天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院 劉學(xué)鵬

一、引言

從2009年開(kāi)始，各大門(mén)戶網(wǎng)站爭(zhēng)相推出微博，在短短幾年之內(nèi)，微博作為一種新型的社交媒介迅速在國(guó)內(nèi)躥紅。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值，微博營(yíng)銷、微博公關(guān)已成為很多企業(yè)的管理者考慮和實(shí)踐的重要內(nèi)容。同時(shí)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用微博的特殊優(yōu)勢(shì)進(jìn)行招聘，以新浪微博為例，在微博搜索里輸入“招聘”的關(guān)鍵詞，便會(huì)檢索到3900多萬(wàn)條相關(guān)微博條關(guān)于招聘的信息，并且還呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)[1]。微博招聘不同于傳統(tǒng)招聘，企業(yè)應(yīng)該了解微博招聘的特點(diǎn)，掌握一定的招聘的技巧，從而充分發(fā)揮其有效性，為企業(yè)招到優(yōu)秀、合適的人員。

二、微博招聘的特點(diǎn)分析

（一）微博招聘的優(yōu)勢(shì)

微博招聘平臺(tái)相比其他傳統(tǒng)招聘方式具有顯著優(yōu)勢(shì)，具體列舉如下：

1.零成本

傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘需要支付場(chǎng)地租用費(fèi)、展板制作費(fèi)、人力成本等費(fèi)用，在智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等招聘網(wǎng)站招聘也要昂貴的費(fèi)用。而利用微博，企業(yè)和個(gè)人只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)便可隨時(shí)發(fā)布招聘信息，不需要任何費(fèi)用。

2.受眾廣，招聘效率高

今年一月份的最新數(shù)據(jù)顯示，新浪微博的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)突破4億[2]，騰訊微博的注冊(cè)用戶數(shù)更是高達(dá)5.4億[3]，越來(lái)越多的人利用微博來(lái)搜索自己需要的信息。企業(yè)在微博發(fā)布招聘信息后，經(jīng)粉絲轉(zhuǎn)載，信息便可被N倍地裂變式轉(zhuǎn)發(fā)出去很快被傳播出去，因而如果關(guān)注的人夠多，信息在很短的時(shí)間內(nèi)便會(huì)收到巨大的傳播效應(yīng)。此外，人們也會(huì)將在微博獲知的招聘信息分享給“線下”親朋好友。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然提高了招聘的效率。

3.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招聘，針對(duì)性強(qiáng)

通常自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)招聘微博的用戶都是對(duì)招聘內(nèi)容感興趣的人，該用戶的周圍也同樣有對(duì)相關(guān)信息感興趣的人，這樣招聘對(duì)象就會(huì)比一般的網(wǎng)絡(luò)招聘更明確。企業(yè)也可以直接通過(guò)微博相關(guān)標(biāo)簽找到急需的人才并且通過(guò)@、私信等方式主動(dòng)找到人才。

4.互動(dòng)性強(qiáng)，多面了解求職者

微博為招聘搭建了企業(yè)HR和應(yīng)聘者之間實(shí)時(shí)溝通的“橋梁”，通過(guò)線上互動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)應(yīng)聘者的以往微博的內(nèi)容、與別人的互動(dòng)、關(guān)注的話題、對(duì)事物的看法、交往的朋友等多方面來(lái)判斷對(duì)方是否符合公司的文化和工作要求。

5.塑造企業(yè)形象，吸引人才

由于微博由企業(yè)直接管理，企業(yè)能及時(shí)防止虛假招聘信息的流傳，維護(hù)自身企業(yè)形象，并通過(guò)宣傳自身企業(yè)文化、塑造雇主品牌等營(yíng)銷的方式為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才，提高招聘的有效性。

（二）微博招聘的存在的不足

1.傳播效果存在局限

對(duì)企業(yè)來(lái)講，招聘信息傳播的效果往往跟自己的粉絲數(shù)量有關(guān)，這就使粉絲數(shù)量較少的企業(yè)發(fā)布的招聘信息較難被關(guān)注。此外，知名且通過(guò)“V”認(rèn)證的企業(yè)發(fā)布的信息更容易被人關(guān)注和信服，而那些名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)發(fā)布的信息可能不會(huì)被很多人關(guān)注，即便關(guān)注了，對(duì)于招聘信息的興趣也不會(huì)很高。

2.使HR的工作量增大

由于受微博140個(gè)字篇幅的限制，無(wú)論是企業(yè)還是應(yīng)聘者都很難將具體的情況表達(dá)清楚完整。一方面，企業(yè)HR為了解應(yīng)聘者的具體情況，需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力在應(yīng)聘者的微簡(jiǎn)歷、微博內(nèi)容、在線互動(dòng)上挖掘有用信息；另一方面，應(yīng)聘者對(duì)過(guò)于精煉的招聘信息的有疑問(wèn)，便會(huì)通過(guò)打電話、發(fā)郵件或在線問(wèn)詢的方式來(lái)詢問(wèn)HR具體的招聘要求，這反而大大增加了招聘工作量，降低了工作效率。

3.容易造成HR對(duì)應(yīng)聘者認(rèn)識(shí)的偏差

首先，成功的微簡(jiǎn)歷要求應(yīng)聘者在140個(gè)字以內(nèi)將自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全部表達(dá)出來(lái)并在文字描述上具有創(chuàng)意，因?yàn)檫@樣的微簡(jiǎn)歷更容易吸引到企業(yè)HR的眼球。由于企業(yè)HR受暈輪效應(yīng)的影響，在文字方面擅長(zhǎng)的應(yīng)聘者更容易脫穎而出，而真正有實(shí)力能勝任崗位的應(yīng)聘者由于不善于表達(dá)而被忽視。此外，某些應(yīng)聘者通過(guò)微博營(yíng)銷自己，根據(jù)HR的偏好對(duì)自己進(jìn)行偽裝，這就造成了HR對(duì)應(yīng)聘者認(rèn)識(shí)的偏差，招到企業(yè)別不需要的人。

4.企業(yè)形象的破壞容易對(duì)招聘造成不良影響

微博是一個(gè)公開(kāi)的、輿論自由的平臺(tái)，若企業(yè)自身的問(wèn)題被曝光，或者發(fā)表了引起公眾不滿的不恰當(dāng)言論，這些都會(huì)使自身企業(yè)形象受到影響。無(wú)論是知名企業(yè)，還是名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小企業(yè)或者個(gè)體戶，在公眾的輿論壓力和眼光下，微博招聘很容易受到不良影響。

三、促進(jìn)微博招聘的措施

顯然，微博招聘的優(yōu)勢(shì)是不言而喻的，然而，企業(yè)要通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)提高招聘的有效性，需要針對(duì)其特點(diǎn)，尤其是現(xiàn)階段存在的不足，從企業(yè)管理者、HR招聘專員的角度在以下幾個(gè)方面做出努力：

（一）從企業(yè)管理者的角度

1.對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行“V”認(rèn)證

在招聘成本上，微博招聘對(duì)中小企業(yè)，尤其是創(chuàng)業(yè)型的小公司和個(gè)體戶來(lái)說(shuō)有巨大的吸引力，然而其受關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如知名的大企業(yè)，發(fā)布的招聘信息不容易被重視，或者被當(dāng)作虛假信息而石沉大海。因而，小型企業(yè)要想得到較好的微博招聘效果，進(jìn)行“V”認(rèn)證，提高自身認(rèn)可度是必由之路。

2.注重利用微博塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)管理者應(yīng)增強(qiáng)自身社會(huì)責(zé)任感，通過(guò)微博打造親民形象，展示個(gè)人魅力，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，從而吸引大規(guī)模的“粉絲”。此外，員工微博也在潛移默化中影響著“粉絲”對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)，因而企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注員工微博，對(duì)員工的不良情緒及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，并對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)責(zé)任感的培訓(xùn)，以免使企業(yè)形象遭受員工在微博發(fā)布的不良信息的影響。

3.完善微博招聘的全套管理

首先，有條件的企業(yè)可以對(duì)招聘專員進(jìn)行微博招聘相關(guān)的培訓(xùn)，包括招聘信息的撰寫(xiě)、篩選微簡(jiǎn)歷、與應(yīng)聘者的線上互動(dòng)等多方面的技巧和注意事項(xiàng)等。其次，設(shè)計(jì)微博招聘的系統(tǒng)化流程，例如，進(jìn)行微簡(jiǎn)歷的篩選后，根據(jù)招聘職位的特點(diǎn)和對(duì)應(yīng)聘者能力的要求設(shè)計(jì)題目，要求應(yīng)聘者參與和互動(dòng)，進(jìn)行再一輪的篩選，經(jīng)過(guò)層層線上篩選，根據(jù)應(yīng)聘者的特點(diǎn)在人才庫(kù)中進(jìn)行歸類，安排面試等。

4.招聘專職或兼職的微博運(yùn)營(yíng)師

微博對(duì)企業(yè)的巨大商業(yè)價(jià)值催生了一個(gè)新職業(yè)——微博運(yùn)營(yíng)人員。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要招聘擁有創(chuàng)意和優(yōu)秀的撰寫(xiě)能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)具有敏感力和運(yùn)作熱點(diǎn)話題的能力的專、兼職微博運(yùn)營(yíng)人員，在獲得巨大數(shù)量粉絲的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷、招聘進(jìn)行運(yùn)作和管理，這對(duì)企業(yè)的招聘效果有巨大的促進(jìn)作用。

5.使全員招聘成為可能

企業(yè)可以充分發(fā)揮微博信息傳播的社會(huì)化、快速及輻射性，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理者、員工的積極性，讓其充分參與到企業(yè)的招聘中，為企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息，或幫企業(yè)推薦人才，從而使全員招聘成為可能，不僅大大提高招聘效果，還能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（二）從企業(yè)HR的角度

1.企業(yè)HR前期需要投入時(shí)間、精力創(chuàng)建企業(yè)招聘微博

首先，平時(shí)注意多維護(hù)，通過(guò)微博營(yíng)銷的手段以達(dá)到吸引人氣的目的，形成一定的權(quán)威性和影響力。例如，HR可以在微博里寫(xiě)一些關(guān)于職場(chǎng)規(guī)劃和求職指導(dǎo)方面的內(nèi)容，吸引粉絲的關(guān)注。其次，要與粉絲以及同行互動(dòng)起來(lái)，增強(qiáng)傳播的力量。再次，塑造個(gè)性化的個(gè)人形象，以風(fēng)趣、幽默的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言獲得微博看客的共鳴。

2.HR在微博發(fā)布招聘信息時(shí)，可以通過(guò)@微博名人及粉絲較多的用戶的方式擴(kuò)大招聘信息的傳播范圍

這種方法尤其適合小企業(yè)或不知名企業(yè)的招聘，通過(guò)名人轉(zhuǎn)發(fā)，招聘信息會(huì)在大范圍內(nèi)傳播，并且公信度和影響力也大大提高，然而，有誠(chéng)意、有創(chuàng)意的招聘信息更容易打動(dòng)人，使他們樂(lè)意轉(zhuǎn)發(fā)，從而達(dá)到良好的招聘效果。

3.HR應(yīng)根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特性、招聘崗位的特性確定是否通過(guò)微博進(jìn)行招聘

一般來(lái)說(shuō)的，IT行業(yè)（尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司）、媒體行業(yè)、時(shí)尚行業(yè)，這兩類行業(yè)的人群在社會(huì)化媒體中非?；钴S，通過(guò)微博招聘的效果較好，而生產(chǎn)類、制造類行業(yè)不太適合通過(guò)微博招聘。此外，在微博時(shí)代，很多高端人才都開(kāi)設(shè)微博，等于是建立了企業(yè)與他們之間的直接對(duì)話通道，微博成為企業(yè)HR挖掘高端人才的一片藍(lán)海。HR可以通過(guò)微博關(guān)注分組功能，專門(mén)設(shè)立高級(jí)人才庫(kù)，關(guān)注企業(yè)需要的人才，在平時(shí)與他們進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)企業(yè)需要時(shí)，可以通過(guò)私信等方式征求他們的意向，表達(dá)求賢若渴的誠(chéng)意，吸引高級(jí)人才加盟。

4.HR應(yīng)掌握一些通過(guò)微博招聘的技巧

首先，微博招聘信息字?jǐn)?shù)有限，引人招聘內(nèi)容必須新穎、少而精，從而吸引眼球。其次，HR可以通過(guò)查詢應(yīng)聘者的活躍度、影響力指數(shù)、活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量等，了解其性格、喜好和行為方式。比如對(duì)于文案職位的求職者，可以參考他（她）以前寫(xiě)的微博，了解他（她）與人溝通的方式。”在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)里，一個(gè)人的博客、微博等，比簡(jiǎn)歷更能真實(shí)地展現(xiàn)一個(gè)人。還可以通過(guò)了解應(yīng)聘者關(guān)注的話題，對(duì)事物的看法，交往的朋友，對(duì)其價(jià)值觀等做全面了解，輔助進(jìn)行面試和錄用與否的決策。此外，可以通過(guò)線上發(fā)起話題討論、私信等方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行又一輪的篩選和評(píng)價(jià)，從而減少面試的工作量。線上的話題和各種問(wèn)題提問(wèn)應(yīng)經(jīng)過(guò)精心科學(xué)的設(shè)計(jì)，保證其評(píng)價(jià)的有效性。

[1]新浪微博.招聘的相關(guān)微博[DB/OL].http://s.weibo.com/weibo/%25E6%258B%259B%25E8%2581%2598?to pnav=1&wvr=5&b=1.

[2]鳳凰網(wǎng).新浪認(rèn)證媒體微博破11萬(wàn)[DB/OL].http://fi nance.ifeng.com/money/roll/20130125/7605506.shtml.

[3]鳳凰網(wǎng).騰訊微博注冊(cè)數(shù)超5.4億[DB/OL].http://news.ifeng.com/gundong/detail_2013_01/25/21605006_0.shtml.