邵金蔚(杭州市市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管中心 310013)

一個優(yōu)秀的基層單位，必須具備一種優(yōu)秀的單位文化，基層單位要從“尊重人、理解人、關(guān)心人”的工作原則出發(fā)，為職工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情，使職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度地加以發(fā)揮。 以環(huán)衛(wèi)監(jiān)管部門為例，多年來廣大干部職工雖然積累了大量的市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)管行業(yè)實踐經(jīng)驗， 但市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)管隊伍建設(shè)遠沒有上升到“和諧”的高度。 為此，筆者對如何建設(shè)一支和諧團隊做了調(diào)研。

一、建設(shè)和諧團隊的現(xiàn)狀

杭州市環(huán)衛(wèi)監(jiān)管部門自2002 年成立至今，在人員結(jié)構(gòu)上發(fā)生了較大變化，隨著新老員工日益更替，整體發(fā)展呈現(xiàn)出日益蓬勃的面貌。 雖然目前干部隊伍總體素質(zhì)比較好，但由于總體上起步較晚，受年齡、成長環(huán)境、人生經(jīng)歷、職務(wù)任期、受教育水平的不同等因素影響，加上缺少具有一定影響力的專業(yè)人才，導致中心職工隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)還不平衡。 另外，一直以來社會各界對環(huán)衛(wèi)行業(yè)的整體論斷眾說紛紜，褒貶不一，而職工對環(huán)衛(wèi)行業(yè)的前景了解和學習還遠遠不夠，以及通過何種渠道、采用何種方式參與環(huán)衛(wèi)監(jiān)管工作， 發(fā)揮的作用尚認識不足都是影響中心和諧團隊建設(shè)的重要因素。 因此，努力打造一個優(yōu)秀和諧的團隊，已成為加強干部隊伍建設(shè)迫切需要， 是中心事業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展必然要求。

二、和諧團隊建設(shè)中存在的問題

目前，在我市很多基層事業(yè)單位，尤其是環(huán)衛(wèi)行業(yè)中存在許多影響人際和諧的因素，和諧團隊建設(shè)的理念還未深入人心，團隊整體和諧層次不高，主要存在以下幾方面問題：

1、團隊合作觀念缺乏。 當前，有不少單位及部門的團隊表面上團結(jié)有凝聚力，但實際上卻相互抱怨，缺乏合作，甚至抱著觀望態(tài)度，長此以往便產(chǎn)生了隔閡，導致合作觀念淡薄。

2、團隊管理機制不健全。 單位內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)安排不合理導致高層次、 高素質(zhì)人才嚴重缺乏， 人力資源管理基礎(chǔ)薄弱等現(xiàn)象，缺乏系統(tǒng)的團隊合作機制，導致管理陷入癱瘓狀態(tài)。

3、領(lǐng)導人意識觀念落后。 管理理念落后、素質(zhì)參差不齊、文化建設(shè)力度小等領(lǐng)導人自身因素，導致工作文化很難形成。 這種缺乏創(chuàng)新的技術(shù)帶頭人、學歷偏低、缺乏學習和培訓機會等落后因素都影響著團隊發(fā)展。

三、構(gòu)建基層事業(yè)單位和諧團隊的幾點建議

（一）、營造和諧的團隊精神

一是承認個體差異，樹立和諧精神風貌。 要承認個體差異的存在，學會換位思考，心胸豁達地包容他人身上存在的不同點。而精神是有效學術(shù)團隊的靈魂， 成功的團隊都有自己的團隊精神，一種為了實現(xiàn)團隊目標和利益互相協(xié)作、盡心盡力的意愿和工作作風。

二是正確認識自我，建立共同目標導向。 要對自身的綜合素質(zhì)有個合理的定位，對自身的知識水平、個性特點等存在的缺點及不足認識到位， 并加以改善， 才能處理好與周圍人和事的關(guān)系。 同時，單位內(nèi)部要建立統(tǒng)一明確的目標，通過加強員工的各方面教育；在不同崗位上安排相應(yīng)合適的員工；增加員工對單位的信心等方法，有效激發(fā)員工的工作動力，幫助其樹立共同的奮斗日標。

三是合理自身定位，營造人力資源環(huán)境。 每個人要學會客觀公正地認識自己、 評價自己。 單位要倡導員工多為行業(yè)發(fā)展考慮，讓員工自身的才能與角色相匹配，清楚自己的角色、位置、職責，不斷具備履行工作職責的勝任能力。 班子成員更要留足時間與員工交流，肯定成績，促進員工之間更深一步協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。

（二）、制定和諧的團隊文化

一是形成鮮明的人生觀，制定團隊文化。 每個團隊的文化和組織機構(gòu)，決定著這個團隊的工作方式和工作面貌。 要構(gòu)建和諧整體， 必須明確團隊的職能和奮斗目標， 樹立團隊核心的價值觀，并適時開展一些有利于團隊和諧的活動，形成團隊文化，這對規(guī)范團隊成員的行為，激發(fā)團隊工作的開展，形成共同的工作目標起到促進作用。

二是形成鮮明的合作觀，注重溝通協(xié)調(diào)。 團隊內(nèi)部的和諧與否還在于成員間是否有效合作，上下級之間是否有效溝通。 領(lǐng)導與職工的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要， 必須要建立起互相尊重和信任的關(guān)系，單位領(lǐng)導要及時了解員工的思想、工作和生活情況，尤其要關(guān)心愛護家庭困難或患有疾病的員工， 給他們提供一定程度的援助。

三是形成鮮明的集體觀，培養(yǎng)興趣熱點。 應(yīng)大力弘揚集體主義精神，積極組織集體活動，培養(yǎng)職工興趣熱點，如外出療養(yǎng)、體育比賽、唱歌比賽等，利用這些活動加強領(lǐng)導者和職工之間的溝通，增加“健康養(yǎng)生”、“短信可樂”等方面的內(nèi)容，加強職工與職工的溝通，增強職工的向心力和集體榮譽感。

（三)、完善和諧的制度保障。

一是建立考核獎罰制，逐步完善規(guī)章制度。 及時建章立制，管理者要起到規(guī)章制度的制定者和監(jiān)督者的作用， 更要成為遵守規(guī)章制度的表率， 從而帶動和要求其他成員。 對工作不負責任，工作任務(wù)未及時完成者，提出警告、罰款；對于工作表現(xiàn)突出，任務(wù)完成出色或提出合理化建議得到采納并取得效益者，進行物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動每個成員的積極性。

二是建立監(jiān)督檢查制，逐步完善競爭合作機制。 按照日常工作進行檢查，同時進行嚴格考核，做到獎的公正、罰的合理，單位領(lǐng)導要受員工監(jiān)督，提高員工工作積極性。 要以競爭為手段，注重培養(yǎng)合作精神，求同存異，優(yōu)勢互補，在競爭中鍛煉自身能力，最終實現(xiàn)和諧共贏。

三是建立后備人才庫，逐步完善培訓體制。 要將每一個職工看作是一個不可缺少的人才，看到其優(yōu)點，并幫助其克服缺點。對日常工作中表現(xiàn)突出并且積極主動的職工，建立檔案記錄，作為評選先進、晉級的重要依據(jù)；對于表現(xiàn)特別突出的職工要重點培養(yǎng)，作為中心發(fā)展的后備力量。