周宗延

（勝利油田分公司 孤島采油廠，山東 東營(yíng)257231）

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)出信息全球化、媒介現(xiàn)代化、文化開(kāi)放化、價(jià)值多樣化、思想多元化等特點(diǎn)。面對(duì)新形勢(shì)，傳統(tǒng)的“灌輸式”“說(shuō)教式”“填鴨式”教育引導(dǎo)方式效果明顯下降，迫切需要改進(jìn)方式方法，進(jìn)一步提高教育引導(dǎo)效果。結(jié)合中國(guó)石化勝利油田分公司孤島采油廠（以下簡(jiǎn)稱孤島采油廠）選設(shè)“班組輿情疏導(dǎo)員”的工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為自我教育法應(yīng)突出“三性”。

一、實(shí)踐應(yīng)用上突出“新”，增強(qiáng)思想政治工作的適應(yīng)性

“自我教育法”是教育學(xué)中的一個(gè)重要概念，是指在教育者指導(dǎo)下，受教育者在自我意識(shí)基礎(chǔ)上產(chǎn)生積極進(jìn)取心，為形成良好思想品德而向自己提出任務(wù)，進(jìn)行自覺(jué)的思想轉(zhuǎn)化和行為控制的方法。將自我教育法應(yīng)用于企業(yè)思想政治工作，必須注重“適應(yīng)性”，在融合滲透上下功夫。要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工隊(duì)伍實(shí)際，與具體的工作機(jī)制相結(jié)合，與已有的管理流程相融合，最大限度地激發(fā)員工隊(duì)伍的內(nèi)在動(dòng)力。如大慶油田“身邊人講身邊事，身邊事感動(dòng)身邊人”“講故事比賽”“文化燈箱”等做法，都是將“自我教育法”應(yīng)用于思想政治工作的成功案例。由于地理位置、人文環(huán)境、人員特點(diǎn)、生活習(xí)慣等差異，任何一個(gè)企業(yè)都具有自己的鮮明特點(diǎn)，不應(yīng)機(jī)械地照搬其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)在借鑒和傳承的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新的理念和措施探索特色管理模式。

二、載體設(shè)計(jì)上突出“活”，增強(qiáng)思想政治工作的靈活性

孤島采油廠位于黃河尾閭的山東省東營(yíng)市，是中國(guó)石化第一產(chǎn)量大廠。近年來(lái)，孤島采油廠在深入學(xué)習(xí)大慶油田和其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，大力開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，探索形成了“一線宣講團(tuán)”“故事匯”“主題隊(duì)日”等員工自我教育的方式方法，使思想政治工作更加適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和企業(yè)管理的需要。但隨著越來(lái)越多的80、90后員工充實(shí)到一線，孤島采油廠員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)日益呈現(xiàn)出年輕化特點(diǎn)，思想行為上的自主意識(shí)和對(duì)新鮮事物的接受能力明顯增強(qiáng)。針對(duì)這一變化，孤島采油廠將“一線宣講團(tuán)”等自我教育方法進(jìn)行集成整合，形成更加規(guī)范的“班組輿情疏導(dǎo)員”模式，使思想政治工作在內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)上更加靈活多樣。孤島采油廠堅(jiān)持把思想政治工作的主陣地建在班組，從每個(gè)一線班組中選拔2～3名威信高、人緣好、素質(zhì)過(guò)硬、溝通能力強(qiáng)的員工擔(dān)任輿情疏導(dǎo)員，針對(duì)上情下達(dá)、下情上報(bào)中的空當(dāng)和盲點(diǎn)，及時(shí)抓空當(dāng)、找盲點(diǎn)進(jìn)行“補(bǔ)位”，隨時(shí)隨地開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)宣講，進(jìn)行員工思想分析、輿情引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，使一線員工真正成為自我教育的主體。與專職政工人員、基層干部相比，“班組輿情疏導(dǎo)員”本身就是員工隊(duì)伍中的一員，與員工距離更近、關(guān)系更緊、交流更深，對(duì)于一些傾向性、苗頭性問(wèn)題和訴求更容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和上報(bào)。而在形勢(shì)任務(wù)教育和方針政策宣貫等方面，“班組輿情疏導(dǎo)員”春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的宣講方式也更容易獲得員工們的認(rèn)同和信服。“大道理化作小家常，身邊人說(shuō)身邊事，員工講給員工聽(tīng)”的方式效果明顯優(yōu)于照本宣科和強(qiáng)硬灌輸。

三、作用發(fā)揮上突出“實(shí)”，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性

孤島采油廠加強(qiáng)“班組輿情疏導(dǎo)員”的培訓(xùn)和管理，不斷提升他們的心理學(xué)應(yīng)用、人際溝通技巧、形勢(shì)政策解讀等綜合素質(zhì)能力，確保他們能夠找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握著力點(diǎn)，抓好落腳點(diǎn)，確保自我教育法的作用得到有效發(fā)揮。

一是當(dāng)好思想上的“穩(wěn)壓器”。班組輿情疏導(dǎo)員改變以往“一刀切”“一鍋煮”“我說(shuō)你聽(tīng)”的宣教方式，從員工的內(nèi)心需求和矛盾產(chǎn)生的心理根源入手，因人而異、因人施策，實(shí)施“望、聞、問(wèn)、切”思想疏導(dǎo)四步法?！巴奔醇?xì)心觀察、全面了解，關(guān)注員工細(xì)微的情緒變化，掌握工作、生活狀況和突發(fā)變動(dòng)等情況，為每名員工建立《思想動(dòng)態(tài)分析檔案》，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題；“聞”即耐心傾聽(tīng)、緩釋情緒，以朋友的身份引導(dǎo)員工敞開(kāi)心扉傾訴苦惱和牢騷，緩解心中的壓力和負(fù)面情緒；“問(wèn)”即真心分享、交談引導(dǎo)，在“串門”“拉呱”“聊天”過(guò)程中“說(shuō)事拉理”、真誠(chéng)溝通，分享自己的經(jīng)歷和感受，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；“切”即精心分析、對(duì)癥下藥，結(jié)合員工性格特點(diǎn)和日常表現(xiàn)，準(zhǔn)確判斷問(wèn)題原因，精心制訂應(yīng)對(duì)措施，并跟蹤疏導(dǎo)效果、總結(jié)疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，記入《思想動(dòng)態(tài)分析檔案》，隨時(shí)把準(zhǔn)員工思想脈搏。

二是當(dāng)好行為上的“方向標(biāo)”。喊破嗓子不如干出樣子，對(duì)于一線員工而言，身邊的榜樣往往比“紙上”“墻上”“電視上”的標(biāo)桿典型更具有感染力。為促進(jìn)班組輿情疏導(dǎo)員發(fā)揮表率示范作用，各基層隊(duì)、站以“標(biāo)準(zhǔn)上高一檔、管理上嚴(yán)一格、作風(fēng)上緊一扣”為導(dǎo)向，對(duì)班組輿情疏導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行“任期制”“考評(píng)制”和“淘汰制”，半年為一個(gè)任期，每月通過(guò)干部評(píng)價(jià)、員工評(píng)議、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定相結(jié)合的方式，對(duì)每名班組輿情疏導(dǎo)員作風(fēng)、形象、能力、素質(zhì)、作用發(fā)揮等各方面進(jìn)行綜合考核，月度成績(jī)累加得出任期總評(píng)分，對(duì)前三名進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)驗(yàn)推廣，淘汰末三名，由支委會(huì)重新選設(shè)。

三是當(dāng)好生活上的“貼心人”。在新的形勢(shì)下，一線員工面對(duì)來(lái)自企業(yè)、社會(huì)、家庭等方面的壓力與日俱增，職業(yè)生涯發(fā)展、孩子上學(xué)就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等問(wèn)題很容易造成員工心理負(fù)擔(dān)，引起思想波動(dòng)。針對(duì)這些問(wèn)題，各基層隊(duì)、站發(fā)動(dòng)干部員工建立“愛(ài)心基金”，通過(guò)“愛(ài)心信用卡”的形式，為班組輿情疏導(dǎo)員設(shè)置一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)限，針對(duì)身邊員工的“難言之隱”“難釋之惑”“難解之困”，必要情況下可先使用“愛(ài)心信用卡”提取資金解決問(wèn)題，再上報(bào)隊(duì)部審批，確保第一時(shí)間幫助員工解決困難。此外，各三級(jí)單位還開(kāi)通了“綠色直通車”，針對(duì)特殊員工、困難家庭的實(shí)際狀況，班組輿情疏導(dǎo)員可將情況匯總后，通過(guò)隊(duì)干部上報(bào)三級(jí)單位黨委，確認(rèn)后進(jìn)行特殊幫扶或捐款救助，解除員工的后顧之憂。

孤島采油廠通過(guò)選設(shè)“班組輿情疏導(dǎo)員”，加強(qiáng)自我教育法在思想政治工作中的實(shí)踐應(yīng)用，充分激發(fā)了干部員工以油為業(yè)的使命感、以廠為榮的自豪感、以隊(duì)為家的責(zé)任感，為孤島采油廠科學(xué)和諧發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力和活力。