(xùn)過程，缺乏對培訓(xùn)效果的考核，入職培訓(xùn)隨著培訓(xùn)課程的終止而結(jié)束，培訓(xùn)效果沒有反饋，相應(yīng)地也就缺乏對改進(jìn)方向的認(rèn)知。

3 改進(jìn)畢業(yè)生入職培訓(xùn)的對策及建議

新引進(jìn)畢業(yè)生的群體特征決定了畢業(yè)生入職培訓(xùn)的主要目的是幫助他們盡快認(rèn)識和熟悉企業(yè)的整體環(huán)境，了解工作的基本素質(zhì)要求和方法流程，并初步克服走出校門后經(jīng)常具有的焦慮、不安、疑惑等心理，幫助他們盡快完成從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。為此，提升培訓(xùn)效果，解決培訓(xùn)存在的主要問題是畢業(yè)生入職培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急。

3.1 加強(qiáng)入職培訓(xùn)的過程管理

對入職培訓(xùn)首先要做好系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、教材、時間、效果及師資力量等方面，要有一個系統(tǒng)、全面的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，真正起到幫助畢業(yè)生正確認(rèn)識自己，認(rèn)同企業(yè)文化，明確崗位職責(zé)，提高工作技能，消除心理壓力，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)。各單位可考慮聘請職工培訓(xùn)中心專職講師或建立內(nèi)部講師制度，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和特點(diǎn)尋找具備條件的對口部門領(lǐng)導(dǎo)或往屆優(yōu)秀畢業(yè)生，固定擔(dān)任入職培訓(xùn)講師，承擔(dān)不同內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)，保證師資力量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。再次，要加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理。對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、工作進(jìn)度、培訓(xùn)效果等，進(jìn)行全過程的控制管理，確保培訓(xùn)工作順利開展。

3.2 豐富入職培訓(xùn)的課程內(nèi)容和培訓(xùn)方式

在進(jìn)行入職培訓(xùn)前，首先要對畢業(yè)生的教育背景、學(xué)習(xí)模式、心理特點(diǎn)、行業(yè)崗位等進(jìn)行具體的分析，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的培訓(xùn)內(nèi)容。在課程設(shè)計(jì)中應(yīng)按照科學(xué)性、系統(tǒng)性、針對性和實(shí)用性的原則，結(jié)合畢業(yè)生的群體特征，將文化與理念、發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃、行為規(guī)范與禮儀、工作職責(zé)與任務(wù)、職業(yè)生涯規(guī)劃與專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行分類培訓(xùn)，做到有的放矢，重點(diǎn)突出。其次，選擇靈活多樣的培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)方式上可以靜動結(jié)合，既有封閉式的課堂培訓(xùn)，又有開放式培訓(xùn)。在課堂上主要以知識傳授和案例教學(xué)為主，主要目的是讓畢業(yè)生在培訓(xùn)中迅速掌握工作環(huán)境特點(diǎn)和工作要點(diǎn)。開放式培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，幫助畢業(yè)生盡快熟悉和勝任崗位工作。另外也可以加入一些新穎的培訓(xùn)方式，如新員工聯(lián)歡會、野外拓展訓(xùn)練等。在培訓(xùn)方法上可以多元化組合，除了講授法，還可以采取演示法、案例法、討論法、角色扮演法等，依據(jù)企業(yè)的需要和畢業(yè)生的特點(diǎn)，合理進(jìn)行選擇調(diào)配。如對企業(yè)基本情況介紹，可以采用參觀、講解等形式;職業(yè)道德的培訓(xùn)，可由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、歷屆優(yōu)秀畢業(yè)生等現(xiàn)身說法，也可采用演講等形式;企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，可采用案例法、討論法等形式;對技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可采用講解法、示范操作等形式。通過這些靈活多樣的培訓(xùn)方式，既能調(diào)動畢業(yè)生入職培訓(xùn)的學(xué)習(xí)積極性，又有助于提高學(xué)習(xí)效率，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

3.3 完善培訓(xùn)效果的評估與反饋

目前國內(nèi)外運(yùn)用最廣泛的培訓(xùn)評估模型是柯克帕特里克模式，將培訓(xùn)效果按照深度和難度遞進(jìn)的順序分為四個層次:反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。評估反應(yīng)層主要是評價畢業(yè)生對整個培訓(xùn)過程的意見和看法，對培訓(xùn)計(jì)劃是否滿意、對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間、環(huán)境及授課水平等各方面的反應(yīng)程度。評估學(xué)習(xí)層主要是畢業(yè)生通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)獲得的有關(guān)理念、技術(shù)、技能、程序和態(tài)度等方面的知識。評估行為層主要指培訓(xùn)結(jié)束后，畢業(yè)生能否把培訓(xùn)中領(lǐng)會的企業(yè)理念體現(xiàn)在工作崗位上的行為表現(xiàn)和工作績效。評估結(jié)果層主要指培訓(xùn)活動的開展對企業(yè)及內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生了什么影響，如畢業(yè)生的離職率是否減少、滿意度是否增加等。筆者認(rèn)為，對入職培訓(xùn)效果的評估可分為三個階段:第一階段側(cè)重于對培訓(xùn)課程是否合適進(jìn)行評定，采取問卷調(diào)查、座談會等形式，了解畢業(yè)生對課程的反映;第二階段側(cè)重于采取多種形式，對畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績和培訓(xùn)效果進(jìn)行評價;第三階段側(cè)重于入職培訓(xùn)后，通過考核畢業(yè)生的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果。評估結(jié)束后，還要通過各種形式對評估結(jié)果及時進(jìn)行反饋。一方面使組織人事部門及時了解培訓(xùn)的效果并加以改進(jìn)，另一方面畢業(yè)生之間通過相互交流，可以取長補(bǔ)短，共同提高。其中，要特別注意加強(qiáng)對新入職畢業(yè)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)和工作業(yè)績的考核與激勵，增強(qiáng)他們對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

3.4 做好入職培訓(xùn)的延伸工作

畢業(yè)生入職培訓(xùn)應(yīng)在一定時間內(nèi)對培訓(xùn)效果給予鞏固和深化，幫助畢業(yè)生真正實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)化。一是建立健全導(dǎo)師帶徒制度。導(dǎo)師帶徒制度是入職培訓(xùn)的延伸，通過導(dǎo)師的言傳身教，切實(shí)提高畢業(yè)生對企業(yè)的適應(yīng)能力和工作能力，同時也給新入職畢業(yè)生一種被持續(xù)關(guān)注的親切感。二是加強(qiáng)畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃工作。結(jié)合新入職畢業(yè)生特長、愛好、潛質(zhì)等實(shí)際情況，對他們的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行專門指導(dǎo)，努力把理論指導(dǎo)與實(shí)踐指導(dǎo)、普通指導(dǎo)與分類指導(dǎo)、一般指導(dǎo)與個別指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步提高職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與畢業(yè)生的共同發(fā)展。