高唐縣國土局駐行政服務(wù)中心“窗口”堅持以“寧可自己跑百趟，不讓用地戶多跑一趟”為服務(wù)理念，進一步加強服務(wù)窗口建設(shè)，深化審批改革，努力提速增效，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。進一步完善業(yè)務(wù)目錄。做到應(yīng)進廳的業(yè)務(wù)全部進廳，進廳業(yè)務(wù)23項，其中行政許可10項，非許可審批11項，服務(wù)事項2項。幾乎涵蓋了該局所有面向群眾、企業(yè)的業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。辦事群眾到窗口就可以辦理所有國土相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，從根本上解決了群眾多跑腿、辦事難等困擾。進一步梳理辦事流程。該局通過局內(nèi)探討，聽取企業(yè)意見等方式，收集整理了大量的資料，報局內(nèi)黨組通過后，形成了一套科學、高效的審批流程。業(yè)務(wù)受理后，由窗口人員負責協(xié)調(diào)流轉(zhuǎn)直至辦結(jié)，業(yè)務(wù)辦理時限比法定時限節(jié)省80%以上，為辦事群眾節(jié)省了寶貴時間。如土地出讓登記和抵押登記均由法定的20天壓縮到了3天辦結(jié)。進一步強化服務(wù)理念。為更好檢測服務(wù)水平，傾聽群眾呼聲，該局充分利用行政服務(wù)中心印制的評議卡，懇請服務(wù)對象進行評議。并定時召開服務(wù)對象座談會，傾聽服務(wù)對象的意見建議，以改進服務(wù)方式，調(diào)高服務(wù)水平。2012年主動開展上門服務(wù)1次、現(xiàn)場辦公2次，召開服務(wù)對象懇談會1次，在全市率先建立了預(yù)約服務(wù)和企業(yè)服務(wù)聯(lián)系人制度，取得了良好的工作效果。通過強化服務(wù)職能，增強服務(wù)的使命感和責任感，不僅為優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了應(yīng)有貢獻，也取得了驕人成績。2012年共辦理業(yè)務(wù)767件，按時辦結(jié)率100%，先后有26人次被中心評為服務(wù)標兵，連續(xù)12個月蟬聯(lián)中心“文明窗口”第一名，被縣委、縣政府表彰為全縣“紅旗窗口”。