羅 俊，彭 維

（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，重慶401331）

自2001年北京物資學(xué)院等高校開始設(shè)置物流管理專業(yè)以來，目前已經(jīng)有1 600多所各類學(xué)校開設(shè)了物流專業(yè)課程。各類物流從業(yè)人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育也隨之全面展開。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國物流教育雖然已經(jīng)取得了明顯的進(jìn)步，培養(yǎng)的物流人才基本上滿足了不同用人單位的需求。但是，物流人才培養(yǎng)體系還不夠完善，還沒有形成科學(xué)和完善的物流教育質(zhì)量保障體系。物流教育不能完全滿足用人單位的人才需求，用人單位招聘不到需要的人才，畢業(yè)生找不到物流工作崗位，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。 為了消除我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸，需要?jiǎng)?chuàng)新物流人才培養(yǎng)體系及其質(zhì)量保障體系，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的高素質(zhì)物流管理專業(yè)人才，促進(jìn)我國物流行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

1 我國企業(yè)需要的物流管理人才層次

物流產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，需要大量的多層次物流管理人才。物流專業(yè)人才已被我國列入12類緊缺人才之一，物流人才緊缺是制約我國物流業(yè)發(fā)展的重要因素，物流人才尤其是中高級物流人才供不應(yīng)求。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國的物流規(guī)劃類、物流管理類、物流研究類、物流師資類等專業(yè)人才十分緊缺，而掌握了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸與物流理論和技能、英語、國際貿(mào)易運(yùn)輸?shù)奈锪鳂I(yè)務(wù)經(jīng)營管理型人才更是嚴(yán)重缺乏。在物流企業(yè)，從管理層面來看，需要多層次物流管理人才。

1.1 物流作業(yè)基層管理人才

物流作業(yè)基層管理人才主要從事具體的物流業(yè)務(wù)操作與管理，如倉儲(chǔ)入出庫作業(yè)與管理、物流市場營銷、車輛調(diào)度、采購以及貨物上架、分揀、堆垛、包裝、配送作業(yè)等工作。這些崗位要求從業(yè)人員具有熟練的操作能力、吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)合作的精神、較好的職業(yè)道德。隨著先進(jìn)機(jī)械設(shè)備和信息技術(shù)在物流業(yè)中的廣泛應(yīng)用，市場對物流操作人才的能力提出了更高的要求，他們要掌握貨物保管、車輛調(diào)度、物流市場營銷等知識(shí)以及能夠熟練運(yùn)用相關(guān)的管理軟件。物流作業(yè)基層管理人才還要根據(jù)具體物流作業(yè)的需要，能夠制定相應(yīng)的物流作業(yè)計(jì)劃，并按照計(jì)劃監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場物流作業(yè)活動(dòng)。因此，物流作業(yè)基層管理人才既要有較強(qiáng)的操作技能，又要有崗位管理能力。

1.2 物流運(yùn)營與系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理人才

物流運(yùn)營與系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理人才管理物流作業(yè)部門或設(shè)計(jì)物流作業(yè)系統(tǒng)，屬于物流中級管理人才。他們應(yīng)掌握物流基礎(chǔ)理論、物流管理、經(jīng)濟(jì)管理、決策分析、外語及法律法規(guī)等方面的知識(shí)，必須很好地管理和協(xié)調(diào)各項(xiàng)物流作業(yè)活動(dòng)，使各項(xiàng)物流活動(dòng)更有效、更合理，使整個(gè)物流系統(tǒng)合理化、科學(xué)化。因此，物流運(yùn)營與系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理人才要設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃物流設(shè)施，確定物流運(yùn)作方式和程序等，并能根據(jù)對物流系統(tǒng)的監(jiān)控情況，及時(shí)調(diào)整物流作業(yè)系統(tǒng)。

1.3 物流戰(zhàn)略管理人才

物流戰(zhàn)略管理人才是物流行業(yè)的高級管理人才，他們是物流行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者。從物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來說，要求物流戰(zhàn)略管理人才必須立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，做出合理的、科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展的決策方案。這要求高級物流管理人才不僅具有廣泛的知識(shí)，更要具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策能力，能敏銳地發(fā)現(xiàn)市場的變化，制定企業(yè)物流發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，明確物流在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略定位，設(shè)計(jì)物流服務(wù)水準(zhǔn)和物流服務(wù)內(nèi)容，宏觀調(diào)控各個(gè)物流環(huán)節(jié)的作業(yè)活動(dòng)。物流戰(zhàn)略管理人才要具有創(chuàng)新精神和開拓精神，具有物流綜合經(jīng)營管理能力，能夠正確引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

2 高職物流專業(yè)培養(yǎng)的物流人才定位

教高（2006）16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出，要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才。從對物流行業(yè)人才層次分析表明，高職院校物流管理專業(yè)適合培養(yǎng)物流作業(yè)基層管理人才。首先，高職物流專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的技能具有突出優(yōu)勢；其次，高職院校不具有培養(yǎng)中高級物流管理人才的條件；最后，其他各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能進(jìn)行單一的基本技能培訓(xùn)或知識(shí)教育，無法培養(yǎng)具有綜合能力和素質(zhì)的物流運(yùn)營與系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理層人才。因此，培養(yǎng)物流運(yùn)營與系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理人才是高職物流專業(yè)的恰當(dāng)選擇。

3 校企合作共同構(gòu)建物流專業(yè)教學(xué)質(zhì)量體系

目前，高職、高專學(xué)?；诮虒W(xué)水平評估要求，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，這不利于高職院校深入發(fā)展。高職院校必須以教高（2006）16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》為依據(jù)，以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010—2020）為藍(lán)圖，充分結(jié)合ISO9000:2000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，立足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，著眼于區(qū)域物流發(fā)展特色，創(chuàng)新“校企合作”人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)體系。

高校職院與行業(yè)企業(yè)深度合作是校企合作辦學(xué)的基本條件。學(xué)校與企業(yè)共同制訂切實(shí)可行的人才培養(yǎng)方案，打造高水平師資隊(duì)伍，創(chuàng)建學(xué)生實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)時(shí)反饋與評價(jià)教學(xué)質(zhì)量，動(dòng)態(tài)監(jiān)督與管理教學(xué)過程，保證教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)質(zhì)量管理過程中，要充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)專家的作用，共同制定符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)質(zhì)量管理體系，共同制定人才培養(yǎng)模式，共同開發(fā)基于工作過程的課程體系，共同保障教學(xué)條件，共同優(yōu)化設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)方案，共同制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的過程控制，確保培養(yǎng)的專業(yè)人才符合企業(yè)要求。

校企共同構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范校企合作下的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。引入行業(yè)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障制度，使教學(xué)過程評價(jià)與質(zhì)量結(jié)果評價(jià)相結(jié)合、單項(xiàng)質(zhì)量評價(jià)與綜合性評價(jià)相結(jié)合、學(xué)校評價(jià)與企業(yè)評價(jià)相結(jié)合、教學(xué)過程與質(zhì)量要素評價(jià)相結(jié)合。學(xué)校與行業(yè)企業(yè)共同建立教學(xué)組織與運(yùn)行體系、教學(xué)工作質(zhì)量管理體系、教學(xué)質(zhì)量檢查與評價(jià)體系等組成的全面人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確指標(biāo)體系中的指標(biāo)項(xiàng)目，構(gòu)建具有專業(yè)特色的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式和教學(xué)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。

4 構(gòu)建物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系

完善的質(zhì)量保障系統(tǒng)應(yīng)包括管理決策系統(tǒng)、管理執(zhí)行系統(tǒng)、過程監(jiān)控系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)。就高職院校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保障系統(tǒng)而言，應(yīng)該構(gòu)建以下四個(gè)子體系。

4.1 構(gòu)建校企合作物流管理人才培養(yǎng)質(zhì)量保障系統(tǒng)

深入物流行業(yè)企業(yè)，與相關(guān)物流企業(yè)深度合作，建立學(xué)校教師與企業(yè)員工相互聘任制度、實(shí)訓(xùn)基地共建共管制度、共同制定人才培養(yǎng)方案和課程體系制度、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)管理制度、專任教師下企業(yè)頂崗鍛煉制度、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理制度、專職和兼職教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)制度、學(xué)校與企業(yè)共同評價(jià)教學(xué)質(zhì)量制度，以及人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)控、分析、反饋管理制度，完善人才培養(yǎng)保障制度體系。

4.2 構(gòu)建“三級”人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系

學(xué)院、系、專業(yè)三級單位是教學(xué)質(zhì)量管理的主體，應(yīng)明確學(xué)校、二級院系單位在教學(xué)質(zhì)量管理中的責(zé)任。專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理是保障教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)，學(xué)校宏觀管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，二級院系具體組織落實(shí)教學(xué)質(zhì)量管理工作，各專業(yè)教研室具體實(shí)施專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理工作。

4.3 強(qiáng)化物流職業(yè)培訓(xùn)和從業(yè)資格認(rèn)證制度

實(shí)施“雙證書”（畢業(yè)證與職業(yè)資格證）制度既是高職教育特色，也是保證高職畢業(yè)生適應(yīng)就業(yè)崗位的重要手段。因此，學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生既接受學(xué)歷教育，又要接受職業(yè)培訓(xùn)，并要求學(xué)生參加職業(yè)資格考試。為了避免學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)的沖突，學(xué)校應(yīng)與企業(yè)合作，根據(jù)物流師職業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，共同開發(fā)“雙證融通”課程（教材）和課程體系，把職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容嵌入學(xué)歷教育課程內(nèi)，使理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來，提高學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)的效果。

4.4 建立與完善高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障的二級督導(dǎo)機(jī)制

建立與完善高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障的二級督導(dǎo)機(jī)制，體現(xiàn)了高職教育改革的基本要求，是高職院校畢業(yè)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，建立高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制的具體表現(xiàn)。高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障的二級督導(dǎo)機(jī)制是一種學(xué)校和二級院系兩級單位共同督導(dǎo)教學(xué)工作的機(jī)制，學(xué)校和二級院系單位發(fā)揮各自的教學(xué)督導(dǎo)作用。

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